Messaggi visualizzati quando si verifica un problema specificando le impostazioni di rete nella funzione fax

Pubblicato 07/15/2014 10:45 AM  |  Aggiornato 07/30/2024 08:30 PM  |  ID risposta 191252

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Quali sono i messaggi visualizzati quando si verifica un problema specificando le impostazioni di rete nella funzione fax?

Nota

  • Per informazioni sugli altri messaggi, fare clic sul collegamento seguente: Messaggi principali visualizzati.
  • Le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[13-10]

Causa/e

Il numero di telefono alias inserito è già registrato sul gatekeeper da un altro dispositivo.

Soluzioni

Controllare che il numero di telefono alias corretto sia specificato in [Impostazioni H.323] in [Impostazioni iniziali] sotto [Impostazioni Fax]. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[13-11]

Causa/e

Impossibile accedere al gatekeeper.

Soluzioni

Controllare che l'indirizzo gatekeeper corretto (indirizzo IPv4) sia specificato in [Impostazioni H.323] in [Impostazioni iniziali] sotto [Impostazioni Fax]. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[13-17]

Causa/e

La registrazione del nome utente è stata rifiutata dal server SIP.

Soluzioni

Controllare che in [Impostazioni SIP] in [Impostazioni iniziali] in [Funzioni fax] siano elencati l'indirizzo IP del server SIP e il nome utente SIP corretti. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[13-18]

Causa/e

Impossibile accedere al server SIP.

Soluzioni

Controllare che in [Impostazioni SIP] in [Impostazioni iniziali] in [Funzioni fax] sia elencato l'indirizzo IP del server SIP corretto. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[13-24]

Causa/e

La password registrata per il server SIP non è la stessa registrata per questo dispositivo.

Soluzioni

Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[13-25]

Causa/e

In [Protocollo attivo], l'indirizzo IP non è abilitato, oppure è stato registrato un indirizzo IP non corretto.

Soluzioni

  • Controllare che IPv4 in [Protocollo attivo] sia impostato su "Attivo" nel menu Rete in [Impostazioni interfaccia] sotto [Impostazioni di Sistema].

  • Controllare che nel menu di rete in [Impostazioni interfaccia] sotto [Impostazioni di Sistema] sia specificato l'indirizzo IPv4 corretto.

  • Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[13-26]

Causa/e

Le impostazioni di "Protocollo attivo" e "Indirizzo IP server SIP" sono differenti, oppure è stato registrato un indirizzo IP non corretto.

Soluzioni

Controllare che nel menu di rete in [Impostazioni interfaccia] sotto [Impostazioni di Sistema] sia specificato l'indirizzo IP corretto. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[14-01]

Causa/e

Non è stato possibile trovare il server DNS, il server SMTP o la cartella specificata per il trasferimento, oppure la destinazione per il servizio Internet Fax nel (non tramite il) server SMTP.

Soluzioni

  • Controllare se le seguenti impostazioni sono specificate correttamente.

    • Server DNS per [Configurazione DNS] nel menu Rete in [Impostazioni interfaccia] sotto [Impostazioni di Sistema]

    • Nome server e indirizzo IP per [Server SMTP] in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema]

    Per maggiori dettagli su queste impostazioni, contattare l'amministratore.

  • Controllare che la cartella per il trasferimento sia specificata correttamente.

  • Controllare che il computer in cui è stata specificata la cartella per l'inoltro funzioni correttamente.

  • Controllare che il cavo LAN sia collegato in modo corretto al dispositivo.

  • Per dettagli sui problemi di rete, contattare l'amministratore delle destinazioni.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[14-09]

Causa/e

La trasmissione e-mail è stata rifiutata dall'autenticazione SMTP, dall'autenticazione POP before SMTP o dall'autenticazione tramite login del computer in cui è stata specificata la cartella per il trasferimento.

Soluzioni

  • Controllare che nome utente e password per le seguenti impostazioni siano specificati correttamente in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema].

    • Autenticazione SMTP *1

    • POP before SMTP

    • Account e-mail fax

    *1 A seconda del tipo di server SMTP, è necessario specificare il "realm". Aggiungere "@" dopo il nome utente, ad esempio "username@realm".

    Per maggiori dettagli su queste impostazioni, contattare l'amministratore.

  • Controllare che l'ID utente e la password per il computer in cui è stata specificata la cartella per l'inoltro siano specificati correttamente.

  • Controllare che la cartella per l'inoltro sia stata specificata correttamente.

  • Verificare che il computer con la cartella per l'inoltro funzioni correttamente.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[14-33]

Causa/e

Gli indirizzi e-mail per la periferica e l'amministratore non sono registrati.

Soluzioni

Controllare che in [Account e-mail fax] in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema] sia specificato l'indirizzo e-mail corretto. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[15-01]

Causa/e

Non è stato registrato alcun indirizzo del server POP3/IMAP4.

Soluzioni

Controllare che in [Impostazioni POP3/IMAP4] in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema] sia specificato il nome server o l'indirizzo server corretto. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[15-02]

Causa/e

Impossibile collegarsi al server POP3/IMAP4.

Soluzioni

Controllare che in [Account e-mail fax] in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema] siano specificati il nome utente e la password corretti. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[15-03]

Causa/e

Non è stato specificato alcun indirizzo e-mail della periferica.

Soluzioni

Controllare che sia specificato l'indirizzo e-mail corretto della periferica in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di sistema]. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[15-11]

Causa/e

Impossibile trovare il server DNS o il server POP3/IMAP4.

Soluzioni

  • Controllare se le seguenti impostazioni sono specificate correttamente.

    • Indirizzo IP del server DNS per [Configurazione DNS] nel menu Rete in [Impostazioni interfaccia] sotto [Impostazioni di sistema]

    • Il nome del server o l'indirizzo IP del server POP3/IMAP4 per [Impostazioni POP3/IMAP4] nel menu Trasferimento file in [Impostazioni di sistema]

    • Il numero di porta del server POP3/IMAP4 per [Porta comunicazione e-mail] nel menu Trasferimento file in [Impostazioni di Sistema]

    • Protocollo ricezione nel menu Trasferimento File in [Impostazioni di sistema]

    Per maggiori dettagli su queste impostazioni, contattare l'amministratore.

  • Controllare che il cavo LAN sia collegato in modo corretto al dispositivo.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[15-12]

Causa/e

Impossibile collegarsi al server POP3/IMAP4.

Soluzioni

  • Controllare che le seguenti impostazioni siano specificate correttamente in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema].

    • il nome utente e la password per [Account e-mail fax]

    • Il nome utente e la password per [POP before SMTP]

    Per maggiori dettagli su queste impostazioni, contattare l'amministratore.

"Controllare se ci sono problemi di rete."

[16-00]

Causa/e

  • Non è stato registrato un indirizzo IP per la periferica principale.

  • Una rete non è collegata correttamente.

Soluzioni

  • Verificare che sia specificato l'indirizzo IP corretto per il dispositivo in [Impostazioni di Sistema], [Funzioni macchina], [Strumenti utente/contatore]. Per maggiori dettagli sull'indirizzo IP della periferica principale, contattare l'amministratore.

  • Per maggiori dettagli su queste impostazioni, contattare l'amministratore.

Nota

  • Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
  • Le impostazioni che possono essere confermate in Impostazioni di Sistema sul pannello di controllo si possono confermare anche da Web Image Monitor. Per informazioni dettagliate sull'uso di Web Image Monitor, vedere la Guida di Web Image Monitor (*), in alto a destra dello schermo.
  • Se il vassoio della carta è vuoto, sullo schermo appare il messaggio "Carta esaurita. Viene visualizzato sullo schermo Caricare carta.", che richiede di aggiungere carta. Se è rimasta della carta in altri vassoi, è possibile ricevere i documenti come di consueto anche se il messaggio viene visualizzato sullo schermo. Si può attivare o disattivare questa funzione mediante "Impostazioni parametri". Per dettagli su questa procedura, vedere "Impostazioni parametri".
  • Se è visualizzato il messaggio "Controllare se ci sono problemi di rete.", la periferica non è collegata correttamente alla rete oppure le sue impostazioni non sono corrette. Se non è necessario il collegamento alla rete, è possibile specificare l'impostazione in modo che il messaggio non venga visualizzato e il tasto [Controlla stato] non si accenda. Per dettagli su questa procedura, vedere "Impostazioni parametri". In caso di nuova connessione della periferica alla rete, accertarsi di impostare "Visualizza" configurando il parametro utente appropriato.

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