Messaggi visualizzati durante l'uso della funzione scanner
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Cosa significano i messaggi visualizzati durante l'uso della funzione scanner?
Questo paragrafo illustra le cause probabili dei messaggi che possono apparire sul pannello di controllo e le possibili soluzioni.
Importante
- Se viene visualizzato un messaggio non descritto qui, intraprendere le soluzioni necessarie specificate dal messaggio.
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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Il nome utente di accesso o la password di accesso immessi non sono corretti. |
Per informazioni corrette sul nome utente e la password, mettersi in contatto con l'amministratore. |
Il dispositivo non può eseguire l'autenticazione. |
Contattare l'amministratore. |
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Protocollo "WSD (Dispositivo)" o "WSD (Scanner)" disabilitato. |
Usare IPv4 o IPv6, posti in [Configurazione] in Web Image Monitor, per attivare "WSD (Dispositivo)" e "WSD (Scanner)". |
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Il dispositivo non è in grado di rilevare il formato dell'originale. |
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L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti. |
Aprire le proprietà dello scanner, fare clic su [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] come risposta del computer alla ricezione dei dati acquisiti. Per i dettagli, vedere la Guida del sistema operativo. |
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Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido. |
Controllare se il nome del computer e quello della cartella per la destinazione sono corretti. |
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Il lavoro contiene troppe pagine da acquisire e inviare come unico file di grandi dimensioni. |
Separare il lavoro e inviarlo come file di dimensioni più piccole. |
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Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido. |
Controllare se il nome del computer e quello della cartella per la destinazione sono corretti. |
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Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. |
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I certificati S/MIME della destinazione non sono validi o non possono essere trovati. |
Contattare l'amministratore. |
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La dimensione massima dell'e-mail è stata superata. |
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(n sta per un numero). |
Ci sono troppi risultati della ricerca da visualizzare. |
Cercare di nuovo dopo aver cambiato le condizioni di ricerca. |
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I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati. |
Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Occorre notare che potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. |
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Il volume dei dati di scansione è eccessivo. |
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Il percorso contiene troppi caratteri alfanumerici. |
Il numero massimo di caratteri che è possibile immettere per il percorso è 256. Controllare il numero dei caratteri immessi, quindi reimmettere i nuovi caratteri nel percorso. |
Ci sono troppi caratteri alfanumerici. |
Immettere solo il numero massimo di caratteri alfanumerici. |
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Il Document server è già pieno. |
Controllare i file memorizzati tramite altre funzioni, quindi eliminare i file non necessari. |
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Troppi file sono in attesa di recapito. |
Ritentare dopo il loro recapito. |
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Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. |
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Il nome utente e la password differiscono da quelli impostati per l'Autenticazione LDAP. |
In [Impostazioni di Sistema], da [Strumenti amministratore], controllare le impostazioni del server LDAP. |
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A causa dello spazio insufficiente del disco rigido, la prima pagina potrebbe non essere acquisita tramite scanner. |
Tentare una delle seguenti misure:
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La funzione scanner WSD viene preparata. |
Attendere un attimo. |
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L'invio è stato annullato perché ci sono troppi file nello stato standby. |
Riprovare quando i file nello stato standby sono stati recapitati. |
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L'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP e l'indirizzo e-mail dell'amministratore non corrispondono. |
Contattare l'amministratore. |
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Non si può modificare il nome di un file il cui stato è "In attesa..." oppure che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato) o l'impostazione DeskTopBinder, quindi modificare il nome del file. |
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Non si può modificare la password di un file il cui stato è "In attesa..." oppure che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato) o l'impostazione DeskTopBinder, quindi modificare la password. |
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Non si può modificare il nome utente il cui stato è "In attesa..." oppure che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato) o l'impostazione DeskTopBinder, quindi modificare il nome del file. |
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Si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file. |
Attendere che il sistema provi automaticamente a ripetere l'invio allo scadere del lasso di tempo preimpostato. Se l'invio fallisce di nuovo, contattare l'amministratore di rete. |
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Non è possibile eliminare un file il cui stato sia "In attesa" o che sia stato modificato con DeskTopBinder. |
Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato) o l'impostazione DeskTopBinder, quindi eliminare il file. |
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Non si dispone dell'autorizzazione a eliminare i file selezionati. |
I file possono essere eliminati dall'amministratore file. Per eliminare un file per cui non si ha l'autorizzazione all'eliminazione, contattare l'amministratore. |
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Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file. |
Se lo stesso messaggio appare ancora dopo la scansione, la causa può essere una rete mista o le impostazioni di rete sono state cambiate durante la trasmissione scanner WSD. Verificare con l'amministratore del sistema. |
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Si è verificato un errore di rete. |
Controllare che il server disponga della connettività di rete. |
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L'utente che ha effettuato l'accesso non dispone dell'autorizzazione per l'uso della funzione selezionata. |
Contattare l'amministratore per ottenere il privilegio di accesso per la funzione richiesta. |
Messaggi visualizzati nel computer client
In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni relative ai messaggi di errore di primaria importanza sul computer client durante l'uso del driver TWAIN.
Importante
Se viene visualizzato un messaggio non descritto qui, intraprendere le soluzioni necessarie specificate dal messaggio.
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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Il numero massimo di modalità di scansione è già registrato. |
Il numero massimo dei modi memorizzabili è 100. Cancellare i modi inutili. |
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Il numero massimo delle aree di scansione è già registrato. |
Il numero massimo delle aree di scansione memorizzabili è 100. Eliminare le aree di scansione inutili. |
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Si è verificato un errore di comunicazione sulla rete. |
Attivare TCP/IP sul computer client. |
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Si è verificato un errore nel driver. |
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La memoria dello scanner non è sufficiente. |
Il problema potrebbe derivare dalla seguente causa:
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Il dispositivo o il computer client non è collegato correttamente alla rete. |
Controllare che entrambi i dispositivi dispongano della connettività di rete e che le loro impostazioni di rete siano corrette. |
La rete è occupata. |
Attendere un attimo, quindi ritentare il collegamento. |
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Si sta utilizzando una funzione della macchina diversa dalla funzione scanner. |
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Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questo dispositivo. |
Rivolgersi al rivenditore locale. |
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L'interruttore di alimentazione principale del dispositivo è spento. |
Impostare l'interruttore di alimentazione principale su "On". |
Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete. |
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L'ADF è aperto. |
Chiudere il coperchio dell'ADF. |