La causa più comune è l'uso di un indirizzo IP errato per il dispositivo o di un numero di porta errato. Verificare l'indirizzo IP e il numero di porta per la stampante in uso dal dispositivo PrintConnect accedendo all'interfaccia Web dell'applicazione PrintConnect e verificando le "Informazioni stampante" nella scheda Informazioni PDS. In caso di indirizzo IP o numero di porta errato, è necessario:

1. Accedere al portale PrinterOn.net.

2. Verificare l'indirizzo IP e il numero di porta nella sezione del software e, se necessario, eseguire l'aggiornamento.

3. Spegnere il dispositivo PrintConnect e riaccenderlo.

4. Accedere all'interfaccia Web del dispositivo PrintConnect per verificare che siano visualizzati indirizzo IP e numero di porta corretti.