Le copie appaiono sporche.

Causa 1

La densità dell'immagine è troppo elevata.

Soluzioni

Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli vedere "Regolazione della densità dell'immagine della copia".

Causa 2

Non è stata selezionata la Densità immagine automatica.

Soluzioni

Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.].

Causa 3

L'utilizzo di toner non consigliato può provocare la perdita di qualità di stampa e altri problemi.

Soluzioni

Utilizzare il toner originale del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

Le copie contengono macchie o sono a chiazze.

Causa 1

Il dispositivo non si trova su una superficie piana.

Soluzioni

Posizionare il dispositivo su una superficie stabile e in piano. Accertarsi che l'ambiente in cui si trova il dispositivo sia conforme ai requisiti. Collocare il dispositivo su una superficie piana. Il dislivello massimo consentito tra il fronte e il retro, e tra il lato destro e sinistro, è di 5 mm (0,2 pollici).

Causa 2

La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni.

Soluzioni

Distendere le piegature della carta oppure sostituirla. Per dettagli sulla carta, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.

Causa 3

La densità immagine è troppo chiara.

Soluzioni

Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini vedere Regolazione della densità dell'immagine della copia".

Causa 4

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta che sia stata conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".

Le copie sono troppo chiare o troppo scure.

Causa 1

Non sono state eseguite le impostazioni corrette per il tipo di carta.

Soluzioni

Controllare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display informativo. Per dettagli sull'impostazione del tipo di carta, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.

Causa 2

L'immagine non è stata stampata su una superficie adatta.

Soluzioni

Prima di stampare su carta speciale, controllarne attentamente la superficie. La stampa su superfici non idonee riduce la qualità di stampa e può danneggiare i componenti interni del dispositivo. Per dettagli sulla carta speciale, fare clic sul seguente link Formati e tipi di carta consigliati.

È stato copiato il retro di un'immagine originale.

Causa 1

La densità dell'immagine è troppo elevata.

Soluzioni

Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli vedere "Regolazione della densità dell'immagine della copia".

Causa 2

Non è stata selezionata la Densità immagine automatica.

Soluzioni

Sul pannello di controllo, in [Orig.], selezionare [Densità automatica].

Causa 3

L'originale è sottile.

Soluzioni

Sul pannello di controllo, in [Orig.], selezionare [Densità automatica], opppure regolare le impostazioni della densità. Per dettagli vedere "Regolazione della densità dell'immagine della copia".

Sulle copie appare un'ombra se si utilizzano originali incollati.

Cause

La densità dell'immagine è troppo elevata.

Soluzioni

• Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli vedere "Regolazione della densità dell'immagine della copia".
• Cambiare l'orientamento dell'originale.
• Applicare un nastro adesivo per riparare la parte incollata.

La stessa area di copia è sporca ogni qualvolta si eseguono copie.

Causa 1

Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF^* sono sporchi.

Soluzioni

Pulirli. Per dettagli vedere "Manutenzione della periferica".

Causa 2

• Viene acquisito l'originale già stampato.
• "Tipo originale" è impostato su [Testo/Foto] e viene caricato un originale con testo e foto che si distinguono difficilmente l'uno dalle altre.

Soluzioni

Sul pannello di controllo, in [Orig.], premere [Creazione copia] e iniziare a copiare.

Le copie sono troppo chiare.

Causa 1

La densità immagine è troppo chiara.

Soluzioni

Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli vedere "Regolazione della densità dell'immagine della copia".

Causa 2

Una copia chiara può verificarsi quando si utilizza carta umida o a grana grossa.

Soluzioni

• Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate.

Conservazione della carta

• Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
  • Non conservare la carta in luoghi in cui sarà esposta alla luce diretta del sole.
  • Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
  • Riporla su una superficie piana.
  • Non conservare la carta in verticale.
• Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.

Causa 3

Il flacone del toner è quasi vuoto.

Soluzioni

Aggiungere toner. Per sostituire una cartuccia di toner seguire le istruzioni visualizzate sul display.

Parti di immagine non vengono copiate.

Causa 1

L'originale non è posizionato correttamente.

Soluzioni

Sistemare gli originali in modo corretto. Per maggiori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali sul vetro di esposizione" e "Posizionamento degli originali nell'alimentatore automatico documenti".

Causa 2

Non è stato selezionato il formato carta corretto.

Soluzioni

Selezionare il formato carta corretto.

Causa 3

Anche se gli originali vengono posizionati correttamente sull'ADF^* o sul vetro di esposizione, è possibile che un margine di pochi millimetri ai quattro lati non venga copiato.

Soluzioni

Utilizzare la funzione ""Crea margine"" per ridurre le dimensioni originali dell'immagine. Per dettagli vedere "Crea margine".

Le immagini appaiono colorate solo in parte.

Cause

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".

Appaiono delle linee nere.

Cause

Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF^* sono sporchi.

Soluzioni

Pulirli. Per dettagli vedere "Manutenzione della periferica".

Appaiono delle linee bianche.

Cause

Il vetro di esposizione o il vetro di scansione è sporco.

Soluzioni

Pulirli. Per dettagli vedere "Manutenzione della periferica".

Le copie sono bianche.

Cause

L'originale non è posizionato correttamente.

Soluzioni

• Quando si utilizza il vetro di esposizione, posizionare gli originali con la facciata per la copiatura rivolta verso il basso.
• Se si utilizza l'ADF^*, posizionare gli originali a faccia in su.

Sulle copie è stato prodotto un motivo moiré.

Cause

L'originale ha un'immagine con motivo a punti o molte linee.

Soluzioni

Posizionare l'originale sul vetro di esposizione con una lieve inclinazione.

Sulla copia di una stampa fotografica appaiono macchie nere.

Cause

A causa dell'elevata umidità, la stampa fotografica si è incollata al vetro di esposizione.

Soluzioni

• Posizionare un lucido sul vetro di esposizione, quindi posizionare la stampa sopra al lucido.
• Posizionare la stampa sul vetro di esposizione, quindi posizionarvi sopra due o tre fogli di carta bianca. Lasciare aperto l'ADF^* durante la copia.

Sul lucido appaiono strisce bianche.

Cause

Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.

Soluzioni

Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.

L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.

Cause

Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.

Soluzioni

• Non istallare il dispositivo in aree con basse temperature.
• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".
• Installare il riscaldatore anti-umidità opzionale. Per dettagli sul riscaldatore, contattare l'assistenza.

*ADF: alimentatore automatico originali

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa 1

Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.

Soluzioni

Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass. Smazzare i fogli prima di caricarli.

Causa 2

Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.

Soluzioni

Allargare leggermente le guide laterali e adattarle nuovamente alla carta.

Causa 3

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate.

Conservazione della carta

• Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
  • Non conservare la carta in luoghi in cui sarà esposta alla luce diretta del sole.
  • Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
  • Riporla su una superficie piana.
  • Non conservare la carta in verticale.
• Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.

Causa 3

La carta è troppo spessa o troppo sottile.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

Causa 4

La carta da copia è sgualcita o è stata piegata/stropicciata.

Soluzioni

• Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".

Causa 5

Si utilizza carta stampata.

Soluzioni

Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo.

Causa 6

I fogli sono appiccicati.

Soluzioni

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

La carta da copia si sgualcisce.

Cause

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".

La carta da copia si sgualcisce.

Cause

La carta è troppo sottile.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.

Non è possibile combinare più funzioni.

Cause

Le funzioni selezionate non possono essere utilizzate insieme.

Soluzioni

Verificare la combinazione delle funzioni e definire nuovamente le impostazioni. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: