Messaggi visualizzati durante l'uso della funzione stampante
Pubblicato 09/29/2011 07:44 PM |
Aggiornato 03/15/2023 04:23 PM |
ID risposta 143237
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Cosa significano i messaggi visualizzati durante l'uso della funzione stampante?
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Questa sezione illustra i messaggi principali che appaiono sul display, i registri o i rapporti degli errori. Se appaiono altri messaggi, seguire le relative istruzioni.[+] Messaggi di stato
Questa sezione descrive i messaggi di stato della macchina.
| Messaggio | Stato |
|---|---|
| "Modo Hex Dump" | Nel modo Hex Dump, la macchina riceve i dati in formato esadecimale. Premere [Offline], quindi premere [ResetLav] per annullare la modalità Hex Dump. |
| "Lavoro sospeso..." | La stampa è stata temporaneamente sospesa da SmartDeviceMonitor for Client. Si può riprendere la stampa da [Elenco lavori] in SmartDeviceMonitor for Client o con Web Image Monitor. Per riprendere la stampa attraverso Web Image Monitor, contattare l'amministratore del sistema. |
| "Offline" | Il dispositivo non è in linea. Per iniziare a stampare, passare allo stato online premendo il tasto [ Online]. |
| "Attendere." | Questo messaggio può apparire per un secondo o due, mentre la macchina si prepara, esegue le regolazioni iniziali o aggiunge del toner. Attendere qualche istante. |
| "Stampa in corso..." | Il dispositivo sta stampando. Attendere qualche istante. |
| "Pronto" | Questo è il messaggio predefinito di quando la macchina è pronta all 'uso. Il dispositivo è pronto all'uso. Non è necessario intervenire. |
| "Reset lavoro..." | Il dispositivo sta reimpostando il lavoro di stampa. Attendere finché sul display non appare la scritta "Pronto". |
| "Cambio impostaz.in corso..." | Il dispositivo sta cambiando impostazioni. Non si può utilizzare il pannello di controllo fino a quando questo messaggio è visualizzato. Attendere qualche istante. |
| "In attesa di dati di stampa..." | Il dispositivo è in attesa dei dati successivi da stampare. Attendere qualche istante. |
[+] Messaggi visualizzati sul pannello di controllo durante l'uso della funzione stampante
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo.
| Messaggio | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| "L'autenticazione è fallita." | Il nome utente o la password di accesso inseriti non sono corretti. | Rivolgersi all'amministratore degli utenti per ottenere il nome utente e la password d'accesso corretti. |
| "L'autenticazione è fallita." | Il dispositivo non può eseguire l'autenticazione. | Rivolgersi all'amministratore. |
| "Impossibile collegarsi con la scheda wireless. Spegnere l'interruttore principale, quindi controllare la scheda.." (Una "scheda wireless LAN" o una "unità di interfaccia Bluetooth" sono indicate come "scheda wireless".) |
|
Spegnere l'interruttore di alimentazione principale e controllare che la scheda wireless LAN sia installata correttamente. Quindi, riaccendere l'interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
| "Impossibile connettersi all'interfaccia Bluetooth. Controllare l'interfaccia Bluetooth." |
|
Spegnere l'interruttore di alimentazione principale e controllare che l'unità di interfaccia Bluetooth sia installata correttamente. Quindi, riaccendere l'interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
| "Problema hardware: Ethernet" | Si è verificato un errore nell'interfaccia Ethernet. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
| "Problema hardware: Disco fisso" | Si è verificato un errore nell'unità disco fisso. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
| "Problema hardware interfaccia parallela" | Si è verificato un errore nella scheda di interfaccia IEEE 1284. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
| "Problema hardware USB" | Si è verificato un errore nell'interfaccia USB. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
| "Problema hardware: Scheda wireless" (Una "scheda wireless LAN" o una "unità di interfaccia Bluetooth" sono indicate come "scheda wireless".) |
È possibile accedere alla scheda wireless LAN, ma è stato rilevato un errore. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale e controllare che la scheda wireless LAN sia inserita correttamente. Quindi, riaccendere l'interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
| "Problema hardware: Scheda wireless" (Una "scheda wireless LAN" o una "unità di interfaccia Bluetooth" sono indicate come "scheda wireless".) |
|
Spegnere l'interruttore di alimentazione principale e controllare che l'unità di interfaccia Bluetooth sia inserita correttamente. Quindi, riaccendere l'interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
| "Caricare la carta seguente in n. Per annullare il lavoro, premere [Reset lavoro]." (n. indica un numero) |
Le impostazioni del driver di stampa non sono corrette o il vassoio non contiene carta del formato selezionato nel driver di stampa. | Controllare che le impostazioni del driver della stampante siano corrette, quindi caricare la carta del formato selezionato nel driver della stampante, nel vassoio di alimentazione. |
| "Formato e tipo carta non corrispondono. Selez. un altro vassoio tra i seguenti e prem. [Continua]. Per annull. il lavoro, premere [Reset lavoro]. Formato e tipo carta possono anche essere cambiati in Strumenti utente." | Le impostazioni del driver di stampa non sono corrette o il vassoio non contiene la carta del formato o tipo selezionato nel driver di stampa. | Controllare che le impostazioni del driver della stampante siano corrette, quindi caricare la carta del formato selezionato nel driver della stampante, nel vassoio di alimentazione. |
| "Form.carta nel n non corrisp. Selez. un altro vassoio tra i seguenti e prem.[Continua]. Il tipo di carta può essere cambiato anche in Strumenti utente." (n. indica un nome vassoio) |
Il formato della carta nel vassoio specificato non corrisponde al formato carta specificato nel driver stampante. | Selezionare un vassoio che contiene carta che è dello stesso formato del formato di carta specificato. |
| "Problema: Errore font stampante" | Si è verificato un errore nelle impostazioni del font. | Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
| "Tra i file selezionati ci sono file senza privilegi d'accesso. Verranno eliminati solo i file con privilegi d'accesso." | Si è tentato di eliminare dei file senza essere in possesso dell'apposita autorizzazione. | I file possono essere eliminati solo da chi li ha creati. Per eliminare un file che non si è autorizzati a eliminare, contattarne lautore. |
| "Impossibile impostare lo stesso vassoio per i fogli principali e per i divisori ([Designa]). Controllare le impostazioni." | Il vassoio selezionato per le altre pagine è lo stesso di quello previsto per i divisori. | Annullare il lavoro. Verificare che il vassoio selezionato per i divisori non fornisca carta per altre pagine. |
| "Aggiornamento elenco destinazioni in corso... Attendere. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato." | La lista destinazioni è in corso di aggiornamento dalla rete tramite Web Image Monitor. | Attendere che il messaggio scompaia. Non spegnere la macchina mentre è visualizzato il messaggio. In base al numero delle destinazioni da aggiornare, potrebbero esserci ritardi prima di poter riprendere il funzionamento. Le operazioni non sono possibili durante la visualizzazione del messaggio. |
| "Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione." | Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'uso della funzione selezionata. | Contattare l'amministratore per ottenere il privilegio di accesso per la funzione richiesta. |
| Messaggio | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| "Impossibile visualizzare i file dal dispositivo di memoria selezionato" | Il dispositivo di memoria usato non può essere riconosciuto. | Per informazioni sui dispositivi di memoria consigliati per la funzione di stampa diretta dai dispositivi di memoria rimovibili contattare il rappresentante di assistenza. La memoria flash USB che ha una protezione con password o altre funzioni di sicurezza potrebbe non funzionare normalmente. |
| "Non è possibile selezionare più di un file di questo tipo." | Un file non JPEG è stato selezionato. | File non JPEG multipli non possono essere selezionati in una volta nella funzione di stampa diretta da dispositivi di memoria rimovibili. Selezionare i file separatamente. |
| "Le dimensioni dei file selezionati sono troppo grandi." |
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I file o i gruppi di file più grandi di 1 GB non possono essere stampati.
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[+] Altri messaggi
Questa sezione illustra le cause probabili dei messaggi di errore stampati sui registri e rapporti di errore e le possibili soluzioni.
| Messaggio | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| "84: Errore" | Non è disponibile alcuna area di lavoro per elaborazioni di immagini. | Diminuire il numero di file inviati al dispositivo. |
| "85: Errore" | La libreria di grafica specificata non è disponibile. | Verificare che i dati siano validi. |
| "86: Errore" | I parametri del codice di controllo non sono validi. | Controllare le impostazioni di stampa. |
| "91: Errore" | La stampa è stata annullata dalla funzione automatica di cancellazione dei lavori, a causa di un errore nel comando. | Verificare che i dati siano validi. |
| "92: Errore" | La stampa è stata annullata poiché si è selezionato [Reset lavoro] oppure si premuto il tasto [Cancella/Stop] sul pannello di controllo della periferica. | Eseguire di nuovo l'operazione di stampa, se necessario. |
| "98: Errore" | La periferica non può accedere al disco fisso correttamente. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio appare frequentemente, contattare il servizio assistenza. |
| "La Rubrica è attualmente in uso da un'altra funzione. Autenticazione non riuscita." | La periferica non può attualmente eseguire l'autenticazione, poiché la rubrica viene utilizzata da un'altra funzione. | Attendere e ritentare l'operazione. |
| "La registrazione automatica delle informazioni utente non è riuscita." | La registrazione automatica delle informazioni per l'autenticazione LDAP o l'autenticazione Windows non è riuscita perché la rubrica è piena. | Rivolgersi all'amministratore. |
| "Impossibile memorizzare dati di questo formato." | Il formato carta ha superato la capacità del Document server. | Ridurre il formato carta del file che si desidera inviare ad una dimensione che il Document server possa memorizzare. File di formato personalizzato possono essere inviati, ma non memorizzati in seguito. |
| "Codice classificazione non corretto." | Il codice di classificazione non è stato inserito o il codice di classificazione inserito non è corretto. | Inserire il codice di classificazione corretto. |
| "Codice classificazione non corretto." | Il codice classificazione non è supportato dal driver della stampante. | Selezionare Opzionale per il codice di classificazione. |
| "La fascicolazione è stata annullata." | La fascicolazione è stata annullata. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
| "Errore comando" | Si è verificato un errore di comando RPCS. | Controllare utilizzando la seguente procedura:
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| "Errore dati compressi." | La stampante ha rilevato dati compressi corrotti. |
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| "Errore memorizzazione dati." | Si è cercato di stampare un file Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, oppure di memorizzare un file nel Document server quando l'unità disco fisso non funzionava correttamente. | Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
| "Il document server non è disponibile. Impossibile memorizzare." | Non è possibile utilizzare la funzione Document server. | Rivolgersi all'amministratore. |
| "Stampa fronte-retro annullata." | La stampa fronte-retro è stata annullata. |
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| "Si è verificato un errore." | È presente un errore di sintassi o altro. | Controllare che il file PDF sia valido. |
| "Capacità massima del document server superata. Impossibile memorizzare." | Il disco fisso si è riempito dopo la memorizzazione di un file. | Eliminare alcuni dei file memorizzati nel Document server o ridurre il formato che si desidera inviare. |
| "Numero max. di file nel document server superato. Impossibile memorizzare." | È stata superata la capacità massima di file del Document server. | Eliminare alcuni dei file memorizzati nel Document server. |
| "Superato numero massimo di file da stampare per lavori temporanei/memorizzati." | Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, la capacità massima dei file è stata superata. | Eliminare file inutili memorizzati nel dispositivo. |
| "Numero max. di pagine nel document server superato. Impossibile memorizzare." | È stata superata la capacità massima di pagine del Document server. | Eliminare alcuni dei file memorizzati nel Document server oppure ridurre il numero delle pagine che si desidera inviare. |
| "Superato numero massimo di pagine da stampare per lavori temporanei/memorizzati." | Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, è stata superata la capacità massima di pagine. | Eliminare i file inutili memorizzati nella periferica. Ridurre il numero di pagine da stampare. |
| "Numero massimo di pagine superato. Fascicolazione incompleta." | Il numero delle pagine supera il numero massimo dei fogli per cui si può utilizzare la funzione di fascicolazione. | Ridurre il numero delle pagine da stampare. |
| "Superato il conteggio unità massimo per Uso volume stampe. Il lavoro è stato annullato." | Il numero di pagine che l'utente ha il permesso di copiare è stato superato. | Rivolgersi all'amministratore. |
| "Impossibile ottenere file system." | Non è stato possibile eseguire la stampa diretta PDF, dato che è stato impossibile ottenere il file system. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
| "File system pieno." | Il file PDF non può essere stampato poiché la capacità del file system è piena. | Eliminare tutti i file superflui dal disco rigido oppure ridurre le dimensioni del file inviato al dispositivo. |
| "Il disco fisso è pieno." | Il disco fisso si è riempito durante la stampa di un file Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata. | Eliminare file inutili memorizzati nella periferica. In alternativa, ridurre la dimensione dei dati del file di stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata. |
| "Il disco fisso è pieno." | Durante la stampa con il driver di stampa PostScript 3, è stata superata la capacità del disco fisso per font e form. | Eliminare forme o font non necessari che sono registrati nel dispositivo. |
| "Overflow buffer I/O." | Si è verificato un overflow del buffer di ingresso. |
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| "Le informazioni per l'autenticazione utente sono già registrate per un altro utente." | Il nome utente per l'autenticazione LDAP o RDH è già stato registrato in un server diverso con un ID diverso, ed una duplicazione del nome utente è insorta a causa di una commutazione di domini (server), ecc. | Rivolgersi all'amministratore. |
| "Memoria insufficiente." | Si è verificato un errore di allocazione di memoria. |
PCL 5e
Nella scheda [Qualità stampa] del driver della stampante, selezionare una risoluzione più bassa in "Risoluzione". Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:". In alcuni casi, il lavoro di stampa verrà completato dopo molto tempo. |
| "Errore recupero memoria" | Si è verificato un errore di allocazione di memoria. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, sostituire la RAM. |
| "Nessuna risposta dal server. Autenticazione non riuscita." | È intervenuto un errore di tempo scaduto durante la connessione al server per l'autenticazione LDAP o quella Windows. | Verificare lo stato del server. |
| "Vassoio di uscita cambiato." | Il vassoio di uscita è stato cambiato a causa del fatto che il formato carta del vassoio di uscita specificato era limitato. | Specificare il vassoio di uscita corretto. |
| "Stampe in eccesso." | Delle immagini sono state scartate durante la stampa. |
PCL 5e
Nella scheda [Qualità stampa] del driver della stampante, selezionare una risoluzione più bassa in "Risoluzione". |
| "Privilegi di stampa non impostati per il documento." | Il documento PDF che si è tentato di stampare non ha privilegi di stampa. | Contattare il proprietario del documento. |
| "Perforazione annullata." | La stampa con perforazione è stata annullata. | Verificare l'orientamento della carta, l'orientamento della stampa e la posizione di perforazione. Alcune impostazioni possono produrre risultati di stampa diversi da quelli previsti. |
| "Ricezione dati fallita." | La ricezione dei dati è stata interrotta. | Rispedire i dati. |
| "Il formato carta selezionato non è supportato. Lavoro annullato." | Il reset del lavoro viene eseguito automaticamente, nel caso che il formato di carta specificato sia incorretto. | Specificare il formato di carta corretto, e stampare nuovamente il file. |
| "Invio dati fallito." | Il dispositivo ha ricevuto un comando di arresto della trasmissione a partire dal driver della stampante. | Verificare che il computer stia funzionando correttamente. |
| "Pinzatura annullata." | La stampa con pinzatura è stata annullata. | Controllare lorientamento della carta, della stampa, la quantità di carta e la posizione di pinzatura. Alcune impostazioni possono produrre risultati di stampa diversi da quelli previsti. |
| "È stata immessa una password non corretta." | La password del file PDF codificato è stata immessa in modo non corretto. | Inserire la password corretta. |
| "Lavoro di stampa annullato perché i file acquisiti non possono essere memorizzati: Superato limite memoria." | Il disco fisso si è riempito dopo la memorizzazione di un file. | Eliminare i file memorizzati nel Document server o ridurre la dimensione del file da inviare. |
| "Lavoro di stampa annullato perché i file acquisiti non possono essere memorizzati: Superato numero max. file." | È stata superata la capacità massima di file del Document server. | Eliminare i file memorizzati nel Document server. |
| "Lavoro di stampa annullato perché i file acquisiti non possono essere memorizzati: Superato nr max. pagine per file." | È stata superata la capacità massima di pagine del Document server. | Eliminare alcuni dei file memorizzati nel Document server oppure ridurre il numero delle pagine che si desidera inviare. |
| "Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione. Questo lavoro è stato annullato." | Il nome utente o la password di accesso inseriti non sono corretti. | Controllare che il nome utente e la password siano corretti. |
| "Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione. Questo lavoro è stato annullato." | All'utente in sessione non è consentito di utilizzare la funzione selezionata. | Rivolgersi all'amministratore. |
| "Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione. Questo lavoro è stato annullato." | L'utente accesso non ha i privileggi per registrare programmi o cambiare le impostazioni del vassoio di carta. | Rivolgersi all'amministratore. |
| Messaggio | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| "99: Errore" | Questi dati non possono essere stampati. I dati specificati sono corrotti o non supportati dalla funzione di stampa diretta dai dispositivi di memoria rimovibili. | Verificare che i dati siano validi. |
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
Nota- Il contenuto degli errori può essere stampato nella Pagina di configurazione. Verificare la pagina di configurazione insieme al registro errori.
[+] Verifica del Registro errori
Se non è possibile memorizzare i file a causa di errori di stampa, individuare la causa degli errori controllando il registro errori sul pannello di controllo.
Importante
- Il registro errori memorizza i 30 errori più recenti. Se si aggiunge un nuovo errore quando sono già stati memorizzati 30 errori, sarà eliminato il primo errore a essersi verificato. Tuttavia, se il primo errore è un errore di Stampa di prova, Stampa bloccata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, non sarà eliminato. L'errore sarà memorizzato separatamente finché il numero degli errori sarà pari a 30.
- Se si spegne l'interruttore principale, il registro viene cancellato.
- Non si può visualizzare il [Registro errori] sul display semplificato.
- Premere il tasto [Stampante] per visualizzare la schermata della stampante.
- Premere [Registro errori].
Viene visualizzato un elenco di registri errori.- Premere l'elenco dei lavori desiderato, quindi premere [Dettagli].
Si apre un registro errori dettagliato.
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Messaggi visualizzati durante l'uso della funzione stampante
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