Possibili soluzioni per problemi di stampa

Pubblicato 05/29/2014 03:21 PM  |  Aggiornato 07/30/2024 08:30 PM  |  ID risposta 188744

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Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?

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Questa risposta descrive i problemi di stampa e le soluzioni possibili.
(Nota: le schermate sono solo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al sistema operativo e alla periferica in uso).

[+] Se non è possibile stampare correttamente

Problema Soluzione
Si verifica un errore.
Se si verifica un errore durante la stampa, modificare le impostazioni del computer o del driver di stampa.
  • Controllare che il nome dell'icona della stampante non superi i 32 caratteri alfanumerici. Se viene superato questo numero, accorciare il nome.
  • Controllare se le altre applicazioni stanno funzionando.
    Chiudere tutte le altre applicazioni, in quanto potrebbero interferire con la stampa. Se il problema persiste, chiudere anche i processi che non sono necessari.
  • Controllare che sia in uso il driver della stampante più recente.
È stato annullato un file di Stampa riservata.
  • Il dispositivo ha già cinque lavori o 5 MB di dati di Stampa riservata. Stampare o cancellare un file di Stampa riservata esistente. Per ulteriori dettagli, vedere "Stampa ed eliminazione di un file di Stampa riservata"
  • Anche se il dispositivo non è più in grado di memorizzare ulteriori file di stampa riservata, prima di annullare un nuovo file di stampa riservata attende per la durata specificata in [Timeout:StRiserv] in [Interfacc.host]. Entro questo tempo sarà possibile stampare o eliminare il nuovo file di Stampa riservata. È anche possibile stampare o eliminare un file di stampa riservata esistente in modo che il nuovo file di Stampa riservata possa essere archiviato nel dispositivo.
Solo quando si utilizza PCL 5c/6
Il file di Stampa riservata ha troppe pagine oppure è troppo grande.
Ridurre il numero di pagine da stampare oppure stampare con un'impostazione inferiore per [Gradazione:] in [Qualità di stampa]. Per ulteriori dettagli, consultare la Guida in linea del driver di stampa.
C'è un ritardo considerevole tra il comando di avvio stampa e l'inizio della stampa.
  • Il tempo di elaborazione dipende dal volume dei dati. I volumi elevati di dati, come documenti con molti elementi grafici, richiedono più tempo per essere elaborati.
  • Per velocizzare la stampa, ridurre la risoluzione di stampa utilizzando il driver di stampa. Per ulteriori dettagli, consultare la Guida in linea del driver di stampa.
  • Il dispositivo sta eseguendo la calibrazione colore. Attendere qualche istante.
I documenti non vengono stampati correttamente quando si utilizza una determinata applicazione oppure i dati immagine non sono stampati correttamente.
Alcuni caratteri sono stati stampati sbiaditi o non stati stampati.
Modificare le impostazioni relative alla qualità di stampa.
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.
  • Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono più tempo per essere elaborate: pertanto, per la stampa di questi dati, basta attendere.
  • La modifica delle impostazioni con il driver di stampa può velocizzare la stampa.
    Consultare la Guida in linea del driver di stampa.
  • Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per essere elaborati.
  • Se l'indicatore RX dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso.
    Attendere fino alla ripresa della stampa.
  • Se l'indicatore RX dati sul pannello di controllo lampeggia, la stampante si sta riscaldando. Attendere qualche istante.
  • La stampante sta regolando la registrazione del colore. Attendere qualche istante.
L'immagine stampata è diversa da quella visualizzata sullo schermo del computer.
  • Quando si usano alcune funzioni, per esempio ingrandimento e riduzione, il layout dell'immagine potrebbe essere diverso da quello visualizzato sullo schermo del computer.
  • Assicurarsi che le impostazioni di layout della pagina siano configurate correttamente nell'applicazione.
  • Assicurarsi che il formato carta selezionato nella finestra di dialogo delle proprietà della stampante corrisponda a quello della carta caricata. Per ulteriori dettagli, consultare la Guida in linea del driver di stampa.
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in eccesso. Se si utilizza carta il cui formato è inferiore a quello selezionato nell'applicazione, utilizzare lo stesso formato carta di quello selezionato nell'applicazione. Se non è possibile caricare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare.
Per maggiori dettagli vedere la Guida del driver di stampa.
Il colore della stampa è diverso da quello visualizzato sul computer.
  • I colori realizzati con toner a colori possono essere diversi da quelli visualizzati sul display a causa della differenza del metodo di riproduzione dei colori.
Solo quando si utilizza PCL 5c/6
  • La gradazione di colore potrebbe apparire in modo diverso se si seleziona [Attivo] per [Economy Color] nella scheda [Qualità di stampa] nella finestra di dialogo del driver di stampa.
    Vedere la Guida in linea del driver di stampa.
  • Spegnere e riaccendere l 'alimentazione principale. Se il colore continua ad apparire in modo diverso sulla stampa, eseguire [Reg./dens.colore] in [Manutenzione].
    Premere il tasto [OK] per eseguire la regolazione della registrazione colore.
    Se questa procedura non risolve il problema, contattare il rivenditore o l'assistenza.
Il colore cambia in modo eccessivo quando viene regolato con il driver di stampa.
Solo quando si utilizza PCL 5c/6
Non impostare valori estremi per il bilanciamento del colore nella scheda [Qualità di stampa] nella finestra di dialogo del driver di stampa.
Vedere la Guida in linea del driver di stampa.
I documenti a colori sono stampati in bianco e nero.
  • Il driver di stampa non è configurato per la stampa a colori.
    Vedere la Guida in linea del driver di stampa.
  • Alcune applicazioni stampano i file a colori in bianco e nero.

[+] Quando la carta non viene alimentata correttamente

Problema Soluzione
Le stampe cadono dietro il dispositivo quando vengono consegnate. Sollevare la guida di arresto opportuna.

Per evitare la caduta delle copie stampate in formato A4 o Letter, sollevare il fermo come illustrato di seguito.
*

Per evitare la caduta delle copie stampate in formato Legal, sollevare il fermo come illustrato di seguito.
*

Le stampe non vengono fascicolate correttamente.
  • La carta utilizzata potrebbe essere umida. Utilizzare carta conservata correttamente. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati.
  • Selezionare [Livello 2] o [Livello 3] in [Livello antiumidità] in [Manutenzione]. Nota bene: se si seleziona [Livello 2] o [Livello 3], la prima pagina impiega più tempo rispetto alle stampe successive.
  • Sollevare la guida finale appropriata (anteriore per il formato A4, posteriore per il formato Legal).
La carta stampata è arricciata.
  • Caricare la carta capovolta nel vassoio carta.
  • Se la carta si arriccia molto, ritirare le stampe dal vassoio d'uscita più frequentemente.
  • La carta utilizzata potrebbe essere umida. Utilizzare carta conservata correttamente.
  • Selezionare [Livello 1], [Livello 2] o [Livello 3] in [Livello antiumidità] in [Manutenzione]. Nota bene: se si seleziona [Livello 2] o [Livello 3], la prima pagina impiega più tempo rispetto alle stampe successive.
Le buste stampate fuoriescono piegate. Assicurarsi che le leve dell'unità di fusione siano in posizione corretta. Abbassare le leve dell'unità di fusione.
*

[+] Altri problemi di stampa

Problema Soluzione
Il toner si è esaurito e la stampa si è interrotta. Quando si esaurisce il toner, premendo il tasto [Stop/Avvio] è possibile stampare ancora qualche pagina, ma la qualità di stampa di queste pagine potrebbe essere inferiore.

 

Ulteriori informazioni

[+] Stampa ed eliminazione di un file di Stampa riservata

Quando nella memoria del dispositivo è presente un file di Stampa riservata, sul pannello di controllo del dispositivo compare il messaggio "Stampa riservata Premere OK".

*

Per stampare o eliminare un file di Stampa riservata, procedere come segue. Per eliminare un file di Stampa riservata non è necessario immettere una password.

  1.  Quando viene visualizzato il messaggio Stampa riservata, premere il tasto [OK].

  2. Premere il tasto [Tasto freccia su] o [Tasto freccia giù] per selezionare il file che si desidera stampare o eliminare, quindi premere il tasto [OK].
    *
    "HH:MM" indica l'ora in cui è stato memorizzato il file di Stampa riservata, mentre "ID utente" indica l'ID utente inserito tramite il driver di stampa.

  3.  Premere il tasto [Tasto freccia su] o [Tasto freccia giù] per selezionare [Lavoro di stampa], quindi premere il tasto [OK].

    Se si desidera eliminare un file di Stampa riservata, premere il tasto [Tasto freccia su] o [Tasto freccia giù] per selezionare [Elimina lavoro], quindi premere il tasto [OK].
    Premere il tasto [Tasto freccia su] o [Tasto freccia giù] per selezionare [Esegui], quindi premere il tasto [OK]. Il file di Stampa riservata viene eliminato.
    Se nel dispositivo rimangono dei file/registri di stampa riservata, il display torna all'elenco dei file/registri di stampa riservata.
    Se invece non ne rimangono, il display torna alla schermata iniziale.

  4.  Inserire la password usando i tasti [Tasto freccia su] o [Tasto freccia giù].

    •  Premere il tasto [OK] per confermare l'inserimento di ciascuna cifra.

    •  Premere il tasto [Escape] per annullare i caratteri digitati e tornare al livello precedente del menu.

  5.  Premere il tasto [OK].
    Il file di Stampa riservata viene stampato.

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