I risultati della stampa sono insoddisfacenti. Quali sono le possibili soluzioni al problema?
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Se la qualità della stampa è scarsa, controllare la periferica e l'impostazione del driver di stampa per verificare la presenza di eventuali problemi. Se non sono visibili problemi, controllare la cartuccia di stampa o altro materiale di consumo.
Nota
Se il problema persiste anche dopo che i controlli della configurazione indicano che i valori sono corretti, rivoltersi al rappresentante di vendita o dell'assistenza tecnica.
[+] Le stampe non sono soddisfacenti
Questa sezione illustra come risolvere i problemi della macchina quando la stampa non è uniforme (a causa della quantità sbagliata di gel utilizzato) o quando le stampe risultano sporche, a macchie o a chiazze.
Controllare su quale lato è necessario effettuare la stampa quando si utilizza carta lucida. Se viene effettuata la stampa sul lato sbagliato, la qualità della stampa potrebbe essere inferiore e l'interno della periferica potrebbe sporcarsi. Per ulteriori dettagli, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
Accertarsi che l'impostazione del tipo di carta del driver della stampante corrisponda al tipo di carta caricato. Vedere Modifica del menu [Aliment.carta].
È possibile che il gel si sia asciugato o che gli ugelli delle testine di stampa siano otturati. Stampare la pagina di prova e pulire le testine di stampa secondo necessità. Vedere Controllo ugelli, Pulizia testine.
Linee sfocate o doppie indicano che le testine di stampa sono state posizionate in modo errato. Risolvere il problema selezionando [Posiz.testine]. Se il problema persiste, stampare la pagina di prova per il controllo degli ugelli di stampa e pulire le testine di stampa in base alle esigenze. Vedere Posizione testine, Controllo ugelli e Pulizia testine.
Se le linee orizzontali vengono stampate non allineate, le immagini stampate risultano a chiazze oppure viene stampata una riga bianca o nera a intervalli regolari, stampare una pagina di prova, quindi regolare l'impostazione di alimentazione carta. Vedere Reg.alim.carta.
Eseguire la registrazione se il punto di inizio della stampa indica un disallineamento. Dopo l'installazione dell'unità di alimentazione carta e del vassoio bypass, è necessario registrare dove iniziare la stampa sulla carta caricata in ciascun vassoio. Vedere Registrazione.
Stampare le pagine di prova per il controllo degli ugelli di stampa per verificare che il gel fuoriesca correttamente dagli ugelli delle testine di stampa e, se necessario, effettuare la pulizia delle testine.
Eseguire un controllo ugelli per determinare il numero di testine di stampa intasate.
Eseguire una pulizia testine per le testine intasate.
Eseguire un controllo ugelli per determinare se il problema è stato risolto.
Se il problema persiste non usare la periferica per 5-10 minuti. In questo modo, le piccole bollicine nell'ugello della testina di stampa possono sparire dato che l'aria si dissolve nel gel, liberando la testina.
Eseguire un controllo ugelli per determinare se il problema è stato risolto.
Se il problema persiste, ripetere i passaggi 1-5 per alcune volte. Inoltre lasciare la periferica a riposo dopo aver ripetuto la procedura potrebbe aiutare ad eliminare le eventuali ostruzioni. Se il problema persiste, eseguire nuovamente i passaggi 1-5, ma anziché eseguire la "Pulizia testine" al punto 2, eseguire la "Pulizia completa testine". La pulizia completa pulisce la testina di stampa più a fondo rispetto alla pulizia normale, ma consuma molto gel. Se il problema si ripresenta dopo un breve periodo di tempo, impostare [Mod.car.ricicl.] nel menu [Sistema] su [Attivo]. Vedere Controllo ugelli, Pulizia testine e Pulizia completa testine.
Evitare di toccare il lato stampato della carta. In modo particolare evitare di toccare la carta lucida appena stampata poiché è richiesto un tempo maggiore rispetto al solito per asciugarsi. Rimuovere i fogli uno alla volta dall'uscita senza toccare il lato stampato, quindi lasciarli asciugare. Per ulteriori dettagli, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
Controllare che la carta sia compatibile. Le testine di stampa vengono strofinate contro la carta se questa è troppo spessa o troppo sottile, provocando macchie. Per ulteriori dettagli, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
Alcuni tipi di carta non possono essere caricati per la lunghezza a seconda delle dimensioni della carta. Verificare l'orientamento della carta caricata. Per ulteriori dettagli, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
Assicurarsi che la periferica sia orizzontale e non inclinata. Posizionare la periferica in modo che non sia soggetta ad urti o pressione eccessiva. Vedere Area in cui deve essere posizionata la periferica.
Per configurare le impostazioni nel driver della stampante, aprire le [Proprietà stampante] facendo clic sul tasto destro sull'icona della periferica. Se si apre la finestra di dialogo [Preferenze stampa] da un'applicazione, verranno visualizzate le impostazioni predefinite. Modificare le impostazioni in base alle esigenze e proseguire con la stampa.
Questa guida utilizza le procedure di Windows 7 per gli esempi. Procedure e schermate potrebbero variare in base al sistema operativo utilizzato.
Accertarsi che l'impostazione del tipo di carta del driver della stampante corrisponda al tipo di carta caricato. Vedere Modifica del menu [Aliment.carta].
Poiché i colori di stampa e quelli a video sono prodotti con metodi differenti, un colore stampato e un colore visualizzato sullo schermo possono avere sfumature diverse anche se il colore è lo "stesso". Usare la funzione di corrispondenza del colore per rendere la tonalità dei colori stampanti e dei colori visualizzati più simili. Per ulteriori dettagli sulla funzione di corrispondenza dei colori, vedere la Guida del driver della stampante.
Le testine di stampa possono risultare otturate e potrebbe non essere possibile regolare la quantità di gel. Stampare la pagina di prova e pulire le testine di stampa secondo necessità. Vedere Controllo ugelli, Pulizia testine.
Per configurare le impostazioni nel driver della stampante, aprire le [Proprietà stampante] facendo clic sul tasto destro sull'icona della periferica. Se si apre la finestra di dialogo [Preferenze stampa] da un'applicazione, verranno visualizzate le impostazioni predefinite. Modificare le impostazioni in base alle esigenze e proseguire con la stampa.
Questa guida utilizza le procedure di Windows 7 per gli esempi. Procedure e schermate potrebbero variare in base al sistema operativo utilizzato.
Assicurarsi che il formato carta selezionato nell'elenco [Stampa su:] della finestra di dialogo [Proprietà stampante] corrisponda al formato della carta caricata.
Quando viene eseguita la stampa bidirezionale, selezionare [Posiz.testine] per allineare le testine di stampa. Se il problema persiste, stampare la pagina di prova e pulire le testine di stampa secondo necessità. Vedere Posizione testine, Controllo ugelli e Pulizia testine.
In [Qualità di stampa] sulla scheda [Accessori], selezionare la casella di controllo [Solo stampa unidirezionale]. Notare tuttavia che in questo modo la stampa verrà rallentata.
Il problema può essere risolto modificando [Area stampabile:] nella finestra di dialogo [Proprietà stampante]. Sulla scheda [Impostaz. dettagliate], impostare [Area stampabile:] su [Massima].
Sulla scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Modifica], quindi fare clic su [Imposta posizione immagine...]. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo [Imposta posizione immagine] specificare [Regola posizione immagine] correttamente.
Per configurare le impostazioni nel driver della stampante, aprire le [Proprietà stampante] facendo clic sul tasto destro sull'icona della periferica. Se si apre la finestra di dialogo [Preferenze stampa] da un'applicazione, verranno visualizzate le impostazioni predefinite. Modificare le impostazioni in base alle esigenze e proseguire con la stampa.
Questa guida utilizza le procedure di Windows 7 per gli esempi. Procedure e schermate potrebbero variare in base al sistema operativo utilizzato.
Nella finestra di dialogo [Proprietà stampante], sulla scheda [Opzioni avanzate], selezionare la casella di controllo [Aumenta impostazioni mantenimento auto per applicazioni].
Nell'area [Seleziona qualità di stampa:] selezionare [Priorità qualità], quindi stampare.
Sulla scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Qualità stampa], quindi selezionare [Fotografico], [Testo] o [Linee sottili] in [Retinatura:].
Sulla scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Opzioni driver], quindi selezionare la casella di controllo [Spool dati in formato EMF].
Sulla scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Qualità stampa], quindi deselezionare le caselle di controllo [Regola fotografie] e [Migliora immagini a bassa risoluzione].
Sulla scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Qualità stampa], quindi selezionare la casella di controllo [Cambia elaborazione dati].
Sulla scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Qualità stampa], quindi selezionare [Scuro] o [Chiaro] in [Densità per stampa carta comune:].
Sulla scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Qualità stampa], quindi specificare correttamente [Riproduzione grigi:].
In [Seleziona qualità di stampa:], selezionare [Proprità velocità] o [Alta velocità], quindi stampare.
Sulla scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Opzioni driver], quindi selezionare la casella di controllo [Spool dati in formato EMF].
Sulla scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Qualità stampa], quindi deselezionare le caselle di controllo [Regola fotografie] e [Migliora immagini a bassa risoluzione].
Visualizzare lo Status Monitor per verificare se si è verificato un errore. Per stampare su carta prestampata o preforata, selezionare la casella di controllo [Usa carta prestampata/preforata] nella scheda [Impostaz. dettagliate]. Per ulteriori dettagli, fare clic sul seguente link: Errori su Status Monitor.
Viene utilizzata una cartuccia di stampa originale?
L'utilizzo di una cartuccia diversa dalle cartucce di stampa originali o l'utilizzo di una cartuccia in cui è stato ricaricato il gel comporta un abbassamento della qualità di stampa e può provocare malfunzionamenti. Usare un cartuccia di stampa originale. Per le informazioni sui consumabili, contattare il rivenditore o l'assistenza.
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Manutenzione], quindi premere il tasto [#Invio].
Menu: Manutenzione
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Reg.alim.carta], quindi premere il tasto [#Invio].
Manutenzione: Reg.alim. carta
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Stamp.pag.prova], quindi premere [#Invio].
Reg.alim. carta: Stamp.pag. prova
Verrà stampato un motivo di prova per regolare l'alimentazione carta.
Verificare i valori di regolazione ottimali sulla prova di stampa.
La procedura viene descritta usando SG 2100N/SG 3110DN/SG 3110DNw come esempio. Il valore di regolazione ottimale è il numero che appare a sinistra del quadrato color grigio chiaro con linee orizzontali dritti su entrambi i lati. Quando questo numero è "+2", il valore di regolazione ottimale è "+2".
Quando le linee orizzontali vicino il quadrato grigio più chiaro sono spezzate, selezionare il valore di regolazione ottimale facendo riferimento alle linee spezzate nella direzione opposta. Quando il quadrato "+2" è il quadrato grigio più chiaro e le righe "+6" sono interrotte nella direzione opposta, il valore di regolazione ottimale è compreso tra "+3" e "+5". Dopo la regolazione, verificare il risultato di regolazione.
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Regolazione], quindi premere [#Invio].
Reg.alim. carta: Regolazione
Premere il tasto [] o [/Menu] per inserire il valore di regolazione (da -14 a +14) dal punto 5, quindi premere [#Invio].
Regolazione: (-14, +14) 0
Premere il tasto [Escape].
Nota
Se dopo la regolazione continuano ad apparire strisce bianche o nere, regolare nuovamente il valore in incrementi di uno mediante "Regolazione".
Se appaiono strisce nere, aumentare il valore.
Se appaiono strisce bianche, diminuire il valore.
Continuare a regolare il valore mediante "Regolazione" fino a che le strisce nere o bianche scompaiono.
È possibile regolare le testine di stampa. Eseguire questa operazione se le linee stampate sono disallineate verticalmente o se i colori stampati sono macchiati. Per verificare il valori di regolazione, stampare le pagine di prova applicando le impostazioni "Alta velocità", "Standard", "Alta qualità", "Stampa buste". Se sono presenti varie linee nella stampa di prova, verificare i valori di regolazione per ciascuna linea e regolare le posizioni delle testine di stampa. Se il valore di regolazione è impostato su "0", non è necessaria alcuna regolazione. Regolare tutte le linee in modo che i loro valori di regolazione corrispondano a "0".
Premere il tasto [/Menu].
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Manutenzione], quindi premere [#Invio].
Menu: Manutenzione
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Posiz.testine], quindi premere [#Invio].
Manutenzione: Posiz. testine
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Stamp.pag.prova], quindi premere [#Invio].
Posiz. testine: Stamp.pag. prova
Premere il tasto [] o [/Menu] per selezionare le risoluzioni desiderate, quindi premere [# Invio].
Stamp.pag. prova: Alta velocità
Viene stampata una pagina di prova per regolare le posizioni delle testine di stampa.
Per determinare il valore della regolazione selezionare il quadrato più chiaro (più vicino al bianco). In alternativa, selezionare il quadrato le cui linee interne si sovrappongano a formare un solo colore.
Linee combinate di due colori formano quadrati e, a seconda della sovrapposizione delle linee, gli spazi (bianchi) tra le linee vengono colorati e sembrano più scuri. A volte i colori delle linee sono identici. Per questa immagine il valore di regolazione è "-2". È necessario verificare i valori di regolazione per ciascun elemento.
Se non è possibile determinare il valore di regolazione, selezionare il quadrato tra le linee dritte.
Ogni linea verticale presenta una parte superiore e una parte inferiore. Se la testina di stampa non è posizionata correttamente, la linea verticale viene visualizzata come due linee separate e appare non allineata.
Se comunque non si riesce a specificare il valore di regolazione, identificare due linee verticali che si trovano sui lati sinistro e destro del quadratino e i cui valori di regolazione sono ±1 o ±2. Dopo di che, identificare due linee che siano posizionate simmetricamente sui lati sinistro e destro di un quadratino. Per specificare un valore di regolazione, selezionare questo quadrato. Questa illustrazione indica un valore di regolazione che è impostato su "-1".
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Regolazione], quindi premere [#Invio].
Posiz. testine: Regolazione
Premere il tasto [] o [/Menu] per selezionare una risoluzione dal punto 5, quindi premere [#Invio].
Regolazione: Alta velocità
Selezionare gli elementi da regolare, quindi premere il tasto [# Invio].
Regolazione: 1.A
Immettere i valori di regolazione ottimali dal passaggio 6, quindi premere il tasto [#Invio].
Attenersi alla procedura seguente per effettuare una pulizia normale delle testine di stampa. Eseguire la pulizia delle testine se non si riesce a stampare un determinato colore o se le immagini stampate risultano sfocate. La pulizia della testina consuma gel. Quando la cartuccia di stampa è vuota, sostituirla anziché eseguire una pulizia delle testine di stampa. Una volta sostituita la cartuccia di stampa, verrà eseguita automaticamente una pulizia delle testine di stampa.
Importante
Non spegnere la periferica durante la pulizia delle testine di stampa. Se la periferica viene spenta durante la pulizia delle testine di stampa, ricominciare dall'inizio.
Premere il tasto [/Menu].
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Manutenzione], quindi premere il tasto [#Invio].
Menu: Manutenzione
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Pulizia testine], quindi premere [#Invio].
Manutenzione: Pulizia testine
Premere il tasto [] o [/Menu] per selezionare un colore, quindi premere [#Invio].
Pulizia testine: Tutte
Per pulire tutte le testine di stampa, selezionare [Tutte]. Per pulire la testina di stampa per il ciano e il nero, selezionare [Testina 1]. Per pulire la testina di stampa per giallo e magenta, selezionare [Testina 2].
Attenersi alla procedura seguente per eseguire una pulizia approfondita delle testine di stampa. Dato che la pulizia completa delle testine consuma più gel della pulizia normale, eseguire tale procedura solo se la testina non può essere correttamente pulita mediante la pulizia normale delle testine. Quando la cartuccia di stampa è vuota, sostituirla anziché eseguire una pulizia della testina. Una volta sostituita la cartuccia di stampa, verrà eseguita automaticamente una pulizia delle testine di stampa.
Importante
Non spegnere la periferica durante la pulizia delle testine di stampa. Se la periferica viene spenta durante la pulizia delle testine di stampa, ricominciare dall'inizio.
Premere il tasto [/Menu].
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Manutenzione], quindi premere il tasto [#Invio].
Menu: Manutenzione
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Pul.compl.test.], quindi premere [#Invio].
Manutenzione: Pul.compl.test.
Premere il tasto [] o [/Menu] per selezionare un colore, quindi premere [#Invio].
Pul.compl.test.: Tutte
Per pulire tutte le testine di stampa, selezionare [Tutte]. Per pulire la testina di stampa per il ciano e il nero , selezionare [Testina 1]. Per pulire la testina di stampa per il giallo e il magenta, selezionare [Testina 2].
Attenersi alla procedura seguente per verificare se gli ugelli delle testine di stampa sono otturati stampando un motivo di prova degli ugelli.
Premere il tasto [/Menu].
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Manutenzione], quindi premere [#Invio].
Menu: Manutenzione
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Contr.ugelli], quindi premere [#Invio].
Manutenzione: Contr. ugelli
Premere il tasto [#Invio] .
Premere # per stampare prova
Verrà stampata una pagina di prova.
Premere il tasto [Escape].
Controllare il motivo di prova stampato.
Stampa pagina di prova
Usando la pagina di prova, verificare eventuali ostruzioni delle testine di stampa e il numero della testina ostruita. Il numero che appare sopra ogni colore nella pagina di prova è il numero della testina di stampa. La testina di stampa per il ciano e il nero è [Testina 1]. La testina di stampa per il giallo e il magenta è [Testina 2]. Verificare la testina di stampa ostruita facendo riferimento alla seguente immagine.
Attenersi alla procedura seguente per regolare l'inizio della stampa sulla carta caricata in ciascun vassoio carta dopo la verifica del motivo di prova stampato.
Premere il tasto [/Menu].
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Manutenzione], quindi premere il tasto [#Invio].
Menu: Manutenzione
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Registrazione], quindi premere [#Invio].
Manutezione: Registrazione
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Stamp.pag.prova], quindi premere [#Invio].
Registrazione: Stamp.pag. prova
Premere il tasto [] o [/Menu] per selezionare un vassoio carta, quindi premere [#Invio].
Stamp.pag. prova: Vassoio 1
Viene stampata una pagina di prova per regolare la posizione di avvio della stampa. Verificare i valori di regolazione ottimale sulla pagina di prova stampata.
Piegare il foglio del motivo di prova per metà in lunghezza.
Il valore di regolazione ottimale è la differenza fra la riga verticale singola e la riga verticale perpendicolare visibile quando la carta piegata viene guardata controluce. Quando la differenza è un segno di calibrazione nella direzione "+", il valore di regolazione ottimale per la [Direzione di lettura] è "+1.0".
Piegare a metà la pagina di prova nel senso della larghezza e controllare che il valore di regolazione per [Direz.aliment.].
I valori di regolazione sono incrementi di 0,1.
Premere il tasto [] o [/Menu] per visualizzare [Regolazione], quindi premere [#Invio].
Registrazione: Regolazione
Premere il tasto [] o [/Menu] per selezionare un vassoio carta, quindi premere [#Invio].
Regolazione: Vassoio 1
Premere il tasto [] o [/Menu] per selezionare un tipo di carta, quindi premere [#Invio].
Regolazione: Carta comune
Premere il tasto [] o [/Menu] per inserire i valori di regolazione (da -4,0 a +4,0) nella [Direzione di lettura] dal punto 8, quindi premere [#Invio].
Non utilizzare spray o solventi infiammabili in prossimità di questa periferica. In caso contrario, potrebbero verificarsi incendi o scosse elettriche.
Non collocare contenitori, vasi di piante, tazze, articoli sanitari, farmaci, piccoli oggetti metallici o contenitori con acqua o altri liquidi in prossimità o al di sopra della periferica. La caduta di liquidi, oggetti o sostanze all'interno di questa periferica espone al rischio di incendi o scosse elettriche.
Accertarsi di posizionare la periferica il più vicino possibile a una presa di rete. In questo modo sarà possibile scollegare rapidamente il cavo di alimentazione in caso di emergenza.
ATTENZIONE
Proteggere la periferica dall'umidità e dalla polvere per evitare che si sviluppino incendi o scosse elettriche.
Non posizionare la periferica su una superficie instabile o inclinata. Il capovolgimento dell 'unità può causare gravi infortuni.
Non posizionare oggetti pesanti sulla periferica. In caso contrario, la periferica potrebbe ribaltarsi e provocare incidenti.
Non ostruire le bocchette dell'aria della periferica. In caso contrario, il surriscaldamento dei componenti interni potrebbe provocare un incendio.
Assicurarsi che l 'ambiente in cui viene utilizzata la periferica sia spazioso e ben aerato. Una buona aerazione è particolarmente importante soprattutto se la periferica è usata frequentemente.
Importante
Per evitare malfunzionamenti, posizionare la periferica lontano da:
Luce diretta del sole
Flussi d'aria di condizionatori o apparecchi di riscaldamento
Radio, televisioni o altri dispositivi elettronici
Aree ad alte/basse temperature o alti/bassi livelli di umidità
Dispositivi di umidificazione
Stufe a olio e dispositivi che emettono ammoniaca (copiatrici diazo)
Scegliere un'area stabile e uniforme su cui installare la periferica.
La superficie deve essere piana entro 2 gradi da sinistra a destra e dalla parte anteriore a quella posteriore.
Per impedire la formazione di condensa, installare la periferica in un'area in cui le condizioni di temperatura e umidità non eccedono quelle indicate nel diagramma seguente.
La periferica può smettere di stampare se queste limitazioni vengono superate.
Regione A (principalmente Europa e Asia)
Regione B (principalmente Nord America)
Area bianca: intervallo permesso
Area blu: intervallo consigliato
Il diagramma seguente illustra lo spazio ideale necessario per il caricamento della carta, la sostituzione delle cartucce di stampa e la rimozione della carta inceppata
SG 2100N/SG 3110DN/SG 3110DNw
a. 26 cm (10,3 pollici)
b. 10 cm (4,0 pollici)
c. 45 cm (17,8 pollici)
d. 3 cm (1,2 pollici)
e. 13 cm (5,2 pollici)
* Se è collegato il vassoio bypass multiplo, è necessario uno spazio di 30 cm (11,9 pollici).
SG 7100DN
a. 26 cm (10,3 pollici)
* Se è collegato il vassoio bypass multiplo, è necessario uno spazio di 41 cm (16,2 pollici).
b. 10 cm (4,0 pollici)
c. 70 cm (27,6 pollici)
d. 3 cm (1,2 pollici)
e. 35 cm (13,8 pollici)
* Se è collegato il vassoio bypass multiplo, è necessario uno spazio di 38 cm (15,0 pollici).