Possibili soluzioni per problemi di stampa

Pubblicato 03/26/2012 11:06 PM  |  Aggiornato 03/15/2023 04:24 PM  |  ID risposta 151293

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Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?

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[+] Se non è possibile stampare

Problema Cause Soluzioni
La stampa non si avvia. La macchina è spenta. Accendere l'interruttore di alimentazione principale.
La stampa non si avvia. La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo. Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul display informativo e intervenire di conseguenza. Per informazioni dettagliate sulle soluzioni, fare clic sul seguente link: Messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione stampante.
La stampa non si avvia. Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente. Collegare correttamente i cavi di interfaccia.
La stampa non si avvia. Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto. Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo.
La stampa non si avvia. Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione del dispositivo. Collegare il cavo di interfaccia prima di accendere l'interruttore di alimentazione principale.
La stampa non si avvia. Se la periferica è connessa a una rete LAN wireless, potrebbero verificarsi errori di stampa causati da un segnale wireless debole. Controllare lo stato del segnale radio della LAN wireless in Impostazioni di Sistema. Se la qualità del segnale è scarsa, spostare la macchina in un luogo dove le onde radio possano arrivare più facilmente, oppure rimuovere gli oggetti che possono provocare interferenze.
È possibile controllare lo stato del segnale solamente quando si utilizza una LAN wireless nella modalità Infrastruttura.

Segnale LAN wireless
In modalità infrastruttura, premere [Segnale Wireless LAN] per visualizzare lo stato delle onde radio della periferica.
La stampa non si avvia. Se la macchina utilizza un'unità di interfaccia Bluetooth, potrebbero verificarsi errori di stampa causati da un segnale wireless debole.
  • Verificare che non vi siano ostacoli tra il computer, la stampante e altre periferiche.
  • Cambiare di posizione il computer.
  • Cambiare di posizione la stampante.
La stampa non si avvia. L'unità Bluetooth non è stata installata correttamente.
  • Verificare che l'unità di interfaccia Bluetooth sia installata correttamente.
  • Stampare la "Pagina di configurazione" e verificare che l'unità Bluetooth sia stata riconosciuta correttamente. Come stampare la "Pagina di configurazione": vedere "Stampa di una pagina di configurazione".
La stampa non si avvia. Se è presente un forno a microonde o un punto di accesso wireless LAN vicino alla periferica, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione Bluetooth. Spegnere il forno a microonde o il punto di accesso wireless LAN e riprovare a stampare. Se la stampa viene eseguita con successo, spostare il dispositivo in una posizione lontana da interferenze.
La stampa non si avvia. Se la periferica utilizza una connessione a una LAN wireless, le impostazioni SSID non sono corrette Verificare sul display che l'SSID sia impostato correttamente.

Impostazione SSID
Specificare SSID per distinguere il punto di accesso in [Modalità Infrastruttura] o [Modalità Ad hoc 802.11].
I caratteri che si possono utilizzare sono ASCII 0x20-0x7e (32 byte).
Se il campo [Modalità Ad hoc 802.11] viene lasciato vuoto, si visualizza "ASSID".
La stampa non si avvia. Se la periferica è connessa a una rete LAN wireless, l'indirizzo MAC del destinatario può impedire la comunicazione con il punto di accesso. Controllare le impostazioni del punto di accesso quando si è nel modo infrastruttura. In base al punto di accesso, l'accesso client può essere limitato dall'indirizzo MAC. Inoltre, controllare che non vi siano problemi di trasmissione tra il punto di accesso e i client cablati e tra il punto di accesso e i client wireless.
La stampa non si avvia. Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi. Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver.
La stampa non si avvia. È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione Sicurezza estesa. Controllare le impostazioni della funzione di sicurezza estesa. Per ulteriori dettagli sull'impostazione di sicurezza estesa, contattare il proprio amministratore.
[Stampa lista/prova] è disattivato. Potrebbe essersi verificato un errore meccanico. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
La stampa non si avvia quando si utilizza la LAN wireless estesa in modo Ad-hoc. Non è stato impostato il modo Comunicazione corretto.
  • Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo.
  • Modificare [Modalità comunicazione] in [Impostazioni sistema] in [Modalità Ad hoc 802.11], quindi selezionare [Off] per [Metodo di sicurezza].
Modo comunicazione
Specificare la modalità di comunicazione della LAN wireless.
Impostazione predefinita: [Modalità infrastruttura]
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.

[+] Quando la spia di ricezione dati non si accende o non lampeggia

Quando la spia Ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, non vengono inviati dati alla periferica.

Quando la periferica è collegata al computer tramite il cavo di interfaccia

Questa sezione descrive come verificare la porta di stampa quando la spia Ricezione dati non si accende o non lampeggia.
Verificare se l'impostazione della porta di stampa è corretta. Se è collegata con un'interfaccia parallela, collegarla alla porta LPT1 o LPT2.

  1. Far clic sul pulsante Start, e quindi su [Pannello di controllo].
  2. Fare clic su [Hardware e suoni].
  3. Fare clic su [Dispositivi e stampanti].
  4. Fare clic con il pulsante destro sull'icona della periferica. Nel menu contestuale, fare clic su [Proprietà stampante].
  5. Fare clic sulla scheda [Porte].
  6. Nella lista [Invia stampa alle seguenti porte], confermare la selezione della porta corretta.
Connessione di rete

Per dettagli sulla connessione di rete, contattare l'amministratore.

Ulteriori informazioni

[+] Stampa di una pagina di configurazione

  1. Premere il tasto [Strumenti utente/Contatore].
    Illustrazione tasto Strumenti utente/Contatore
  2. Premere [Impostazioni Stampante].
  3. Premere [Stampa lista/prova].
  4. Selezionare [Pagina di configurazione].
  5. Premere il tasto [Strumenti utente/Contatore].

[+] Altri problemi di stampa

Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.

Quando non si riesce a stampare chiaramente
Problema Cause Soluzioni
L'immagine stampata è macchiata. Durante la stampa su carta spessa nel vassoio bypass, non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa.
PCL 5e
Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo:", selezionare un tipo di carta adatto.
PCL 6
Nella scheda del driver della stampante [Impostazioni dettagliate], fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto.
PostScript 3
Nella scheda del driver della stampante [Impostazioni dettagliate], fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto.
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze. La carta è umida. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze. Il dispositivo non si trova su una superficie piana. Occorre posizionare il dispositivo su una superficie stabile e in piano. Controllare l'ambiente del dispositivo e selezionare una posizione adeguata.
.Collocare il dispositivo su una superficie piana. Il dislivello massimo consentito tra il fronte e il retro, e tra il lato destro e sinistro, è di 5 mm (0,2 pollici).
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze. La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni. Spianare le grinze oppure sostituire la carta. Per dettagli sulla carta, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. La carta è umida. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. La carta non è adatta. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. Se si seleziona [Attivo] nell'elenco "Risparmio toner:" tra le impostazioni del driver della stampante, l'intera pagina sarà stampata sbiadita.
PCL 5e
Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [Disattivo] in "Risparmio toner".
PCL 6
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] dall'elenco "Risparmio toner".
PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] dall'elenco "Risparmio toner".
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.) Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.
PCL 5e
Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare un tipo corretto di carta nella casella [Tipo:].
PCL 6
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:".
PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:".
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer. Con alcune funzioni, quali ingrandimento e riduzione, il layout dell'immagine potrebbe essere diverso da quello sul display del computer.
Solo quando si utilizza PCL 6
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".
L'immagine è troppo scura o troppo chiara. Non sono state eseguite le impostazioni corrette per il tipo di carta. Controllare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display informativo. Per dettagli sull'impostazione del tipo di carta, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
L'immagine è troppo scura o troppo chiara. La carta è stata caricata con il retro rivolto verso l'alto. La stampa su superfici non idonee riduce la qualità di stampa e può danneggiare i componenti interni del dispositivo. Prima di stampare su carta speciale, controllarne attentamente la superficie. Per dettagli sulla carta speciale, fare clic sul seguente link Formati e tipi di carta consigliati.
L'immagine è sporca. L'utilizzo di toner non consigliato può provocare la perdita di qualità di stampa e altri problemi. Utilizzare il toner originale del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse. Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare. Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver della stampante, vedere la Guida del driver della stampante.
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. Si utilizza un sistema operativo diverso da Windows. Controllare che l'applicazione supporti il driver della stampante.
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. Il dispositivo non è stato selezionato per la stampa. Aprire le proprietà del driver della stampante da [Dispositivi e stampanti] e controllare che il dispositivo sia la stampante scelta.
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato. La trasmissione dei dati non è riuscita o è stata annullata durante la stampa. Controllare se sono rimasti dati non trasmessi o annullati. Per maggiori dettagli su come identificare la causa degli errori, vedere "Controllare il registro degli errori".
I caratteri sono diversi da quelli visualizzati. La carta caricata è inadatta. La stampa sulla carta consigliata produce una risoluzione migliore. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata. Le impostazioni del layout della pagina non sono state configurate correttamente. Controllare le impostazioni per il layout della pagina eseguite tramite l'applicazione. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del layout di pagina, vedere la guida dell'applicazione.
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata. Le impostazioni del layout della pagina non sono state configurate correttamente.
PCL 5e
Nella scheda Carta del driver di stampa, selezionare la casella [Stampa su], quindi selezionare il formato desiderato.
PCL 6 / PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Base] nel "Menu:", quindi selezionare il formato desiderato nell'elenco "Stampa su:".
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici. Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto. Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più. È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione. Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per dettagli sulla funzione di riduzione, vedere la Guida del driver della stampante.
Le immagini fotografiche sono di qualità scadente. Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore. Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver di stampa per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver della stampante, vedere la Guida del driver della stampante.
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata. I motivi di retinatura non corrispondono.
Solo quando si utilizza PostScript 3
Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver della stampante.
Le linee sottili sono sbiadite, di spessore non regolare, oppure non appaiono. Nell'applicazione sono state specificate linee super fini.
Solo quando si utilizza PostScript 3
Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver della stampante.
Se il problema persiste dopo aver modificato le impostazioni di retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione con cui si è creata l'immagine per modificare lo spessore delle linee.
Quando la carta non è alimentata correttamente
Problema Cause Soluzioni
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato. Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display.
PCL 5e
Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione".
PCL 6
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:".
PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:".
Le immagini sono stampate inclinate. Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate. Controllare che le guide laterali siano bloccate.
Le immagini sono stampate inclinate. La carta è alimentata inclinata. Caricare la carta correttamente. Per informazioni dettagliate sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta.
Si verificano spesso inceppamenti. Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo. Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.
Si verificano spesso inceppamenti. Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette. Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.
Si verificano spesso inceppamenti. La carta è umida. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
Si verificano spesso inceppamenti. La carta è troppo spessa o troppo sottile. Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
Si verificano spesso inceppamenti. La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.
  • Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
  • Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
Si verificano spesso inceppamenti. Si utilizza carta stampata. Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo.
Si verificano spesso inceppamenti. I fogli sono appiccicati. Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti. I fogli sono appiccicati. Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
La carta da copia si sgualcisce. La carta è umida. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
La carta da copia si sgualcisce. La carta è troppo sottile. Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
I lati dei fogli sono stropicciati. La carta è umida. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
I lati dei fogli sono stropicciati. Si sta utilizzando carta non consigliata. Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. È stata caricata carta spessa più pesante di 81 g/m2 (20 lb. Alta qualità). Cambiare carta.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro. Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in [Impostazioni di Sistema] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro. In [Impostazioni vassoio carta], selezionare un tipo di carta che possa essere utilizzato per la stampa fronte-retro.
I tipi di carta che possono essere stampati su entrambe le facciate sono i seguenti:
Comune (da 60 a 81 g/m2), Riciclata, Speciale, Colorata, Intestata, Prestampata, Perforata, Alta qualità, Cartoncino
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata. Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.
  • Non installare la periferica in aree con basse temperature.
  • Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
  • Installare il riscaldatore antiumidità opzionale. Per dettagli sul riscaldatore, contattare l'assistenza.
Sul lucido appaiono strisce bianche. Sul lucido sono attaccati frammenti di carta. Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.
Altri problemi di stampa
Problema Cause Soluzioni
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. Potrebbe essere impostata la "Modalità sospensione". Se precedentemente era stata impostata la "Modalità sospensione", la periferica richiede un certo tempo per riscaldarsi. In [Impostazioni di sistema], sotto [Impostazioni timer], selezionare [Timer in modalità sospensione], quindi specificare "Modalità sospensione".
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere. Se la spia di ricezione dati sta lampeggiando, i dati sono stati ricevuti dalla stampante. Attendere un momento.
Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono contribuire a rendere più veloce la stampa:

Solo quando è in uso PCL5e
Selezionare una risoluzione inferiore sul driver di stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato. L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver di stampa potrebbero non essere gli stessi. Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver della stampante, vedere la Guida del driver della stampante.
I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti. La comunicazione bidirezionale non funziona. Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver della stampante.
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto. Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa o dell'applicazione. Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.
Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati. Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente.
PCL 5e
Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione".
PCL 6
  • Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa:".
  • Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".
PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Fotografico] nell'elenco "Retinatura:".

Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante.
Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano. Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente.
PCL 5e
Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione".
PCL 6
  • Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa:".
  • Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".
PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Testo] dall'elenco "Retinatura:".

Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante.
La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta. Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente.
Solo quando si utilizza PCL 6
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Velocità] dall'elenco "Priorità di stampa:".
Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante.
Uscire da tutte le altre applicazioni.
La stampa termina a metà lavoro. Potrebbe essersi verificato un errore. Controllare il display informativo del dispositivo per vedere se si è verificato un errore.
Il computer ha emesso un'indicazione di stampa, ma la stampa non si è avviata. Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente. Per dettagli sull'autenticazione utente, contattare l'amministratore.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. I file PDF sono protetti da password. Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PDF] in [Funzioni stampante] oppure su Web Image Monitor. Per dettagli sulla stampa di file PDF, vedere "Menu PDF", Stampa oppure la Guida di Web Image Monitor.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF. Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. I file PDF ad alta compressione, creati mediante la funzione di scansione della macchina, non possono essere stampati direttamente. Aprire l'applicazione utilizzata per creare il PDF, quindi stampare il file utilizzando il driver dell'applicazione.
Salvare nuovamente il file in formato PDF normale (non compresso).
Alcuni tipi di file PDF ad alta compressione non sono supportati. Consultare il proprio agente di distribuzione a proposito dei tipi di file compatibili.
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati. I font non sono incorportati. Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.
Appare il messaggio "Reset lavoro..." e la stampa viene sospesa. La memoria è insufficiente. In [Impostazioni Stampante], in [Sistema], impostare [Utilizzo memoria] su [Priorità font].
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato. [Lavori non stampati perché perif. spenta] è stato impostato su [Non stampare] in [Funzioni stampante], ma all'orario specificato per la stampa l'interruttore principale era spento oppure la periferica era in modalità Basso consumo. Impostare [Lavori non stampati perchè perif. spenta] su [Stampa quando perif. accesa] in [Funzioni stampante].
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato. L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto. Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer.
La stampa tramite wireless LAN o Bluetooth è lenta. Il numero dei lavori supera la capacità della periferica. Ridurre il numero dei lavori.
La stampa tramite wireless LAN o Bluetooth è lenta.
  • Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione.
  • L'interferenza da altri dispositivi wireless LAN o Bluetooth può ridurre la velocità di comunicazione.
  • Se il dispositivo usa un'unità interfaccia wireless LAN (IEEE 802.11b/g) o Bluetooth, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.
  • Le velocità di trasmissione Bluetooth non sono alte.
  • Allontanare ulteriormente la periferica dal dispositivo wireless LAN o Bluetooth.
  • Se nelle vicinanze sono presenti dei dispositivi wireless LAN o Bluetooth in attività, spostare la periferica o disattivare tali dispositivi.
  • Spegnere altre macchine o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi provare di nuovo a stampare. Se la stampa viene eseguita con successo, spostare il dispositivo in una posizione lontana da interferenze.
Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.
Ulteriori informazioni

[+] Conservazione della carta

  • Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
    • Non conservare la carta in luoghi dove sarà esposta alla luce diretta del sole.
    • Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
    • Riporla su una superficie piana.
    • Non conservare la carta in verticale.
  • Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.

[+] Verifica del registro errori

Se non è possibile memorizzare i file a causa di errori di stampa, individuare la causa degli errori controllando il registro errori sul pannello di controllo.

Importante
  • Il registro errori memorizza i 30 errori più recenti. Se si aggiunge un nuovo errore quando sono già stati memorizzati 30 errori, sarà eliminato il primo errore a essersi verificato. Tuttavia, se il primo errore è un errore di Stampa di prova, Stampa bloccata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, non sarà eliminato. L'errore sarà memorizzato separatamente finché il numero degli errori sarà pari a 30.
  • Se si spegne l'interruttore principale, il registro viene cancellato.
  • Non si può visualizzare il [Registro errori] sul display semplificato.
  1. Premere il tasto [Home] in alto a sinistra sul pannello di controllo e premere l'icona [Stampante] nella schermata [Home].
    Illustrazione tasto Home
  2. Premere [Altre funz.].
    Illustrazione schermata pannello di controllo
  3. Premere [Registro errori].
  4. Selezionare il registro errori da verificare, quindi premere [Dettagli].

[+] Se la connessione USB non riesce

Problema Cause Soluzioni
La periferica non viene riconosciuta automaticamente. Il cavo USB non è stato collegato correttamente. Scollegare il cavo USB, quindi spegnere l'interruttore di alimentazione principale. Accendere l'interruttore di alimentazione principale. Quando la stampante si è completamente riavviata, ricollegare il cavo USB.
Le impostazioni USB sono già state configurate in Windows. Controllare se il computer ha individuato la periferica come dispositivo non supportato. Aprire Gestione periferiche di Windows, quindi in [Controller USB (Universal serial bus)], eliminare qualsiasi dispositivo in conflitto.
Accanto ai dispositivi in conflitto si trova l'icona [!] o [?]. Fare attenzione a non rimuovere accidentalmente periferiche necessarie. Per informazioni, consultare la Guida di Windows.
La periferica non riconosce il collegamento USB anche se è inserito un cavo USB. Se il cavo USB è collegato mentre la periferica è spenta, questa può non riconoscere il collegamento USB. Premere il tasto [Risparmio energia] e poi scollegare il cavo USB. Premere di nuovo il tasto [Risparmio energia]. Quando la periferica è di nuovo pronta, ricollegare il cavo USB.

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