Errori su Status Monitor
Pubblicato 05/01/2012 09:56 PM |
Aggiornato 03/15/2023 04:24 PM |
ID risposta 153295
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quali sono gli errori visualizzati da Status Monitor?
Fare clic su per visualizzare o nascondere tutte le informazioni aggiuntive incluse in questa risposta.
(Nota: Le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al sistema operativo e alla periferica in uso).
Se si verifica un errore con la periferica, Status Monitor mostra un messaggio di errore.
In base alle impostazioni di "Continua auto." specificate nel menu [Sistema], è possibile che alcuni di questi messaggi non vengano visualizzati.
Nota
- Questa guida utilizza le procedure di Windows 7 per gli esempi. Procedure e schermate potrebbero variare in base al sistema operativo utilizzato.
Imposs.recup. pag.con errore
Se è stata ripresa la stampa dopo aver rimosso un inceppamento della carta, potrebbe comparire un messaggio di errore se alcune pagine non possono essere stampate.
Seguire la procedura qui indicata:
Seguire la procedura qui indicata:
- Stampare con AvanzPag.
Premere il tasto [AvanzPag], quindi la periferica stampa le pagine rimanenti dopo le pagine mancanti.
- Annullare il lavoro di stampa.
Annullare un lavoro di stampa già inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa da Status Monitor o premendo il tasto [ResetLav].
Annullare un lavoro di stampa che non è stato inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa dalla barra delle applicazioni del computer.
Cartuccia quasi vuota
Una delle cartucce di stampa è quasi esaurita.
Verificare quale colore dovrà essere sostituito e procurarsi una nuova cartuccia.
Nota
- Con carta lucida, se viene effettuata la stampa di un'immagine che richiede molto gel, la periferica potrebbe interrompere la stampa prima che questa sia finita. Un esempio di questo tipo di immagine è quello di un'immagine contenente una singola area di grandi dimensioni di colore uniforme oppure un'immagine composta quasi completamente da alcune aree di questo tipo.
- Non eseguire la pulizia delle testine o la pulizia completa delle testine. Se la si effettua, potrebbe fuoriscire del gel.
- Se si spegne e si riaccende la periferica, questa alimenterà il gel nella cartuccia di stampa alla macchina. Durante questa operazione il gel nella cartuccia di stampa potrebbe terminare.
- La quantità di gel residuo indicata dall'indicatore di sostituzione cartuccia serve solo come riferimento e può non corrispondere alla quantità reale residua. Inoltre, le cartucce si possono svuotare senza che appaia nessuna segnalazione di gel insufficiente.
Cartuccia vuota
Gel esaurito.
Sostituire la cartuccia.
Tuttavia è possibile stampare in bianco e nero finché è presente gel nero nella cartuccia di stampa.
Per riprendere la stampa, premere il tasto [AvanzPag], quindi [OK].
Se si desidera continuare questo tipo di stampa, la quantità di gel consumato per la successiva sostituzione della cartuccia di stampa sarà maggiore rispetto al solito.
Per ulteriori dettagli, fare clic sul seguente link: Come sostituire la cartuccia di toner.
Nota
- Se la cartuccia è vuota, non è possibile eseguire la pulizia o la pulizia completa della testine.
- Se il gel termina durante la stampa, è possibile che la periferica espella fogli bianchi o parzialmente stampati.
Sportello aperto
Lo sportello dell'unità posteriore, dell'unità fronte-retro, superiore o posteriore è aperto.
Chiudere lo sportello.
Se questi sportelli sono chiusi, aprirli e chiuderli nuovamente.
- Chiudere lo sportello.
Sportello superiore
Sportello posteriore
Accertarsi di riportare le linguette in posizione originale.
Accertarsi di riportare le linguette in posizione originale.
Sportello unità fronte-retro
Per aprire lo sportello dell'unità fronte-retro, è necessario rimuovere il vassoio bypass multiplo. Installarlo nuovamente dopo la chiusura dello sportello dell'unità fronte-retro.
Se il vassoio bypass multiplo è collegato alla periferica, spegnerla e rimuovere il vassoio bypass multiplo. Vedere Installazione e rimozione del vassoio bypass multiplo.
Per aprire lo sportello dell'unità fronte-retro, è necessario rimuovere il vassoio bypass multiplo. Installarlo nuovamente dopo la chiusura dello sportello dell'unità fronte-retro.
Se il vassoio bypass multiplo è collegato alla periferica, spegnerla e rimuovere il vassoio bypass multiplo. Vedere Installazione e rimozione del vassoio bypass multiplo.
Sportello unità posteriore
Accertarsi di riportare le linguette in posizione originale.
Accertarsi di riportare le linguette in posizione originale.
Sportello aperto / Cartucce di stampa non rilevate
Sportello anteriore destro aperto.
Chiudere lo sportello anteriore destro.
In alternativa, le cartucce di stampa non sono installate o non sono installate correttamente.
Installare correttamente le cartucce di stampa.
Se lo sportello è aperto:
- Chiudere lo sportello anteriore destro.
Se le cartucce di stampa non sono installate o sono state installate in modo errato:
- Aprire lo sportello anteriore destro.
- Spingere completamente all'interno la cartuccia.
- Chiudere lo sportello anteriore destro.
Nota
- Se l'errore persiste, rimuovere le cartucce di stampa e quindi reinstallarle. Effettuare questa operazione una sola volta.
- Se è presente un problema con la cartuccia di stampa, provare a installare una nuova cartuccia.
Unità fronte-retro non rilevata
L'unità fronte-retro non è installata correttamente o lo sportello è aperto.
Accertarsi che l'unità fronte-retro sia installata correttamente e che lo sportello sia chiuso.
Vedere Installazione e rimozione dell'unità fronte-retro, Sportello aperto.
Contenitore recupero gel quasi pieno
Il contenitore recupero gel è quasi pieno.
Procurarsi un nuovo contenitore recupero gel.
Nota
- Se il gel di una cartuccia di stampa comincia ad esaurirsi quando il contenitore recupero gel è quasi pieno, la spia di segnalazione lampeggia e sul display compare un messaggio che informa che il livello di gel nella cartuccia è basso.
Contenitore recupero gel pieno
Il contenitore recupero gel è pieno.
Sostituire il contenitore recupero gel.
Vedere Sostituzione del contenitore recupero gel.
Contenitore recupero gel non rilevato
Il contenitore recupero gel non è installato correttamente.
Installare correttamente il contenitore recupero gel.
Il contenitore recupero gel non è installato correttamente.
Installare correttamente il contenitore recupero gel.
- Aprire lo sportello anteriore destro.
- Installare il contenitore recupero gel spingendolo finché non scatta. Prestare attenzione a non rovesciare il gel.
- Chiudere lo sportello anteriore destro.
Se il messaggio riappare, contattare il rivenditore o l'assistenza.
Manutenzione fallita
La pulizia delle testine, la pulizia completa delle testine o altre operazioni di manutenzione non sono avvenute con successo.
Avviare nuovamente la manutenzione dopo l'eliminazione del messaggio di errore.
È possibile annullare il messaggio di errore come indicato di seguito:
- La periferica riceve un altro lavoro di stampa.
- Premere il tasto [#Invio].
Errore interfaccia di rete
Si è verificato un errore nella funzione di rete della porta Ethernet.
Spegnere la periferica, quindi accenderla nuovamente.
Nota
- Se ricompare il messaggio, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.
Carta assente/Vassoio non rilevato (vassoio bypass)
La carta nel vassoio bypass è esaurita, o il vassoio bypass non è installato correttamente.
Seguire la procedura qui riportata:
Seguire la procedura qui riportata:
- Caricare la carta nel vassoio.
Per ulteriori dettagli, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta. - Installare correttamente il vassoio bypass multiplo.
Vedere Installazione e rimozione del vassoio bypass multiplo. - Stampare con AvanzPag.
Premere il tasto [AvanzPag], selezionare un vassoio carta diverso, quindi stampare. - Annullare il lavoro di stampa.
Annullare un lavoro di stampa già inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa da Status Monitor o premendo il tasto [ResetLav].
Annullare un lavoro di stampa che non è stato inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa dalla barra delle applicazioni del computer.
Carta assente/Vassoio non rilevato (vassoio 1)
La carta nel vassoio 1 è esaurita, o il vassoio non è installato correttamente.
Seguire la procedura qui riportata:
Seguire la procedura qui riportata:
- Caricare la carta nel vassoio.
Per ulteriori dettagli, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta. - Stampare con AvanzPag.
Premere il tasto [AvanzPag], selezionare un vassoio carta diverso, quindi stampare. - Annullare il lavoro di stampa.
Annullare un lavoro di stampa già inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa da Status Monitor o premendo il tasto [ResetLav].
Annullare un lavoro di stampa che non è stato inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa dalla barra delle applicazioni del computer.
Carta assente/Vassoio non rilevato (vassoio 2/3)
La carta nel vassoio 2/3 è esaurita, o il vassoio non è installato correttamente.
Seguire la procedura qui riportata:
Seguire la procedura qui riportata:
- Caricare la carta nel vassoio.
Per ulteriori dettagli, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta. - Stampare con AvanzPag.
Premere il tasto [AvanzPag], selezionare un vassoio carta diverso, quindi stampare. - Annullare il lavoro di stampa.
Annullare un lavoro di stampa già inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa da Status Monitor o premendo il tasto [ResetLav].
Annullare un lavoro di stampa che non è stato inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa dalla barra delle applicazioni del computer.
Nessuna risposta dalla macchina
Attenersi alla procedura seguente per controllare l'impostazione della porta e la connessione tra periferica e computer.
- Controllare che l'alimentazione della periferica sia accesa.
- Assicurarsi che computer e periferica siano collegati correttamente tramite un cavo USB.
- Sul menu [Start], fare clic su [Dispositivi e stampanti].
Per Windows Vista o Windows Server 2008, fare clic su [Pannello di controllo]. Quindi fare clic su [Hardware e suoni], quindi fare clic su [Stampanti].
Per Windows XP, fare clic su [Stampanti e fax].
Per Windows Server 2003/2003 R2, puntare su [Impostazioni], quindi fare clic su [Stampanti e fax].
- Fare clic con il tasto destro sull'icona della periferica, quindi fare clic su [Proprietà stampante].
Per Windows Vista/XP o Windows Server 2003/2003 R2/2008, fare clic con il tasto destro sull'icona della periferica, quindi fare clic su [Proprietà].
- Fare clic sulla scheda [Porte].
- Controllare che sia selezionato USB nell'elenco [Stampa sulla seguente porta:].
Nota
- Se si desidera collegare la periferica alla rete, controllare l'ambiente operativo, quindi modificare l'impostazione della porta.
Temperatura al di fuori dei valori ottimali per la stampa
Non è possibile stampare perché la periferica si trova in un ambiente troppo caldo o freddo.
Spostare la periferica in un ambiente più adeguato.
- Premere e tenere premuto il tasto [Acceso] per un secondo.
- Spostare la periferica in un ambiente dove l'intervallo di temperatura è compreso tra 10 e 32°C (50 e 89,6°F).
- Accendere la periferica.
Nota
- Se l'umidità è superiore al 54 %, il limite massimo di temperatura sarà più basso.
- Dopo che è stata accesa l'alimentazione, la periferica potrebbe rimanere in modalità di attesa finché non si adegua alla temperatura della stanza. Se ciò accade, attendere finché il tasto [Acceso] non termina di lampeggiare e rimane acceso.
Formato carta non corrispondente/Tipo carta non corrispondente (Selez. auto. vassoio)
Il vassoio non è caricato con carta del formato o del tipo corretto.
Seguire la procedura qui riportata:
Seguire la procedura qui riportata:
- Modificare le impostazioni della carta.
Vedere Modifica del menu [Aliment.carta]. - Stampare con AvanzPag.
Premere il tasto [AvanzPag], selezionare un vassoio di carta con carta del formato o tipo specificato, quindi stampare. - Annullare il lavoro di stampa.
Annullare un lavoro di stampa già inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa da Status Monitor o premendo il tasto [ResetLav].
Annullare un lavoro di stampa che non è stato inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa dalla barra delle applicazioni del computer.
Formato carta non corrispondente/Tipo carta non corrispondente (vassoio bypass)
Il vassoio bypass non è caricato con carta del formato o del tipo corretto.
Seguire la procedura qui riportata:
Seguire la procedura qui riportata:
- Modificare le impostazioni della carta.
Vedere Modifica del menu [Aliment.carta]. - Stampare con AvanzPag.
Premere il tasto [AvanzPag], selezionare un vassoio di carta con carta del formato o tipo specificato, quindi stampare. - Annullare il lavoro di stampa.
Annullare un lavoro di stampa già inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa da Status Monitor o premendo il tasto [ResetLav].
Annullare un lavoro di stampa che non è stato inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa dalla barra delle applicazioni del computer.
Formato carta non corrispondente/Tipo carta non corrispondente (vassoio 1)
Il vassoio 1 non è caricato con carta del formato o del tipo corretto.
Seguire la procedura qui riportata:
Seguire la procedura qui riportata:
- Modificare le impostazioni della carta.
Vedere Modifica del menu [Aliment.carta]. - Stampare con AvanzPag.
Premere il tasto [AvanzPag], selezionare un vassoio di carta con carta del formato o tipo specificato, quindi stampare. - Annullare il lavoro di stampa.
Annullare un lavoro di stampa già inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa da Status Monitor o premendo il tasto [ResetLav].
Annullare un lavoro di stampa che non è stato inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa dalla barra delle applicazioni del computer.
Formato carta non corrispondente/Tipo carta non corrispondente (vassoio 2/3)
Il vassoio 2/3 non è caricato con carta del formato o del tipo corretto.
Seguire la procedura qui riportata:
Seguire la procedura qui riportata:
- Modificare le impostazioni della carta.
Vedere Modifica del menu [Aliment.carta]. - Stampare con AvanzPag.
Premere il tasto [AvanzPag], selezionare un vassoio di carta con carta del formato o tipo specificato, quindi stampare. - Annullare il lavoro di stampa.
Annullare un lavoro di stampa già inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa da Status Monitor o premendo il tasto [ResetLav].
Annullare un lavoro di stampa che non è stato inviato alla periferica
Annullare il lavoro di stampa dalla barra delle applicazioni del computer.
Errore stampante
Si è verificato un errore nella periferica.
Spegnere la periferica, quindi riaccenderla.
Spegnere la periferica, quindi riaccenderla.
Nota
- Se la periferica viene spostata da un'area fredda a un'area calda oppure viene posizionata in una stanza in cui la temperatura varia notevolmente, è possibile che si formi della condensa all'interno, provocando errori. Se ciò accade, effettuare la procedura di deumidificazione. Vedere Deumidificazione.
- Se l'errore non viene ancora risolto dopo che la periferica si adatta alla temperatura dell'ambiente e viene nuovamente accesa l'alimentazione, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica.
Status Monitor non si apre
Se Status Monitor non si apre per una periferica condivisa, fare riferimento alle seguenti domande:
Le impostazioni di condivisione sono corrette?
- Controllare le impostazioni di condivisione della periferica. È necessario impostare anche il driver di stampa sul computer client.
- Se è installato il Firewall di Windows sul server di stampa, configurare le eccezioni del firewall prima di utilizzare Status Monitor.
- Nella finestra di dialogo del Firewall di Windows, fare clic sulla scheda [Eccezione], quindi selezionare la casella di controllo [Condivisione di file e stampanti].
- Fare clic su [Aggiungi porta...], accertarsi che [TCP] sia selezionato, quindi inserire "55665" in [Numero porta].
Cartuccia usata
È stata installata una cartuccia di stampa usata.
Sostituire la cartuccia di stampa.
Per ulteriori dettagli, fare clic sul seguente link: Come sostituire la cartuccia di toner.
Nota
- Se la cartuccia è vuota, non è possibile eseguire la pulizia o la pulizia completa della testine.
- Le cartucce che non sono più utilizzabili per la stampa riservano una piccola quantità di gel per l'uso durante la manutenzione. Assicurarsi di non installare una cartuccia di stampa vuota per errore.
- Le cartucce di stampa devono essere utilizzate prima della data di scadenza, preferibilmente entro sei mesi dalla rimozione dalla confezione.
Contenitore recupero gel usato
Il contenitore recupero gel è pieno.
Sostituire il contenitore recupero gel.
Vedere Sostituzione del contenitore recupero gel.
Ulteriori informazioni
[+] Modifica del menu [Aliment.carta]
Come impostare il formato carta del vassoio
- Premere il tasto [
/Menu].
- Premere il tasto [
] o [
Menu:
Aliment.carta- Premere il tasto [
Aliment.carta:
Form.cart.vass.- Premere il tasto [
Form.cart.vass.:
Vassoio 1- Premere il tasto [
Vassoio 1:
*A4 (210 x 297)- Premere il tasto [Escape].
Come impostare il tipo carta del vassoio
- Premere il tasto [
- Premere il tasto [
Menu:
Aliment.carta- Premere il tasto [
Aliment.carta:
Tipo carta- Premere il tasto [
Tipo carta:
Vassoio 1- Premere il tasto [
Vassoio 1:
*Carta comune- Premere il tasto [Escape].
[+] Sostituzione contenitore recupero gel
AVVERTENZA
- La parte seguente illustra i messaggi di avvertimento riportati sui sacchetti di plastica utilizzati per l'imballaggio di questo prodotto.
- Tenere sempre i prodotti in polietilene (sacchetti, guanti, ecc.) forniti con la stampante lontano dai bambini. Possono provocare il soffocamento se entrano in contatto con la bocca o il naso.
ATTENZIONE
- Mantenere il gel e i contenitori di gel lontano dalla portata dei bambini.
- Quando si sostituisce il contenitore recupero gel, evitare di sporcare di inchiostro i vestiti. Se il gel viene a contatto con i vestiti, lavare l'area macchiata con acqua fredda. L'acqua calda fissa il gel nel tessuto, rendendo impossibile la rimozione della macchia.
- Se il gel viene a contatto con gli occhi, lavarli immediatamente con acqua corrente. Se necessario, consultare un medico.
- Se il gel viene ingerito, provocare il vomito bevendo una forte soluzione salina. Consultare immediatamente un medico.
- Nel rimuovere carta inceppata o sostituire il gel, evitare di macchiarsi la pelle con il gel. Se il gel viene a contatto con la pelle, lavare accuratamente con acqua e sapone la zona interessata.
Importante
- Quando si rimuove il contenitore di recupero gel, assicurarsi di non toccare l'interno della periferica.
- Non impiegare un contenitore di recupero gel che non è stato utilizzato per molto tempo.
- Non toccare i contatti di uscita del contenitore di recupero gel.
- Fare attenzione a non far cadere il contenitore recupero gel.
- Fare attenzione a non far cadere il contenitore recupero gel quando lo si ripone nel sacchetto di plastica in dotazione. Il sacchetto potrebbe strapparsi provocando fuoriuscite di gel.
- Assicurarsi che il contenitore recupero gel sia stato inserito completamente. In caso contrario, possono verificarsi perdite di gel all'interno del dispositivo.
- Estrarre il contenitore recupero gel dalla confezione.
- Aprire lo sportello anteriore destro.
- Attendere almeno cinque secondi e rimuovere il contenitore recupero gel.
Quando si estrae il contenitore, mantenerlo in piano e premere sull'area contrassegnata da "PUSH".- Inserire il contenitore di recupero gel nel sacchetto di plastica in dotazione.
- Inserire il nuovo contenitore di recupero gel.
- Far scorrere con attenzione l'unità nella periferica fino a sentire uno scatto.
- Chiudere lo sportello anteriore destro.
[+] Installazione e rimozione del vassoio bypass multiplo
Importante
- Prima di installare o rimuovere un'unità opzionale, assicurarsi sempre di scollegare il cavo dell'alimentazione dalla presa a muro.
- Non esercitare una forte pressione verso il basso sul vassoio bypass multiplo. Esso potrebbe staccarsi dalla periferica con conseguenti errori di alimentazione o problemi di posizionamento della carta.
Installare il vassoio bypass multiplo
- Premere e tenere premuto il tasto [Acceso] fino a quando si spegne, quindi scollegare la spina del cavo di alimentazione.
- Scollegare il cavo USB o il cavo Ethernet.
- Estrarre il vassoio bypass multiplo dalla scatola e togliere il nastro.
- Fissare il vassoio bypass multiplo premendo le linguette su ciascun lato, quindi spingerlo completamente.
Accertarsi di riportare le linguette nella posizione originale.- Collegare il cavo di alimentazione, il cavo USB, oppure il cavo Ethernet.
Nota
- Dopo aver montato un'unità opzionale, verificare che il driver della stampante l'abbia riconosciuta.
- Dopo avere installato il vassoio bypass multiplo, è necessario impostare dove iniziare la stampa per la carta caricata nel vassoio bypass multiplo.
- La vite a taglio nella parte inferiore del vassoio bypass multiplo è utilizzata per l'impostazione della guida laterale.
Rimuovere il vassoio bypass multiplo
- Premere e tenere premuto il tasto [Acceso] fino a quando si spegne, quindi scollegare la spina del cavo di alimentazione.
- Scollegare il cavo USB o il cavo Ethernet.
- Estrarre la carta eventualmente caricata nel vassoio bypass.
- Se l'estensione del vassoio bypass è stata estratta, spingerla di nuovo in dentro.
- Scollegare l'unità tenendo premute le linguette su entrambi i lati del vassoio bypass multiplo.
[+] Installazione e rimozione dell'unità fronte-retro
Importante
- Prima di installare o rimuovere un'unità opzionale, assicurarsi sempre di scollegare il cavo dell'alimentazione dalla presa a muro.
- Se il vassoio bypass multiplo è collegato alla periferica, spegnere la macchina e scollegare il vassoio bypass multiplo.
- Se installati correttamente, i ganci per l'installazione e la rimozione dell'unità fronte-retro dovrebbero scattare. Accertarsi di udire un clic al momento del fissaggio.
- Premere i fermi per l'installazione e la rimozione dell'unità fronte-retro per sbloccarla durante la rimozione. Non premere i ganci durante l'installazione.
Installare l'unità fronte-retro
- Premere e tenere premuto il tasto [Acceso] sulla periferica fino a quando si spegne, quindi scollegare il cavo di alimentazione.
- Scollegare il cavo USB o il cavo Ethernet.
- Senza premere le levette sui lati, spingere l'unità fronte-retro fino in fondo, finché non scatta in posizione.
- Collegare il cavo di alimentazione, il cavo USB, oppure il cavo Ethernet.
Rimuovere l'unità fronte-retro
- Premere e tenere premuto il tasto [Acceso] fino a quando si spegne, quindi scollegare la spina del cavo di alimentazione.
- Scollegare il cavo USB o il cavo Ethernet.
- Premendo i fermi sui due lati dell'unità fronte-retro, scollegare l'unità.
[+] Deumidificazione
Se viene visualizzato il messaggio "SC570-00 Spegn./Accend. / Contatt.assist. se errore riapp.", è possbile che sia presente della condensa all'interno della periferica. È possibile asciugare l'interno della periferica eseguendo la procedura di deumidificazione.
- Premere il tasto [
- Premere il tasto [
Menu:
Manutenzione- Premere il tasto [
Manutenzione:
Deumidific.
Vengono alimentati tre fogli nella periferica senza che venga stampato nulla.- Spegnere la periferica, quindi riaccenderla.
Se il messaggio di errore non riappare, l'interno della periferica risulta asciutto.Nota
- Se l'errore persiste, spegnere la periferica, attendere un'ora, quindi riaccenderla. Se non viene risolto il problema, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica.
- Se la carta risulta macchiata di gel dopo l'espulsione, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica.
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