Messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione stampante
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Cosa significano i messaggi visualizzati durante l'uso della funzione stampante?
Fare clic su per visualizzare o nascondere tutte le informazioni aggiuntive incluse in questa sezione.
Questa sezione illustra i messaggi principali che appaiono sul display, i registri o i rapporti degli errori. Se appaiono altri messaggi, seguire le relative istruzioni.
[+] Messaggi di stato
Messaggio | Stato |
"Hex Dump Mode" | Nel modo Hex Dump, la macchina riceve i dati in formato esadecimale. Premere [Reset lavoro] per annullare la modalità Hex Dump. |
"Lavoro sospeso..." | La stampa è stata temporaneamente sospesa da SmartDeviceMonitor for Client. Si può riprendere la stampa da [Elenco lavori] in SmartDeviceMonitor for Client o con Web Image Monitor. Per riprendere la stampa attraverso Web Image Monitor, contattare l'amministratore del sistema. |
"Offline" | Il dispositivo non è in linea. |
"Attendere." |
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"In stampa..." | Il dispositivo sta stampando. Attendere qualche istante. |
"Pronto" | Questo è il messaggio predefinito di quando la macchina è pronta all'uso. Il dispositivo è pronto all'uso. Non è necessario intervenire. |
"Reset lavoro..." | Il dispositivo sta reimpostando il lavoro di stampa. Attendere finché sul display non appare la scritta "Pronto". |
"Cambio impostazione..." | Il dispositivo sta cambiando impostazioni. Non si può utilizzare il pannello di controllo fino a quando questo messaggio è visualizzato. Attendere qualche istante. |
"In attesa di dati stampa..." | Il dispositivo è in attesa dei dati successivi da stampare. Attendere qualche istante. |
"Sospensione lavori di stampa in corso..." | La stampa è stata sospesa temporaneamente perché è stato premuto il tasto [Operazione lavoro] o il tasto [Stop]. |
"Aggiornamento certificato in corso..." | Il certificato @Remote è in fase di aggiornamento. Attendere qualche istante. |
[+] Messaggi visualizzati sul pannello di controllo durante l'uso della funzione stampante
- Prima di spegnere l'interruttore di alimentazione principale, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
Messaggio | Cause | Soluzioni |
"Cannot connect with the wireless card. Turn the main power switch off, then check the card." |
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Spegnere l'interruttore di alimentazione principale e verificare che la scheda wireless LAN sia inserita correttamente. Quindi, riaccendere l'interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio appare nuovamente, rivolgersi all'assistenza. |
"Hardware Problem: Ethernet" | Si è verificato un errore nell'interfaccia Ethernet. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
"Hardware Problem: HDD" | Si è verificato un errore nell'unità disco fisso. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
"Hardware Problem: USB" | Si è verificato un errore nell'interfaccia USB. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
"Hardware Problem: Wireless Card" |
È possibile accedere alla scheda wireless LAN, ma è stato rilevato un errore. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale e verificare che la scheda wireless LAN sia inserita correttamente. Quindi, riaccendere l'interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio appare nuovamente, rivolgersi all'assistenza. |
"Caricare la carta seguente in n. Per annullare il lavoro, premere [Reset lavoro]." (n. indica un numero.) |
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Controllare che le impostazioni del driver della stampante siano corrette, quindi caricare la carta del formato selezionato nel driver della stampante, nella posizione di alimentazione carta. |
"Formato e tipo carta non corrispondono. Selez. un altro vass. tra i seguenti e prem. [Continua]. Per annull. il lavoro, premere [Reset lavoro]. Formato e tipo carta possono anche essere cambiati in Strumenti utente." |
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"Form.carta nel n non corrisp. Selez. un altro vass. tra i seguenti e prem. [Continua]. Il tipo di carta può essere modificato anche in Strumenti utente." (Un nome di posizione di alimentazioen carta viene inserito in n.) |
Le dimensioni della carta nella posizione di alimentazione carta specificata non corrispondono al formato di carta specificato nel driver stampante. | Selezionare una posizione di alimentazione carta che contenga carta dello stesso formato di quello specificato. |
"Problem: Printer Font Error" | Si è verificato un errore nelle impostazioni del font. | Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
"The selected file(s) contained file(s) without access privileges. Only file(s) with access privileges will be deleted." | Si è tentato di eliminare dei file senza essere in possesso dell'apposita autorizzazione. | Per controllare i privilegi di accesso ai documenti memorizzati, o per eliminare un documento che non si è autorizzati a eliminare, contattare l'amministratore. |
"Aggiornamento elenco destinazioni in corso... Attendere. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato." | La lista destinazioni è in corso di aggiornamento dalla rete tramite Web Image Monitor. | Attendere che il messaggio scompaia. Non spegnere l'alimentazione principale mentre il messaggio è ancora visualizzato. A seconda del numero di destinazioni da aggiornare, potrebbe verificarsi un certo ritardo prima della ripresa dell'operazione. Le operazioni non sono possibili durante la visualizzazione del messaggio. |
"Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione." | Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'utilizzo della funzione selezionata. | Per dettagli su come impostare le autorizzazioni, contattare l'amministratore. |
Messaggi durante la Stampa diretta da un dispositivo di memoria rimovibile |
Messaggio | Cause | Soluzioni |
"Impossibile visualizzare i file dal dispositivo di memoria selezionato" | Il dispositivo di memoria usato non può essere riconosciuto. | Per informazioni sui dispositivi di memoria consigliati per la funzione di stampa diretta dai dispositivi di memoria rimovibili contattare il rappresentante dell'assistenza. La memoria flash USB che ha una protezione con password o altre funzioni di sicurezza potrebbe non funzionare normalmente. |
"Le dimensioni dei file selezionati sono troppo grandi." |
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I file o i gruppi di file più grandi di 1 GB non possono essere stampati.
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"Exceeded the limit value for total data size of the selected files. Cannot select more files." |
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I file o i gruppi di file più grandi di 1 GB non possono essere stampati.
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[+] Altri messaggi
Questa sezione illustra le cause probabili dei messaggi di errore stampati sui registri e rapporti di errore e le possibili soluzioni.
Importante- Prima di spegnere l'interruttore di alimentazione principale, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
Messaggio | Cause | Soluzioni |
"84: Errore" | Non è disponibile alcuna area di lavoro per elaborazione di immagini. | Diminuire il numero di file inviati al dispositivo. |
"86: Errore" | I parametri del codice di controllo non sono validi. | Controllare le impostazioni di stampa. |
"91: Errore" | La stampa è stata annullata dalla funzione automatica di cancellazione dei lavori a causa di un errore nel comando. | Verificare che i dati siano validi. |
"98: Errore" | Il dispositivo non può accedere al disco fisso correttamente. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio appare frequentemente, contattare il servizio assistenza. |
"Address Book is currently in use by another function. Authentication has failed." | La periferica non può attualmente eseguire l'autenticazione, poiché la rubrica viene utilizzata da un'altra funzione. | Attendere e ritentare l'operazione. |
"Si è verificato un errore durante l'elaborazione di un lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato." | Si è cercato di memorizzare un file nel Document server quando era stato specificato [Prevenzione copia non autorizzata]. | Sul driver di stampa selezionare un tipo di lavoro diverso da [Document server] in "Tipo lavoro:" o deselezionare [Prevenzione copia non autorizzata]. |
"Si è verificato un errore durante l'elaborazione di un lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato." | Il campo [Inserire il testo utente:] nella schermata [Dettagli prevenzione copia non autorizzata per modello] è vuoto. | Nella scheda del driver di stampa [Impostazioni dettagliate], fare clic su [Effetti] nel "Menu:". Selezionare [Prevenzione copia non autorizzata], quindi fare clic su [Dettagli...] per visualizzare [Dettagli prevenzione copia non autorizzata per modello]. Inserire il testo in [Inserimento testo utente:]. |
"Si è verificato un errore durante l'elaborazione di un lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato." | La risoluzione viene impostata su un valore minore di 600 dpi quando si specifica [Prevenzione copia non autorizzata]. | Sul driver di stampa impostare la risoluzione a 600 dpi o maggiore, oppure deselezionare [Prevenzione copia non autorizzata]. |
"La registrazione automatica delle informazioni utente non è riuscita." | La registrazione automatica delle informazioni per l'autenticazione LDAP o l'autenticazione Windows non è riuscita perché la rubrica è piena. | Per i dettagli sulla registrazione automatica delle informazioni utente, contattare l'amministratore. |
"Codice classificazione non corretto." |
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Inserire il codice di classificazione corretto. |
"Codice classificazione non corretto." | Il codice classificazione non è supportato dal driver della stampante. | Selezionare Opzionale per il codice di classificazione. |
"Fascicolazione annullata" | La fascicolazione è stata annullata. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica. |
"Errore comando" | Si è verificato un errore di comando RPCS. |
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"Errore dati compressi." | La stampante ha rilevato dati compressi corrotti. |
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"Errore memorizzazione dati." | Si è cercato di stampare un file Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, oppure di memorizzare un file nel Document server quando l'unità disco fisso non funzionava correttamente. | Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
"Il document server non è disponibile. Impossibile memorizzare." | Non è possibile utilizzare la funzione Document server. |
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"Si è verificato un errore." | È presente un errore di sintassi o altro. | Controllare che il file PDF sia valido. |
"Capacità massima del document server superata. Impossibile memorizzare." | Il disco fisso si è riempito dopo la memorizzazione di un file. |
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"Numero max. di file nel document server superato. Impossibile memorizzare." | È stata superata la capacità massima di file del Document server. | Eliminare alcuni dei file memorizzati nel Document server. |
"Superato numero massimo di file da stampare per lavori temporanei/memorizzati." | Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, la capacità massima dei file è stata superata. | Eliminare file inutili memorizzati nel dispositivo. |
"Exceeded max. number of files. (Auto)" | Durante l'utilizzo della funzione di memorizzazione lavoro con errore per memorizzare lavori di stampa normali come file di stampa trattenuta, la capacità file massima per la memorizzazione file o per la gestione di file di stampa trattenuta (automatica) è stata superata. | Eliminare i file di stampa trattenuta (automatica) o i file non necessari memorizzati nella periferica. |
"Numero max. di pagine nel document server superato. Impossibile memorizzare." | È stata superata la capacità massima di pagine del Document server. |
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"Superato numero massimo di pagine da stampare per lavori temporanei/memorizzati." | Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, è stata superata la capacità massima di pagine. |
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"Numero massimo di pagine superato. Fascicolazione incompleta." | Il numero delle pagine supera il numero massimo dei fogli per cui si può utilizzare la funzione di fascicolazione. | Ridurre il numero delle pagine da stampare. |
"Exceeded max. number of pages. (Auto)" | Durante l'utilizzo della funzione di memorizzazione lavoro con errore per memorizzare i lavori di stampa normale come file di stampa trattenuta, la capacità di pagine massima è stata superata. |
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"Impossibile ottenere file system." | Non è stato possibile eseguire la stampa diretta PDF, dato che è stato impossibile ottenere il file system. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio appare nuovamente, rivolgersi all'assistenza. |
"File system pieno." | Il file PDF non può essere stampato poiché la capacità del file system è piena. |
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"Disco fisso pieno." | Il disco fisso si è riempito durante la stampa di un file Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata. |
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"Disco fisso pieno." | Durante la stampa con il driver di stampa PostScript 3, è stata superata la capacità del disco fisso per font e form. | Eliminare forme o font non necessari che sono registrati nel dispositivo. |
"HDD is full. (Auto)" | Il disco fisso si riempe mentre si utilizza la funzione di memorizzazione lavoro con errore per memorizzare i lavori di stampa normale come file di stampa trattenuta. |
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"Overflow buffer I/O." | Si è verificato un overflow del buffer di ingresso. |
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"Le informazioni per l'autenticazione utente sono già registrate per un altro utente." | Il nome utente per l'autenticazione LDAP o RDH è già stato registrato in un server diverso con un ID diverso, ed una duplicazione del nome utente è insorta a causa di una commutazione di domini (server), ecc. | Per dettagli sull'autenticazione utente, contattare l'amministratore. |
"Memoria insufficiente" | Si è verificato un errore di allocazione di memoria. |
Solo quando si utilizza PostScript 3
Selezionare una risoluzione inferiore sul driver di stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa. |
"Errore recupero da memoria" | Si è verificato un errore di allocazione di memoria. | Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Se il messaggio riappare, sostituire la RAM. Per dettagli sulla sostituzione della RAM, contattare l'assistenza. |
"No response from the server. Authentication has failed." | È intervenuto un errore di tempo scaduto durante la connessione al server per l'autenticazione LDAP o quella Windows. | Verificare lo stato del server. |
"Stampe in eccesso." | Delle immagini sono state scartate durante la stampa. |
Solo quando si utilizza PostScript 3
Selezionare una risoluzione inferiore sul driver di stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa. |
"I privilegi di stampa non sono stati impostati per questo documento." | Il documento PDF che si è tentato di stampare non ha privilegi di stampa. | Contattare il proprietario del documento. |
"Ricezione dati fallita." | La ricezione dei dati è stata interrotta. | Rispedire i dati. |
"Il formato carta selezionato non è supportato. Lavoro annullato." | Il reset del lavoro viene eseguito automaticamente, nel caso che il formato di carta specificato non sia corretto. | Specificare il formato di carta corretto, e stampare nuovamente il file. |
"Invio dati fallito." | Il dispositivo ha ricevuto un comando di arresto della trasmissione a partire dal driver della stampante. | Verificare che il computer stia funzionando correttamente. |
"The selected paper type is not supported. This job has been cancelled." | Viene eseguito automaticamente l'annullamento del lavoro se il formato carta specificato non è corretto. | Specificare il formato carta corretto e stampare nuovamente il file. |
"You do not have a privilege to use this function. This job has been cancelled." | Il nome utente o la password di accesso inseriti non sono corretti. | Controllare che il nome utente e la password di accesso siano corretti. |
"You do not have a privilege to use this function. This job has been cancelled." | All'utente in sessione non è consentito di utilizzare la funzione selezionata. | Per maggiori informazioni su come impostare le autorizzazioni, contattare l'amministratore. |
"You do not have a privilege to use this function. This operation has been cancelled." | L'utente che ha effettuato l'accesso non ha i privilegi per registrare programmi o cambiare le impostazioni della posizione di alimentazione carta. | Per dettagli su come impostare le autorizzazioni, rivolgersi all'amministratore. |
Messaggi durante la Stampa diretta da un dispositivo di memoria rimovibile |
Messaggio | Cause | Soluzioni |
"99: Errore" | Questi dati non possono essere stampati. I dati specificati sono corrotti o non supportati dalla funzione di stampa diretta dai dispositivi di memoria rimovibili. | Verificare che i dati siano validi. Per dettagli sui tipi di dati supportati dalla funzione Stampa diretta da dispositivi di memoria rimovibili, vedere "Formati file stampabili". |
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
Nota- Il contenuto degli errori può essere stampato nella Pagina di configurazione. Verificare la pagina di configurazione insieme al registro errori. Per dettagli su come stampare la Pagina di configurazione, fare clic sul seguente link: Come stampare la pagina di configurazione.
Ulteriori informazioni
[+] Accendere/Spegnere l'alimentazione
■ Accensione dell'alimentazione principale
Importante
- Non spegnere l'interruttore di alimentazione principale finché il messaggio "Attendere." non è scomparso dal display. Questo può danneggiare il disco rigido o la memoria, oppure l'ugello può bloccarsi a causa della testina secca, provocando malfunzionamenti.
Nota
- Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa a muro.
- Accendere l'alimentazione principale.
L'indicatore di alimentazione principale si accende.
- Dopo l'accensione dell'interruttore di alimentazione principale, può comparire una schermata per indicare che la stampante è in fase di inizializzazione. Non spegnere la stampante durante questo processo. L'inizializzazione richiede circa tre minuti.
■ Spegnimento dell'alimentazione principale
ATTENZIONEImportante
- Quando si scollega il cavo di alimentazione dalla presa a muro, tirare sempre la spina e non il cavo. Se si tira il cavo, si rischia di danneggiarlo. L'utilizzo di cavi di alimentazione danneggiati può provocare incendi o scosse elettriche.
- Dopo aver spento la periferica, attendere almeno qualche secondo prima di riaccenderla. Se appare il messaggio "Spegnere l'alimentazione principale" spegnere il dispositivo e attendere fino a che l'indicatore dell'alimentazione principale si spegne. A questo punto attendere 10 secondi o più, quindi accenderla nuovamente. Non riaccendere la macchina immediatamente dopo averla spenta.
- Prima di scollegare il cavo di alimentazione, spegnere l'interruttore di alimentazione principale e controllare che l'indicatore dell'interruttore sia spento. Altrimenti, si potrebbe danneggiare il disco fisso o la memoria.
- Non spegnere la stampante mentre è in funzione. Questo può danneggiare il disco rigido o la memoria, oppure l'ugello può bloccarsi a causa della testina secca, provocando malfunzionamenti.
- Scollegare l'alimentazione principale.
La spia di accensione principale si spegne.[+] Se si verifica un errore con il formato e il tipo di carta specificati
Sul pannello di controllo appare un messaggio di errore se nessun vassoio contiene il formato carta selezionato o se il vassoio è vuoto. In questo caso annullare il lavoro di stampa, controllare le impostazioni della carta, quindi stampare nuovamente il lavoro.
Nota
- Premere [Reset lav.].
- Premere [Annulla stampa] per annullare il lavoro di stampa corrente, oppure [Annulla tutti i lavori] per annullare tutti i lavori.
- Per annullare il lavoro di stampa premere [Sì].
- Impostare [Timeout I/O] in [Interfaccia host] in [Impostazioni Stampante] su un valore superiore, se la stampa riprende da metà di un lavoro di stampa, anche dopo annullamento della stampa.
- Per annullare un lavoro di stampa di grandi dimensioni, annullare il lavoro di stampa sul computer client e premere [Reset lavoro] sul pannello di controllo.
File JPEG
- I file JPEG versione 1.0 Exif o successiva sono compatibili con questa funzione.
File TIFF
- I seguenti tipi di file TIFF sono compatibili con questa funzione: file TIFF non compressi o file TIFF compressi utilizzando il metodo MH, MR o MMR.
File PDF
- Questa funzione può essere utilizzata esclusivamente con file Adobe PDF originali.
- I file PDF creati con la versione 1.7 (compatibili con Acrobat 8.0) o con una versione precedente possono essere stampati.
- I file PDF creati utilizzando le funzioni Crypt Filter della versione 1.5 o più di otto componenti DeviceN Color Space non possono essere stampati.
- I file PDF creati utilizzando le funzioni Watermark Note della versione PDF 1.6 o i contenuti estesi opzionali non possono essere stampati.
- AcroForm è una funzione specifica dei PDF versione 1.7 e non è supportata.
[+] Controllare il registro degli errori
Se non è possibile memorizzare i file a causa di errori di stampa, individuare la causa degli errori controllando il registro errori sul pannello di controllo.
Importante
- Il registro errori memorizza i 30 errori più recenti. Se si aggiunge un nuovo errore quando sono già stati memorizzati 30 errori, sarà eliminato il primo errore a essersi verificato. Tuttavia, se il primo errore è un errore di Stampa di prova, Stampa bloccata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, non sarà eliminato. L'errore sarà memorizzato separatamente finché il numero degli errori sarà pari a 30.
- Se si spegne l'interruttore principale, il registro viene cancellato.
- Non si può visualizzare il [Registro errori] sul display semplificato.
Nota: le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione o l'aspetto può variare in base al dispositivo.
- Premere il tasto [Home] in alto a sinistra sul pannello di controllo e premere l'icona [Stampante] nella schermata [Home].
- Premere [Registro errori].
- Selezionare il registro errori da verificare, quindi premere [Dettagli].