Se viene visualizzato un messaggio di errore mentre si tenta di installare un driver della stampante, il problema potrebbe dipendere da uno dei seguenti motivi:

• Il driver della stampante che si sta installando viene memorizzato in una gerarchia di cartelle complessa o su un'unità di rete
• È stata eseguita l'installazione della stampante mentre un lavoro di stampa è stato interrotto
• Il software di monitoraggio di un altro produttore è costantemente in esecuzione
• Si sta installando una vecchia versione del driver della stampante da un CD-ROM

Nota:

Per installare una stampante, è necessario accedere prima come utente con privilegi amministrativi.

• Il driver della stampante che si sta installando è memorizzato in una gerarchia di cartelle complessa, oppure è memorizzato su un'unità di rete

  A seconda della versione e della configurazione, Windows limita le lunghezze dei percorsi a un massimo di 260 caratteri (a cominciare dalla lettera dell'unità). Di conseguenza, se il driver della stampante che si sta installando è memorizzato in una gerarchia di cartelle complessa, oppure se è memorizzato su un'unità di rete (che può generare un percorso lungo), l'installazione potrebbe non essere eseguita normalmente.

  Per alcune cartelle, come "Documenti" e "Desktop", il percorso effettivo potrebbe essere più lungo di quanto non sembri. Ad esempio, se si sta eseguendo Windows XP e si crea una cartella denominata "Driver stampante" sul desktop, il percorso effettivo sarà simile al seguente.

  

  Nota: nell'esempio visualizzato, la cartella [Driver stampante] viene creata sul desktop appartenente all'account utente dell'amministratore.

  Se si nota che il percorso alla cartella in cui è stato salvato il driver della stampante è lungo, è possibile cambiare la cartella di destinazione passando a una sottodirectory sull'unità C (o un'altra unità disco locale) e installare con successo il driver. Cambiare la cartella di destinazione, quindi riprovare a eseguire l'installazione.

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• È stata eseguita l'installazione della stampante mentre un lavoro di stampa è stato interrotto

  Se si interrompe un lavoro di stampa e quindi si esegue un'installazione del driver della stampante, il file del driver potrebbe non venire copiato correttamente e l'installazione potrebbe non concludersi normalmente.

  In tal caso, è possibile rimuovere il lavoro che resta nello spooler mentre il processo di stampa è interrotto ed eseguire quindi una normale installazione. Ricollegare il cavo di alimentazione al dispositivo e riprovare a stampare.

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• Il software di monitoraggio di un altro produttore è costantemente in esecuzione

  Il software di monitoraggio viene eseguito su un sistema, spesso come processo in background fino a quando necessario, e intercetta alcuni messaggi inviati tra il computer e il dispositivo.

  Se il software di monitoraggio di un altro produttore è in esecuzione mentre si esegue l'installazione del driver della stampante, il file del driver potrebbe non essere copiato correttamente e l'installazione potrebbe non terminare normalmente.

  In tal caso, terminando o disinstallando il software di monitoraggio, potrebbe essere possibile eseguire un'installazione normale. Dopo aver chiuso il software di monitoraggio, riprovare l'installazione.

  Nota: il software di monitoraggio della stampante non è identico a quello del driver della stampante.

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• Si sta installando una vecchia versione del driver della stampante da un CD-ROM

  Quando si esegue l'installazione da un CD-ROM, il driver della stampante installato nel computer potrebbe essere una versione più recente rispetto a quella del driver memorizzato sul CD.

  Se il driver memorizzato sul CD-ROM è una versione più vecchia rispetto al driver installato nel computer, potrebbe venire visualizzato un messaggio di errore.

  In questo caso, provare a scaricare la versione più recente del driver della stampante dalla pagina di download, quindi tentare di nuovo di eseguire l'installazione.

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