Per un elenco dei problemi relativi al fax e le possibili soluzioni fare riferimento alla tabella successiva.
Quando compare un codice di errore nel Rapporto attività/Rapporto TX
Nella tabella successiva è descritto il significato dei codici di errore visualizzati nei risultati del Rapporto attività o del Rapporto TX e come comportarsi se compare un codice di errore specifico.
"X" indica un numero in un codice di errore che può variare in base alla specifica situazione.
Codice d'errore | Soluzione |
1XXX11 |
Un originale si è inceppato nell'ADF durante l'invio di un fax in modo di trasmissione immediata.
- Rimuovere gli originali inceppati e riposizionarli.
- Controllare se gli originali sono adatti alla scansione.
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1XXX21 |
Non è stato possibile collegare correttamente la linea.
- Accertarsi che la linea del telefono sia collegata correttamente al dispositivo.
- Scollegare la linea del telefono dal dispositivo e al suo posto collegare un normale telefono. Accertarsi di poter effettuare chiamate utilizzando il telefono. Se non è possibile effettuare chiamate in questo modo, contattare la propria compagnia telefonica.
- Se il problema persiste, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
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Da 1XXX22 a 1XXX23 |
La selezione non riesce quando si prova a inviare i fax.
- Accertarsi che il numero fax selezionato sia corretto.
- Accertarsi che la destinazione sia un dispositivo fax.
- Accertarsi che la linea non sia occupata.
- Potrebbe essere necessario inserire una pausa tra le cifre selezionate. Premere il tasto [Pausa/Riselezione], ad esempio dopo il prefisso.
- Accertarsi che [Selezione PBX] in [Impostaz. ammin.] sia impostato correttamente per il metodo utilizzato per la connessione alla rete telefonica.
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Da 1XXX32 a 1XXX84 |
Si è verificato un errore durante l'invio di un fax.
- Accertarsi che la linea del telefono sia collegata correttamente al dispositivo.
- Scollegare la linea del telefono dal dispositivo e al suo posto collegare un normale telefono. Accertarsi di poter effettuare chiamate utilizzando il telefono. Se non è possibile effettuare chiamate in questo modo, contattare la propria compagnia telefonica.
- Se il problema persiste, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
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2XXX14 |
Il dispositivo non ha potuto stampare il fax ricevuto, o la memoria del dispositivo ha raggiunto la capacità massima durante la ricezione di un fax perché il documento era di dimensioni troppo grandi.
- Il vassoio carta era vuoto. Caricare la carta nel vassoio.
- Il vassoio impostato per [Util. vass:fax] in [Impost. fax] non contiene carta di formato A4, Letter o Legal. Caricare carta di un formato valido nel vassoio e configurare [Formato carta] in [Impost. macchina] come necessario.
- Uno sportello o un vassoio è aperto. Chiudere lo sportello o il vassoio.
- Si è verificato un inceppamento. Rimuovere la carta inceppata.
- La cartuccia di stampa è vuota. Sostituire la cartuccia di stampa.
- Il fax ricevuto era di dimensioni troppo grandi. Chiedere al mittente di inviare di nuovo il documento suddiviso in più fax di dimensioni inferiori o di inviarlo con una risoluzione inferiore.
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Da 2XXX32 a 2XXX84 |
Si è verificato un errore durante la ricezione di un fax.
- Accertarsi che la linea del telefono sia collegata correttamente al dispositivo.
- Scollegare la linea del telefono dal dispositivo e al suo posto collegare un normale telefono. Accertarsi di poter effettuare chiamate utilizzando il telefono. Se non è possibile effettuare chiamate in questo modo, contattare la propria compagnia telefonica.
- Se il problema persiste, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
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Quando si verificano altri problemi
Nella tabella riportata di seguito viene illustrato come risolvere i problemi che non producono alcun codice di errore.
Problema | Soluzione |
Impossibile inviare fax. |
Vedere le soluzioni fornite per gli errori da 1XXX32 a 1XXX84 nella tabella precedente. |
Impossibile ricevere fax. |
Vedere le soluzioni fornite per gli errori da 2XXX32 a 2XXX84 nella tabella precedente. |
Impossibile ricevere fax nonostante sia possibile inviarli. |
- La cartuccia di stampa è vuota. Sostituire la cartuccia di stampa.
- Il vassoio di uscita è vuoto. Caricare la carta nel vassoio.
- Se il modo di ricezione fax è impostato su Manuale, il fax deve essere ricevuto manualmente.
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Impossibile stampare i fax ricevuti. |
- Il vassoio di uscita è vuoto. Caricare la carta nel vassoio.
- Il vassoio non contiene carta del formato corretto. Caricare carta del formato corretto nel vassoio.
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Alla ricezione, i fax inviati appaiono macchiati o sporchi. |
- Il vetro di esposizione o l'ADF è sporco.
- Prima di posizionare gli originali sul vetro di esposizione, verificare che l'inchiostro o il bianchetto siano asciutti.
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Alla ricezione, il fax inviato appare bianco. |
L'originale è stato posizionato rovesciato. Sistemare l'originale nell'orientamento corretto. |
Lo sfondo delle immagini ricevute è sporco oppure sono visibili delle immagini dal retro degli originali. |
La densità immagine è troppo alta. Regolare la densità dell'immagine. |
I fax inviati sono troppo chiari sul lato di ricezione. |
Se la temperatura ambiente è bassa la scansione degli originali può risultare poco chiara. Selezionare [Più lungo] per [Tempo di riscaldamento scansione] in [Impost. macchina] per tentare di migliorare la qualità della scansione.
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La selezione non riesce quando si prova a inviare i fax. |
Vedere le soluzioni fornite per gli errori da 1XXX22 a 1XXX23 nella tabella precedente. |