Possibili soluzioni per risultati di stampa insoddisfacenti

Pubblicato 09/21/2011 09:50 PM | Aggiornato 03/15/2023 04:23 PM | ID risposta 142735

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I risultati della stampa sono insoddisfcenti. Quali sono le possibili soluzioni al problema?

Stato	Possibili cause, descrizioni e soluzioni
Appaiono chiazze di toner sul lato di stampa della pagina.	È possibile che l'impostazione della carta non sia corretta. Per esempio, se si utilizza carta spessa, l'impostazione per la carta spessa non può essere definita. Controllare le impostazioni della carta del driver della stampante. Controllare che la carta non sia incurvata o piegata. Le buste tendono a incurvarsi facilmente. Appiattire la carta prima di caricarla. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati.
Si verificano spesso inceppamenti della carta.	La pila di carta nel vassoio supera il limite. Assicurarsi che il punto più alto della pila di carta non superi il limite indicato all'interno del vassoio. Fare clic sui seguenti link: Come caricare la carta. Potrebbe esserci uno spazio fra la guida anteriore e la carta, oppure fra le guide laterali e la carta nel vassoio. Assicurarsi che non vi siano spazi vuoti. Fare clic sui seguenti link: Come caricare la carta. La carta è troppo spessa o troppo sottile. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. La carta è piegata o spiegazzata. Utilizzare carta che non presenti pieghe o grinze. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. Carta già stampata. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. La carta è umida. Utilizzare carta che sia stata conservata correttamente. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. Il pad di separazione, il rullo di alimentazione carta o il rullo di registrazione potrebbero essere sporchi. Pulire l'apposita sezione, se necessario. Vedere Pulizia del pad di separazione e del rullo di alimentazione carta e Pulizia del rullo di registrazione e del vassoio carta. È possibile che l'impostazione della carta non sia corretta. Per esempio, se si utilizza carta spessa, l'impostazione per la carta spessa non può essere definita. Controllare le impostazioni della carta del driver della stampante. In alto
Le stampe cadono dietro la macchina quando vengono consegnate.	Sollevare la guida finale appropriata (anteriore per il formato A4, posteriore per il formato Legal). Vedere Esterno: Vista frontale.
Le stampe non vengono fascicolate correttamente.	La carta è umida. Utilizzare carta che sia stata conservata correttamente. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. Estrarre l'estensione. Eseguire la seguente operazione. Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, selezionare [Manutenzione] quindi premere il tasto [OK]. Premere il tasto [] o [] e selezionare [Liv.antiumidità 1] quindi premere il tasto[OK]. Premere il tasto [] o [] quindi selezionare [Livello 2] o [Livello 3] poi premere il tasto [OK]. Notare che la prima stampa richiede più tempo delle successive. Sollevare la guida finale appropriata (anteriore per il formato A4, posteriore per il formato Legal). Vedere Esterno: Vista frontale.
Vengono alimentate più pagine contemporaneamente.	Potrebbe esserci uno spazio fra la guida anteriore e la carta, oppure fra le guide laterali e la carta nel vassoio. Assicurarsi che non vi siano spazi vuoti. Fare clic sui seguenti link: Come caricare la carta. La carta è troppo spessa o troppo sottile. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. Carta già stampata. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. La pila di carta nel vassoio supera il limite. Assicurarsi che il punto più alto della pila di carta non superi il limite indicato all'interno del vassoio. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. La carta è carica di elettricità statica. Utilizzare carta che sia stata conservata correttamente. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. Il pad di separazione, il rullo di alimentazione carta o il rullo di registrazione potrebbero essere sporchi. Pulire l'apposita sezione, se necessario. Vedere Pulizia del pad di separazione e del rullo di alimentazione carta e Pulizia del rullo di registrazione e del vassoio carta. Verificare che non sia stata aggiunta carta, mentre era già presente nel vassoio. Aggiungere carta solo quando il vassoio è vuoto. Smazzare la carta prima del caricamento. In alto
La carta è stropicciata.	La carta è umida. Utilizzare carta che sia stata conservata correttamente. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. La carta è troppo sottile Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. Potrebbe esserci uno spazio fra la guida anteriore e la carta, oppure fra le guide laterali e la carta nel vassoio. Assicurarsi che non vi siano spazi vuoti. Fare clic sui seguenti link: Come caricare la carta.
Le immagini non sono stampate nella posizione corretta	Regolare la guida anteriore e le guide laterali in base al formato carta. Fare clic sui seguenti link: Come caricare la carta.
Le immagini vengono stampate in diagonale sulle pagine	Regolare la guida frontale della carta e le due guide carta laterali in base al formato carta. Fare clic sui seguenti link: Come caricare la carta .
Appaiono linee bianche.	La cinghia di trasferimento intermedia è sporca. Attenersi alla seguente procedura per pulire la cinghia: Aprire lo sportello superiore mentre la macchina è accesa. Rimuovere tutte le cartucce di stampa dalla stampante. Chiudere lo sportello superiore con entrambe le mani facendo attenzione. Una volta terminata la pulizia, aprire lo sportello superiore e inserire nuovamente tutte le cartucce. Se il problema non viene risolto, contattare l'addetto all'assistenza tecnica o alla vendita.
Vengono stampate delle linee orizzontali.	Un impatto può provocare la comparsa di linee sulla carta stampata e altri malfunzionamenti. Proteggere la stampante da urti in qualsiasi momento, soprattutto durante la stampa. Se appaiono delle linee sulle stampe, spegnere la stampante, attendere alcuni istanti e riaccenderla. Quindi ripetere il lavoro di stampa. In alto
Appaiono dei puntini bianchi.	Il rullo di registrazione circostante o il vassoio carta potrebbe sporcarsi con polvere cartacea se si usa carta differente da quella standard. Eliminare la polvere di carta sia dal vassoio carta sia dal rullo di registrazione. Vedere Pulizia del rullo di registrazione e del vassoio carta.
Appariranno punti incolore su stampe a colore pieno.	Cambia il tipo di carta selezionato nelle impostazioni Tipo carta, quindi stampare. Per esempio, da [Carta riciclata] a [Carta sottile] a [Carta comune]. Vedere Definizione di un tipo di carta per il Vassoio 1 e il Vassoio 2 e Definizione di un tipo di carta per il Vassoio bypass.
Si verificano chiazze nelle aree della stampa in nero.	Selezionare [CMY + K] per [Riproduzione grigi (Testo/Line Art):] nella finestra di dialogo del driver della stampante.
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.	Controllare che le impostazioni definite nel driver della stampante corrispondano a quelle del pannello di controllo.
L'immagine stampata è diversa da quella visualizzata sullo schermo del computer.	Quando si usano alcune funzioni, per esempio ingrandimento e riduzione, il layout dell'immagine potrebbe essere diverso da quello visualizzato sullo schermo del computer.
La stampante impiega troppo tempo per riprendere il lavoro di stampa.	Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per l'elaborazione. Se l'indicatore RX dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso. Attendere la ripresa della stampa. Il dispositivo è in modo Risparmio energia. Prima di essere nuovamente in grado di stampare, il dispositivo deve scaldarsi, e ciò richiede tempo. Per disattivare la modalità Risparmio energia: Premere il tasto [Menu] sul panello di controllo, selezionare [Sistema] quindi premere il tasto [OK]. Premere i tasti [][], quindi selezionare [Rispar.energia2]. Premere i tasti [][], quindi selezionare [Disattivo].
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	Le fotografie e altre pagine con molti dati richiedono molto tempo per essere stampati, quindi durante la stampa di questi dati è necessario attendere. La modifica delle impostazioni del driver della stampante può aiutare a velocizzare la stampa. I dati sono così grandi o complessi da richiedere parecchio tempo per l'elaborazione. Se l'indicatore di Ricezione dati lampeggia, i dati sono in corso di elaborazione. Attendere la ripresa della stampa. Se l'indicatore di Ricezione dati lampeggia sul pannello di controllo, la stampante si sta riscaldando. Attendere qualche istante. La stampante sta regolando la registrazione del colore. Attendere qualche istante. In alto
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in eccesso.	Se si sta utilizzando carta di formato inferiore a quello selezionato nell'applicazione, utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare.
Il colore della stampa è diverso da quello visualizzato sul computer.	I colori effettuati con il toner a colori sono differenti da quelli visualizzati sul display nel relativo sistema di produzione. La gradazione del colore può apparira diversa se [Attivo] è selezionato per [Economy Color] sulla scheda [Qualità stampa] della finestra di dialogo del driver della stampante. Spegnere e riaccendere l 'alimentazione principale. Se il colore risulta ancora diverso sulle stampe, eseguire la seguente operazione. Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, selezionare [Manutenzione] quindi premere il tasto [OK]. Premere i tasti [] e [], selezionare [Reg/dens colore], quindi premere il tasto [OK]. Premere il tasto [OK]. Se il problema non viene risolto, contattare l'addetto all'assistenza tecnica o alla vendita.
Il colore della stampa è differente dal colore specificato.	Se manca un determinato colore, spegnere l 'alimentazione e riaccenderla. Se il problema non viene risolto, contattare l 'addetto all 'assistenza tecnica o alla vendita.
Il colore cambia in modo eccessivo quando viene regolato con il driver di stampa.	Non impostare valori estremi per il bilanciamento del colore nella scheda [Qualità stampa] della finestra di dialogo del driver di stampa.
Le immagini fotografiche sono di qualità scadente.	Alcune applicazioni abbassano la risoluzione per effettuare le stampe.
I documenti a colori sono stampati in bianco e nero.	Il driver della stampante non è stato impostato per la stampa a colori. Alcune applicazioni stampano i file a colori in bianco e nero.
La trama a punti fini non viene stampata.	Cambiare la [Retinatura] nelle impostazioni della finestra di dialogo del driver della stampante.
Se vengono stampati mescolando ciano, magenta e giallo, le aree piene, le linee o il testo risultano lucidi o patinati.	Selezionare [K (Nero)] per [Riproduzione grigi (Testo/Line Art):] nella finestra di dialogo del driver della stampante.
La gradazione del nero non è naturale.	Selezionare [CMY + K] per [Riproduzione grigi (Testo/Line Art):] nella finestra di dialogo del driver della stampante.
Linee continue vengono stampate come linee spezzate.	Cambiare la [Retinatura] nelle impostazioni della finestra di dialogo del driver della stampante.
Un colore manca o viene stampato parzialmente a macchie.	La carta è umida. Utilizzare carta conservata correttamente. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. Il toner è quasi esaurito. Se appare il seguente messaggio sul pannello di controllo, sostituire la cartuccia di stampa: `"Sostituire il toner:"`. Fare clic sui seguenti link: Come sostituire la cartuccia di toner. È stato raggiunto il picco di condensazione. Se si verificano rapide variazioni di temperatura o di umidità, utilizzare il dispositivo soltanto dopo l'acclimatamento. In alto
Si verifica uno spostamento del colore.	Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, selezionare [Manutenzione] quindi premere il tasto [OK]. Premere i tasti [] e [], selezionare [Reg/dens colore], quindi premere il tasto [OK]. Premere il tasto [OK].
La stampa risulta sfocata.	La carta è umida. Utilizzare carta che sia stata conservata correttamente. Fare clic sui seguenti link: Formati e tipi di carta consigliati. Eseguire la seguente operazione. Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, selezionare [Manutenzione] quindi premere il tasto [OK]. Premere il tasto [] o [] e selezionare [Liv.antiumidità 1] quindi premere il tasto[OK]. Premere i tasti [] e [] e selezionare [Livello 2] o [Livello 3], quindi premere il tasto [OK]. Se si seleziona [Attivo] per [Economy Color] nella scheda [Qualità stampa] della finestra di dialogo delle proprietà della stampante, la stampa avrà una minore densità. Se sul pannello di controllo si accende l'indicatore Allerta e sul display viene visualizzato il seguente messaggio, sostituire la cartuccia di stampa: `"Sostituire il toner:"` Fare clic sui seguenti link: Come sostituire la cartuccia di toner. È stato raggiunto il picco di condensazione. Se si verificano rapide variazioni di temperatura o di umidità, utilizzare il dispositivo soltanto dopo l'acclimatamento.
Appaiano strisce bianche o strisce colorate.	Il toner sta per esaurirsi. Se sul pannello di controllo appare un messaggio di errore, sostituire la cartuccia di stampa del colore indicato. Fare clic sui seguenti link: Come sostituire la cartuccia di toner.
Il retro dei fogli stampati è sporco.	Durante la rimozione di carta inceppata, l'interno del dispositivo potrebbe essersi sporcato. Stampare più fogli, fino a ottenere stampe pulite. Se il formato del documento è superiore a quello della carta, ad esempio un documento A4 su carta B5, il retro del successivo foglio stampato potrebbe essere sporco.
Se si strofina con un dito, la stampa si sbava.	È possibile che l'impostazione della carta non sia corretta. Per esempio si utilizza carta spessa ma l'impostazione per la carta spessa non è stata effettuata. Controllare le impostazioni della carta di questa stampante. Vedere Tipi di carta e altri supporti. Controllare le impostazioni della carta del driver della stampante.
Il toner si è esaurito e la stampa si è interrotta.	Quando il toner si esaurisce, premendo il tasto [Stop/Avvio] si possono stampare altre pagine; tuttavia, la qualità di stampa non è garantita.
Il toner è polveroso e si stacca dalla carta oppure l 'immagine stampata ha un aspetto opaco.	Controllare se le leve dell'unità di fusione sono abbassate. Sollevare le leve dell'unità di fusione.
Le buste stampate fuoriescono piegate.	Assicurarsi che le leve dell'unità di fusione siano in posizione corretta. In alto

Se il problema non è risolvibile, si consiglia di contattare il proprio rivenditore o il centro di assistenza tecnica.

In alto

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[+] Pulizia del pad di separazione del rullo di alimentazione carta

Se il pad di separazione o il rullo di alimentazione carta è sporco, è possibile che si verifichi l'alimentazione di più fogli o un inceppamento. In tal caso, pulire il pad di separazione o il rullo di alimentazione della carta, attenendosi alla procedura descritta di seguito:

ATTENZIONE

Scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa a muro prima di spostare il dispositivo. Quando si sposta la stampante, fare attenzione a non danneggiare il cavo di alimentazione sotto la stampante. La mancata osservazione di queste precauzioni potrebbe causare incendi o scosse elettriche.
Non estrarre il vassoio per la carta con forza. Potrebbe cadere e causare lesioni personali.
Non infilare le mani all'interno del dispositivo quando si toglie il vassoio di alimentazione. Alcuni componenti interni si riscaldano e possono provocare ustioni.

Importante

Non usare detergenti chimici o solventi organici come diluente o benzina.

Disattivare l'alimentazione.
Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro. Staccare tutti i cavi dalla stampante.
Estrarre con cautela il vassoio 1 con entrambe le mani.

Posizionare il vassoio su una superficie piana. Se il vassoio contiene carta, rimuoverla.
Pulire il pad di separazione con un panno umido.
Pulire la gomma del rullo con un panno soffice umido. Quindi rimuovere l'umidità utilizzando un panno asciutto.
Spingere la piastra metallica verso il basso fino a quando scatta in posizione.
Caricare nuovamente la carta nel vassoio, quindi inserire il vassoio con attenzione all'interno del dispositivo finché non si blocca.
Inserire saldamente la spina del cavo di alimentazione nella presa elettrica. Collegare tutti i cavi di interfaccia precedentemente rimossi.
Accendere l'interruttore di alimentazione principale.

Nota

Se si verificano ancora inceppamenti o alimentazioni di più fogli dopo aver pulito il pad di separazione, contattare il proprio rivenditore o l'assistenza tecnica.
Se è installato il vassoio opzionale 2, pulire il pad di separazione e il rullo di alimentazione carta esattamente nella stessa maniera del vassoio 1.

In alto

[+] Pulizia del rullo di registrazione e del vassoio carta

Il rullo di registrazione o il vassoio della carta potrebbe sporcarsi di polvere di carta quando si utilizza carta diversa dalla carta normale.
Se appaiono macchie bianche sulla stampa a causa della polvere di carta, pulire il vassoio della carta e il rullo di registrazione.

ATTENZIONE

Scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa a muro prima di spostare il dispositivo. Quando si sposta la stampante, fare attenzione a non danneggiare il cavo di alimentazione sotto la stampante. La mancata osservazione di queste precauzioni potrebbe causare incendi o scosse elettriche.
L'interno di questo dispositivo raggiunge temperature estremamente elevate. Non toccare le parti con l'etichetta "" (indica una superficie calda).
Non estrarre il vassoio per la carta con forza. Potrebbe cadere e causare lesioni personali.
Non infilare le mani all'interno del dispositivo quando si toglie il vassoio di alimentazione. Alcuni componenti interni si riscaldano e possono provocare ustioni.

Importante

Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici quali diluenti per vernici o benzina.
Non toccare il rullo di trasferimento.

Disattivare l'alimentazione.
Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro. Staccare tutti i cavi dalla stampante.
Estrarre con cautela il vassoio 1 con entrambe le mani.

Posizionare il vassoio su una superficie piana. Se il vassoio contiene carta, rimuoverla.
Pulire l'interno del vassoio carta con un panno.
Spingere la piastra metallica verso il basso fino a quando scatta in posizione.
Far scorrere il vassoio 1 lungo le guide e spingerlo completamente con cura nella stampante.
Tirare la leva di apertura sullo sportello anteriore, quindi abbassare questo sportello.

Assicurarsi di impostare il rullo di registrazione nella posizione indicata dalla freccia nella figura seguente.

Pulire il rullo di registrazione se le stampe sono macchiate dopo aver rimosso un inceppamento della carta.
Pulire il rullo di registrazione passando un panno morbido e umido mentro lo si fa ruotare.
Usando entrambe le mani, spingere con attenzione lo sportello anteriore finché non si chiude.
Inserire saldamente il cavo di alimentazione. Collegare tutti i cavi di interfaccia precedentemente rimossi.
Accendere linterruttore di alimentazione principale.

Nota

Quando il coperchio anteriore si chiude, premere con decisione sull'area superiore del coperchio stesso.

In alto

[+] Esterno: Vista frontale

[+] Definizione di un tipo di carta per il Vassoio 1 e il Vassoio 2

[+] Definizione di un tipo di carta per il Vassoio bypass

Selezionando il tipo di carta che si desidera caricare, si ottengono migliori prestazioni dalla periferica. È possibile scegliere tra i seguenti tipi di carta:

[Carta sottile], [Carta comune], [Spessore medio], [Carta spessa 1], [Carta riciclata], [Carta a colori], [Prestampata], [Preforata], [Carta intestata]

Importante

Quando si specifica il vassoio bypass come il vassoio di alimentazione sul driver della stampante e si esegue la stampa, se si imposta [Priorità bypass] su [Qls.form./tipo] in [Alimentaz.carta] sul pannello di controllo, la periferica ignora il tipo di carta e le impostazioni di formato definite sul pannello di controllo. La stampa viene eseguita con le impostazioni specificate nel driver di stampa.
Quando si specifica un formato carta personalizzato e si specifica il vassoio bypass come il vassoio di alimentazione sul driver della stampante e si esegue la stampa con [Priorità bypass] impostata su [Qls.f./t. pers.] in [Alimentaz.carta] sul pannello di controllo, la periferica ignora il tipo di carta e le impostazioni di formato definite sul pannello di controllo. La stampa viene eseguita con le impostazioni specificate nel driver di stampa.
Se si imposta [Priorità bypass] su [Impost.macchina] in [Alimentaz.carta], le impostazioni del tipo di carta definite sul driver della stampante devono corrispondere a quelle definite sul pannello di controllo. Se non corrispondono, viene visualizzato un messaggio di errore e la stampa viene interrotta se [Continua auto] non è impostato su [Attiva] in [Sistema].

Premere il tasto [Menu].
Premere il tasto [] o [] per visualizzare [Alimentaz.carta], quindi premere il tasto [OK].

Menu: Aliment. carta
Premere il tasto [] o [] per visualizzare [Tipo carta], quindi premere il tasto [OK].

Alimentaz. carta: Tipo carta
Premere il tasto [] o [] per visualizzare [Vassoio bypass], quindi premere il tasto [OK].

Tipo carta: Vassoio bypass
Premere il tasto [] o [] per selezionare il tipo di carta, quindi premere il tasto [OK].

Vassoio bypass: Carta comune
Premere il tasto [Menu].

In alto

[+] Tipi di carta e altri supporti

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