La stampa non si avvia.

Causa 1

La macchina è spenta.

Soluzioni

Controllare che il cavo sia saldamente collegato alla presa di alimentazione e al dispositivo. Accendere l'interruttore di alimentazione principale.

Causa 2

La periferica è "Offline".

Soluzioni

Premere [Online].

Causa 3

La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo.

Soluzioni

Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul display informativo e intervenire di conseguenza.

Causa 4

Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente.

Soluzioni

Collegare saldamente il cavo di interfaccia. Se è dotato di un dispositivo di fissaggio, anche questo deve essere bloccato saldamente.

Causa 5

Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto.

Soluzioni

Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo.

Causa 6

Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione del dispositivo.

Soluzioni

Collegare il cavo di interfaccia prima di accendere l'interruttore di alimentazione principale.

Causa 7

Se la periferica è connessa a una rete LAN wireless, potrebbero verificarsi errori di stampa causati da un segnale wireless debole.

Soluzioni

In [Impostazioni di Sistema], alla voce [Impostazioni Interfaccia], selezionare [Wireless LAN], quindi premere [Segnale Wireless LAN] per verificare lo stato del segnale. Se la qualità del segnale è scarsa, spostare il dispositivo in una posizione in cui le onde radio possano passare oppure rimuovere gli oggetti che potrebbero causare interferenza.

(È possibile verificare lo stato del segnale solo se si utilizza una LAN wireless nella modalità infrastruttura).

Causa 8

Se il dispositivo funziona in una wireless LAN, le impostazioni SSID non sono corrette.

Soluzioni

Verificare sul display che l'SSID sia impostato correttamente.

Impostazione SSID

Specifica SSID per distinguere l'access point nel [Infrastructure Mode]（Modo infrastruttura） o [802.11 Ad-hoc Mode](Modo Ad hoc 802.11).

I caratteri utilizzabili sono ASCII 0x20-0x7e (32 byte).

Se [802.11 Ad-hoc Mode](Modo Ad hoc 802.11) viene lasciato vuoto, viene visualizzato "ASSID".

Causa 9

Se la periferica è connessa a una rete wireless LAN, l'indirizzo MAC del ricevente può impedire la comunicazione con il punto di accesso.

Soluzioni

Controllare le impostazioni del punto di accesso quando si è nel modo infrastruttura. In base al punto di accesso, l'accesso client può essere limitato dall'indirizzo MAC. Inoltre, verificare l'assenza di problemi nella trasmissione fra access point e client cablati.

Causa 10

Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi.

Soluzioni

Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver.

Causa 11

È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione Sicurezza estesa.

Soluzioni

Controllare le impostazioni della funzione Sicurezza estesa con l'amministratore.

La spia Ricezione dati non è accesa o non lampeggia.

Cause

Se la spia Ricezione dati non è accesa o non lampeggia anche dopo aver avviato il lavoro di stampa, la periferica non ha ricevuto i dati.

Soluzioni

• Quando il dispositivo è collegato ad un computer tramite un cavo, controllare che le impostazioni della porta di stampa del computer siano corrette.
• Quando è collegata in rete con un computer, contattare l'amministratore.

[Stampa lista/prova] è disattivato.

Cause

Potrebbe essersi verificato un errore meccanico.

Soluzioni

Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

La stampa non si avvia quando si utilizza la LAN wireless di grandi dimensioni in modo Ad-hoc.

Cause

Non è stato impostato il modo comunicazione corretto.

Soluzioni

• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Vedere "Accensione/spegnimento della periferica".
• In [Impostazioni di Sistema], alla voce [Impostazioni Interfaccia], selezionare [LAN Wireless], quindi impostare [Modo comunicazione] in [802.11 Modalità ad hoc] e [Metodo protezione] su [Off]. Poi dall'altro lato, impostare [Impostazioni SSID] e [Canale ad hoc] agli stessi valori.

La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.

Causa 1

Potrebbe essere impostato il "Modo sospensione".

Soluzioni

Se precedentemente era stato impostato il Modo sospensione, la periferica richiede un certo tempo per riscaldarsi. In [Impostazioni di Sistema], alla voce [Impostazioni timer], selezionare [Timer spegnimento automatico], quindi specificare "Modo sospensione".

Causa 2

Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere.

Soluzioni

Se la spia di ricezione dati sta lampeggiando, i dati sono stati ricevuti dalla stampante. Attendere qualche istante.

Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa:

PCL 6

Nella scheda [Impostaz.dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa] nel "Menu:", quindi selezionare una risoluzione più bassa nell'elenco "Risoluzioni:".

PostScript 3

Nella scheda [Impostaz.dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa] nel "Menu:", quindi selezionare una risoluzione più bassa nell'elenco "Risoluzioni:".

Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.

Cause

L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver di stampa potrebbero non essere gli stessi.

Soluzioni

Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver di stampa.

I componenti opzionali collegati alla macchina non sono riconosciuti quando si utilizza Windows 2000/XP/Vista/7 e Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2.

Cause

La comunicazione bidirezionale non funziona.

Soluzioni

Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante.

Quando si utilizza Windows XP/Vista/7 e Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2, la stampa combinata, la stampa dei libretti, o la stampa con riduzione/ingrandimento automatico potrebbero non risultare come previsto.

Cause

Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa o dell'applicazione.

Soluzioni

Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.

Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.

Cause

Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.

Soluzioni

Rivolgersi all'amministratore.

Gli originali a colori sono stampati in bianco e nero.

Cause

Non sono state configurate le impostazioni di stampa a colori sul driver della stampante.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda [Setup](Configurazione) del driver di stampa, selezionare [Color](Colore) nell'elenco "Colore/Bianco e nero:".

PCL 6

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Basic](Di base) in "Menu:" e selezionare [Color](Colore) nell'elenco "Colore/Bianco e nero:".

PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Basic](Di base) in "Menu:" e selezionare [Color](Colore) nell'elenco "Colore/Bianco e nero:".

Il lavoro di stampa non viene annullato, anche se il dispositivo viene commutato allo stato offline.

Cause

Anche se la periferica non è in linea, la stampa viene eseguita se è impostato [Priorità accettazione lavori] in [Interfaccia parallela] nelle [Impostazioni interfaccia] nel menu Impostazioni di Sistema.

Soluzioni

Modificare le impostazioni di Controllo segnale in Priorità stampante.

Controllo segnale

Specifica la modalità di gestione degli errori dal computer durante stampa o invio di fax.

Di solito non è necessario cambiare questa impostazione.

Impostazione predefinita: [Priorità accettazione lavori]

I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.

Causa 1

I file PDF sono protetti da password.

Soluzioni

Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor.

Cambia password PDF

È possibile impostare la password del file PDF stampato con la Stampa diretta PDF.

• Password attuale
  • Nuova password
  • Conferma nuova password

[Nuova password] e [Conferma nuova password] appaiono solo quando è impostato [Password corrente].

È possibile impostare una password tramite Web Image Monitor. In questo caso le informazioni sulla password vengono inviate attraverso la rete. Se la sicurezza è prioritaria, impostare la password utilizzando questo menu dal pannello di controllo.

Causa 2

Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.

Soluzioni

Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.

La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati.

Cause

I font non sono incorportati.

Soluzioni

Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.

Appare il messaggio "Reset lavoro..." e la stampa viene sospesa.

Cause

La memoria è insufficiente.

Soluzioni

In [Impostazioni Stampante], in [Sistema], impostare [Utilizzo memoria] su [Priorità font].

La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.

Cause

Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione".

PCL 6

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Paper](Carta) in "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:".

PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Paper](Carta) in "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Origine carta:".

Le immagini sono stampate inclinate.

Causa 1

Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.

Soluzioni

Controllare che le guide laterali siano bloccate. Per informazioni su come impostare le guide laterali, vedere "Modifica del formato carta nei vassoi 1 - 2", "Modifica del formato carta nel vassoio del formato carta piccola", or "Modifica del formato carta nel vassoio carta inferiore o nei vassoi carta inferiori".

Causa 2

La carta è alimentata inclinata.

Soluzioni

Caricare la carta correttamente. Fare clic sul seguente link: "Come caricare la carta".

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa 1

Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.

Soluzioni

Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.

Causa 2

Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.

Soluzioni

Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.

Causa 3

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "Conservazione della carta".

Causa 4

La carta è troppo spessa o troppo sottile.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Fare clic sul seguente link: "Formati e tipi di carta consigliati".

Causa 5

La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.

Soluzioni

• Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: "Formati e tipi di carta consigliati".
• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".

Causa 6

Si utilizza carta stampata.

Soluzioni

Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo.

Causa 7

I fogli sono appiccicati.

Soluzioni

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.

Cause

I fogli sono appiccicati.

Soluzioni

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

La carta da copia si sgualcisce.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "Conservazione della carta".

Causa 2

La carta è troppo sottile.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Fare clic sul seguente link: "Formati e tipi di carta consigliati".

I lati dei fogli sono stropicciati.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "Conservazione della carta".

Causa 2

Si sta utilizzando carta non consigliata.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Fare clic sul seguente link: "Formati e tipi di carta consigliati".

La stampa fronte-retro non funziona correttamente.

Causa 1

È stata caricata carta spessa più pesante di 169 g/m² (90 lb).

Soluzioni

Cambiare carta.

Causa 2

"Applica fronte-retro" è impostato su [No] per "Tipo carta".

Soluzioni

In [Impostazioni vassoio carta], in "Tipo carta" impostare "Applica fronte-retro" su [Sì].

Causa 3

È stato selezionato un tipo carta che non può essere usato per la stampa fronte-retro.

Soluzioni

In [Impostazioni vassoio carta], selezionare un tipo di carta che può essere usato per la stampa fronte-retro.

Con questa funzione non è possibile utilizzare i seguenti tipi di carta da copia:

• Carta traslucida
• Carta per etichette (etichette adesive)
• Lucidi
• Cartoline
• Carta patinata
• Buste
• Carta sottile
• Carta spessa

L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.

Cause

Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.

Soluzioni

• Non installare la periferica in aree con basse temperature.
• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
• Installare il riscaldatore anti-umidità opzionale. Per dettagli sul riscaldatore, contattare l'assistenza.

Sul lucido appaiono strisce bianche.

Cause

Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.

Soluzioni

Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.

Impossibile stampare dal vassoio carta formato piccolo.

Cause

Quando è visualizzato [Vassoio carta formato piccolo] in [Impostazioni di Sistema], per il vassoio della carta formato piccolo è specificato [Disattivo].

Soluzioni

Quando è visualizzato [Vassoio carta formato piccolo] in [Impostazioni di Sistema], specificare [Attivo] per il vassoio dove è impostata la carta formato piccolo.

L'immagine stampata è macchiata.

Cause

Durante la stampa su carta spessa nel vassoio bypass, non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Poi nell'elenco "Tipo:" selezionare [Spessa 1 (da 106 a 169 g/m²)] - [Spessa 4 (da 257 a 300 g/m²)].

PCL 6

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Paper](Carta) in "Menu:", quindi selezionare [Bypass Tray](Vassoio bypass) nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Poi nell'elenco "Tipo carta:" selezionare [Spessa 1 (da 106 a 169 g/m²)] - [Spessa 4 (da 257 a 300 g/m²)].

PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Carta] in "Menu:", quindi selezionare [Bypass Tray](Vassoio bypass) nell'elenco "Origine carta:". Poi nell'elenco "Tipo supporto:" selezionare [Spessa 1 (da 106 a 169 g/m²)] - [Spessa 4 (da 257 a 300 g/m²)].

L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "Conservazione della carta".

Conservazione della carta

• Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
  • Non conservare la carta in luoghi in cui sarà esposta alla luce diretta del sole.
  • Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
  • Riporla su una superficie piana.
  • Non conservare la carta in verticale.
• In condizioni di temperatura e umidità troppo alte o troppo basse, conservare la carta in involucri di plastica.

Causa 2

La carta non è adatta.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Fare clic sul seguente link: "Formati e tipi di carta consigliati".

Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)

Cause

Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare un tipo corretto di carta nella casella [Tipo:].

PCL 6

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Paper](Carta) in "Menu:", quindi selezionare il tipo di carta corretto nell'elenco "Tipo carta:".

PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Paper](Carta) in "Menu:", quindi selezionare il tipo di carta corretto nell'elenco "Tipo supporto:".

L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.

Cause

La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica.

Soluzioni

Solo quando si utilizza PCL 6

Nella scheda [Impostaz.dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità di stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Raster/Vettoriale:".

Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse.

Cause

Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.

Soluzioni

Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica.

Appaiono delle linee bianche.

Cause

Il vetro antipolvere è sporco.

Soluzioni

Pulire il vetro. Vedere "Pulizia del vetro antipolvere".

Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.

Cause

Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.

Soluzioni

Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.

Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più.

Cause

È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.

Soluzioni

Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare.

Le immagini fotografiche sono di qualità scadente.

Cause

Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.

Soluzioni

Utilizzare le impostazioni dell'applicazione per specificare una risoluzione superiore.

Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.

Cause

I motivi di retinatura non corrispondono.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda [Print Quality](Qualità di stampa) del driver di stampa, selezionare la casella "Manuale" nell'area "Colore". Poi fare clic su [Avanzate...] e modificare le impostazioni di "Retinatura:".

PCL 6

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality](Qualità di stampa) in "Menu:", quindi fare clic su [Details...](Dettagli...) in "Opzioni colore:". Quindi, modificare l'impostazione "Retinatura:".

PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality](Qualità di stampa) in "Menu:", quindi modificare le impostazioni di "Retinatura:".

Le linee sottili sono confuse, hanno spessore o colore non regolare oppure non appaiono affatto.

Cause

Nell'applicazione sono state specificate linee superfini oppure è stato impostato un colore troppo chiaro per le linee.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda [Print Quality](Qualità di stampa) del driver di stampa, selezionare la casella "Manuale" nell'area "Colore". Poi fare clic su [Avanzate...] e modificare le impostazioni di "Retinatura:".

PCL 6

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality](Qualità di stampa) in "Menu:", quindi fare clic su [Details...](Dettagli...) in "Opzioni colore:". Quindi, modificare l'impostazione "Retinatura:".

PostScript 3

Nella scheda [Detailed Settings](Impostazioni dettagliate) del driver di stampa, fare clic su [Print Quality](Qualità di stampa) in "Menu:", quindi modificare le impostazioni di "Retinatura:".

Se il problema continua a presentarsi dopo aver cambiato le impostazioni di retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare il colore e lo spessore delle linee.

Le immagini appaiono colorate solo in parte.

Cause

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta che sia stata conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "Conservazione della carta".

PictBridge non è disponibile.

Cause

Si è verificato un problema con la connessione USB o le impostazioni PictBridge.

Soluzioni

Verificare la connessione e le impostazioni procedendo nel modo seguente:

1. Scollegare e ricollegare il cavo USB.
2. Assicurarsi che le impostazioni PictBridge siano abilitate.
3. Scollegare il cavo USB, quindi spegnere la stampante. Riaccendere il dispositivo. Quando la stampante si è completamente riavviata, ricollegare il cavo USB.

Se sono collegate due o piu fotocamere digitali, la seconda e le successive non vengono riconosciute.

Cause

Sono state collegate piu fotocamere digitali.

Soluzioni

Collegare una sola fotocamera digitale. Non collegare più di una fotocamera.

La stampa è disabilitata.

Causa 1

Il numero degli originali supera il limite massimo di pagine stampabili per volta.

Soluzioni

Il limite massimo di pagine stampabili per volta è 999. Impostare nuovamente la quantità su 999 o meno, quindi riprendere la stampa.

Causa 2

È finita la carta del formato specificato.

Soluzioni

È finita la carta del formato specificato.

Se occorre utilizzare carta di formato diverso da quello specificato, eseguire un Avanzamento pagina. Per annullare la stampa, annullare il lavoro.