Messaggi visualizzati durante l'uso della funzione scanner
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Cosa significano i messaggi visualizzati durante l'uso della funzione scanner?
Questa risposta descrive i messaggi principali visualizzati dal dispositivo. Se appaiono altri messaggi, seguire le istruzioni indicate.
[+] Messaggi visualizzati sul pannello di controllo durante l'uso della funzione scanner
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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Il nome utente login o la password login immessi non sono corretti. |
Verificare il nome utente e la password di accesso. Il dispositivo non è in grado di effettuare l'autenticazione. Contattare l'amministratore. |
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Protocollo WSD (Dispositivo) o WSD (Scanner) disabilitato. |
Usare IPv4 o IPv6, posti in [Configurazione] in Web Image Monitor, per attivare [WSD (Dispositivo)] e [WSD (Scanner)]. |
(nnn corrisponde ad un numero.) |
L'e-mail ha troppe destinazioni (nnn o più). |
Suddividere le destinazioni in due o più gruppi. |
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L'e-mail ha troppe destinazioni (100 o più). |
Suddividere le destinazioni in due o più gruppi. |
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Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file. |
Se lo stesso messaggio appare ancora dopo la scansione, la causa può essere una rete mista o le impostazioni di rete sono state cambiate durante la trasmissione scanner WSD. Verificare con l'amministratore del sistema. |
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Il profilo di scansione potrebbe essere configurato in modo non corretto. |
Controllare la configurazione del profilo di scansione. |
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Il dispositivo di memoria è pieno e i dati di scansione non possono essere salvati. |
Sostituire il dispositivo di memoria. |
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Il dispositivo di memorizzazione è protetto da scrittura. |
Sbloccare la protezione da scrittura sul dispositivo. |
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Il dispositivo di memoria è guasto o il nome file contiene un carattere che non può essere usato. |
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(nnn corrisponde ad un numero.) |
L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati. |
Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Occorre notare che potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. |
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I dati vengono preparati per l'invio a un computer client. |
Aspettare fino a quando i dati sono stati inviati. Questo messaggio può riapparire se la macchina funziona su una rete mista o se vengono fatti cambiamenti alle impostazioni di rete durante la trasmissione della scansione WSD. Verificare con l'amministratore del sistema. |
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Non sono state eseguite le impostazioni corrette di rete. |
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Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. |
Tentare l'operazione ancora una volta. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Controllare le informazioni di Impostazioni di Sistema. |
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Il nome utente o la password immessi non sono validi. |
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Una destinazione specificata o il nome di un mittente è stato annullato quando è stato aggiornato l'elenco destinazioni nel server di consegna. |
Rispecificare la destinazione o il nome del mittente. |
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I certificati S/MIME della destinazione non sono validi o non possono essere trovati. |
Contattare l'amministratore. |
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Non è stato immesso il codice di protezione corretto. |
Accertarsi che il codice di protezione sia corretto, quindi reimmetterlo. |
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I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati. |
Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Occorre notare che potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. |
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La dimensione massima dell'e-mail è stata superata. |
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La memoria è satura. |
Specificare se utilizzare i dati oppure no. |
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La memoria è satura. |
Tentare una delle seguenti misure:
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Non è stato immesso il codice di protezione corretto. |
Accertarsi che il codice di protezione sia corretto, quindi reimmetterlo. |
(nnn corrisponde ad un numero.) |
I risultati della ricerca hanno superato il numero massimo visualizzabile. |
Cercare di nuovo dopo aver cambiato le condizioni di ricerca. |
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Il numero delle pagine acquisite ha superato la capacità massima di pagine. |
Selezionare se inviare i dati fino a quel punto. |
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La scansione non è stata completata perchè il numero massimo di pagine che possono essere acquisite dal dispositivo è stato superato durante la scrittura sulla memoria. |
Ridurre il numero di documenti da scrivere sul dispositivo di memoria e riprovare. |
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Il nome utente e la password differiscono da quelli impostati per l'Autenticazione server LDAP. |
Eseguire correttamente le impostazioni per il nome utente e la password per l'autenticazione del server LDAP. |
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Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. |
Tentare l'operazione ancora una volta. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Controllare le informazioni di Impostazioni di Sistema. |
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Si sta utilizzando un supporto non scrivibile. |
Utilizzare un supporto diverso. |
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Non c'è alcun dispositivo inserito. |
Inserire un dispositivo di memoria o controllare se il dispositivo di memoria è inserito bene nello slot. |
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La scansione non può essere completata perchè c'era poco spazio al momento di salvare i dati nel dispositivo. |
Selezionare se salvare il documento scansionato nel dispositivo di memoria. |
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Le impostazioni di autenticazione per il delivery server non sono corrette. |
Controllare che il delivery server sia attivo e che le relative impostazioni di autenticazione siano corrette. |
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La funzione scanner WSD viene preparata. |
Attendere un attimo. |
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Solo un dispositivo alla volta può essere collegato. |
Inserire un dispositivo di memoria nello slot. |
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È stato inserito un altro dispositivo mentre era visualizzato il seguente messaggio: |
Rimuovere il dispositivo di memorizzazione aggiuntivo. È possibile inserire un solo dispositivo alla volta. |
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Il dispositivo sta utilizzando un'altra funzione quale la copiatura. |
Ritentare la scansione al termine dell'operazione con l'altra funzione. |
("XX" indica il formato carta.) |
Il vassoio carta specificato non contiene carta. |
Caricare carta con il formato indicato nel messaggio. |
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Non è stato specificato il nome del mittente. |
Prima di inviare un'e-mail occorre specificare il nome di un mittente. Inviare l'e-mail dopo aver specificato il nome del mittente. |
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Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file. |
Tentare l'operazione ancora una volta. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Contattare l'amministratore. Premere il tasto [Info lavoro] per visualizzare i risultati di trasmissione, quindi controllare quale lavoro è stato inviato. |
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L'invio non è riuscito. Premere il tasto [Info lavoro] per controllare lo stato. |
Tentare l'operazione ancora una volta. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Contattare l'amministratore della rete. Utilizzare la schermata Info lavoro per controllare il file in cui si è verificato il problema. |
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L'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP e l'indirizzo e-mail dell'amministratore non corrispondono. |
Contattare l'amministratore. |
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Se sono state selezionate più destinazioni, fra cui ne figurano alcune per le quali non è stata configurata la crittografia, le e-mail inviate a tali destinazioni non verranno crittografate, anche se si specifica la crittografia. |
Utilizzando Web Image Monitor, controllare le impostazioni di crittografia dei file per tutte le destinazioni. |
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Se sono state selezionate più destinazioni, fra cui ne figurano alcune per le quali non è stata configurata la crittografia, le e-mail inviate a tali destinazioni verranno crittografate automaticamente. |
Utilizzando Web Image Monitor, controllare le impostazioni di crittografia dei file per tutte le destinazioni. |
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La prima pagina del documento è quasi vuota quando si utilizza la funzione Rilevamento pagine vuote. |
È possibile che sia stato acquisito il lato vuoto dell'originale quando è stata utilizzata la funzione di rilevamento pagina vuota. Assicurarsi di posizionare gli originali in modo corretto. |
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Il gruppo specificato contiene alcune destinazioni per l'invio tramite e-mail e alcune destinazioni per l'invio tramite Scan to Folder. |
Per selezionare le destinazioni per l'invio tramite e-mail, premere [Seleziona] per il messaggio visualizzato sulla schermata e-mail. Per selezionare la destinazione per l'invio tramite Scan to folder, premere [Seleziona] per il messaggio visualizzato sulla schermata Scan to folder. |
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È stato superato il numero massimo di cartelle di destinazione selezionabili contemporaneamente. |
Selezionare un massimo di 32 cartelle. |
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Si è verificato un errore di rete. |
Controllare se il server è collegato. |
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L'elenco destinazioni è in corso di aggiornamento. |
Se una destinazione o il nome di un mittente sono già stati selezionati, riselezionarla/o dopo la scomparsa di questo messaggio. |
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Privilegi per usare questa funzione |
Contattare l'amministratore. |
[+] Messaggi visualizzati nel computer client
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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Il nome utente, la password login o il codice crittografia driver immessi non sono validi. |
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Il numero massimo di modi di scansione registrabili è stato superato. |
Il numero massimo dei modi memorizzabili è 99. Cancellare i modi inutili. |
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È stata impostata una maschera di accesso. |
Contattare l'amministratore di rete o scanner. |
("XXX" e "YYY" indicano i nomi degli scanner.) |
L'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato precedentemente non è stato impostato su "On". |
Controllare se l'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato per la scansione precedente sia acceso. |
("XXX" e "YYY" indicano i nomi degli scanner.) |
Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete. |
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Il numero massimo delle aree di scansione registrabili è stato superato. |
Il numero massimo delle aree di scansione memorizzabili è 99. Eliminare aree di scansione inutili. |
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Si è verificato un inceppamento all'interno dell'ADF. |
Rimuovere gli originali inceppati, quindi riposizionarli.
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Si è verificato un errore di comunicazione sulla rete. |
Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP. |
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Si è verificato un errore nel driver. |
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Le condizioni di scansione specificate dall'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo. |
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Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo. |
Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo. Rivolgersi al rivenditore locale. |
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La memoria è insufficiente. |
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La memoria dello scanner non è sufficiente. |
Il problema potrebbe derivare dalla seguente causa:
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Si sta utilizzando una versione non valida di Winsock. |
Installare il sistema operativo del computer oppure copiare Winsock dal CD-ROM del sistema operativo. |
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Il dispositivo o il computer client non è collegato correttamente alla rete. |
Controllare che il dispositivo o il computer client sia collegato correttamente alla rete. |
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La rete è sovraccarica. |
Attendere un attimo, quindi ritentare il collegamento. |
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Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questo dispositivo. |
Rivolgersi al rivenditore locale. |
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L'interruttore di alimentazione principale del dispositivo è spento. |
Impostare l'interruttore di alimentazione principale su "On". |
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Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete. |
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L'ADF è aperto. |
Controllare se l'ADF è chiuso. |
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Si è tentato di registrare un nome già in uso. |
Utilizzare un altro nome. |
Nota
In Windows Vista potrebbe essere visualizzato un messaggio se si verificano degli inceppamenti durante la scansione con uno scanner WSD. Dopo aver eliminato l'inceppamento, fare clic su [OK] per chiudere la finestra di dialogo del messaggio, quindi riprendere l'operazione.