Messaggi visualizzati durante l'uso della funzione scanner
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Cosa significano i messaggi visualizzati durante l'uso della funzione stampante?
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Messaggi visualizzati durante l'uso della funzione scanner
Questa sezione illustra i messaggi principali che appaiono sul display e sul computer client. Se appaiono altri messaggi, seguire le relative istruzioni.
[+] Messaggi visualizzati sul pannello di controllo durante l'uso della funzione scanner
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Messaggio | Cause | Soluzioni |
"L'autenticazione è fallita". | Il nome utente o la password di accesso inseriti non sono corretti. | Contattare l'amministratore utente. |
"L'autenticazione è fallita". | Il dispositivo non può eseguire l'autenticazione. | Rivolgersi all'amministratore. |
"L'autenticazione della destinazione non è riuscita. Controllare le impostazioni. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]." | Il nome utente o la password immessi non sono validi. |
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"Impossibile comunicare con il PC. Rivolgersi all'amministratore". | Protocollo WSD (Dispositivo) o WSD (Scanner) disabilitato. | Rivolgersi all'amministratore. |
"Impossibile trovare il percorso specificato. Verificare le impostazioni". | Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido. | Controllare se il nome del computer e quello della cartella di destinazione sono corretti. |
"Impossibile trovare il percorso specificato. Verificare le impostazioni". | Un programma antivirus o firewall impedisce al dispositivo di collegarsi al computer. |
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"Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita". | Il profilo di scansione non è impostato sul computer client. | Impostare il profilo di scansione. |
"Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita". | L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti. | Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] come risposta del computer alla ricezione dei dati acquisiti. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida del sistema operativo. |
"Imposs.avviare scansione. Controllare impostazioni sul PC". | Il profilo di scansione potrebbe non essere configurato correttamente. | Controllare la configurazione del profilo di scansione. |
"Imposs.scriv.su disp.memor. Verificare impostaz. disp. memor. e macchina". | Il dispositivo di memoria è guasto o il nome file contiene un carattere che non può essere usato. |
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"Imposs.scriv.su disp.memor. perchè lo spazio libero è insufficiente". | Il dispositivo di memoria è pieno e i dati non possono essere salvati. Anche se la memoria sembra avere sufficiente spazio, i dati possono non essere salvati se il numero di file è superiore al limite massimo. |
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"Imposs.scriv.su disp.memor. perchè il dispositivo è protetto da scrittura". | Il dispositivo di memoria è protetto da scrittura. | Sbloccare la protezione da scrittura sul dispositivo. |
"Il file acquisito supera il numero max. di pagine per file". Impossibile inviare i dati acquisiti". | Il numero massimo delle pagine per file è stato superato. | Ridurre il numero delle pagine nel file trasmesso, quindi reinviare il file. |
"Connessione con il server LDAP fallita. Controll.stato server". | Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. Tentare l'operazione ancora una volta. |
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"Contiene caratteri non validi. Reinserirlo". | Il nome file contiene un carattere che non può essere usato. | Controllare il nome del file impostato al momento della scansione. Il nome file specificato nella funzione Invio file di scansione a cartelle non può contenere i seguenti caratteri: \ / : * ? " < > | Il nome file non può iniziare o finire con un punto ".". |
"Impossibile inviare i dati perchè il PC ha eseguito il timeout prima dell'invio". | Si è verificato un timeout durante l'utilizzo dello scanner WSD. I timeout si verificano quando trascorre troppo tempo tra la scansione di un originale e l'invio dei relativi dati. Le seguenti sono possibili cause di timeout:
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"Le destinaz.a cui i file crittogr.verranno inviati contengono utenti senza certificati o con certificati non validi. Verificare le destinazioni." | I certificati S/MIME della destinazione non sono validi o non possono essere trovati. | Rivolgersi all'amministratore. |
"Le destinaz. a cui i file crittogr. verranno inviati contengono utenti senza certificati o con certificati non validi. Verificare le destinazioni." | I certificati S/MIME sono validi, ma non è stato possibile trovare l'Autorità di certificazione per la destinazione in questione. | Rivolgersi all'amministratore. |
"Il codice utente inserito non è corretto. Reinserirlo". | È stato immesso un codice utente errato. | Controllare le impostazioni di autenticazione, quindi specificare un codice utente corretto. |
"Superata dimensione max. e-mail. L'invio e-mail è stato annullato. Controllare [Dimensione max. e-mail] in Impostazioni Scanner". | Il formato file per pagina ha raggiunto il formato e-mail massimo specificato in [Impostazioni Scanner]. |
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"Superato nr. max. di risultati visualizzabili. Max.: n" (n. sta per un numero) |
I risultati della ricerca hanno superato il numero massimo visualizzabile. | Effettuare una nuova ricerca dopo aver cambiato le condizioni di ricerca. |
"Superato limite capacità memoria. Contr.risol.scans., quindi prem.ancora Avvio". | I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati. | Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. |
"Superato limite capacità memoria. Contr.risol.scans, quindi rimpos. origin.". | L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati. | Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. |
"Superato limite di caratteri alfanumerici per il percorso. | Il numero massimo dei caratteri alfanumerici specificabili in un percorso è stato superato. | Controllare il numero massimo di caratteri che possono essere inseriti per il percorso, quindi immetterli nuovamente. |
"Superato numero max. di caratteri alfanumerici. | Il numero massimo di caratteri alfanumerici è stato superato. | Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi immetterli nuovamente. |
"Superato numero max. di nomi file. Impossibile eseguire scansione. Controllare nr. iniziale. | È impossibile eseguire scansioni poichè la prima cifra del numero di serie assegnato ai file di una pagina è troppo alta, rendendo quindi impossibile assegnare i numeri successivi. | Premere [Nome/Tipo file invio] sullo schermo dello scanner, quindi premere [Cambia] a destra delle caselle di inserimento. Utilizzare i tasti numerici per specificare un numero minore come prima cifra del numero di serie. |
"Superato numero max. di nomi file. Impossibile inviare i dati. Controllare nr. iniziale. | È impossibile spedire i file scansiti poichè la prima cifra del numero di serie assegnato ai file di una pagina è troppo elevata, rendendo quindi impossibile assegnare i numeri successivi. | Premere [Nome/Tipo file invio] sullo schermo dello scanner, quindi premere [Cambia] a destra delle caselle di inserimento. Utilizzare i tasti numerici per specificare un numero minore come prima cifra del numero di serie. |
"Superato il limite di file inviabili contemporanemente. Ridurre il numero di file selezionati. | Il numero di file ha superato il massimo numero possibile. | Ridurre il numero dei file e reinviarli. |
"Superato limite di file utilizzabili nel Document server contemporaneamente". | È stato superato il numero massimo di file memorizzabili nel Document server. | Controllare i file memorizzati dalle altre funzioni, quindi eliminare i file inutili. |
"Numero massimo di pagine per file superato. Memorizzare le pagine acquisite come 1 file unico?" | Il file memorizzato ha superato il numero massimo di pagine per un file. | Specificare se memorizzare i dati. Scansire le pagine non ancora acquisite, e memorizzarle come un nuovo file. |
"Limite di file in attesa superato. Riprovare dopo l'invio del file corrente". | Il numero massimo dei file in attesa è stato superato. | Ci sono 100 file in attesa nella coda di invio per e-mail, Scan to Folder o le funzioni di recapito. Attendere finché i file non sono stati inviati. |
"Superato numero max. di file memorizzati. Impossibile inviare i dati sottoposti a scansione come file di acquisizione". | Troppi file sono in attesa di recapito. | Ritentare dopo il loro recapito. |
"Superata capacità max. per file. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti.Per eliminare i dati, premere [Annulla]". | Il numero delle pagine acquisite ha superato la capacità massima di pagine. | Selezionare se inviare i dati fino a quel punto. |
"Superata capacità max. per file. Premere [Scrivi] per scrivere i dati acquisiti sul disp.memor., o premere [Annulla] per eliminarli". | La scansione non è stata completata perchè il numero massimo di pagine che possono essere acquisite dal dispositivo è stato superato durante la scrittura sulla memoria. | Ridurre il numero di documenti da scrivere sul dispositivo di memoria e riprovare. |
"Numero massimo di file da memorizzare superato. "Eliminare tutti i file non necessari. | Troppi file sono in attesa di recapito. | Ritentare dopo il loro recapito. |
"Scaduto il tempo per la ricerca del server LDAP. Controll.stato server". | Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita. |
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"Certificati non validi o nessun certificato S/MIME trovato." | I certificati S/MIME della destinazione non sono validi o non possono essere trovati. | Rivolgersi all'amministratore. |
"Autenticaz.server LDAP fallita. Controllare le impostazioni". | Il nome utente e la password differiscono da quelli impostati per l'Autenticazione LDAP. | In [Impostazioni di Sistema], sotto [Strumenti amministratore], controllare le impostazioni del server LDAP. |
"Memoria satura. Impossibile eseguire scansione. I dati acquisiti verranno eliminati". | A causa dello spazio insufficiente sul disco rigido, la prima pagina potrebbe non essere scansita. | Tentare una delle seguenti soluzioni:
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"Memoria satura. Memorizzare il file acquisito?" | Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco rigido della macchina per la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. | Specificare se utilizzare i dati. |
"Memoria satura. Prem. [Scrivi] per scrivere dati acquisiti sul disp. memor., o premere [Annulla] per eliminarli". | La scansione non può essere completata perchè c'era poco spazio sul disco fisso al momento di salvare i dati nel dispositivo. | Selezionare se salvare il documento scansito nel dispositivo di memoria. |
"Memoria satura. Scansione annullata. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti.Per eliminare i dati, premere [Annulla]". | Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco fisso della macchina per il recapito o l'invio tramite e-mail durante la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine. | Specificare se utilizzare i dati. |
"Dispositivo memorizzazione non rilevato. Inserire il dispositivo". | Non c'è alcun dispositivo inserito. | Inserire un dispositivo di memoria o controllare se il dispositivo di memoria è inserito correttamente nello slot. |
"Carta esaurita Caricare carta di uno dei seguenti formati". | Non è stata sistemata della carta nel vassoio carta specificato. | Caricare carta del formato indicato nel messaggio. |
"Caricamento WSD in corso... Attendere". | La funzione scanner WSD viene preparata. | Attendere qualche istante. |
Può essere usato solo un dispositivo di memorizzazione per volta. Rimuovere tutti gli altri dispositivi per riprendere la scrittura". | Solo un dispositivo alla volta può essere collegato. | Inserire un solo dispositivo di memoria nello slot. |
"Originale in scansione da un'altra funzione. Passare alla funzione seguente, quindi premere il tasto Stop per annullare la scansione o premere il tasto Avvio per continuare". | Viene utilizzata una funzione del dispositivo diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice. | Annullare il lavoro in corso. Ad esempio, premere i tasti [Esci] e [Copia]. In seguito, premere il tasto [Cancella/Stop]. Quando appare il messaggio "È stato premuto il tasto Cancella/Stop. Procedere e interrompere la scansione?”, premere [Stop]. |
"Il buffer di uscita è pieno. L'invio dei dati è stato annullato. Riprovare più tardi". | Vi sono troppi lavori in stato di attesa, e l'invio è stato cancellato. | Ritentare l'invio al termine dell'invio di lavori nello stato di attesa. |
"Indir.e-mail aut.SMTP e indir.e-mail amministr. non corrispondenti". | L'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP e l'indirizzo e-mail dell'amministratore non corrispondono. | Rivolgersi all'amministratore. |
"Il giornale scanner è pieno. Controllare le Impostazioni Scanner". | "Stampa ed elimina giornale scanner" in [Impostazioni scanner] è impostato su [Non stampare: Disabilita Invio] e il giornale dello scanner è pieno. | Stampare o eliminare il giornale scanner. |
"Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome file". | Non si può modificare il nome di un file il cui stato è "In attesa..." oppure che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. | Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato) o l'impostazione DeskTopBinder, quindi modificare il nome del file. |
"Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare la password". | Non si può modificare la password di un file il cui stato è "In attesa..." oppure che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. | Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato) o l'impostazione DeskTopBinder, quindi modificare la password. |
"Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome utente". | Non si può modificare il nome di un mittente il cui stato è "In attesa..." oppure che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder. | Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato) o l'impostazione DeskTopBinder, quindi modificare il nome del file. |
"Impossibile inviare i dati. I dati verranno rinviati successivamente". | Si è verificato un errore di rete e un file non è stato inviato correttamente. | Attendere che il sistema provi automaticamente a ripetere linvio allo scadere del tempo preimpostato. Se l'invio fallisce di nuovo, contattare l'amministratore di rete. |
"Sono presenti destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide?" | Il gruppo specificato contiene alcune destinazioni per l'invio tramite e-mail e alcune destinazioni per l'invio tramite Scan to Folder, entrambe le quali sono incompatibili con il metodo di trasmissione specificato. | Nel messaggio che appare ad ogni trasmssione, premere [Seleziona]. |
"Alcuni dei file selezionati sono attualmente in uso. Impossibile eliminarli". | Non si può eliminare un file in attesa di essere trasmesso (Stato visualizzato..." In attesa") o le cui informazioni sono in corso di modifica tramite DeskTopBinder. | Annullare la trasmissione (stato "In attesa" annullato) o l'impostazione DeskTopBinder, quindi eliminare il file. |
"Alcune pagine sono quasi vuote. Per annullare, premere il tasto Stop". | La prima pagina del documento è quasi vuota. | Potrebbe essere stato acquisito il lato vuoto dell'originale. Assicurarsi di posizionare gli originali in modo corretto. |
"Il nome file inserito contiene caratteri non validi. Inserire di nuovo il nome file utilizzando i seguenti caratteri a 1 byte. "da 0 a 9", "da A a Z", "da a a z". - _"" | Il nome file contiene un carattere che non può essere usato. | Controllare il nome del file impostato al momento della scansione. |
"Il file selezionato conteneva file senza privilegi di accesso. Saranno eliminati solamente i file con i privilegi di accesso". | Si è tentato di eliminare dei file senza essere in possesso dell'apposita autorizzazione. | I file possono essere eliminati dall'amministratore file. Per eliminare un file per cui non si possiede l'autorizzazione per tale operazione, contattare l'amministratore. |
"La trasmissione non ha avuto esito. La memoria sul disco fisso del destinatario non è sufficiente. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]." | La trasmissione non è stata completata con successo. Non c'era spazio libero a sufficienza sul disco fisso del server SMTP, del server FTP o del computer client alla destinazione. | Allocare spazio sufficiente. |
"La trasmissione non ha avuto esito. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]." | Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file. | Se lo stesso messaggio appare ancora dopo la scansione, la causa può essere una rete mista o le impostazioni di rete sono state cambiate durante la trasmissione scanner WSD. Verificare con l'amministratore del sistema. |
"Aggiornamento lista destinazioni non riuscito. Riprovare?" | Si è verificato un errore di rete. | Controllare se il server è collegato. |
"Aggiornamento Lista destinazioni... Attendere La destinazione o il nome del mittente specificato è stato cancellato". | Una destinazione specificata o il nome di un mittente è stato annullato quando è stato aggiornato l'elenco destinazioni nel server di consegna. | Specificare nuovamente la destinazione o il nome del mittente. |
"Aggiornamento Lista destinazioni... Attendere La destinazione o il nome del mittente specificato è stato cancellato". | La lista destinazioni è in corso di aggiornamento dalla rete tramite Web Image Monitor. | Attendere che il messaggio scompaia. Non spegnere la macchina mentre è visualizzato il messaggio. In base al numero delle destinazioni da aggiornare, potrebbero esserci ritardi prima di poter riprendere il funzionamento. Le operazioni non sono possibili durante la visualizzazione del messaggio. |
"Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione". | Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'uso della funzione selezionata. | Contattare l'amministratore per ottenere il privilegio di accesso per la funzione richiesta. |
[+] Messaggi visualizzati sul computer client
In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni relative ai messaggi di errore principali sul computer client durante l'uso del driver TWAIN. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Messaggio | Cause | Soluzioni |
"Un nome utente login, una password login o un codice crittografia driver è errato". | Il nome utente, la password login o il codice crittografia driver immessi non sono validi. |
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"Chiamare l'assistenza" "Chiamare il tecnico dell'assistenza." |
Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo. | Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
“Impossibile aggiungere altre modalità di scansione”. | Il numero massimo di modi di scansione registrabili è stato superato. | Il numero massimo dei modi memorizzabili è 100. Cancellare i modi inutili. |
"Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente". | È stata impostata una maschera di accesso. | Contattare l'amministratore di rete o scanner. |
"Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Verrà utilizzato "YYY". ("XXX" e "YYY" indicano i nomi degli scanner.) |
L'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato precedentemente non è stato impostato su "On". | Controllare se l'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato per la scansione precedente è acceso. |
"Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Verrà utilizzato "YYY". ("XXX" e "YYY" indicano i nomi degli scanner.) | Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete. |
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“Impossibile specificare altre aree di scansione.” | Il numero massimo delle aree di scansione registrabili è stato superato. | Il numero massimo delle aree di scansione memorizzabili è 100. Eliminare le aree di scansione inutili. |
"Rimuovere l'inceppamento nell'ADF". | Si è verificato un inceppamento all'interno dell'ADF. | Rimuovere gli originali inceppati e riposizionarli. Controllare se gli originali sono adatti alla scansione da parte del dispositivo. |
“Si è verificato un errore di comunicazione sulla rete”. | Si è verificato un errore di comunicazione sulla rete. | Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP. |
“Si è verificato un errore nel driver dello scanner”. | Si è verificato un errore nel driver. |
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"Nello scanner si è verificato un errore". | Le condizioni di scansione specificate dall'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo. |
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"Nello scanner si è verificato un errore irreversibile". | Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo. | Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo. Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
"Memoria insufficiente". "Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione". | La memoria è insufficiente. |
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"Memoria insufficiente". Ridurre l'area di scansione". | La memoria dello scanner non è sufficiente. |
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"Versione di Winsock non valida. Usare la versione 1.1 o superiore". | Si sta utilizzando una versione non valida di Winsock. | Installare il sistema operativo del computer oppure copiare Winsock dal CD-ROM del sistema operativo. |
"Non è registrato alcun codice utente. Consultare l'amministratore di sistema". | L'accesso è limitato tramite i codici utente. | Contattare l'amministratore della macchina. |
“Nessuna risposta dallo scanner”. | Il dispositivo o il computer client non è collegato correttamente alla rete. | Controllare che il dispositivo o il computer client sia collegato correttamente alla rete. |
“Nessuna risposta dallo scanner”. | La rete è sovraccarica. | Attendere, quindi ritentare il collegamento. |
"Lo scanner è occupato. Attendere". | Viene utilizzata una funzione del dispositivo diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice. |
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"Impossibile utilizzare lo scanner sul dispositivo specificato". | Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questo dispositivo. | Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento". | L'interruttore di alimentazione principale del dispositivo è spento. | Accendere l'interruttore di alimentazione principale. |
"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento". | Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete. |
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"Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli opzionali". | L'ADF è aperto. | Controllare se l'ADF è chiuso. |
"Il nome è già utilizzato. Controllare i nomi registrati". | Si è tentato di registrare un nome già in uso. | Utilizzare un altro nome. |