Possibili soluzioni per risultati di stampa insoddisfacenti e problemi di stampa
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Quali sono i possibili problemi di stampa e le relative soluzioni?
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[+] Risultati di stampa insoddisfacenti e problemi di stampa
| Stato | Possibili cause, descrizioni e soluzioni |
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Appaiono chiazze di toner sul lato di stampa della pagina. |
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Si verificano spesso inceppamenti della carta. |
Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati |
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Le stampe cadono dietro la macchina quando vengono consegnate. |
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Le stampe non vengono fascicolate correttamente. |
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Vengono alimentate più pagine contemporaneamente. |
Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati |
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La carta è stropicciata. |
Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Come caricare la carta |
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Le immagini non sono stampate nella posizione giusta.
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Regolare la guida frontale della carta e le due guide carta laterali in base al formato carta. |
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Le immagini vengono stampate diagonalmente rispetto alle pagine.
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Regolare la guida anteriore e le guide laterali in base al formato carta. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Come caricare la carta . |
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Vengono stampate delle linee orizzontali. |
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La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato. |
Controllare che le impostazioni definite nel driver della stampante corrispondano a quelle del pannello di controllo. |
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L'immagine stampata è diversa da quella visualizzata sullo schermo del computer. |
Quando si usano alcune funzioni, per esempio ingrandimento e riduzione, il layout dell'immagine potrebbe essere diverso da quello visualizzato sullo schermo del computer. |
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La stampante impiega troppo tempo per riprendere il lavoro di stampa. |
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La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. |
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Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in eccesso. |
Se si sta utilizzando carta di formato inferiore a quello selezionato nell'applicazione, utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Consultare la Guida del driver della stampante. |
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Le immagini fotografiche sono di qualità scadente. |
Alcune applicazioni abbassano la risoluzione per effettuare le stampe. |
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La stampa risulta sfocata. |
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Appaiono delle linee bianche. |
Il toner sta per esaurirsi. Se sul pannello di controllo appare un messaggio di errore, sostituire la cartuccia di stampa. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Come sostituire la cartuccia di toner . |
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Il retro dei fogli stampati è sporco. |
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Se si strofina con un dito, la stampa si sbava. |
È possibile che l'impostazione della carta non sia corretta. Per esempio si utilizza carta spessa ma l'impostazione per la carta spessa non è stata effettuata.
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Il toner si è esaurito e la stampa si è interrotta. |
Quando il toner si esaurisce, premendo il tasto [Stop/Avvio] si possono stampare altre pagine; tuttavia, la qualità di stampa non è garantita. |
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Il toner è polveroso e si stacca dalla carta oppure l'immagine stampata ha un aspetto opaco. |
Controllare se le leve sono abbassate. Sollevare le leve. |
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Le buste stampate fuoriescono piegate. |
Controllare se le leve sono correttamente posizionate. |
Se il problema non è risolvibile, si consiglia di contattare il proprio rivenditore o il centro di assistenza tecnica.
[+] Pulizia pad di separazione e rullo di alimentazione
Se il pad di separazione o il rullo di alimentazione carta è sporco, è possibile che si verifichi l'alimentazione di più fogli o un inceppamento. In tal caso, pulire il pad di separazione o il rullo di alimentazione della carta, attenendosi alla procedura descritta di seguito:
ATTENZIONE
- Scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa a muro prima di spostare il dispositivo. Quando si sposta la stampante, fare attenzione a non danneggiare il cavo di alimentazione sotto la stampante. La mancata osservazione di queste precauzioni potrebbe causare incendi o scosse elettriche.
- Non estrarre il vassoio carta con forza. Potrebbe cadere e causare lesioni personali.
- Non infilare le mani all'interno del dispositivo quando si toglie il vassoio di alimentazione. Alcuni componenti interni si riscaldano e possono provocare ustioni.
Importante
- Non usare detergenti chimici o solventi organici come diluente o benzina.
- Spegnere la periferica.
- Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro. Staccare tutti i cavi dal dispositivo.
- Estrarre con cautela il vassoio 1 con entrambe le mani.
Posizionare il vassoio su una superficie piana. Rimuovere la carta eventualmente rimasta nel vassoio. - Pulire il pad di separazione con un panno inumidito.
- Pulire la gomma del rullo con un panno soffice umido. Quindi rimuovere ogni traccia di umidità con un panno asciutto.
- Caricare nuovamente la carta nel vassoio, quindi inserire il vassoio con attenzione all'interno della periferica finché non scatta in posizione.
- Inserire saldamente la spina del cavo di alimentazione nella presa elettrica. Collegare tutti i cavi di interfaccia precedentemente rimossi.
- Accendere la periferica.
Nota
- Se si verificano ancora inceppamenti o alimentazioni di più fogli dopo aver pulito il pad di separazione, contattare il proprio rivenditore o l'assistenza tecnica.
- Se è installato il vassoio opzionale 2, pulire il pad di separazione e il rullo di alimentazione carta esattamente nella stessa maniera del vassoio 1.
Driver della stampante
Nella schermata del driver di stampa fare clic sulla scheda [Carta], quindi selezionare il tipo di carta in [Tipo carta:].
Per informazioni sul driver di stampa, consultare la Guida del driver.
Pannello di controllo
Premere il tasto [Menu], quindi specificare il tipo di carta da usare selezionando un [Tipo Carta] in [Alimentazione carta].
Per ulteriori dettagli, vedere Definizione di un tipo di carta per il vassoio 1 e il vassoio 2 e Definizione di un tipo di carta per il vassoio bypass.
[+] Definizione di un tipo di carta per il vassoio 1 e il vassoio 2
È possibile migliorare le prestazioni della periferica selezionando il tipo ottimale di carta per il vassoio.
È possibile operare una selezione tra i seguenti tipi di carta:
- Vassoio 1
[Carta sottile], [Carta spessa 1], [Carta spessa 2], [Carta comune], [Carta riciclata], [Carta a colori], [Prestampata], [Preforata], [Carta intestata], [Carta di alta qualità], [Cartoncino], [Carta per etichette] - Vassoio 2
[Carta sottile], [Carta spessa 1], [Carta comune], [Carta riciclata], [Carta a colori], [Prestampata], [Preforata], [Carta intestata]
- Premere il tasto [Menu].
- Premere il tasto [
] o [
] per visualizzare [Alimentazione carta], quindi premere il tasto [OK].
Menu:
Aliment. carta - Premere il tasto [] o [] per visualizzare [Tipo carta], quindi premere il tasto [OK].
Alimentaz. carta:
Tipo carta - Premere il tasto [] o [] per selezionare il vassoio carta, quindi premere il tasto [OK].
In questo esempio è selezionato il [Vassoio 1].
Tipo carta:
Vassoio 1 - Premere il tasto [] o [] per selezionare il tipo di carta, quindi premere il tasto [OK].
Vassoio 1:
Carta comune - Premere il tasto [Menu].
Nota
- La stampa fronte-retro non è possibile per [Carta spessa 2], [Carta di alta qualità], [Cartoncino] e [Carta per etichette].
- Se l'impostazione [Continua auto] in [Sistema] è attivata, la periferica ignora il tipo di carta e le impostazioni di formato ed esegue la stampa su qualsiasi tipo di carta caricato. La stampa si interrompe temporaneamente quando viene rilevato un errore e si riavvia automaticamente dopo circa dieci secondi, in base alle impostazioni configurate sul pannello di controllo.
[+] Definizione di un tipo di carta per il Vassoio bypass
Selezionando il tipo di carta che si desidera caricare, si ottengono migliori prestazioni dalla periferica. È possibile operare una selezione tra i seguenti tipi di carta:
- [Carta sottile], [Carta spessa 1], [Carta spessa 2], [Carta comune], [Carta riciclata], [Carta colorata], [Prestampata], [Preforata], [Carta intestata], [Carta di alta qualità], [Cartoncino], [Carta per etichette], [Lucidi], [Busta]
Importante
- Quando si specifica il vassoio bypass come vassoio di alimentazione sul driver della stampante e si esegue la stampa, se si imposta [Priorità bypass] su [Qls.form./tipo] in [Alimentaz.carta] sul pannello di controllo, la periferica ignora il tipo di carta e le impostazioni di formato definite sul pannello di controllo. La stampa viene eseguita con le impostazioni specificate nel driver di stampa.
- Quando si specifica un formato carta personalizzato e si specifica vassoio bypass come il vassoio di alimentazione sul driver della stampante e si esegue la stampa con [Priorità bypass] impostata su [Qls.f./t. pers.] in [Alimentaz.carta] sul pannello di controllo, la periferica ignora il tipo di carta e le impostazioni di formato definite sul pannello di controllo. La stampa viene eseguita con le impostazioni specificate nel driver di stampa.
- Se si imposta [Priorità bypass] su [Impost.macchina] in [Alimentaz.carta], le impostazioni del tipo di carta definite sul driver della stampante devono corrispondere a quelle definite sul pannello di controllo. Se non corrispondono, viene visualizzato un messaggio di errore e la stampa viene interrotta se [Continua auto] non è impostato su [Attiva] in [Sistema].
- Premere il tasto [Menu].
- Premere il tasto [] o [] per visualizzare [Alimentazione carta], quindi premere il tasto [OK].
Menu:
Aliment. carta - Premere il tasto [] o [] per visualizzare [Tipo carta], quindi premere il tasto [OK].
Alimentaz. carta:
Tipo carta - Premere il tasto [] o [] per visualizzare [Vassoio bypass], quindi premere il tasto [OK].
Tipo carta:
Vassoio bypass - Premere il tasto [] o [] per selezionare il tipo di carta, quindi premere il tasto [OK].
Vassoio bypass Tray:
Carta comune - Premere il tasto [Menu].
[+] La stampante non stampa
| Causa possibile | Soluzioni |
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L'alimentazione è accesa? |
Verificare che il cavo sia inserito saldamente nella presa di corrente e nella stampante. Accendere la periferica. |
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Il LED rosso dell'indicatore di Allerta è acceso? |
Se sì, controllare il messaggio di errore sul pannello di controllo ed eseguire le operazioni necessarie. |
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La carta è caricata? |
Caricare la carta nel vassoio carta o nel vassoio bypass. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Come caricare la carta . |
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È possibile stampare una pagina di configurazione? |
Se non è possibile stampare una pagina di configurazione, è probabile che la stampante non funzioni correttamente. Contattare il proprio rivenditore o l'assistenza tecnica. Per informazioni sulla stampa della pagina di configurazione tramite il pannello di controllo, vedere Stampa di prova. |
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Il cavo di interfaccia è collegato saldamente al dispositivo e al computer? |
Collegare saldamente il cavo di interfaccia. Se è dotato di dispositivo di fissaggio, assicurare saldamente anche quest'ultimo. |
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Si utilizza un cavo di interfaccia di tipo adatto? |
Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer in uso. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o consumato, sostituirlo con uno nuovo. Interfaccia
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L'indicatore RX dati lampeggia o è acceso dopo l'avvio del lavoro di stampa? |
Se non è acceso o non lampeggia, non è in corso la trasmissione di dati alla stampante. Se la stampante viene collegata al computer utilizzando il cavo d'interfaccia Verificare che l'impostazione della connessione alla porta sia corretta. Per ulteriori informazioni sulla verifica della connessione alla porta, vedere Quando la periferica è collegata direttamente a un computer tramite cavo USB. Connessione di rete Rivolgersi all'amministratore di rete. |
Se la stampa non parte comunque, contattare il proprio rivenditore o l'assistenza tecnica. Per informazioni sull'assistenza tecnica, rivolgersi al negozio presso cui è stato acquistato il dispositivo.
[+] Stampa di prova
Qui di seguito viene illustrata la procedura di stampa di una pagina di prova.
Eseguire la stampa di prova per verificare il funzionamento normale del dispositivo. La stampa di prova consente di controllare le prestazioni del dispositivo, ma non testa il collegamento al computer.
- Premere il tasto [Menu].
- Premere il tasto [] o [] per visualizare [Stm.lista/prova], quindi premere [OK].
Menu:
Stm.lista/prova - Premere il tasto [] o [] per visualizzare [Pag. config.], quindi premere il tasto [OK].
Stampa lista/prova:
Pag. config.
Viene stampata la pagina di configurazione. - Premere il tasto [Menu] per tornare alla schermata iniziale.
Nota
- Se la stampa non è normale, verificare se nel display è visualizzato un messaggio di errore.
- Se viene visualizzato un messaggio di errore, cliccare sul seguente link: Indicatori di allerta, messaggi di errore e di stato sul pannello di controllo per ulteriori informazioni.
[+] Quando la periferica è collegata direttamente a un computer tramite cavo USB
[+] Windows
Quando la stampante è collegata direttamente a un computer tramite un cavo USB, ma l'indicatore RX dati non lampeggia e non si illumina, controllare la connessione della porta:
- In caso di collegamento tramite porta USB, configurare la porta USB00 (n) *1.
*1 (n) indica il numero di periferiche collegate.
Windows XP Professional e Windows Server 2003/2003 R2
- Accedere alla finestra [Stampanti e fax] da [Start] sulla barra delle applicazioni.
- Fare clic sull'icona della periferica per evidenziarla. Quindi, nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
- Fare clic sulla scheda [Porte].
- Controllare l'impostazione [Invia stampa alle seguenti porte.] per verificare che sia selezionata la porta corretta.
Se la porta (come ad esempio LPT1) non è corretta, reinstallare il driver.
Windows XP Home Edition
- Accedere alla finestra [Pannello di controllo] da [Start] sulla barra delle applicazioni.
- Fare clic su [Stampanti e altro hardware].
- Fare clic su [Stampanti e fax].
- Fare clic sull'icona della periferica per evidenziarla. Quindi, nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
- Fare clic sulla scheda [Porta].
- Controllare l'impostazione [Invia stampa alle seguenti porte.] per verificare che sia selezionata la porta corretta.
Se la porta (come ad esempio LPT1) non è corretta, reinstallare il driver.
Windows Vista e Windows Server 2008
- Fare clic su [Pannello di controllo] nel menu [Start], quindi su [Stampante] in "Hardware e suoni".
- Fare clic con il pulsante destro del mouse per selezionare l'icona della stampante, quindi fare clic su [Proprietà].
- Fare clic sulla scheda [Porte].
- Controllare l'impostazione [Invia stampa alle seguenti porte.] per verificare che sia selezionata la porta corretta.
Se la porta (come ad esempio LPT1) non è corretta, reinstallare il driver.
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
- Fare clic sul pulsante [Start] e poi sul pulsante [Dispositivi e stampanti].
- Fare clic col tasto destro del mouse sull'icona della stampante da controllare, quindi su [Proprietà].
- Fare clic sulla scheda [Porte].
- Controllare la lista [Invia stampa alle seguenti porte] per verificare che sia selezionata la porta corretta.
[+] Mac OS X
Quando la priferica è collegata a Mac OS X e l'indicatore Pronto non lampeggia né si accende, provare con le seguenti procedure per controllare il collegamento alla porta.
- Utilizzare [Informazioni su questo Mac] per verificare le informazioni USB.
- Utilizzare il browser della stampante per verificare se il dispositivo è visualizzato.
Utilizzo di [Informazioni su questo Mac]
- Dal menu Apple, selezionare [Informazioni su questo Mac].
- Fare clic su [Più informazioni].
- In [Contenuto], per [Hardware], selezionare [USB].
Uso del browser della stampante - Mac OS X 10.4 o versione precedente
- Dal menu [Vai], fare clic su [Utilità].
- Fare doppio clic su [Printer Setup Utility].
- Fare clic su [Aggiungi].
Controllare se nel browser viene visualizzata la stampante. Diversamente, reinstallare il driver.
Uso del browser della stampante - Mac OS X 10.5 o successive
- Dal menu Apple, selezionare [Preferenze di sistema...].
- In "Hardware", fare clic su [Stampa e fax].
- Fare clic su [+], quindi su [Impostazione predefinita].
- Selezionare il nome della stampante in uso, quindi fare clic su [Aggiungi].
Controllare che la stampante venga visualizzata nel browser. Diversamente, reinstallare il driver.