I risultati della scansione non sono quelli previsti
Pubblicato 03/07/2012 07:21 PM |
Aggiornato 03/15/2023 04:24 PM |
ID risposta 149477
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
I risultati della copia sono insoddisfcenti. Quali sono le possibili soluzioni al problema?
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[+] Quando non è possibile inviare i file scansiti
[+] Quando non è possibile accedere alla rete per inviare un file acquisito tramite scanner
Problema Cause Soluzioni Non è possibile sfogliare la rete per specificare la cartella di destinazione. Le seguenti impostazioni del dispositivo potrebbero non essere corrette:
- Indirizzo IP
- Maschera di sottorete
Controllare le impostazioni. Per dettagli sulle impostazioni dell'indirizzo IP e della maschera di sottorete, vedere "Impostazioni interfaccia". Indirizzo IPv4 macchina
Specificare l'indirizzo di rete IPv4 della periferica.
Predefinito: [Auto-ottieni (DHCP)]
Quando si seleziona [Specifica], inserire l'indirizzo IPv4 e la maschera di sottorete come "xxx.xxx.xxx.xxx" ("x" indica un numero).
Quando si seleziona [Specifica], accertarsi che l'indirizzo IPv4 sia diverso da quello di altre periferiche in rete.
Viene visualizzato anche l'indirizzo fisico (indirizzo MAC).
[+] Quando non è possibile utilizzare la funzione di consegna in rete
Problema Cause Soluzioni Non è possibile utilizzare la funzione di consegna in rete. Il software di consegna potrebbe essere una versione vecchia oppure potrebbe essere specificata un'impostazione di sicurezza. Per dettagli sul software di consegna, contattare l'amministratore. Non è possibile utilizzare la funzione di consegna in rete. L'impostazione della funzione di consegna in rete non è corretta. Specificarla correttamente. Per maggiori dettagli sulle impostazioni della funzione di consegna in rete, fare clic sul seguente collegamento: "Requisiti delle impostazioni di rete".. [+] Quando non è possibile utilizzare S/MIME
Problema Cause Soluzioni Se sono state selezionate più destinazioni per la sequenza d'emissione, i dati verranno inoltrati due volte. Si spediscono e-mail crittografate per quelle destinazioni per cui è stata impostata l'autenticazione S/MIME, mentre vengono inoltrate e-mail basate su testo normale a quelle destinazioni per cui non è stata predisposta un'autenticazione S/MIME. Accertarsi che le destinazioni di autenticazione S/MIME siano separate dalle destinazioni di testo normale.
Per la crittografia di e-mail è necessario installare un certificato utente nella Rubrica.
Per dettagli sulle impostazioni di destinazione, contattare l'amministratore.Se si appone una firma ad un'e-mail utilizzando S/MIME, l'indirizzo e-mail per "Mittente" non è impostato per "Da". Quando si applica S/MIME, l'amministratore appare nel campo "Da" mentre il mittente appare nel campo "Rispondere a". Per dettagli sull'applicazione di S/MIME, contattare l'amministratore. [+] Quando non è possibile inviare file acquisiti utilizzando WSD
Problema Cause Soluzioni Non è possibile utilizzare la funzione scanner WSD su questa macchina. Il profilo di scansione non è impostato sul computer client. Impostare il profilo di scansione. Per dettagli in merito, vedere "Modifica del profilo di scansione". Non è possibile utilizzare la funzione scanner WSD su questa macchina. L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti. Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] come risposta del computer alla ricezione dei dati acquisiti. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida del sistema operativo. [+] Modifica del profilo di scansione
La prima volta che la periferica viene registrata in un computer, viene automaticamente creato un profilo. Con la procedura seguente è possibile modificare questo profilo nel computer.Nota
- Nel menu [Start] fare clic sul [Pannello di controllo].
- Fare clic su [Hardware e suoni].
A seconda delle impostazioni del Pannello di controllo, potrebbe non essere necessario eseguire questa fase.- Fare clic su [Periferiche e stampanti].
Quando si utilizza Windows Vista, fare clic su [Scanner e fotocamere].- Fare clic con il pulsante destro sull'icona di questa periferica, quindi fare clic su [Profili scansione].
Quando si utilizza Windows Vista, selezionare questa periferica, quindi fare clic su [Profili scansione].- Selezionare un profilo e fare clic su [Modifica].
- Configurare le impostazioni necessarie.
- Fare clic su [Salva profilo].
Per eliminare un profilo, fare clic su [Elimina] nella finestra di dialogo dei profili di scansione visualizzata al passaggio 4.
- Se un profilo non appare nella finestra di dialogo [Periferiche e stampanti], è possibile che la periferica associata sia spenta o che le impostazioni dello scanner WSD necessarie non siano state specificate.
- Se un profilo non appare nella finestra di dialogo [Profili di digitalizzazione], ricrearlo come nuovo profilo.
- È possibile creare più profili.
[+] Quando la scansione non viene eseguita nel modo desiderato
| Problema | Cause | Soluzioni |
|---|---|---|
| L'immagine acquisita è sporca. | Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o l'ADF* sono sporchi. | Pulirli. Per dettagli sulla pulizia della periferica, vedere "Manutenzione della periferica". |
| L'immagine è distorta o non in posizione. | L'originale è stato mosso durante la scansione. | Non muovere l'originale durante la scansione. |
| L'immagine è distorta o non in posizione. | L'originale non è stato appiattito contro il vetro di esposizione. | Accertarsi che l'originale sia ben appiattito contro il vetro di esposizione. |
| L'immagine acquisita è capovolta. | L'originale è stato capovolto. | Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per maggiori dettagli su come posizionare gli originali, vedere "Posizionamento originali". |
| Dalla scansione non risulta alcuna immagine. | L'originale è stato posizionato con i lati fronte e retro invertiti. | Quando l'originale è posizionato direttamente sul vetro di esposizione, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso il basso. Se l'originale viene introdotto tramite ADF*, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso l'alto. |
| Le immagini sono acquisite in senso ruotato. | Se si imposta l'originale con il bordo superiore verso il basso e si salvano le immagini a colori/scala di grigi come file TIFF o JPEG, esse vengono acquisite in senso ruotato. | Quando si posiziona un originale direttamente sul vetro di esposizione, allineare a filo il suo bordo superiore contro il lato sinistro del vetro di esposizione. Quando si inserisce una pila di originali nell'ADF*, inserirli dal bordo superiore. Per dettagli sulle impostazioni degli originali, vedere "Impostazioni del tipo di alimentazione degli originali". |
| L'immagine scansita contiene spazi bianchi. |
|
La scansione ad una risoluzione superiore può ridurre i margini. |
| L'immagine acquisita è grigia o un motivo di testo appare sullo sfondo della copia. | È stato copiato un documento protetto da copie non autorizzate. | Verificare il documento. Per maggiori dettagli su come impedire una copia non autorizzata del documento, vedere "Impedire copie non autorizzate". |
| Dopo che un originale viene sottoposto a scansione, le seguenti impostazioni vengono annullate: Destinazione, Mittente, Testo e-mail, Oggetto e Nome file |
Per evitare che i dati acquisiti siano inviati ad una destinazione errata, questa periferica dispone di una funzione che annulla le impostazioni una volta inviati i dati acquisiti. | Rivolgersi al venditore o all'assistenza tecnica per dettagli su come impedire l'azzeramento automatico delle impostazioni dopo l'invio dei dati scansiti. |
*ADF: alimentatore automatico originali
[+] Manutenzione della periferica
Se il vetro di esposizione o il vetro di scansione sono sporchi, la nitidezza delle copie potrebbe risultare ridotta. Pulire questi componenti se sono sporchi.
Importante
Pulizia della periferica
- Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio acquaragia o benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare nel dispositivo o provocare la fusione delle parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
- Non pulire componenti diversi da quelli specificati esplicitamente in questo manuale. Altri componenti devono essere puliti esclusivamente dal centro assistenza tecnica.
Strofinare il dispositivo con un panno morbido asciutto. Se la sporcizia non viene rimossa, pulire il dispositivo con un panno inumidito e ben strizzato. Se il panno umido non basta, provare con un detergente delicato. Pulire la macchina con un panno asciutto per rimuovere l'umidità, una volta utilizzato un panno inumidito.
Pulizia del vetro di esposizione e del vetro di scansione
- Pulire il vetro di esposizione e il vetro di scansione.
- Vetro di scansione
- Vetro di esposizione
[+] Impostazione del tipo alim. originale
Questa sezione spiega come visualizzare correttamente l'orientamento alto/basso degli originali acquisiti sullo schermo di un computer client.
- Premere [Tipo alim. originale].
- Premere [
] o [
] per selezionare lo stesso orientamento dell'originale.
- Premere [OK].
[+] Posizionamento degli originali
Per visualizzare correttamente l'orientamento alto/basso dell'originale acquisito su un computer client, è necessario che il posizionamento dell'originale e le impostazioni sul pannello di controllo corrispondano.
Posizionare gli originali correttamente facendo riferimento alle tabelle seguenti:Vetro di esposizione
Posizionare gli originali rivolti verso il basso sul vetro di esposizione nell'orientamento destra-sinistra (orizzontale) o alto-basso (verticale).
Tasto di selezione orientamento originale e pannello di controllo. Orientamento originale Tasto pannello di controllo il bordo superiore tocca il retro del vetro di esposizione
il bordo superiore tocca l'angolo superiore sinistro del vetro di esposizione
Alimentatore automatico degli originali (ADF)
Tenere l'originale in modo che il testo sia leggibile nell'orientamento naturale, quindi posizionarlo a faccia in su nell'ADF.
Tasto di selezione orientamento originale e pannello di controllo. Orientamento originale Tasto pannello di controllo il bordo superiore tocca il retro dell'ADF
il bordo superiore viene posizionato per primo
Nota
Se si imposta quadricromia, scala di grigi o [Selez. auto colore] per Tipo originale e come tipo di file è selezionato TIFF/JPEG a pagina singola o TIFF a più pagine, fare riferimento alle tabelle di seguito per informazioni sul posizionamento degli originali. Gli originali posizionati con orientamenti non indicati nella tabella potrebbero apparire orientati in modo non corretto in senso verticale nelle schermate del computer client.
Vetro di esposizione Orientamento originale Tasto pannello di controllo il bordo superiore tocca l'angolo superiore sinistro del vetro di esposizione
ADF Orientamento originale Tasto pannello di controllo il bordo superiore viene posizionato per primo
[+] Impedire copie non autorizzate
È possibile aggiungere un motivo sulle stampe per impedirne la copia.
- Utilizzando il driver di stampa, è possibile includere un motivo nel documento stampato. Se il documento viene copiato su una macchina dotata dell'unità di sicurezza dati per la copia, le pagine protette vengono stampate completamente grigie, per impedire la copia di informazioni riservate. I messaggi fax protetti vengono oscurati prima di essere trasmessi o memorizzati. Se un documento protetto da copia non autorizzata viene copiato su un apparecchio dotato di Copy Data Security Unit, la periferica emette un segnale acustico che notifica agli utenti il tentativo di copia non autorizzata.
Se il documento viene copiato su un apparecchio non dotato di Copy Data Security Unit, il testo nascosto diventa visibile nella copia, indicando che la copia non è autorizzata.- Utilizzando il driver della stampante, si può incorporare del testo nel documento stampato per prevenirne la copia non autorizzata. Se il documento è copiato, digitalizzato o salvato nel Document server tramite una fotocopiatrice o una stampante multifunzione, il testo incorporato appare visibile nella copia, scoraggiando così una possibile copia non autorizzata.
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I risultati della scansione non sono quelli previsti
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