I risultati della scansione non sono quelli previsti
Pubblicato 09/29/2011 06:30 PM |
Aggiornato 03/15/2023 04:23 PM |
ID risposta 143131
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Questa risposta illustra le probabili cause dei problemi relativi alla consegna di rete e all'invio di e-mail, assieme alle relative soluzioni.
[+] Quando non è possibile accedere a file memorizzati
Questo paragrafo illustra le cause probabili dei problemi relativi all'accesso ai lavori e le soluzioni possibili.
| Problema | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| Il file memorizzato è bloccato e non è accessibile. | Il file, protetto da password, è bloccato poiché è stata immessa una password errata per dieci volte. | Rivolgersi all'amministratore. |
[+] Quando non è possibile modificare i file memorizzati
Questo paragrafo illustra le cause probabili dell'impossibilità di modificare i file memorizzati, e le soluzioni possibili.
| Problema | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| I file memorizzati non possono essere eliminati. I nomi dei file e le password non possono essere modificati. I file non possono essere riconsegnati. | Sono stati imposti dei limiti tramite la funzione di sicurezza estesa disponibile. | Rivolgersi all'amministratore. |
[+] Quando non è possibile accedere alla rete per inviare un file acquisito tramite scanner
Questo paragrafo illustra le probabili cause dell'errore di funzionamento della rete nell'invio di file e le possibili soluzioni.
| Problema | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| Non è possibile sfogliare la rete per specificare la cartella di destinazione. | Le seguenti impostazioni del dispositivo potrebbero non essere corrette:
|
Controllare le impostazioni. Vedere "Indirizzo IPv4 periferica" sotto. |
Indirizzo IPv4 periferica
Specificare l'indirizzo di rete IPv4 della periferica.
Predefinito: [Auto-ottieni (DHCP)]
Quando si seleziona [Specifica], inserire l'indirizzo IPv4 e la maschera di sottorete come "xxx.xxx.xxx.xxx" ("x" indica un numero).
Quando si seleziona [Specifica], accertarsi che l'indirizzo IPv4 sia diverso da quello di altre periferiche in rete.
Anche l'indirizzo fisico (indirizzo MAC) viene visualizzato.
Predefinito: [Auto-ottieni (DHCP)]
Quando si seleziona [Specifica], inserire l'indirizzo IPv4 e la maschera di sottorete come "xxx.xxx.xxx.xxx" ("x" indica un numero).
Quando si seleziona [Specifica], accertarsi che l'indirizzo IPv4 sia diverso da quello di altre periferiche in rete.
Anche l'indirizzo fisico (indirizzo MAC) viene visualizzato.
[+] Quando non è possibile avviare il driver TWAIN
Questo paragrafo illustra le cause probabili dei problemi relativi al driver TWAIN e le soluzioni possibili.
| Problema | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| Non è possibile visualizzare la finestra di dialogo Proprietà scanner. | È stata specificata una crittografia avanzata nell'impostazione di sicurezza estesa. | Per ulteriori dettagli sull'impostazione di sicurezza estesa, contattare un amministratore. |
[+] Quando non è possibile utilizzare la funzione di consegna in rete
Questo paragrafo illustra le probabili cause dell'errore di funzionamento della funzione di consegna in rete e le soluzioni possibili.
| Problema | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| Non è possibile utilizzare la funzione di consegna in rete. | Il software di consegna potrebbe essere una versione vecchia oppure potrebbe essere specificata un'impostazione di sicurezza. | Rivolgersi all'amministratore. |
| Non è possibile utilizzare la funzione di consegna in rete. | L'impostazione della funzione di consegna in rete non è corretta. | Specificarla correttamente. Vedere "Impostazioni di rete necessarie per utilizzare il Network Delivery Scanner" sotto. |
Impostazioni di rete necessarie per utilizzare il Network Delivery ScannerImportante
- Queste impostazioni devono essere configurate dall'amministratore o con la consulenza dell'amministratore.
[+] Ethernet
Questa sezione elenca le impostazioni necessarie per recapitare i dati alla rete con un collegamento Ethernet.
Menu Strumenti utente Requisiti di impostazione Impostazioni interfaccia/Rete Indirizzo IPv4 periferica Necessario Impostazioni interfaccia/Rete Indirizzo gateway IPv4 Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Indirizzo IPv6 periferica Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Indirizzo IPv6 gateway Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Configurazione auto. indirizzo stateless IPv6 Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Configurazione DNS Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Configurazione DDNS Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete IPsec Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Nome dominio Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Configurazione WINS Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Protocollo attivo Necessario Impostazioni interfaccia/Rete Velocità Ethernet Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Autenticazione IEEE 802.1X per Ethernet Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Tipo LAN Necessario Impostazioni interfaccia/Rete Consenti comunicazione SNMPv3 Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Consenti comunicazione SSL/TLS Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Nome host Secondo necessità Trasferimento file Opzione consegna Necessario Trasferimento file Trasmissione file RX fax Secondo necessità Trasferimento file Intervallo rinvio scanner Secondo necessità Trasferimento file Tentativi di rinvio scanner Secondo necessità Nota
- Per l'impostazione del Protocollo attivo, assicurarsi che il protocollo che si desidera utilizzare sia impostato su [Attivo].
- Quando è installata la scheda di interfaccia wireless LAN, viene visualizzato [Tipo LAN]. Se sia Ethernet che wireless LAN sono collegati, l'interfaccia selezionata ha la precedenza.
- Se l'Opzione consegna è impostata su [Attivo], assicurarsi che sia specificato l'Indirizzo IPv4.
[+] Wireless LAN
Questa sezione elenca le impostazioni necessarie per il recapito di dati alla rete con un collegamento wireless LAN.
Menu Strumenti utente Requisiti di impostazione Impostazioni interfaccia/Rete Indirizzo IPv4 periferica Necessario Impostazioni interfaccia/Rete Indirizzo gateway IPv4 Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Indirizzo IPv6 periferica Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Indirizzo IPv6 gateway Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Configurazione auto. indirizzo stateless IPv6 Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Configurazione DNS Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Configurazione DDNS Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete IPsec Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Nome dominio Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Configurazione WINS Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Protocollo attivo Necessario Impostazioni interfaccia/Rete Tipo LAN Necessario Impostazioni interfaccia/Rete Consenti comunicazione SNMPv3 Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Consenti comunicazione SSL/TLS Secondo necessità Impostazioni interfaccia/Rete Nome host Secondo necessità Impostazioni interfaccia / Wireless LAN Modo comunicazione Necessario Impostazioni interfaccia / Wireless LAN Impostazione SSID Secondo necessità Impostazioni interfaccia / Wireless LAN Canale ad-hoc Secondo necessità Impostazioni interfaccia / Wireless LAN Metodo di sicurezza Secondo necessità Trasferimento file Opzione consegna Necessario Trasferimento file Trasmissione file RX fax Secondo necessità Trasferimento file Intervallo rinvio scanner Secondo necessità Trasferimento file Tentativi di rinvio scanner Secondo necessità Nota
- Per l'impostazione del Protocollo attivo, assicurarsi che il protocollo che si desidera utilizzare sia impostato su [Attivo].
- [Wireless LAN] e [Tipo LAN] vengono visualizzati quando la scheda di interfaccia wireless LAN è installata. Quando sia Ethernet che wireless LAN sono collegati, l'interfaccia selezionata ha la precedenza.
- Se l'Opzione consegna è impostata su [Attivo], assicurarsi che sia specificato l'Indirizzo IPv4.
[+] Quando non è possibile utilizzare S/MIME
Questo paragrafo illustra le cause probabili dei problemi relativi a S/MIME, e le soluzioni possibili.
| Problema | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| Se sono state selezionate più destinazioni per la sequenza d'emissione, i dati verranno inoltrati due volte. | Si spediscono e-mail crittografate per quelle destinazioni per cui è stata impostata l'autenticazione S/MIME, mentre vengono inoltrate e-mail basate su testo normale a quelle destinazioni per cui non è stata predisposta un'autenticazione S/MIME. | Assicurarsi che le destinazioni con autenticazione S/MIME siano separate da quelle per messaggi con testo normale. Contattare il proprio amministratore. Per i dettagli sulle impostazioni di destinazione. |
| Se si appone una firma ad un'e-mail utilizzando S/MIME, l'indirizzo e-mail per "Mittente" non è impostato per "Da". | Quando si applica S/MIME, l'amministratore appare nel campo "Da" mentre il mittente appare nel campo "Rispondere a". | Rivolgersi all'amministratore. |
Nota
- Se si utilizza S/MIME, i messaggi e-mail saranno maggiori.
[+] Quando non è possibile inviare file acquisiti utilizzando WSD
Questa sezione descrive le possibili cause e soluzioni per inviare file acquisiti usando WSD.
| Problema | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| Non è possibile utilizzare la funzione scanner WSD su questa macchina. | Il profilo di scansione non è impostato sul computer client. | Impostare il profilo di scansione. Per i dettagli in merito, vedere "Modifica profilo di scansione" sotto. |
| Non è possibile utilizzare la funzione scanner WSD su questa macchina. | L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti. | Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] come risposta del computer alla ricezione dei dati acquisiti. |
Modifica profilo di scansione
Usare la seguente procedura per modificare un profilo di scansione.
Ogni volta che la periferica viene registrata per la prima volta su un computer, si crea automaticamente un profilo. Con la procedura seguente è possibile modificare questo profilo nel computer.
- Dal menu [Start] fare clic sul [Pannello di controllo].
Il pannello di controllo si apre. - Fare clic su [Hardware e suoni].
A seconda delle impostazioni del Pannello di controllo, potrebbe non essere necessario eseguire questo passaggio. - Fare clic su [Scanner e fotocamere digitali].
Si visualizza la finestra di dialogo [Scanner e fotocamere digitali]. - Selezionare la periferica e fare clic su [Profili di digitalizzazione].
Si visualizza la finestra di dialogo [Profili di digitalizzazione]. - Selezionare un profilo e fare clic su [Modifica].
Viene visualizzata la finestra di dialogo [Modifica profilo]. - Configurare le impostazioni necessarie.
- Fare clic su [Salva profilo].
Le impostazioni di scansione modificate vengono salvate come un profilo.
Per eliminare un profilo, fare clic su [Elimina] nella finestra di dialogo Profili di digitalizzazione al passaggio 4.
- Se un profilo non appare nella finestra di dialogo [Scanner e fotocamere digitali], è possibile che la periferica associata sia spenta o che le impostazioni dello scanner WSD necessarie non siano state specificate. Per dettagli sulle impostazioni dello scanner WSD.
- Se un profilo non appare nella finestra di dialogo [Profili di digitalizzazione], ricrearlo come nuovo profilo.
- È possibile creare più profili.
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