Messaggi nei registri o nei rapporti di errore quando si verificano altri errori

Pubblicato 04/30/2014 01:26 PM  |  Aggiornato 07/30/2024 08:30 PM  |  ID risposta 187897

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Cosa indicano i messaggi nei registri o nei rapporti di errore quando si verificano altri errori?

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Questa risposta illustra le cause probabili dei messaggi di errore stampati sui rapporti e registri di errore e le possibili soluzioni.

Nota

Messaggio Cause Soluzioni
"86: Errore" I parametri del codice di controllo non sono validi. Controllare le impostazioni di stampa.
"98: Errore" Il dispositivo non può accedere al disco fisso correttamente. Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio appare frequentemente, contattare il servizio assistenza.
"99: Errore" Questi dati non possono essere stampati. I dati specificati sono danneggiati o non possono essere stampati da un dispositivo rimovibile tramite la funzione di stampa diretta. Controllare che i dati siano validi.

I seguenti formati di file possono essere stampati da un dispositivo rimovibile tramite la funzione di stampa diretta.

File JPEG
  • I file JPEG versione 1.0 Exif o successiva sono compatibili con questa funzione.
File TIFF
  • I seguenti tipi di file TIFF sono compatibili con questa funzione: file TIFF non compressi o file TIFF compressi utilizzando il metodo MH, MR o MMR.
File PDF
  • Questa funzione può essere utilizzata esclusivamente con file Adobe PDF originali.
  • I file PDF creati con la versione 1.7 (compatibili con Acrobat 8.0) o con una versione precedente possono essere stampati.

    Nota
    • I file PDF creati utilizzando le funzioni Crypt Filter della versione 1.5 o più di otto componenti DeviceN Color Space non possono essere stampati.
    • I file PDF creati utilizzando le funzioni Watermark Note della versione PDF 1.6 o i contenuti estesi opzionali non possono essere stampati.
    • AcroForm è una funzione specifica dei PDF versione 1.7 e non è supportata.
"La Rubrica è attualmente in uso da un'altra funzione. Autenticazione fallita." La periferica non può attualmente eseguire l'autenticazione, poiché la rubrica viene utilizzata da un'altra funzione. Attendere e ritentare l'operazione.
"Errore comando" Si è verificato un errore di comando RPCS. Controllare utilizzando la seguente procedura:
  • Verificare se la comunicazione tra il computer e il dispositivo stia funzionando correttamente.
  • Verificare se è utilizzato il driver di stampa corretto.
  • Verificare se la dimensione della memoria della macchina è impostata correttamente nel driver della stampante.
  • Verificare se il driver della stampante sia della versione più aggiornata disponibile.
"Errore dati compressi." La stampante ha rilevato dati compressi corrotti.
  • Controllare la connessione tra il computer e la stampante.
  • Controllare che il programma usato per comprimere i dati funzioni correttamente.
"Errore memorizzazione dati" Si è cercato di stampare un file Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, oppure di memorizzare un file nel Document server quando l'unità disco fisso non funzionava correttamente. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
"Si è verificato un errore." È presente un errore di sintassi o altro. Controllare che il file PDF sia valido.
"Superato max. file memorizzati" Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, la capacità massima dei file è stata superata. Eliminare file inutili memorizzati nella periferica.
"Superato max. pagine memorizzate" Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, è stata superata la capacità massima di pagine. Eliminare i file inutili memorizzati nella periferica.

Ridurre il numero di pagine da stampare.
"Impossibile ottenere file system." Non è stato possibile eseguire la stampa diretta PDF, dato che è stato impossibile ottenere il file system. Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica.
"File system pieno." Il file PDF non può essere stampato poiché la capacità del file system è piena. Eliminare tutti i file superflui dal disco rigido oppure ridurre le dimensioni del file inviato al dispositivo.
"Overflow buffer I/O." Si è verificato un overflow del buffer di ingresso.
  • In [Impostazioni Stampante], in [Interfaccia host], selezionare [Buffer I/O], quindi impostare le dimensioni massime del buffer su un valore più grande.
  • Ridurre il numero di file che vengono inviati al dispositivo.
"Memoria insufficiente" Si è verificato un errore di allocazione di memoria. PCL 6
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa:Avanz.] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:". In alcuni casi, il lavoro di stampa verrà completato dopo molto tempo.
"Errore recupero da memoria" Si è verificato un errore di allocazione di memoria. Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio riappare, sostituire la RAM. Per dettagli sulla sostituzione della RAM, contattare l'assistenza.

Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.

Nota

  • Il contenuto degli errori può essere stampato nella Pagina di configurazione. Verificare la pagina di configurazione insieme al registro errori. Per dettagli su come stampare la Pagina di configurazione, fare clic sul seguente link: Come stampare la pagina di configurazione.

Ulteriori informazioni

[+] Accensione/spegnimento dell'alimentazione

Accendere l'interruttore principale

  1. Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa a muro.
  2. Premere l'interruttore di alimentazione principale.
    Interruttore alimentazione principale

    L'indicatore di alimentazione si accende.

Nota

  • Dopo l'accensione dell'interruttore di alimentazione principale potrebbe comparire una schermata per indicare che la stampante è in fase di inizializzazione. Non spegnere la stampante durante questo processo. L'inizializzazione richiede circa tre minuti.

Spegnere l'interruttore principale

ATTENZIONE

  • Quando si scollega il cavo di alimentazione dalla presa a muro, tirare sempre la spina e non il cavo. Se si tira il cavo, si rischia di danneggiarlo. L'utilizzo di cavi di alimentazione danneggiati può provocare incendi o scosse elettriche.

Importante

  • Non spegnere la stampante mentre è in funzione.
  • Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione principale mentre si spegne l'alimentazione principale. Questa azione spegne in modo forzato la periferica e può danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti.

Nota

  • Quando l'interruttore di alimentazione principale viene spento durante l'utilizzo della funzione fax, i fax e i lavori di stampa in attesa potrebbero essere annullati e i fax in entrata potrebbero non essere ricevuti. Se per qualsiasi motivo occorre spegnere questo interruttore, assicurarsi che la memoria disponibile visualizzata sullo schermo sia al 100% prima di spegnere l'interruttore di alimentazione principale o di scollegare il cavo di alimentazione. I file dei fax in memoria vengono cancellati un'ora dopo che l'interruttore di alimentazione principale è stato spento o che il cavo è stato scollegato. Se un file è stato eliminato dalla memoria, sarà stampato automaticamente un Rapporto Interruzione alimentazione non appena si ripristina l'alimentazione. Questo rapporto può essere utilizzato per identificare i file andati persi.

Per spegnere l'alimentazione elettrica, premere l'interruttore di alimentazione principale.

L'indicatore di alimentazione si spegne. L'alimentazione si disconnette automaticamente quando il dispositivo si spegne. Se la schermata sul pannello di controllo non scompare, contattare il rappresentante per la manutenzione.

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