Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.

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[+] Quando la spia di ricezione dati non si accende o non lampeggia

Quando la spia Ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, non vengono inviati dati alla periferica.

Quando la periferica è collegata al computer tramite il cavo di interfaccia

Questa sezione descrive come verificare la porta di stampa quando la spia Ricezione dati non si accende o non lampeggia.
Verificare se l'impostazione della porta di stampa è corretta. Se è collegata con un'interfaccia parallela, collegarla alla porta LPT1 o LPT2.

1. Far clic sul pulsante Start, e quindi su [Pannello di controllo].
2. Fare clic su [Hardware e suoni].
3. Fare clic su [Dispositivi e stampanti].
4. Fare clic con il pulsante destro sull'icona della periferica. Nel menu contestuale, fare clic su [Proprietà stampante].
5. Fare clic sulla scheda [Porte].
6. Nella lista [Invia stampa alle seguenti porte], confermare la selezione della porta corretta.

Connessione di rete

Per dettagli sulla connessione di rete, contattare l'amministratore.

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Ulteriori informazioni

[+] Accendere/Spegnere l'alimentazione

Accensione dell'alimentazione principale

Importante

• Non spegnere l'interruttore principale di alimentazione immediatamente dopo averlo acceso. In questo modo si possono provocare danni al disco fisso o alla memoria, con conseguenti problemi di funzionamento.

1. Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa a muro.
2. Aprire lo sportello dell'interruttore di alimentazione principale e accendere l'interruttore di alimentazione principale.
   
   La spia di alimentazione principale si illumina.
   

Nota

• Dopo l'accensione dell'interruttore di alimentazione principale, può comparire una schermata per indicare che la stampante è in fase di inizializzazione. Non spegnere la stampante durante questo processo. L'inizializzazione richiede circa tre minuti.

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Spegnimento dell'alimentazione principale

ATTENZIONE

• Quando si scollega il cavo di alimentazione dalla presa a muro, tirare sempre la spina e non il cavo. Se si tira il cavo, si rischia di danneggiarlo. L'utilizzo di cavi di alimentazione danneggiati può provocare incendi o scosse elettriche.

Importante

• Dopo aver spento la periferica, attendere almeno qualche secondo prima di riaccenderla. Se si visualizza il messaggio "Spegnere l'interruttore di alimentazione principale", spegnere la periferica, attendere almeno 10 secondi e riaccenderla. Non riaccendere la macchina immediatamente dopo averla spenta.
• Prima di scollegare il cavo di alimentazione, spegnere l'interruttore di alimentazione principale e controllare che l'indicatore dell'interruttore sia spento. Altrimenti, si potrebbe danneggiare il disco fisso o la memoria.
• Non spegnere la stampante mentre è in funzione.

1. Aprire lo sportello dell'interruttore dell'alimentatore principale e spegnerlo.
   
   La spia dell'alimentazione principale si spegne.

Nota

• Quando l'interruttore di alimentazione principale viene spento durante l'utilizzo della funzione fax, i fax e i lavori di stampa in attesa potrebbero essere annullati e i fax in entrata potrebbero non essere ricevuti. Se per qualsiasi motivo occorre spegnere questo interruttore, assicurarsi che la memoria disponibile visualizzata sullo schermo sia al 100% prima di spegnere l'interruttore di alimentazione principale o di scollegare il cavo di alimentazione. I file dei fax in memoria vengono cancellati un'ora dopo che l'interruttore di alimentazione principale è stato spento o che il cavo è stato scollegato. Se un file è stato eliminato dalla memoria, sarà stampato automaticamente un Rapporto Interruzione alimentazione non appena si ripristina l'alimentazione. Questo rapporto può essere utilizzato per identificare i file andati persi.

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[+] Stampa di una pagina di prova

1. Premere il tasto [Strumenti utente/Contatore].
   
2. Premere [Impostazioni Stampante].
3. Selezionare un elemento da stampare sulla scheda [Stampa lista/prova] tab.
   
   Se si seleziona [Hex Dump], non viene eseguita la stampa.
4. Premere il tasto [Strumenti utente/Contatore].

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Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.

Quando non si riesce a stampare chiaramente

Problema	Cause	Soluzioni
L'immagine stampata è macchiata.	Durante la stampa su carta spessa nel vassoio bypass, non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa.	PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo:", selezionare un tipo di carta adatto. PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto. PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sulle condizioni di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.	La carta non è adatta.	Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.	Se è stato selezionato [Risparmio toner] nelle impostazioni del driver di stampa, l'intera pagina sarà sbiadita quando stampata.	PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [Disattivo] in "Risparmio toner". PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] nell'elenco "Risparmio toner:". PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] nell'elenco "Risparmio toner:". In alto
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)	Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.	PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare un tipo corretto di carta nella casella [Tipo:]. PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare un tipo adeguato di carta nell'elenco "Tipo carta:". PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare un tipo adeguato di carta nell'elenco "Tipo carta:".
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.	Con alcune funzioni, quali ingrandimento e riduzione, il layout dell'immagine potrebbe essere diverso da quello sul display del computer.	Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Raster] nell'elenco "Vettoriale/Raster:".
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse.	Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.	Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica.
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.	Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.	Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più.	È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.	Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare.
Le immagini fotografiche sono di qualità scadente.	Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.	Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver di stampa per specificare una risoluzione maggiore.
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.	I motivi di retinatura non corrispondono.	Solo quando si utilizza PostScript 3 Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa.
Le linee sottili sono sbiadite, di spessore non regolare, oppure non appaiono.	Nell'applicazione sono state specificate linee super fini.	Solo quando si utilizza PostScript 3 Modificare le impostazioni di retinatura nel driver di stampa. Se il problema persiste dopo aver modificato le impostazioni di retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione con cui si è creata l'immagine per modificare lo spessore delle linee. In alto

Quando la carta non è alimentata correttamente

Problema	Cause	Soluzioni
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.	Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver di stampa prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display.	PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione". PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:".
Le immagini sono stampate inclinate.	Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.	Controllare che le guide laterali siano bloccate. Per informazioni dettagliate sul modo di regolazione delle guide laterali, vedere "Modifica del formato carta".
Le immagini sono stampate inclinate.	La carta è alimentata inclinata.	Caricare la carta correttamente. Per informazioni dettagliate sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta.
Si verificano spesso inceppamenti.	Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.	Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.
Si verificano spesso inceppamenti.	Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.	Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sulle condizioni di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è troppo spessa o troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
Si verificano spesso inceppamenti.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo. In alto
Si verificano spesso inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sulle condizioni di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
I lati dei fogli sono stropicciati.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sulle condizioni di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta".
I lati dei fogli sono stropicciati.	Si sta utilizzando carta non consigliata.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	È stata caricata carta spessa più pesante di 169 g/m2 (90 lb. Indice).	Cambiare carta.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.	Modificare l'impostazione per "Applica fronte-retro" in [Impostazioni di Sistema] per attivare la stampa fronte-retro del vassoio carta.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.	In [Impost.vass.carta], selezionare un tipo di carta che può essere utilizzato per la stampa fronte-retro. Per informazioni dettagliate sui tipi di carta utilizzabili, vedere "Copie fronte-retro".
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.	Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.	Non installare la periferica in aree con basse temperature. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per informazioni dettagliate sulle condizioni di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta". Installare il riscaldatore anti-umidità opzionale. Per dettagli sul riscaldatore, contattare l'assistenza.
Sul lucido appaiono strisce bianche.	Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.	Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido. In alto

Altri problemi di stampa

Problema	Cause	Soluzioni
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	Potrebbe essere impostato il "Modo sospensione".	Se precedentemente era stato impostato il Modo sospensione, la periferica richiede un certo tempo per riscaldarsi. In [Impostazioni di Sistema], alla voce [Impostazioni timer], selezionare [Timer modo sospensione], quindi specificare "Modo sospensione".
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere.	Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, significa che il dispositivo ha ricevuto i dati. Attendere un momento. Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono contribuire a rendere più veloce la stampa: PCL 5e Solo quando si utilizza una risoluzione inferiore sul driver di stampa.
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.	L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver di stampa potrebbero non essere gli stessi.	Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver di stampa.
I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti.	La comunicazione bidirezionale non funziona.	Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà del dispositivo.
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.	Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa o dell'applicazione.	Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.
Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.	Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.	Per dettagli sull'accesso dell'utente, contattare l'amministratore.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.	I file PDF sono protetti da password.	Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password in [Menu PDF] o in Web Image Monitor. Cambia password PDF È possibile impostare la password per il file PDF stampato utilizzando la Stampa diretta PDF. [Nuova password] [Conferma nuova password] appaiono solo quando è impostata la [Password corrente]. La password può essere impostata anche utilizzando Web Image Monitor, ma in questo caso le informazioni sulla password vengono inviate tramite la rete. Se la sicurezza è prioritaria, impostare la password utilizzando questo menu dal pannello di controllo. In alto
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.	Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.	Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.	I file PDF ad alta compressione, creati mediante la funzione di scansione della macchina, non possono essere stampati direttamente.	Aprire l'applicazione utilizzata per creare il PDF, quindi stampare il file utilizzando il driver dell'applicazione. Salvare nuovamente il file in formato PDF normale (non compresso). Alcuni tipi di file PDF ad alta compressione non sono supportati. Consultare il proprio agente di distribuzione a proposito dei tipi di file compatibili.
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati.	I font non sono incorportati.	Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.
"Reset lavoro..." si visualizza e la stampa viene sospesa.	La memoria è insufficiente.	In [Impostazioni Stampante], in [Sistema], impostare [Utilizzo memoria] su [Priorità font].
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.	[Lavori non stampati per macch. spenta] è stato impostato su [Non stampare] in [Funz.stampan.], ma all'orario specificato per la stampa, l'interruttore principale era spento oppure la periferica era in modalità Basso consumo.	Impostare [Lavori non stampati per macch. spenta] su [Stampa ad accensione] in [Funz.stampan.].
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.	L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto.	Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer.
La stampa tramite Bluetooth è lenta.	Il numero dei lavori supera la capacità della periferica.	Ridurre il numero dei lavori.

Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.

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Ulteriori informazioni

[+] Conservazione della carta

• Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
  • Non conservare la carta in luoghi dove sarà esposta alla luce diretta del sole.
  • Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
  • Riporla su una superficie piana.
  • Non conservare la carta in verticale.
• Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.

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[+] Cambiare il formato carta nei vassoi 2 e 3

L'impostazione del formato carta viene modificata nello stesso modo per ogni vassoio carta.
Nella seguente procedura di esempio, viene modificata l'impostazione del formato carta del vassoio 2.

Importante

• Verificare che i bordi della carta siano allineati a destra.
• Far scivolare le guide laterali fino ad allinearle con i lati della carta, quindi bloccare nuovamente le guide laterali. Se c'è spazio tra le guide laterali e la carta, l'immagine stampata potrebbe essere disallineata e la carta sottile potrebbe stropicciarsi.
• Se il vassoio carta viene reinserito con troppa forza, le guide laterali del vassoio potrebbero andare fuori posto.
• Quando si caricano pochi fogli, prestare attenzione a non chiudere eccessivamente le guide laterali. Se le guide laterali sono troppo strette per il formato carta, i bordi potrebbero piegarsi, la carta potrebbe sgualcirsi o potrebbero verificarsi inceppamenti.

Nota

• È possibile caricare buste nei vassoi della carta. Quando si caricano le buste, posizionarle con l'orientamento corretto.

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[+] Copie fronte-retro

• Con questa funzione non è possibile utilizzare i seguenti tipi di carta da copia:
  • Carta traslucida
  • Carta per etichette (etichette adesive)
  • Lucidi
  • Cartoline
  • Divisori a rubrica
  • Carta spessa

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