Possibili soluzioni per problemi di stampa
Pubblicato 08/09/2011 10:47 PM |
Aggiornato 03/15/2023 04:23 PM |
ID risposta 140828
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?
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[+] Se non è possibile stampare
Questa sezione descrive come procedere se la stampa non inizia anche dopo aver eseguito l'operazione di stampa.
| Problema | Cause | Soluzioni |
| La stampa non si avvia. | La macchina è spenta. | Controllare che il cavo sia saldamente collegato alla presa di alimentazione e al dispositivo. Accendere l'interruttore di alimentazione principale. |
| La stampa non si avvia. | Il dispositivo è impostato su "Non in linea". | Premere [ Online]. |
| La stampa non si avvia. | La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo. | Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul display informativo e intervenire di conseguenza. |
| La stampa non si avvia. | Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente. | Collegare saldamente il cavo di interfaccia. Se è dotato di un dispositivo di fissaggio, anche questo deve essere bloccato saldamente. |
| La stampa non si avvia. | Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto. | Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo. |
| La stampa non si avvia. | Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione del dispositivo. | Collegare il cavo di interfaccia prima di accendere l'interruttore di alimentazione principale. |
| La stampa non si avvia. | Se la periferica è connessa a una rete LAN wireless, potrebbero verificarsi errori di stampa causati da un segnale wireless debole. | In [Impostazioni di Sistema], alla voce [Impostazioni Interfaccia], selezionare [Wireless LAN], quindi premere [Segnale Wireless LAN] per verificare lo stato del segnale. Se la qualità del segnale è scarsa, spostare il dispositivo in una posizione in cui le onde radio possano passare oppure rimuovere gli oggetti che potrebbero causare interferenza. (È possibile controllare lo stato del segnale solo quando si utilizza una LAN wireless nella modalità infrastruttura.) |
| La stampa non si avvia. | Se il dispositivo funziona in una LAN wireless, le impostazioni SSID non sono corrette. | Verificare sul display che l'SSID sia impostato correttamente. |
| La stampa non si avvia. | Se la periferica è connessa a una rete LAN wireless, l'indirizzo MAC del ricevente può impedire la comunicazione con il punto di accesso. | Controllare le impostazioni del punto di accesso quando si è nel modo infrastruttura. In base al punto di accesso, l'accesso client può essere limitato dall'indirizzo MAC. Inoltre, controllare che non vi siano problemi di trasmissione tra il punto di accesso e i client cablati e tra il punto di accesso e i client wireless. |
| La stampa non si avvia. | Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi. | Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver. |
| La stampa non si avvia. | È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione Sicurezza estesa. | Controllare le impostazioni della funzione Sicurezza estesa con l'amministratore. |
| La spia Ricezione dati non è accesa o non lampeggia. | Se la spia Ricezione dati non è accesa o non lampeggia anche dopo aver avviato il lavoro di stampa, la periferica non ha ricevuto i dati. |
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| [Stampa lista/prova] è disattivato. | Potrebbe essersi verificato un errore meccanico. | Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
| La stampa non si avvia quando si utilizza la LAN wireless di grandi dimensioni in modo Ad-hoc. | Non è stato impostato il modo Comunicazione corretto. |
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Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
In alto
Quando la spia Ricezione dati non è accesa o non lampeggia
Quando la spia Ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, non vengono inviati dati alla periferica.
Quando la periferica è collegata al computer tramite il cavo di interfaccia
Questa sezione descrive come controllare la porta di stampa quando l'indicatore di ingresso dati non si accende o lampeggia.
Controllare se l'impostazione della porta di stampa è corretta.
Per Windows XP Professional o Windows Server 2003/2003 R2
- Far clic sul pulsante [Start] e poi su [Stampanti e fax].
- Fare clic sull'icona della periferica. Dal menu [File], fare clic su [Proprietà].
- Fare clic sulla scheda [Porte].
- Nella lista [Invia stampa alle seguenti porte], confermare la selezione della porta corretta.
Per Windows XP Home Edition
- Fare clic sul pulsante [Start], quindi fare clic su [Pannello di controllo].
- Fare clic su [Stampanti e altro hardware].
- Fare clic su [Stampanti e fax].
- Fare clic sull'icona della periferica. Dal menu [File], fare clic su [Proprietà].
- Fare clic sulla scheda [Porte].
- Nella lista [Invia stampa alle seguenti porte], confermare la selezione della porta corretta.
Per Windows Vista
- Far clic sul pulsante Start, e quindi su [Pannello di controllo].
- Fare clic su [Hardware e suoni].
- Fare clic su [Stampanti].
- Fare clic sull'icona della periferica. Dal menu [Organizza], fare clic su [Proprietà].
- Fare clic sulla scheda [Porte].
- Nella lista [Invia stampa alle seguenti porte], confermare la selezione della porta corretta.
Per Windows 7
- Far clic sul pulsante Start, e quindi su [Pannello di controllo].
- Fare clic su [Hardware e suoni].
- Fare clic su [Dispositivi e stampanti].
- Fare clic con il pulsante destro sull'icona della periferica. Nel menu contestuale, fare clic su [Proprietà stampante].
- Fare clic sulla scheda [Porte].
- Nella lista [Invia stampa alle seguenti porte], confermare la selezione della porta corretta.
Per Windows Server 2008
- Fare clic sul pulsante [Start], quindi fare clic su [Pannello di controllo].
- Fare clic su [Hardware e suoni].
- Fare clic su [Stampanti].
- Fare clic sull'icona della periferica. Dal menu [Organizza], fare clic su [Proprietà].
- Fare clic sulla scheda [Porte].
- Nella lista [Invia stampa alle seguenti porte], confermare la selezione della porta corretta.
Per Windows Server 2008 R2
- Fare clic sul pulsante [Start], quindi fare clic su [Pannello di controllo].
- Fare clic su [Hardware].
- Fare clic su [Dispositivi e stampanti].
- Fare clic con il pulsante destro sull'icona della periferica. Nel menu contestuale, fare clic su [Proprietà stampante].
- Fare clic sulla scheda [Porte].
- Nella lista [Invia stampa alle seguenti porte], confermare la selezione della porta corretta.
Connessione di rete
Contattare l'amministratore di rete.
[+] Altri problemi di stampa
Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.
Quando non si riesce a stampare chiaramente
| Problema | Cause | Soluzioni |
| L'immagine stampata è macchiata. | Durante la stampa su carta spessa nel vassoio bypass, non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa. |
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| L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. | La carta è umida. | Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. |
| L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. | La carta non è adatta. | Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. |
| Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.) | Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta. |
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| Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.) | L'unità di fusione è consumata o danneggiata. | Sostituire l'unità. |
| L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer. | La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica. |
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| Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse. | Se il driver della stampante è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare. | Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver della stampante per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Consultare la Guida del driver della stampante. |
| Le immagini sono sbavate. | Possono verificarsi sbavature se una pagina stampata passa contro oggetti come l'angolo della periferica. | Per evitare che si verifichino graffi sulla pagina stampata, rimuovere le copie dal vassoio di uscita con attenzione. Se sono in corso molte stampe, rimuovere le copie in piccoli gruppi. |
| Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici. | Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto. | Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file. |
| Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più. | È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione. | Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Consultare la Guida del driver della stampante. |
| Le immagini fotografiche sono di qualità scadente. | Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore. | Utilizzare le impostazioni dell'applicazione per specificare una risoluzione superiore. |
| Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata. | I motivi di retinatura non corrispondono. |
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| Le linee sottili sono sbiadite, di spessore non regolare, oppure non appaiono. | Nell'applicazione sono state specificate linee super fini. |
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Quando la carta non è alimentata correttamente
| Problema | Cause | Soluzioni |
| La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato. | Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display. |
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| Le immagini sono stampate inclinate. | La carta è alimentata inclinata. | Caricare la carta correttamente. |
| Si verificano spesso inceppamenti. | Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo. |
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| Si verificano spesso inceppamenti. | Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette. | Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione. |
| Si verificano spesso inceppamenti. | La carta è umida. | Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. |
| Si verificano spesso inceppamenti. | La carta è troppo spessa o troppo sottile. | Utilizzare la carta consigliata. |
| Si verificano spesso inceppamenti. | La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita. |
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| Si verificano spesso inceppamenti. | Si utilizza carta stampata. | Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo. |
| Si verificano spesso inceppamenti. | I fogli sono appiccicati. | Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta. |
| Si verificano spesso inceppamenti. | Il pad di separazione, il rullo di alimentazione carta o il rullo di registrazione potrebbero essere sporchi. | Pulire la sezione pertinente come necessario. |
| I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti. | I fogli sono appiccicati. | Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta. |
| La carta stampata si sgualcisce. | La carta è umida. | Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. |
| La carta stampata si sgualcisce. | La carta è troppo sottile. | Utilizzare la carta consigliata. |
| I lati dei fogli sono stropicciati. | La carta è umida. | Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. |
| I lati dei fogli sono stropicciati. | Si sta utilizzando carta non consigliata. | Utilizzare la carta consigliata. |
| La stampa fronte-retro non funziona correttamente. | È stata caricata carta sottile più leggera di 60 g/m2 (16 lb. Alta qualità), o carta spessa più pesante di 163 g/m2 (90 lb. Indice). | Cambiare carta. |
| La stampa fronte-retro non funziona correttamente. | "Applica fronte/retro" è impostato su [No] per "Tipo carta". | In [Impostazioni vassoio carta], in "Tipo di Carta" impostare "Applica fronte-retro" su [Sì]. |
| La stampa fronte-retro non funziona correttamente. | Si è selezionato un tipo carta che non può essere usato per la stampa fronte-retro. | In [Impostazioni vassoio carta], selezionare un tipo di carta che può essere usato per la stampa fronte-retro. |
| L'immagine sul retro delle stampe fronte-retro ha chiazze bianche o è sbavata. | Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta. |
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| Sul lucido appaiono strisce bianche. | Sul lucido sono attaccati frammenti di carta. | Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido. |
Altri problemi di stampa
| Problema | Cause | Soluzioni |
| La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. | Potrebbe essere impostato il "Modo sospensione". (Si fa riferimento allo stato della macchina dopo lo spegnimento automatico come "Modalità sospensione"). | Se precedentemente era stato impostato il modo Standby, il dispositivo richiede un certo tempo per riscaldarsi. In [Impostazioni Sistema], alla voce [Impostazioni Timer], selezionare [Timer spegnimento automatico], quindi specificare il tempo fino allo spegnimento automatico. |
| La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. | Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere. | Se la spia di ricezione dati sta lampeggiando, i dati sono stati ricevuti dalla stampante. Attendere un attimo. Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono contribuire a rendere più veloce la stampa:
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| Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato. | L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non risultare gli stessi. | Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver della stampante. Consultare la Guida del driver della stampante. |
| I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti quando si utilizza Windows XP/Vista/7 e Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2. | La comunicazione bidirezionale non funziona. | Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Consultare la Guida del driver della stampante. |
| Quando si utilizza Windows XP/Vista/7 e Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2, la stampa combinata, la stampa dei libretti, o la stampa con riduzione/ingrandimento automatico potrebbero non risultare come previsto. | Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver della stampante o dell'applicazione. | Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento. |
| Il computer ha emesso un'indicazione di stampa, ma la stampa non si è avviata. | Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente. | Rivolgersi all'amministratore. |
| I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. | I file PDF sono protetti da password. | Per stampare file PDF protetti da password, immettere la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor. |
| I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. | Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF. | Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
| La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati. | I font non sono incorportati. | Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare. |
Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.
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