Messaggio "36851: Nessuna risposta dallo scanner" o "12320: Impossibile trovare lo scanner": driver TWAIN
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Il driver TWAIN restituisce un errore "36851: Nessuna risposta dallo scanner" o "12320: Impossibile trovare lo scanner". Perché succede?
Il driver TWAIN potrebbe restituire l'errore "Nessuna risposta dallo scanner" o "Impossibile trovare lo scanner" se Windows Firewall è abilitato.
Il collegamento tra il driver TWAIN e il dispositivo viene stabilito dal driver TWAIN che invita l'MFP ad avviare un collegamento (di solito sulla porta 1022). Il dispositivo tenta di collegarsi, ma è bloccato da Windows Firewall.
Nota: altri tipi di firewall/scanner di protezione potrebbero provocare un problema simile.
Per risolvere questo problem, procedere come segue.
- Aggiungere un'eccezione firewall per l'applicazione che sta usando TWAIN
- Aprire TCP 1022
Per informazioni su come aggiungere un'eccezione di porta in Windows Firewall, visitare la seguente pagina dell'assistenza
Microsoft (in particolare, la sezione "Aggiunta dell'eccezione di porta").
http://support.microsoft.com/kb/875357
- Disattivare il firewall/scanner di protezione che sta bloccando il tentativo di connessione dell'MFP.
http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/security/winfirewall.mspx
La risposta è stata utile?
Risposte visualizzate in precedenza
- Impossibile stampare da stampanti condivise dopo aver installato Windows XP SP2 o Server 2003 SP1 sul computer server (impostazione firewall)
- Come eseguire copie combinate
- Messaggi visualizzati quando i dati non possono essere inviati a causa di un problema con la destinazione
- La stampa da Microsoft Office 2010 risulta in un grande file di spool
- Come controllare il livello del toner