Possibili soluzioni per risultati di copia insoddisfacenti

Pubblicato 03/26/2012 11:06 PM  |  Aggiornato 03/15/2023 04:24 PM  |  ID risposta 151289

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I risultati della copia sono insoddisfcenti. Quali sono le possibili soluzioni al problema?

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[+] Quando non si riesce a produrre copie nitide


In questa sezione vengono descritte le cause probabili di copie non nitide e le soluzioni possibili.
(Nota: le schermate sono fornite solo per riferimento. La visualizzazione può variare in base al sistema operativo e alla periferica in uso).

Problema Cause Soluzioni
Le copie appaiono sporche. La densità dell'immagine è troppo elevata. Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli vedere "Regolazione della densità dell'immagine della copia".
Le copie appaiono sporche. Non è stata selezionata la Densità immagine automatica. Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.].
Le copie appaiono sporche. L'utilizzo di toner non consigliato può provocare la perdita di qualità di stampa e altri problemi. Utilizzare il toner originale del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
Le copie contengono macchie o sono a chiazze. Il dispositivo non si trova su una superficie piana. Posizionare il dispositivo su una superficie stabile e in piano. Accertarsi che l'ambiente in cui si trova il dispositivo sia conforme ai requisiti. Collocare il dispositivo su una superficie piana. Il dislivello massimo consentito tra il fronte e il retro, e tra il lato destro e sinistro, è di 5 mm (0,2 pollici).
Le copie contengono macchie o sono a chiazze. La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni. Distendere le piegature della carta oppure sostituirla. Per dettagli sulla carta, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
Le copie contengono macchie o sono a chiazze. La densità immagine è troppo chiara. Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini vedere Regolazione della densità dell'immagine della copia".
Le copie contengono macchie o sono a chiazze. La carta è umida. Utilizzare carta che sia stata conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
Le copie sono troppo chiare o troppo scure. Non sono state eseguite le impostazioni corrette per il tipo di carta. Controllare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display informativo. Per dettagli sull'impostazione del tipo di carta, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
Le copie sono troppo chiare o troppo scure. L'immagine non è stata stampata su una superficie adatta. Prima di stampare su carta speciale, controllarne attentamente la superficie. La stampa su superfici non idonee riduce la qualità di stampa e può danneggiare i componenti interni del dispositivo. Per dettagli sulla carta speciale, fare clic sul seguente link Formati e tipi di carta consigliati.
È stato copiato il retro di un'immagine originale. La densità dell'immagine è troppo elevata. Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli vedere "Regolazione della densità dell'immagine della copia".
È stato copiato il retro di un'immagine originale. Non è stata selezionata la Densità immagine automatica. Sul pannello di controllo, in [Orig.], selezionare [Densità automatica].
È stato copiato il retro di un'immagine originale. L'originale è sottile. Sul pannello di controllo, in [Orig.], selezionare [Densità automatica], opppure regolare le impostazioni della densità. Per dettagli vedere "Regolazione della densità dell'immagine della copia".
Sulle copie appare un'ombra se si utilizzano originali incollati. La densità dell'immagine è troppo elevata.
La stessa area di copia è sporca ogni qualvolta si eseguono copie. Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF* sono sporchi. Pulirli. Per dettagli vedere "Manutenzione della periferica".
La stessa area di copia è sporca ogni qualvolta si eseguono copie.
  • Viene acquisito l'originale già stampato.
  • "Tipo originale" è impostato su [Testo/Foto] e viene caricato un originale con testo e foto che si distinguono difficilmente l'uno dalle altre.
 Sul pannello di controllo, in [Orig.], premere [Creazione copia] e iniziare a copiare.
Le copie sono troppo chiare. La densità immagine è troppo chiara. Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli vedere "Regolazione della densità dell'immagine della copia".
Le copie sono troppo chiare. Una copia chiara può verificarsi quando si utilizza carta umida o a grana grossa.
  • Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati.
  • Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate.

    [+] Conservazione della carta

    • Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
      • Non conservare la carta in luoghi dove sarà esposta alla luce diretta del sole.
      • Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
      • Riporla su una superficie piana.
      • Non conservare la carta in verticale.
    • Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.
Le copie sono troppo chiare. Il flacone del toner è quasi vuoto. Aggiungere toner. Per sostituire una cartuccia di toner seguire le istruzioni visualizzate sul display.
Parti di immagine non vengono copiate. L'originale non è posizionato correttamente. Sistemare gli originali in modo corretto. Per maggiori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali sul vetro di esposizione" e "Posizionamento degli originali nell'alimentatore automatico documenti".
Parti di immagine non vengono copiate. Non è stato selezionato il formato carta corretto. Selezionare il formato carta corretto.
Parti di immagine non vengono copiate. Anche se gli originali vengono posizionati correttamente sull'ADF* o sul vetro di esposizione, è possibile che un margine di pochi millimetri ai quattro lati non venga copiato. Utilizzare la funzione ""Crea margine"" per ridurre le dimensione originale dell'immagine. Per dettagli vedere "Crea margine".
Le immagini appaiono colorate solo in parte. La carta è umida. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".
Appaiono delle linee nere. Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF* sono sporchi. Pulirli. Per dettagli vedere "Manutenzione della periferica".
Appaiono delle linee bianche. Il vetro di esposizione o il vetro di scansione è sporco. Pulirli. Per dettagli vedere "Manutenzione della periferica".
Le copie sono bianche. L'originale non è posizionato correttamente.
  • Quando si utilizza il vetro di esposizione, posizionare gli originali con la facciata per la copiatura rivolta verso il basso.
  • Se si utilizza l'ADF*, posizionare gli originali a faccia in su.
Sulle copie si è prodotto un effetto moiré.
Illustrazione dell'effetto moiré		 L'originale ha un'immagine con motivo a punti o molte linee. Posizionare l'originale sul vetro di esposizione con una lieve inclinazione.
Sulla copia di una stampa fotografica appaiono macchie nere. A causa dell'elevata umidità, la stampa fotografica si è incollata al vetro di esposizione.
  • Posizionare un lucido sul vetro di esposizione, quindi posizionare la stampa sopra al lucido.
  • Posizionare la stampa sul vetro di esposizione, quindi posizionarvi sopra due o tre fogli di carta bianca. Lasciare aperto l'ADF* durante la copia.
Sul lucido appaiono strisce bianche. Sul lucido sono attaccati frammenti di carta. Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata. Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.
  • Non istallare il dispositivo in aree con basse temperature.
  • Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".
  • Installare il riscaldatore anti-umidità opzionale. Per dettagli sul riscaldatore, contattare l'assistenza.

*ADF: alimentatore automatico originali

[+] Regolazione della densità dell'immagine della copia

Sono disponibili tre tipi di regolazione:

Densità immagine automatica

La periferica regola automaticamente la densità dell'immagine tramite la scansione delle densità degli originali. Gli originali scuri (come giornali o carta riciclata) verranno copiati in modo da non riprodurre lo sfondo.

  1. Verificare che sia selezionato [Densità auto.].

    Se [Densità auto.] non è selezionato, premere [Densità auto.].
    Illustrazione schermata pannello di controllo

Densità immagine manuale

È possibile regolare la densità complessiva dell'originale in nove livelli.

  1. Se è selezionato [Densità auto.], premere [Densità auto.] per annullare la selezione.
    Illustrazione schermata pannello di controllo
  2. Premere [*] oppure [*] per regolare la densità dell'immagine.
    L'indicatore della densità "Tasto freccia giù" si sposta.

Densità immagine automatica e manuale combinate

Regola la densità di un'immagine solo per originali scuri.

  1. Verificare che sia selezionato [Densità auto.].

    Se [Densità auto.] non è selezionato, premere [Densità auto.].
    Illustrazione schermata pannello di controllo
  2. Premere [*] oppure [*] per regolare la densità.
    L'indicatore della densità "Tasto freccia giù" si sposta.

[+] Manutenzione della periferica

Se il vetro di esposizione o il vetro di scansione sono sporchi, la nitidezza delle copie potrebbe risultare ridotta. Pulire queste parti se sono sporche.

Importante

  • Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio acquaragia o benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare nel dispositivo o provocare la fusione delle parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
  • Non pulire componenti diversi da quelli specificati esplicitamente in questo manuale. Altri componenti devono essere puliti esclusivamente dal centro assistenza tecnica.

Pulizia della periferica

Strofinare il dispositivo con un panno morbido asciutto. Se la sporcizia non viene rimossa, pulire il dispositivo con un panno inumidito e ben strizzato. Se il panno umido non basta, provare con un detergente delicato. Pulire la macchina con un panno asciutto per rimuovere l'umidità, una volta utilizzato un panno inumidito.

Pulizia del vetro di esposizione e del vetro di scansione

  1. Pulire il vetro di esposizione e il vetro di scansione.
    Illustrazione numerata vetro di esposizione
  1. Vetro di scansione
  2. Vetro di esposizione

Pulizia dell'alimentatore automatico originali

  1. Pulire la lastra e la piastra di guida dell'alimentatore automatico.
    Illustrazione numerata alimentatore automatico originali fronte-retro
  1. Piastra di guida
  2. Lastra

[+] Posizionamento di originali sul vetro di esposizione

Importante
  • Non sollevare forzatamente l'alimentatore automatico (ADF). In caso contrario, l'ADF potrebbe aprirsi o danneggiarsi.

[+] Principalmente Europa

  1. Sollevare l'ADF o il coprioriginali.
  2. Posizionare l'originale con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro di esposizione. L'originale deve essere allineato all'angolo posteriore sinistro.
    Iniziare con la prima pagina da scansire.
    Illustrazione numerata vetro di esposizione

    1. Segno di posizionamento
  3. Chiudere l'ADF o il coprioriginali.

[+] Principalmente Asia

  1. Sollevare l'ADF.
  2. Posizionare l'originale con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro di esposizione. L'originale deve essere allineato all'angolo posteriore sinistro.

    Iniziare con la prima pagina da scansire.
    Illustrazione numerata vetro di esposizione

    1. Segno di posizionamento
  3. Abbassare l'ADF.

[+] Principalmente Nord America

  1. Sollevare l'ADF.
  2. Posizionare l'originale con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro di esposizione. L'originale deve essere allineato all'angolo posteriore sinistro.

    Iniziare con la prima pagina da scansire.
    Illustrazione numerata vetro di esposizione

    1. Segno di posizionamento
  3. Abbassare l'ADF.
Nota
  • Quando si posiziona un libro spesso o un originale tridimensionale sul vetro di esposizione e si abbassa l'ADF, il lato posteriore dell'ADF si solleva per adattarsi all'originale. Tenere le mani lontane dalle cerniere dietro l'ADF quando lo si chiude.
    Illustrazione ADF
  • Non posizionare gli originali se l'inchiostro e le correzioni con il bianchetto non si sono asciugati completamente. In caso contrario, si potrebbero causare segni sul vetro di esposizione, che saranno ripresi dallo scanner.
  • Il dispositivo non è in grado di rilevare automaticamente il formato dell'originale. Specificare il formato dell'originale.

[+] Posizionamento degli originali nell'alimentatore automatico documenti (ADF)

Caricare l'originale in modo ordinato. In caso contrario, il dispositivo potrebbe visualizzare un messaggio di inceppamento. Assicurarsi di non posizionare originali o altri oggetti sul coperchio superiore. In caso contrario, potrebbero verificarsi dei malfunzionamenti.

  1. Regolare le guide in base al formato dell'originale.
  2. Posizionare gli originali nell'ADF a faccia in su perfettamente allineati.

    Non impilare gli originali oltre il contrassegno di limite.
    La prima pagina deve essere sopra.
    Se si posizionano originali più grandi di A4Orizzontale oppure 81/2 x 11Orizzontale, aprire le estensioni.
    Illustrazione numerata ADF
       1. Segno limite
       2. Guide per gli originali
Nota
  • Raddrizzare eventuali pieghe degli originali prima di posizionarli nell'ADF.
  • Per evitare che siano alimentati più fogli contemporaneamente, sfogliare l'originale prima di posizionarlo nell'ADF.
  • Non posizionare gli originali se l'inchiostro e le correzioni con il bianchetto non si sono asciugati completamente. In caso contrario, si potrebbero causare segni sul vetro di esposizione, che saranno ripresi dallo scanner.
  • Il dispositivo non è in grado di rilevare automaticamente il formato dell'originale.

[+] Crea margine

Riduce l'immagine al 93% rispetto al formato originale e posiziona l'immagine ridotta al centro. Combinandola con le funzioni Riduzioni/Ingrandimento, è possibile incrementare ulteriormente il margine.

A seconda delle opzioni installate sul dispositivo, questa funzione potrebbe non essere disponibile. Per maggiori dettagli, vedere Prima di iniziare.

Importante
  • Prima di usare questa funzione, assegnare [Crea margine] a uno dei tasti funzione personalizzabili in [Personalizza funzione: copiatrice] in Strumenti utente.

Valore predefinito per "Tasto funzione personalizzato copiatrice 1": [1 facciata 2 facciate:TaT]
Valore predefinito per "Tasto funzione personalizzato copiatrice 2": [2F. 2F]
Valore predefinito per "Tasto funzione personalizzato copiatrice 3": [Sort]
Valore predefinito per "Tasto funzione personalizzato copiatrice 4": [Orient.orig.non leggibile]
Valore predefinito per "Tasto funzione personalizzato copiatrice 5": [Disattivo]

  1. Premere [Orig.].
    Illustrazione schermata pannello di controllo
  2. Premere [Orientamento originale].
  3. Selezionare l'orientamento dell'originale, quindi premere [OK].
    Illustrazione schermata pannello di controllo
  4. Premere [Formato originale].
  5. Specificare il formato dell'originale e premere due volte [OK].
  6. Premere [Crea margine].
  7. Selezionare il rapporto di riproduzione, se necessario.
  8. Selezionare il vassoio carta.
  9. Posizionare gli originali e premere il tasto [Avvio].
Nota

  • È possibile cambiare il rapporto per Crea margine tramite gli Strumenti utente nel menu [Rapporto riproduzione] sotto [Impost.Copiatr./Doc.server].

[+] Quando non è possibile effettuare copie nel modo desiderato

In questa sezione sono spiegate le possibili cause di una qualità insoddisfacente delle copie e le soluzioni possibili.
(Nota: le schermate sono fornite solo per riferimento. La visualizzazione può variare in base al sistema operativo e alla periferica in uso).

Base

Problema Cause Soluzioni
Si verificano spesso inceppamenti. Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo. Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass. Smazzare i fogli prima di caricarli.
Si verificano spesso inceppamenti. Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette. Allargare leggermente le guide laterali e adattarle nuovamente alla carta.
Si verificano spesso inceppamenti. La carta è umida. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate.

[+] Conservazione della carta

  • Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
    • Non conservare la carta in luoghi dove sarà esposta alla luce diretta del sole.
    • Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
    • Riporla su una superficie piana.
    • Non conservare la carta in verticale.
  • Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.
Si verificano spesso inceppamenti. La carta è troppo spessa o troppo sottile. Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati.
Si verificano spesso inceppamenti. La carta da copia è sgualcita o è stata piegata/stropicciata.
Si verificano spesso inceppamenti. Si utilizza carta stampata. Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo.
Si verificano spesso inceppamenti. I fogli sono appiccicati. Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
La carta da copia si sgualcisce. La carta è umida. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".
La carta da copia si sgualcisce. La carta è troppo sottile. Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati.
Non è possibile combinare più funzioni. Le funzioni selezionate non possono essere utilizzate insieme. Verificare la combinazione delle funzioni e definire nuovamente le impostazioni. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Grafico Compatibilità funzioni.
Durante la fascicolazione, le pagine sono divise in due blocchi. La memoria si esaurisce durante la fascicolazione e le pagine sono consegnate in due blocchi. Modificare le impostazioni di "Riavvio auto scans.se mem.piena" in [Impost.Copiatr./Doc.server].

Riavvia auto. scansione se memoria satura

Quando la memoria diventa satura durante la scansione degli originali, la periferica può effettuare la copia degli originali già acquisiti e poi proseguire automaticamente con la scansione degli originali rimanenti.

Impostazione predefinita: [Disattivo]

  • Attivo
    È possibile allontanarsi dalla periferica mentre esegue le copie, ma le pagine non saranno in sequenza.
  • Disattivo
    Quando la memoria è satura, la periferica arresta l'operazione consentendo di rimuovere le pagine consegnate sul vassoio.
La copia è tutta grigia o sullo sfondo appare un motivo di testo. È stato copiato un documento protetto dalla copia non autorizzata. Verificare il documento. Per dettagli vedere "Come prevenire una copia non autorizzata".
Le immagini sono storte. Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente. Accertarsi che le guide laterali siano impostate in modo corretto.
Le immagini sono storte. La carta è alimentata inclinata. Caricare la carta correttamente. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Come caricare la carta.
Le immagini sono storte. La guida originali dell'ADF* non è posizionata correttamente. Assicurarsi che la guida originali sia posizionata correttamente. Per maggiori dettagli su come impostare la guida originali, vedere "Posizionamento degli originali nell'alimentatore automatico originali".
I lati dei fogli sono stropicciati. La carta è umida. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".
I lati dei fogli sono stropicciati. Si sta utilizzando carta non consigliata. Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti. I fogli sono appiccicati. Smazzare le pagine per fare spazio tra i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare la carta un foglio alla volta.

*ADF: alimentatore automatico originali

[+] Come impedire copie non autorizzate

È possibile stampare modelli incorporati su carta per impedirne la copia.
Illustrazione della prevenzione di copie non autorizzate

  • Utilizzando il driver di stampa, è possibile includere un modello nel documento stampato. Se il documento viene copiato su una macchina dotata dell'unità di sicurezza dati per la copia, le pagine protette vengono stampate completamente grigie, per impedire la copia di informazioni riservate. I messaggi fax protetti vengono oscurati prima di essere trasmessi o memorizzati. Se un documento con protezione copia non autorizzata viene copiato su una periferica dotata dell'unità di sicurezza dati per la copia, la periferica emette dei segnali acustici per avvisare gli utenti del tentativo di copia non autorizzata.

    Se il documento viene copiato su una periferica non dotata dell'Unità di sicurezza dati della copia, il testo nascosto diventa ben visibile nella copia, indicando che la copia non è autorizzata.
  • Utilizzando il driver della stampante, si può incorporare del testo nel documento stampato per prevenire la copia non autorizzata. Se il documento è copiato, scansito o salvato nel Document server tramite una copiatrice o una stampante multifunzione, il testo incorporato appare visibile nella copia, scoraggiando così una possibile copia non autorizzata.

Modifica

Problema Cause Soluzioni
Nella modalità "Regolaz. margine", parti dell'immagine originale non vengono copiate.
  • È stato impostato un margine di cancellazione ampio.
  • Manca del margine sul lato opposto a quello di rilegatura.
 Impostare un margine più stretto tramite Strumenti Utente.

Combina

Problema Cause Soluzioni
Quando si utilizza "Combina", parti dell'immagine non vengono copiate. È stato specificato un rapporto di riproduzione che non corrisponde ai formati degli originali e della carta da copia. Quando si specifica un rapporto di riproduzione utilizzando la modalità di selezione manuale della carta, accertarsi che il rapporto corrisponda agli originali e alla carta da copia. Selezionare il rapporto di riproduzione corretto prima di utilizzare il modo Combina. Per dettagli vedere "Copia combinata".
Le copie non sono nell'ordine corretto. Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto.
  • Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF*, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo.
  • Se si posiziona un originale sul vetro di esposizione, iniziare con la prima pagina da copiare.

*ADF: alimentatore automatico originali

[+] Copia combinata

Questa modalità può essere utilizzata per selezionare automaticamente un rapporto di riproduzione e copiare gli originali su un unico foglio di carta da copia.

Il dispositivo seleziona un rapporto di riproduzione compreso tra il 25 e il 400%. Se l'orientamento degli originali è diverso da quello della carta, il dispositivo ruota automaticamente l'immagine di 90 gradi per effettuare correttamente le copie.

Orientamento degli originali e posizione dell'immagine con la funzione Combina

La posizione dell'immagine della funzione Combina varia in base all'orientamento dell'originale e al numero di originali da combinare.

  • Originali (Verticale) in verticale
    Illustrazione della funzione Combina

  • Originali(Orizzontale) in orizzontale
    Illustrazione della funzione Combina

Posizionamento degli originali (originali inseriti nell'alimentatore originali automatico (ADF))

Il valore predefinito per l'ordine di copia nella funzione Combina è [Da sinistra a destra]. Per copiare gli originali da destra a sinistra nell'ADF, posizionarli con il lato di stampa rivolto verso il basso.

  • Originali letti da sinistra a destra
    Illustrazione della funzione Combina

  • Originali letti da destra a sinistra
    Illustrazione della funzione combina

Fronte-retro

Problema Cause Soluzioni
Impossibile stampare in modo fronte-retro. È stata caricata della carta nel vassoio bypass. Rimuovere la carta caricata nel vassoio bypass. Caricare la carta in un vassoio diverso da quello bypass.
Impossibile stampare in modo fronte-retro. È stata caricata carta spessa più pesante di 81 g/m2 (20 lb. Alta qualità). Cambiare carta.
Impossibile stampare in modo fronte-retro. È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro. Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in [Impostazioni di Sistema] per attivare la stampa fronte-retro del vassoio carta.
Le copie non sono nell'ordine corretto. Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto. Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF*, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo.
Se si posiziona un originale sul vetro di esposizione, iniziare con la prima pagina da copiare.
Quando si utilizza "Fronte-retro", la copia viene effettuata "alto con basso", anche se è selezionato [Alto con Alto]. Gli originali sono stati posizionati secondo un orientamento non corretto. Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Come eseguire copie in fronte-retro.
Alcune parti dell'immagine originale non sono copiate.
  • Il margine è troppo ampio.
  • Manca del margine sul lato opposto a quello di rilegatura.
 Impostare un margine più stretto tramite Strumenti Utente.

*ADF: alimentatore automatico originali

Document server

Problema Cause Soluzioni
Impossibile accedere al file.
  • Il file è protetto da password.
  • La password inserita non è corretta.
 Per dettagli su file protetti da password, contattare l'amministratore.
Non si riesce a determinare quali dati sono stati memorizzati in un file. Potrebbe non essere possibile verificare il contenuto di un file dal nome file. È possibile alternare la schermata Elenco file tra la visualizzazione in modalità elenco e quella in modalità anteprima per accedere alle informazioni dei file.
  • Visualizzazione elenco
    Sono visualizzati il nome del file e la data di memorizzazione.
  • Visualizzazione miniature
    Appare un'immagine del file memorizzato.
Per dettagli vedere "Verifica dei dettagli di un documento memorizzato".
La memoria si riempie rapidamente. La memoria del Document server è piena. Eliminare i file non necessari. Nella schermata di selezione dei file, selezionare i file non necessari e premere [Elimina file]. Se questo non dovesse aumentare la memoria disponibile, procedere come segue.
  • Passare alla schermata scanner ed eliminare i file non necessari nella funzione scanner.
  • Passare alla schermata stampante ed eliminare i file non necessari memorizzati in Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata.
È visualizzato il messaggio "Impossibile visualizzare l'anteprima." e non è possibile accedere all'immagine di anteprima. I dati immagine potrebbero essere stati corrotti. Premere [Esci] per visualizzare la schermata di anteprima senza miniatura.
Se il documento selezionato contiene diverse pagine, premere [Cambia pagina visual.] per cambiare pagina; appare un'anteprima della pagina successiva.

[+] Verifica dei dettagli di un documento memorizzato

È possibile verificare le informazioni dettagliate di un documento memorizzato.

  1. Selezionare il documento di cui si intendono visualizzare i dettagli.
    Illustrazione schermata pannello di controllo

  2. Premere [Confer./Cambia].

  3. Premere [Conferma dettagli].

    Per tornare alla schermata iniziale del Document server premere [Esci], quindi premere [OK].

Nota
  • Se è stata specificata una password per il documento, inserirla e premere [OK].
  • Se sono stati selezionati due o più documenti, premere [File prec.] oppure [File succ.] per visualizzare le informazioni.
  • Per annullare la selezione, premere il tasto selezionato (evidenziato).
  • Nella schermata di anteprima, è possibile visualizzare l'anteprima dei documenti.

[+] Se la memoria si riempe durante l'uso della funzione di Copiatrice/Document server

Messaggio Cause Soluzioni
Memoria piena. Sono stati scansiti nn originali. Premere [Stampa] per copiare gli originali scansiti."
"nn" nel messaggio rappresenta un numero variabile.		 Gli originali acquisiti tramite scanner superano il numero di pagine che è possibile memorizzare. Premere [Stampa] per copiare gli originali acquisiti e annullare i dati di scansione. Premere [Cancella memoria] per annullare i dati di scansione e non copiare.
"Premere [Continua] per eseguire la scansione e copiare gli originali rimanenti." Il dispositivo ha controllato se gli originali rimanenti dovevano essere copiati, dopo aver stampato gli originali acquisiti tramite scanner. Per continuare la copia, rimuovere tutte le copie e premere [Continua]. Premere [Stop] per interrompere la copia in corso.

Nota

  • Impostando [Riavvio automatico scansione: memoria piena] in [Input/Output] in Strumenti utente su [Attivo], anche se la memoria è piena, non appare il messaggio di sovraccarico memoria. La stampante eseguirà prima delle copie degli originali scansiti, quindi procederà automaticamente alla scansione e alla copia degli originali rimanenti. In questo caso, le pagine selezionate risultanti non saranno in sequenza.

    Memoria piena, Riavvia scansione automatica
    Se la memoria si riempie durante la scansione degli originali, la periferica può effettuare la copia degli originali già acquisiti e poi proseguire automaticamente con la scansione degli originali rimanenti.
    Impostazione predefinita: [Disattivo]
    • Attivo
      È possibile allontanarsi dalla periferica mentre esegue le copie, ma le pagine non saranno in sequenza.
    • Disattivo
      Quando la memoria è satura, la periferica arresta l'operazione consentendo di rimuovere le pagine consegnate sul vassoio.

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