Messaggio	Cause	Soluzioni
"Prima di utilizzare la macchina" "La macchina deve essere collegata alla rete. Al momento la connessione non è disponibile. Controllare la configurazione della rete."	Il dispositivo non è riuscito a connettersi alla rete all'avvio per uno dei seguenti motivi: La configurazione della rete cablata/wireless non è stata specificata. La configurazione della rete cablata/wireless è errata. L'ambiente di rete non funziona normalmente.	Controllare l'ambiente di rete utilizzato. Eseguire una delle seguenti procedure. Controllare che le impostazioni nella configurazione di rete cablata/wireless siano corrette. Contattare l'amministratore di rete per controllare che l'ambiente di rete funzioni normalmente.
"È necessario aggiornare il firmware prima di utilizzare il servizio riunioni."	È stato rilevato un aggiornamento necessario per il firmware.	Controllare le informazioni relative all'aggiornamento e avviarlo immediatamente.
"Connessione fallita" "Impossibile connettersi al seguente contatto."	Il contatto ha rifiutato la chiamata.	Interpellare il contatto.
"Interrompi connessione" "Il contatto non ha risposto."	Il contatto non risponde alla chiamata.	Interpellare il contatto.
"Chiamata fallita" "Il nr.di contatti partecipanti ha raggiunto il limite massimo."	Il numero di contatti partecipanti a una riunione ha raggiunto il limite massimo.	Verificare con i contatti. Il numero massimo di contatti che possono partecipare a una riunione è 20.
"Chiamata fallita" "Richiamare."	Quando viene avviata una chiamata, l'interlocutore ha già avviato una chiamata o ne ha ricevuta una da un altro contatto. Quando viene avviata una chiamata, lo stato del contatto è cambiato.	Assicurasi che lo stato dell'altro utente sia "Pronto" o "Riunione".
"Macchina bloccata" "Contattare l'assistenza."	L'ID contatto configurato per il dispositivo non è valido.	Contattare il servizio assistenza.
"Impossibile connettersi alla rete" "Impossibile connettersi alla rete. Le cause potrebbero essere diverse. La configurazione rete potrebbe non essere corretta. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. Il cavo di rete potrebbe essere scollegato. Controllare la rete e riavviare la macchina."	Il dispositivo non è riuscito a connettersi alla rete all'avvio per uno dei seguenti motivi: La configurazione della rete cablata/wireless è errata. Il cavo Ethernet non è connesso al dispositivo correttamente. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. L'ambiente di rete non funziona normalmente.	Controllare l'ambiente di rete utilizzato. Eseguire una delle seguenti procedure e riavviare il dispositivo: Controllare che le impostazioni nella configurazione di rete cablata/wireless siano corrette. Se viene utilizzata un rete wired, verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente. Oppure rimuovere e ricollegare il cavo Ethernet. Se viene utilizzata una rete wireless, spegnere il dispositivo e passare a una rete wired. Spostare il dispositivo in un luogo dove il segnale wireless sia buono. Per informazioni sull'ambiente di rete wireless, vedere "Requisiti di installazione". Contattare l'amministratore di rete per controllare che l'ambiente di rete funzioni normalmente. In alto
"Disconnessa da rete" "La macchina è stata disconnessa dalla rete. Le cause potrebbero essere diverse. La larghezza di banda della rete potrebbe essere insufficiente. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. Il cavo di rete potrebbe essere scollegato. Controllare la rete."	All'avvio, il dispositivo si è disconnesso dalla rete per uno dei seguenti motivi: Il cavo Ethernet non è connesso al dispositivo correttamente. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. La larghezza di banda della rete potrebbe essere insufficiente. L'ambiente di rete non funziona normalmente.	Controllare l'ambiente di rete utilizzato. Eseguire una delle seguenti procedure e riavviare il dispositivo: Se viene utilizzata un rete wired, verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente. Oppure rimuovere e ricollegare il cavo Ethernet. Se viene utilizzata una rete wireless, spegnere il dispositivo e passare a una rete wired. Spostare il dispositivo in un luogo dove il segnale wireless sia buono. Per informazioni sull'ambiente di rete wireless, vedere "Requisiti di installazione". Contattare l'amministratore di rete per controllare che l'ambiente di rete funzioni normalmente.
"Non connessa alla rete" "Impossibile aggiornare il firmware. Le cause potrebbero essere diverse. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. Il cavo di rete potrebbe essere scollegato. Controllare la rete, riavviare la macchina e aggiornare nuovamente il firmware."	Quando è stato riavviato, il dispositivo non si è connesso alla rete per l'aggiornamento del firmware per uno dei seguenti motivi: La configurazione della rete cablata/wireless è errata. Il cavo Ethernet non è connesso al dispositivo correttamente. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. L'ambiente di rete non funziona normalmente.	Controllare l'ambiente di rete utilizzato. Eseguire una delle seguenti procedure, quindi riavviare il dispositivo. Dopo aver riavviato il dispositivo, aggiornare nuovamente il firmware. Controllare che le impostazioni nella configurazione di rete cablata/wireless siano corrette. Se viene utilizzata un rete wired, verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente. Oppure rimuovere e ricollegare il cavo Ethernet. Se viene utilizzata una rete wireless, spegnere il dispositivo e passare a una rete wired. Spostare il dispositivo in un luogo dove il segnale wireless sia buono. Per informazioni sull'ambiente di rete wireless, vedere "Requisiti di installazione". Contattare l'amministratore di rete per controllare che l'ambiente di rete funzioni normalmente.
"Connessione alla rete interrotta" "La macchina è stata disconnessa dalla rete a causa di un errore di rete. Le cause potrebbero essere diverse. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. Il cavo di rete potrebbe essere scollegato. Controllare la rete e riavviare la macchina."	All'avvio, il dispositivo si è disconnesso dalla rete per uno dei seguenti motivi: Il cavo Ethernet è scollegato. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. L'ambiente di rete non funziona normalmente.	Controllare l'ambiente di rete utilizzato. Eseguire una delle seguenti procedure e riavviare il dispositivo: Se viene utilizzata un rete wired, verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente. Oppure rimuovere e ricollegare il cavo Ethernet. Se viene utilizzata una rete wireless, spegnere il dispositivo e passare a una rete wired. Spostare il dispositivo in un luogo dove il segnale wireless sia buono. Per informazioni sull'ambiente di rete wireless, vedere "Requisiti di installazione". Contattare l'amministratore di rete per controllare che l'ambiente di rete funzioni normalmente. In alto
"Connessione alla rete interrotta" "La macchina è stata disconnessa dalla rete a causa di un errore di rete. Le cause potrebbero essere diverse. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. Il cavo di rete potrebbe essere scollegato. Controllare la rete e selezionare [OK]. La macchina tenterà nuovamente di connettersi alla rete."	Il dispositivo si è scollegato dalla rete per uno dei seguenti motivi: Il cavo Ethernet è scollegato. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. L'ambiente di rete non funziona normalmente.	Controllare l'ambiente di rete utilizzato. Eseguire una delle seguenti procedure: Se viene utilizzata un rete wired, verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente. Oppure rimuovere e ricollegare il cavo Ethernet. Se viene utilizzata una rete wireless, spegnere il dispositivo e passare a una rete wired. Spostare il dispositivo in un luogo dove il segnale wireless sia buono. Per informazioni sull'ambiente di rete wireless, vedere "Requisiti di installazione". Contattare l'amministratore di rete per controllare che l'ambiente di rete funzioni normalmente.
"Imposs.ottenere automaticamente indir.IP" "Configurazione salvata, ma indirizzo IP non ricevuto. Le cause potrebbero essere diverse. La configurazione metodo autenticazione o SSID potrebbe non essere corretta. Potrebbe esserci un problema con l'ambiente DHCP. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. Il cavo di rete potrebbe essere scollegato. Se viene utilizzata una rete wireless, verificare prima la configurazione di rete. Se la configurazione è corretta o la rete è wired, controllare la rete e riavviare la macchina."	Il dispositivo non si è connesso alla rete per uno dei seguenti motivi: La configurazione della rete cablata/wireless è errata. L'impostazione per SSID o metodo di autenticazione nella configurazione di rete wireless è errata. L'ambiente DHCP non funziona normalmente. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. Il cavo Ethernet è scollegato. L'ambiente di rete non funziona normalmente.	Controllare l'ambiente di rete utilizzato. Eseguire una delle seguenti procedure: Controllare le impostazioni per SSID o metodo di autenticazione nella configurazione di rete wireless. Se viene utilizzata un rete wired, verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente. Oppure rimuovere e ricollegare il cavo Ethernet. Spostare il dispositivo in un luogo dove il segnale wireless sia buono. Per informazioni sull'ambiente di rete wireless, vedere "Requisiti di installazione". Rivolgersi all'amministratore di rete.
"Impossibile avviare la riunione" "Potrebbe esserci un problema di rete, oppure l'utente e un altro contatto hanno eseguito un'operazione contemporaneamente. Riprovare."	Il dispositivo non è riuscito ad avviare una riunione per uno dei seguenti motivi: L'ambiente di rete non funziona normalmente. Voi e il contatto avete iniziato il collegamento nello stesso momento.	Controllare l'ambiente di rete in uso, quindi ricollegarsi alla riunione. Se viene rivisualizzato lo stesso messaggio, riavviare il dispositivo. In alto
"Disconnessa da riunione" "La macchina è stata disconnessa dalla riunione a causa di un errore di rete. Le cause potrebbero essere diverse. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. Il cavo di rete potrebbe essere scollegato. La larghezza di banda della rete potrebbe essere insufficiente. Controllare la rete e avviare nuovamente la riunione."	Il dispositivo si è disconnesso da una riunione automaticamente per uno dei seguenti motivi: Il cavo Ethernet è scollegato. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. La larghezza di banda della rete potrebbe essere insufficiente. L'ambiente di rete non funziona normalmente.	Controllare l'ambiente di rete utilizzato. Eseguire una delle seguenti procedure: Se viene utilizzata un rete wired, verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente. Oppure rimuovere e ricollegare il cavo Ethernet. Se viene utilizzata una rete wireless, spegnere il dispositivo e passare a una rete wired. Spostare il dispositivo in un luogo dove il segnale wireless sia buono. Per informazioni sull'ambiente di rete wireless, vedere "Requisiti di installazione". Contattare l'amministratore di rete per controllare che l'ambiente di rete funzioni normalmente.
"Disconnessa da riunione" "La macchina è stata disconnessa dalla riunione a causa di un errore di rete. Le cause potrebbero essere diverse. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. Il cavo di rete potrebbe essere scollegato. Controllare la rete e selezionare [OK]. La macchina tenterà nuovamente di connettersi alla rete."	Il dispositivo si è disconnesso da una riunione automaticamente per uno dei seguenti motivi: Il cavo Ethernet è scollegato. La larghezza di banda della rete potrebbe essere insufficiente. L'ambiente di rete non funziona normalmente.	Controllare l'ambiente di rete utilizzato. Eseguire una delle seguenti procedure: Se viene utilizzata un rete wired, verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente. Oppure rimuovere e ricollegare il cavo Ethernet. Se viene utilizzata una rete wireless, spegnere il dispositivo e passare a una rete wired. Spostare il dispositivo in un luogo dove il segnale wireless sia buono. Per informazioni sull'ambiente di rete wireless, vedere "Requisiti di installazione". Contattare l'amministratore di rete per controllare che l'ambiente di rete funzioni normalmente.
"Disconnessa da rete durante aggiornamento" "Impossibile aggiornare il firmware. Controllare la rete, riavviare il dispositivo e aggiornare il firmware."	Il dispositivo si è disconnesso dalla rete durante l'aggiornamento del firmware per uno dei seguenti motivi: Il cavo Ethernet è scollegato. Il segnale wireless potrebbe essere troppo debole. L'ambiente di rete non funziona normalmente.	Controllare l'ambiente di rete utilizzato. Eseguire una delle seguenti procedure e riavviare il dispositivo: Se viene utilizzata un rete wired, verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente. Oppure rimuovere e ricollegare il cavo Ethernet. Se viene utilizzata una rete wireless, spegnere il dispositivo e passare a una rete wired. Spostare il dispositivo in un luogo dove il segnale wireless sia buono. Per informazioni sull'ambiente di rete wireless, vedere "Requisiti di installazione". Contattare l'amministratore di rete per controllare che l'ambiente di rete funzioni normalmente.
"Dispositivo USB connesso inattivo" "Per usare il microfono esterno collegarlo prima dell'inizio della riunione."	Non è stato possibile utilizzare il microfono esterno collegato in uno dei seguenti casi: Connessione del microfono esterno dopo l'inizio della riunione. All'interno della riunione, è già in uso un altro microfono esterno.	Collegare il microfono esterno prima della riunione.
"Dispositivo USB disconnesso" "Non disconnettere il dispositivo USB durante la riunione."	L'entrata e l'uscita audio vengono disabilitate se il microfono esterno viene disconnesso dopo l'inizio della riunione.	Scollegare il microfono esterno prima o dopo la riunione.

[+] Requisiti di installazione

Informazioni sull'ambiente di rete

• Un ambiente di rete inadeguato può causare ritardi nella trasmissione dei video durante le riunioni.
• Quando viene utilizzata una rete wireless, in base all'ambiente in cui viene utilizzato il dispositivo, la qualità della comunicazione potrebbe peggiorare o si potrebbe perdere la comunicazione. Se si verifica questo problema, utilizzare una rete cablata. Per passare a una rete cablata, è necessario spegnere e riaccendere il dispositivo.
• Quando viene utilizzata una rete senza fili, interferenze radio o elettromagnetiche, o una ricezione debole, potrebbero causare i seguenti problemi durante una riunione:
  • Ritardi nella trasmissione video.
  • Il video si arresta.
  • L'audio della controparte si interrompe.
  • Viene perduta la sincronizzazione tra video e audio.
  • La qualità audio peggiora.
  • Le riunioni vengono terminate o chiuse automaticamente.
  • Quando viene condivisa la schermata di un computer, si verificano ritardi nella trasmissione video.
  • Il video di entrambe le parti scompare e si sente solo l'audio.
  • L'immagine sullo schermo non viene visualizzata correttamente quando viene modificato il layout della schermata.
  • Non appaiono la Lista contatti o lo stato dei contatti, oppure i tempi di visualizzazione sono maggiori del previsto.
  • Il tentativo di aggiornamento del firmware non va a buon fine, oppure è necessario troppo tempo per terminare l'aggiornamento.
  • Il dispositivo non si accende.
  • Non è possibile effettuare il collegamento con gli altri.

Se si verifica uno dei problemi sopra menzionati, intraprendere una delle azioni seguenti. L'azione da intraprendere dipende dall'ambiente di rete wireless utilizzato:

• Se IEEE802.11b e IEEE802.11g si trovano nello stesso ambiente di rete wireless, utilizzare prima la connessione IEEE802.11b. La velocità di linea raccomandata per il dispositivo è di 1 Mbps. Per utilizzare il dispositivo a una velocità di linea stabile, è consigliabile utilizzarlo in un ambiente di rete wireless dove è disponibile solo IEEE802.11g.
• Evitare ambienti con standard wireless LAN multipli.
• Spegnere tutti i dispositivi di rete o radio wireless non utilizzati.
• Se nell'ambiente che supporta IEEE802.11n vi sono vari dispositivi, utilizzare IEEE802.11n con un canale unico.
• Utilizzare il dispositivo in un ambiente con ricezione stabile, verificando la distanza dal punto d'accesso e controllando se vi sono ostacoli.
• Se l'ambiente ha standard wireless LAN multipli, modificare il canale del punto d'accesso. Dovrebbe esserci una differenza di almeno cinque unità tra le impostazioni del canale per ciascun standard LAN. Ad esempio, impostare uno standard sul canale 1 e l'altro sul canale 6.
• Tenere il dispositivo il più lontano possibile da oggetti ad elevata conduzione, come oggetti di metallo.
• Questo prodotto wireless utilizza la banda a 2.4 GHz. Assicurarsi che non vi sia alcun altro dispositivo industriale, scientifico o medico che utilizza la stessa frequenza attualmente in uso, come ad esempio un forno microonde. Eventuali interferenze potrebbero causare una comunicazione instabile. Prima di utilizzare il dispositivo, assicurarsi che nelle vicinanze non vi siano dispositivi che potrebbero causare interferenze.
• Se dovessero verificarsi delle inferenze radio o altri problemi relativi alla rete wireless, rivolgersi al servizio assistenza clienti.

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