Cause

Soluzioni

La macchina è spenta.

Accendere la periferica. Per maggiori dettagli vedere "Accensione/Spegnimento dell'alimentazione"

La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo.

Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul display informativo e intervenire di conseguenza. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione stampante.

Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente.

Collegare correttamente il cavo di interfaccia.

Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto.

Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo.

Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione della macchina.

Collegare il cavo d'interfaccia prima di accendere la macchina.

Se la periferica è connessa a una rete LAN wireless, potrebbero verificarsi errori di stampa causati da un segnale wireless debole.

Controllare lo stato del segnale radio della LAN wireless premendo [Segnale wireless LAN] in [Impostazioni di Sistema] per visualizzare lo stato delle onde radio del dispositivo. Se la qualità del segnale non è soddisfacente, spostare la periferica in una posizione raggiunta dalle onde radio, o rimuovere oggetti che potrebbero causare interferenze.

È possibile controllare lo stato del segnale solo quando si utilizza una LAN wireless nel modo infrastruttura.

In alto

Se la macchina utilizza un'unità di interfaccia Bluetooth, potrebbero verificarsi errori di stampa causati da un segnale wireless debole.

Provare una delle seguenti alternative:

• Verificare che non vi siano ostacoli tra il computer, la macchina e le altre periferiche.

• Cambiare di posizione il computer.

• Cambiare di posizione la stampante.

L'unità Bluetooth non è stata installata correttamente.

• Verificare che l'unità di interfaccia Bluetooth sia installata correttamente.

• Stampare la "Pagina di configurazione" e verificare che l'unità Bluetooth sia stata riconosciuta correttamente. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Come stampare la pagina di configurazione.

Se è presente un forno a microonde o un punto di accesso wireless LAN vicino al dispositivo, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione Bluetooth.

Spegnere il forno a microonde o il punto di accesso wireless LAN e riprovare a stampare. Se la stampa viene eseguita con successo, spostare il dispositivo in una posizione lontana da interferenze.

In alto

Se il dispositivo usa un'unità interfaccia wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n) o Bluetooth, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.

Spegnere altre macchine o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi riprovare a stampare. Se la stampa viene eseguita con successo, spostare il dispositivo in una posizione lontana da interferenze.

Se il dispositivo funziona in una LAN wireless, le impostazioni SSID non sono corrette.

Controllare che l'SSID sia impostato correttamente in [Impostazione SSID] in [Impostazioni di Sistema] usando il pannello del display del dispositivo. I caratteri utilizzabili sono ASCII 0x20-0x7e (32 byte).

Se la periferica è connessa a una rete LAN wireless, l'indirizzo MAC del ricevente può impedire la comunicazione con il punto di accesso.

Controllare le impostazioni del punto di accesso quando si è nel modo infrastruttura. In base al punto di accesso, l'accesso client può essere limitato dall'indirizzo MAC. Inoltre, controllare che non vi siano problemi di trasmissione tra il punto di accesso e i client cablati e tra il punto di accesso e i client wireless.

Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi.

Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver.

È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione Sicurezza estesa.

Controllare le impostazioni della funzione di sicurezza estesa. Per ulteriori dettagli sull'impostazione di sicurezza estesa, contattare il proprio amministratore.

In alto

Potrebbe essersi verificato un errore meccanico.

Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

La modalità di trasmissione non è configurata correttamente quando wireless LAN è in modalità ad hoc.

• Spegnere e riaccendere la macchina. Per maggiori dettagli vedere "Accensione/Spegnimento dell'alimentazione".

• Modificare [Modo comunicazione] in [Impostazioni di Sistema] in [Modo ad hoc 802.11], quindi selezionare [Disattivo] per [Metodo sicurezza].

Quando la spia Ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, non vengono inviati dati alla periferica.

• Quando il computer viene collegato direttamente al dispositivo tramite un cavo, verificare che le porte di stampa siano configurate correttamente.

• Quando il computer è collegato alla rete, verificare con l'amministratore la connessione di rete del computer.

Problema

Cause

Soluzioni

L'immagine stampata è macchiata.

Durante la stampa su carta spessa nel vassoio bypass, non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa.

L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.

La carta è umida.

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".

In alto

L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.

La carta non è adatta.

Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati.

L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.

Se è stato selezionato [Risparmio toner] nelle impostazioni del driver di stampa, l'intera pagina sarà sbiadita quando stampata.

Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)

Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.

L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.

La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica.

Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse.

Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.

Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.

Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.

Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.

Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più.

È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.

Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per dettagli sulla funzione di riduzione, vedere la Guida del driver della stampante.

Le immagini fotografiche sono di qualità scadente.

Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.

Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver di stampa per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

In alto

Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.

I motivi di retinatura non corrispondono.

Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.

Le linee sottili sono confuse, hanno spessore o colore non regolare oppure non appaiono affatto.

Nell'applicazione sono state specificate linee superfini oppure è stato impostato un colore troppo chiaro per le linee.

Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.

Se il problema continua a presentarsi dopo aver cambiato le impostazioni di retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare il colore e lo spessore delle linee.

Le immagini appaiono colorate solo in parte.

La carta è umida.

Utilizzare carta che sia stata conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Problema

Cause

Soluzioni

La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.

Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display.

Le immagini sono stampate inclinate.

Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.

Controllare che le guide laterali siano bloccate. Per dettagli vedere "Modifica del formato carta".

Le immagini sono stampate inclinate.

La carta è alimentata inclinata.

Caricare la carta correttamente. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Come caricare la carta.

In alto

Si verificano spesso inceppamenti.

Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.

Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.

Si verificano spesso inceppamenti.

Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.

Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.

Si verificano spesso inceppamenti.

La carta è umida.

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Si verificano spesso inceppamenti.

La carta è troppo spessa o troppo sottile.

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati.

Si verificano spesso inceppamenti.

La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.

• Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati.

• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".

In alto

Si verificano spesso inceppamenti.

Si utilizza carta stampata.

Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo.

Si verificano spesso inceppamenti.

I fogli sono appiccicati.

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.

I fogli sono appiccicati.

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

La carta da copia si sgualcisce.

La carta è umida.

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".

La carta da copia si sgualcisce.

La carta è troppo sottile.

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati.

I lati dei fogli sono stropicciati.

La carta è umida.

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".

In alto

I lati dei fogli sono stropicciati.

Si sta utilizzando carta non consigliata.

Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati.

La stampa fronte-retro non funziona correttamente.

Se è stata caricata carta troppo spessa o troppo sottile.

Cambiare carta.
* La grammatura della carta utilizzabile per la stampa fronte-retro è 52,3-256,0 g/m² (14,0 lb. Alta qualità-141,0 lb. Indice).

La stampa fronte-retro non funziona correttamente.

È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.

Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in [Impostaz.vass.carta] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.

La stampa fronte-retro non funziona correttamente.

È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.

In [Impostaz.vass.carta], selezionare un tipo di carta utilizzabile per la stampa fronte-retro.

* Non è possibile usare la seguente carta da copia con questa funzione:

• Carta traslucida
• Carta per etichette (etichette adesive)
• Lucidi
• Buste
• Divisori a rubrica
• Carta spessa

In alto

L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.

Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.

• Non installare la periferica in aree con basse temperature.

• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".

Sul lucido appaiono strisce bianche.

Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.

Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.

Problema

Cause

Soluzioni

La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.

Potrebbero essere impostate le modalità sospensione o spegnimento unità di fusione.

Il dispositivo ha bisogno di tempo per riscaldarsi dalla modalità sospensione o spegnimento unità di fusione.

La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.

Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere.

Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, significa che il dispositivo ha ricevuto i dati. Attendere qualche istante.

Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa:

In alto

Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.

L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver di stampa potrebbero non essere gli stessi.

Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti.

La comunicazione bidirezionale non funziona.

Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà del dispositivo. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa.

Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.

Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa o dell'applicazione.

Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.

Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.

Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.

Per dettagli sull'accesso dell'utente, contattare l'amministratore.

Le immagini non sono stampate nei colori specificati.

Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente.

Se c'è solo un colore particolare che non viene stampato, spegnere e riaccendere la macchina. Se il problema persiste, contattare il centro assistenza.

In alto

Gli originali a colori sono stampati in bianco e nero.

Non sono state configurate le impostazioni di stampa a colori sul driver della stampante.

Modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:" sul driver della stampante. Per maggiori dettagli su come modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:", vedere la Guida del driver della stampante.

I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.

I file PDF sono protetti da password.

Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor.

I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.

Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.

Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.

La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati.

I font non sono incorportati.

Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.

La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.

[Lavori non stampati per macch. spenta] è stato impostato su [Non stampare] in [Impostazioni Stampante], ma all'orario specificato per la stampa, l'alimentazione era disattivata oppure il dispositivo era in modalità Basso consumo.

Impostare [Lavori non stampati per macch. spenta] su [Stampa ad accensione] in [Impostazioni Stampante].

La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.

L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto.

Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer.

In alto

La stampa tramite wireless LAN o Bluetooth è lenta.

Il numero dei lavori supera la capacità della periferica.

Ridurre il numero dei lavori.

La stampa tramite wireless LAN o Bluetooth è lenta.

• Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione.

• L'interferenza da altri dispositivi wireless LAN o Bluetooth può ridurre la velocità di comunicazione.

• Se il dispositivo usa un'unità interfaccia wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n) o Bluetooth, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.

• Le velocità di trasmissione Bluetooth non sono alte.

• Allontanare ulteriormente la periferica dal dispositivo wireless LAN o Bluetooth.

• Se nelle vicinanze sono presenti dei dispositivi wireless LAN o Bluetooth in attività, spostare la periferica o disattivare tali dispositivi.

• Spegnere altre macchine o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi riprovare a stampare. Se la stampa viene eseguita con successo, spostare il dispositivo in una posizione lontana da interferenze.

Problema

Cause

Soluzioni

La periferica non viene riconosciuta automaticamente.

Il cavo USB non è stato collegato correttamente.

Scollegare il cavo USB, quindi spegnere la macchina. Riaccendere la macchina. Quando la stampante si è completamente riavviata, ricollegare il cavo USB. Per maggiori dettagli vedere "Accensione/Spegnimento dell'alimentazione".

Le impostazioni USB sono già state configurate in Windows.

Controllare se il computer ha individuato la periferica come dispositivo non supportato.

Aprire Risorse del computer di Windows e, in [Controller USB (Universal Serial Bus)], rimuovere le periferiche che provocano conflitti. Le periferiche in conflitto sono contrassegnate dall'icona [!] o [?]. Fare attenzione a non rimuovere accidentalmente periferiche necessarie. Per informazioni, consultare la Guida di Windows.

La periferica non riconosce il collegamento USB anche se è inserito un cavo USB.

Se il cavo USB è collegato mentre la periferica è spenta, questa può non riconoscere il collegamento USB.

Premere il tasto [Risparmio energia] e poi scollegare il cavo USB. Premere di nuovo il tasto [Risparmio energia]. Quando la periferica è di nuovo pronta, ricollegare il cavo USB.