Messaggi stampati nei registri o nei rapporti di errore quando si verificano altri errori
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Cosa indicano i messaggi nei registri o nei rapporti di errore quando si verificano altri errori?
Questa risposta illustra le cause probabili dei messaggi di errore stampati sui rapporti e registri di errore e le possibili soluzioni.
Nota
- Prima di disattivare l'alimentazione, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
- Per informazioni sugli altri messaggi, fare clic sul collegamento seguente: Messaggi principali visualizzati.
- Le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo.
"86: Errore"
Causa/e
I parametri del codice di controllo non sono validi.
Soluzioni
Controllare le impostazioni di stampa.
"85: Errore"
Causa/e
La libreria di grafica specificata non è disponibile.
Soluzioni
Verificare che i dati siano validi.
"98: Errore"
Causa/e
Il dispositivo non può accedere al disco fisso correttamente.
Soluzioni
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio appare frequentemente, contattare il servizio assistenza.
"99: Errore"
Causa/e
Questi dati non possono essere stampati. I dati specificati sono danneggiati o non possono essere stampati da un dispositivo rimovibile tramite la funzione di stampa diretta.
Soluzioni
Verificare che i dati siano validi.
È possibile stampare i formati file seguenti da dispositivi di memoria rimovibili utilizzando la funzione di stampa diretta.
File JPEG
File TIFF
- I file JPEG versione 1.0 Exif o successiva sono compatibili con questa funzione.
File PDF
- I seguenti tipi di file TIFF sono compatibili con questa funzione: file TIFF non compressi o file TIFF compressi utilizzando il metodo MH, MR o MMR.
- Questa funzione può essere utilizzata esclusivamente con file Adobe PDF originali.
- I file PDF creati con la versione 1.7 (compatibili con Acrobat 8.0) o con una versione precedente possono essere stampati.
Nota
- I file PDF creati utilizzando le funzioni Crypt Filter della versione 1.5 o più di otto componenti DeviceN Color Space non possono essere stampati.
- I file PDF creati utilizzando le funzioni Watermark Note della versione PDF 1.6 o i contenuti estesi opzionali non possono essere stampati.
- AcroForm è una funzione specifica dei PDF versione 1.7 e non è supportata.
"Errore piegatura a Z"
Causa/e
La piegatura a Z è stata annullata.
Soluzioni
Verificare il vassoio, l'orientamento della carta, l'orientamento della stampa e la posizione di piegatura.
"Errore comando"
Causa/e
Si è verificato un errore di comando RPCS.
Soluzioni
Controllare utilizzando la seguente procedura:
- Verificare se la comunicazione tra il computer e il dispositivo stia funzionando correttamente.
- Verificare se è utilizzato il driver di stampa corretto.
- Verificare se la dimensione della memoria della macchina è impostata correttamente nel driver della stampante.
- Verificare se il driver della stampante sia della versione più aggiornata disponibile.
"Errore dati compressi."
Causa/e
La stampante ha rilevato dati compressi corrotti.
Soluzioni
- Controllare la connessione tra il computer e la stampante.
- Controllare che il programma usato per comprimere i dati funzioni correttamente.
"Errore memorizzazione dati"
Causa/e
Si è cercato di stampare un file Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, oppure di memorizzare un file nel Document server quando l'unità disco fisso non funzionava correttamente.
Soluzioni
Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
"Si è verificato un errore."
Causa/e
È presente un errore di sintassi o altro.
Soluzioni
Controllare che il file PDF sia valido.
"Superato max. file memorizzati"
Causa/e
Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, la capacità massima dei file è stata superata.
Soluzioni
Eliminare file inutili memorizzati nella periferica.
"Superato max. pagine memorizzate"
Causa/e
Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, è stata superata la capacità massima di pagine.
Soluzioni
Eliminare file inutili memorizzati nella periferica.
Ridurre il numero delle pagine da stampare.
"Impossibile ottenere file system."
Causa/e
Non è stato possibile eseguire la stampa diretta PDF, dato che è stato impossibile ottenere il file system.
Soluzioni
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica.
"File system pieno."
Causa/e
Il file PDF non può essere stampato poiché la capacità del file system è piena.
Soluzioni
Eliminare tutti i file superflui dal disco rigido oppure ridurre le dimensioni del file inviato al dispositivo.
"Overflow buffer I/O."
Causa/e
Si è verificato un overflow del buffer di ingresso.
Soluzioni
- In [Impostazioni Stampante], in [Interfaccia host], selezionare [Buffer I/O], quindi impostare le dimensioni massime del buffer su un valore più grande.
- Ridurre il numero di file che vengono inviati al dispositivo.
"Memoria insufficiente"
Causa/e
Si è verificato un errore di allocazione di memoria.
Soluzioni
PCL 6
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa:Avanz.] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:". In alcuni casi, il lavoro di stampa verrà completato dopo molto tempo.
"Errore recupero da memoria"
Causa/e
Si è verificato un errore di allocazione di memoria.
Soluzioni
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio riappare, sostituire la RAM. Per dettagli sulla sostituzione della RAM, contattare l'assistenza.
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
Nota
- Il contenuto degli errori può essere stampato nella Pagina di configurazione. Verificare la pagina di configurazione insieme al registro errori. Per dettagli su come stampare la Pagina di configurazione, fare clic sul seguente link: Come stampare la pagina di configurazione.
Ulteriori informazioni
Importante
- Non spegnere la stampante mentre è in funzione.
- Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione principale mentre si spegne l'alimentazione principale. Questa azione spegne in modo forzato la periferica e può danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti.
Aprire il relativo sportello, quindi premere l'interruttore di alimentazione principale.
L'indicatore di alimentazione principale si spegne. L'alimentazione si disconnette automaticamente quando il dispositivo si spegne. Se la schermata sul pannello di controllo non scompare, contattare il rappresentante per la manutenzione.
Premere nuovamente l'interruttore di alimentazione principale per accendere. L'indicatore di alimentazione principale si illumina.
Dopo l'accensione dell'interruttore di alimentazione principale potrebbe comparire una schermata per indicare che la stampante è in fase di inizializzazione. Non spegnere la stampante durante questo processo. L'inizializzazione richiede circa tre minuti.
