Problemi relativi alla stampante

Pubblicato 03/30/2010 07:50 PM  |  Aggiornato 03/15/2023 04:21 PM  |  ID risposta 117162

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Stampa

Quali sono i possibili problemi della stampante e le relative soluzioni?

[+] La stampante non stampa

Possibile causa

Soluzioni

L'alimentazione è accesa?

Verificare che il cavo sia inserito a fondo nella presa di corrente e nella stampante.

Accendere la macchina.

L'indicatore Avviso rimane rosso?

Se sì, controllare il messaggio di errore nella finestra di dialogo Smart Organizing Monitor ed eseguire le operazioni necessarie.

La carta è caricata?

Caricare la carta nel vassoio carta o nel vassoio bypass.

È possibile stampare una pagina di configurazione?

Se non è possibile stampare una pagina di configurazione, è probabile che la stampante non funzioni correttamente. Contattare l'assistenza o l'agente di vendita.

Il cavo di interfaccia è collegato saldamente alla stampante e al computer?

Collegare saldamente il cavo di interfaccia. Se è dotato di dispositivo di fissaggio, assicurare saldamente anche quest 'ultimo.

Si utilizza un cavo di interfaccia di tipo adatto?

Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer in uso. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto.

Se il cavo è danneggiato o consumato, sostituirlo con uno nuovo.

L'indicatore Pronto lampeggia o rimane acceso dopo l'avvio del lavoro di stampa?

Se non è acceso o non lampeggia, non è in corso la trasmissione di dati alla stampante.

  • Se la stampante viene collegata al computer utilizzando il cavo interfaccia
    Controllare che l'impostazione della connessione della porta sia corretta.

  • Collegamento di rete
    Contattare l'amministratore di rete.

Se la stampa non parte comunque, contattare il proprio rivenditore o l 'assistenza tecnica. Per informazioni sull'assistenza tecnica, rivolgersi al negozio presso cui è stata acquistata la stampante.

Quando la stampante è collegata direttamente a un computer per mezzo di un cavo USB

Windows

Quando la stampante è collegata direttamente a un computer per mezzo di un cavo USB, ma l'indicatore Pronto non lampeggia o non rimane acceso, adottare le seguenti procedure di controllo della connessione alla porta:

  • In caso di collegamento tramite porta USB, configurare la porta USB00 (n) *1.

*1 (n) indica il numero di stampanti collegate.

Windows 2000

  1. Sulla barra delle applicazioni, fare clic su [Start],spostare il cursore su [Impostazioni], quindi fare clic su [Stampanti].
  1. Fare clic sull'icona della stampante per selezionarla. Quindi, nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
  1. Fare clic sulla scheda [Porte].
  1. Controllare il riquadro [Invia stampa alle seguenti porte] per verificare di aver selezionato la porta corretta.

    Se la porta (ad esempio, quella LPT1) non è corretta, installare nuovamente il driver.

Windows XP Professional e Windows Server 2003/2003 R2

  1. Dal menu [Start], fare clic su [Stampanti e fax].
  1. Fare clic sull'icona della stampante per selezionarla. Quindi, nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
  1. Fare clic sulla scheda [Porte].
  1. Controllare la casella [Stampa su] per verificare di aver selezionato la porta corretta.

    Se la porta, ad esempio LPT1, non è corretta, installare nuovamente il driver.

Windows XP Home Edition

  1. Dal menu [Start] fare clic sul [Pannello di controllo].
  1. Fare clic su [Stampanti e altro hardware].
  1. Fare clic su [Stampanti e fax].
  1. Fare clic sull'icona della stampante per selezionarla. Quindi, nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
  1. Fare clic sulla scheda [Porte].
  1. Controllare la casella [Stampa su] per verificare di aver selezionato la porta corretta.

    Se la porta, ad esempio LPT1, non è corretta, installare nuovamente il driver.

Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Nel menu [Start], fare clic su [Pannello di controllo], quindi fare clic su [Stampante] in "Hardware e suoni".
  1. Fare clic sull'icona della stampante per selezionarla. Quindi, nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
  1. Fare clic sulla scheda [Porte].
  1. Controllare la casella [Stampa su] per verificare di aver selezionato la porta corretta.

    Se la porta, ad esempio LPT1, non è corretta, installare nuovamente il driver.

Mac OS X

Se la stampante è collegata a Mac OS X e l'indicatore Pronto non lampeggia o non rimane acceso, adottare le seguenti procedure di controllo della connessione alla porta.

  • Utilizzare [Informazioni su questo Mac] per verificare le informazioni USB.

  • Utilizzare il browser della stampante per verificare se la stampante è visualizzata.

Uso di [Informazioni su questo Mac]

  1. Fare clic sul menu Apple e selezionare [Informazioni su questo Mac].
  1. Fare clic su [Più informazioni].
  1. In [Contenuto], per [Hardware], selezionare [USB].

Utilizzo del browser della stampante

  1. Nella barra dei menu, fare clic su [Go], selezionare [Application], quindi selezionare [Utilities].
  1. Fare doppio clic su [Utility Configurazione Stampante].
  1. Fare clic su [Aggiungi].

    Viene avviato il browser della stampante.

    Verificare che la stampante sia visualizzata nel browser. Se non lo è, installare nuovamente il driver.

[+] Altri problemi di stampa

StatoPossibili cause, descrizioni e soluzioni
Appaiono chiazze di toner sul lato di stampa della pagina. È possibile che limpostazione della carta non sia corretta. Per esempio si utilizza carta spessa ma limpostazione per la carta spessa non è stata effettuata.
  • Controllare le impostazioni della carta della stampante.
    Consultare la Guida del driver della stampante.
Controllare che la carta non sia incurvata o piegata. Le buste tendono a incurvarsi facilmente. Appiattire la carta prima di caricarla.
La carta si inceppa frequentemente.
  • La pila di fogli di carta nel vassoio supera il limite. Verificare che la cima della pila dei fogli non superi l'indicatore di limite massimo presente all'interno del vassoio.
  • Potrebbe esserci uno spazio fra la guida anteriore e la carta, oppure fra le guide laterali e la carta nel vassoio. Controllare che non ci siano spazi.
  • La carta è troppo spessa o troppo sottile.
  • La carta è piegata o spiegazzata. Utilizzare carta che non sia piegata né spiegazzata.
  • La carta è già stata utilizzata per la stampa.
  • La carta è umida. Usare carta conservata correttamente.
  • Il pad di separazione o il rullo di alimentazione della carta potrebbero essere sporchi.
    Pulire il componente interessato.
I fogli cadono dietro la periferica quando vengono stampati. Sollevare la guida di blocco pertinente (la guida anteriore per il formato A4, e quella posteriore per il formato Legal).
Le stampe non vengono impilate correttamente.
  • La carta è umida. Usare carta conservata correttamente.
  • Estrarre l 'estensione.
  • Sollevare la guida di blocco pertinente (la guida anteriore per il formato A4, e quella posteriore per il formato Legal).
Vengono alimentate più pagine contemporaneamente.
  • Potrebbe esserci uno spazio fra la guida anteriore e la carta, oppure fra le guide laterali e la carta nel vassoio. Controllare che non ci siano spazi.
  • La carta è troppo spessa o troppo sottile.
  • La carta è già stata utilizzata per la stampa.
  • La pila di fogli di carta nel vassoio supera il limite. Verificare che la cima della pila dei fogli non superi l'indicatore di limite massimo presente all'interno del vassoio.
  • La carta è carica di elettricità statica. Usare carta conservata correttamente.
  • Il pad di separazione o il rullo di alimentazione della carta potrebbero essere sporchi. Pulire il componente interessato.
  • Controllare che non venga aggiunta nuova carta se nel vassoio sono ancora presenti dei fogli.
    Aggiungere carta esclusivamente quando il vassoio è vuoto.
  • Smazzare la carta prima di caricarla.
La carta è stropicciata.
  • La carta è umida. Usare carta conservata correttamente.
  • La carta è troppo sottile.
  • Potrebbe esserci uno spazio fra la guida anteriore e la carta, oppure fra le guide laterali e la carta nel vassoio. Controllare che non ci siano spazi.
La carta stampata è arricciata.
  • Caricare la carta capovolta nel vassoio carta.
  • Tirare l'estensione del vassoio di uscita.
  • Se l'arricciatura è persistente, prelevare frequentemente le stampe dal vassoio di uscita.
  • La carta è umida. Usare carta conservata correttamente.
Le immagini non sono stampate nella posizione giusta
Regolare la posizione di stampa da Smart Organizing Monitor.
Le immagini vengono stampate diagonalmente rispetto alle pagine
Regolare la guida anteriore e le guide laterali in base al formato carta.
Vengono stampate delle linee orizzontali.
  • Gli urti possono causare l'apparizione di linee sulla carta stampata e altri guasti.
    Proteggere sempre la stampante dagli urti, in particolare quando la macchina è in fase di stampa.
  • Se vengono stampate delle linee orizzontali, spegnere la macchina, attendere alcuni minuti e riaccenderla. In seguito, eseguire nuovamente il lavoro di stampa.
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato. Se si utilizza un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver di stampa hanno priorità su quelle del pannello di controllo. Specificare il vassoio di alimentazione desiderato tramite il driver della stampante.
Vedere la Guida del driver di stampa.
Un'immagine stampata è diversa dall'immagine visualizzata sul display del computer. Quando si usano alcune funzioni, per esempio ingrandimento e riduzione, il layout dell 'immagine potrebbe essere diverso da quello visualizzato sul display del computer.
La macchina impiega troppo tempo per riprendere la stampa.
  • Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per l 'elaborazione. Se l'indicatore Pronto lampeggia, è in corso l'elaborazione dei dati. Attendere la ripresa della stampa.
  • La stampante si trovava in modo Risparmio energia. Prima di essere nuovamente in grado di stampare, la stampante deve scaldarsi, e ciò richiede tempo. Per disattivare la modalità di risparmio energia, selezionare [Disattivo] per [Modo risparmio energia 2:] utilizzando Smart Organizing Monitor.
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.
  • Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo; pertanto, per la stampa di questi dati è necessario attendere.
    Modificare le impostazioni con il driver della stampante potrebbe rendere la stampa più veloce.
    Vedere la Guida del driver di stampa.
  • Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per l'elaborazione.
    Se l'indicatore Pronto lampeggia, è in corso l'elaborazione dei dati.
    Attendere la ripresa della stampa.
  • Se l'indicatore Pronto sul pannello di controllo lampeggia, è in corso il riscaldamento della stampante. Attendere qualche istante.
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in eccesso. Se si sta utilizzando carta di formato inferiore a quello selezionato nell'applicazione, utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini fotografiche non sono nitide. Alcune applicazioni abbassano la risoluzione per effettuare le stampe.
La trama a punti fini non viene stampata. Modificare l'impostazione [Retinatura:] nella finestra di dialogo del driver della stampante. Vedere la Guida del driver di stampa.
Le linee continue sono stampate come linee tratteggiate. Modificare l'impostazione [Retinatura:] nella finestra di dialogo del driver della stampante. Vedere la Guida del driver di stampa.
La stampa risulta sfocata.
  • La carta è umida. Usare carta conservata correttamente.
  • Se si seleziona [Risparmio toner] nella scheda [Qual.stamp.] della finestra di dialogo proprietà stampante, la stampa risulta in genere meno densa.
    Vedere la Guida del driver di stampa.
  • Il toner è quasi esaurito. Se un indicatore del toner si accende o lampeggia, oppure se viene visualizzato un messaggio di errore nella finestra di dialogo Smart Organizing Monitor, sostituire la cartuccia di stampa.
  • È possibile che si sia formata della condensa. Se si verificano bruschi cambiamenti di temperatura o di umidità, utilizzare questa stampante solo ad acclimatazione avvenuta.
Sono presenti delle righe bianche.
  • Il toner è quasi esaurito. Se un indicatore del toner si accende o lampeggia, oppure se viene visualizzato un messaggio di errore nella finestra di dialogo Smart Organizing Monitor, sostituire la cartuccia di stampa.
Il retro dei fogli stampati è sporco.
  • Durante la rimozione di carta inceppata, l 'interno della stampante potrebbe essersi sporcato. Stampare più fogli, fino a ottenere stampe pulite.
  • Se il formato del documento è superiore a quello della carta, ad esempio un documento A4 su carta B5, il retro del successivo foglio stampato potrebbe essere sporco.
Se si strofina con un dito, la stampa stinge. È possibile che l'impostazione della carta non sia corretta. Per esempio si utilizza carta spessa ma l'impostazione per la carta spessa non è stata effettuata.
  • Controllare le impostazioni della carta di questa stampante.
  • Verificare le impostazioni della carta del driver della stampante.
    Vedere la Guida del driver di stampa.
Il toner si è esaurito e la stampa si è interrotta. Quando il toner si esaurisce, premendo il tasto [Stop/Avvio] si possono stampare altre pagine; tuttavia, la qualità di stampa non è garantita.
Le buste stampate fuoriescono piegate. Controllare se le leve verdi all'interno dello sportello posteriore sono impostate correttamente.

Se non è possibile risolvere il problema, contattare l'ufficio vendite o il centro di assistenza tecnica.

[+] Risoluzione problemi aggiuntivi

ProblemiSoluzioni
Si sentono rumori strani. Se è appena stato sostituito un componente o applicato un dispositivo opzionale nell'area da cui proviene il rumore, verificare che il componente o il dispositivo opzionale sia installato correttamente. Se il rumore persiste, contattare il proprio rivenditore o l'assistenza tecnica.
Quando compare un messaggio di avvertimento o dopo aver risolto un avvertimento, non viene ricevuta alcuna e-mail.
  • Confermare le impostazioni di [Messaggi errore] in Web Image Monitor o in Smart Organizing Monitor.
  • Quando l 'alimentazione è spenta prima dell'invio dell'e-mail, questa non può essere ricevuta.
  • Verificare l'indirizzo e-mail inserito come destinatario. Se l'e-mail è stata inviata, ma non è stata ricevuta, è possibile che la destinazione non sia corretta. Verificare anche le informazioni sulle e-mail di errore sul server di posta.
Le impostazioni di [Messaggi errore] in Web Image Monitor o Smart Organizing Monitor sono configurate per inviare un'e-mail di avviso, ma l'e-mail non arriva. Dopo aver modificato le impostazioni, spegnere e riaccendere la stampante.
Quando l'e-mail inviata non contiene la data, il server di posta non funziona correttamente. Eseguire le impostazioni per ottenere le informazioni sull'ora dal server SMTP. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida software.
La stampante non viene rilevata dopo aver fatto clic su [Cerca stampante rete] in Smart Organizing Monitor. Il nome comunità SNMP non è configurato correttamente.
Aprire Smart Organizing Monitor o Web Image Monitor e impostare [Ottieni comunità:] su "public".


Nota

  • Se la stampante non funziona in modo soddisfacente, contattare il proprio rivenditore o l'assistenza tecnica. Per informazioni sull'assistenza tecnica, rivolgersi al negozio presso cui è stata acquistata la stampante.

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Problemi relativi alla stampante
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