Si verificano spesso inceppamenti.

Causa 1

Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.

Soluzioni

Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta, i segni sulle guide del vassoio bypass o i segni sul vassoio a grande capacità (LCT).

Smazzare i fogli prima di caricarli.

Causa 2

Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.

Soluzioni

Allargare leggermente le guide laterali e adattarle nuovamente alla carta.

Causa 3

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".

Causa 4

La carta è troppo spessa o troppo sottile.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli, fare clic sul collegamento seguente:
Per la serie MP 2554/3054/3554/4054/5054/6054: Formati e tipi di carta consigliati
Per la serie MP 2555/3055/3555/4055/5055/6055: Formati e tipi di carta consigliati

Causa 5

La carta da copia è raggrinzita o è stata piegata o sgualcita.

Soluzioni

• Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli, fare clic sul collegamento seguente:
  Per la serie MP 2554/3054/3554/4054/5054/6054: Formati e tipi di carta consigliati
  Per la serie MP 2555/3055/3555/4055/5055/6055: Formati e tipi di carta consigliati
• Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".

Causa 6

Si utilizza carta stampata.

Soluzioni

Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo.

Causa 7

I fogli sono appiccicati.

Soluzioni

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

Causa 8

La carta utilizzata ha una sezione irregolare.

Soluzioni

Capovolgere la carta e posizionarla in modo tale che la sezione irregolare non sia il bordo principale nella direzione di alimentazione.

La carta da copia si sgualcisce.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".

Causa 2

La carta è troppo sottile.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli, fare clic sul collegamento seguente:
Per la serie MP 2554/3054/3554/4054/5054/6054: Formati e tipi di carta consigliati
Per la serie MP 2555/3055/3555/4055/5055/6055: Formati e tipi di carta consigliati

Si desidera controllare la qualità della stampa prima di eseguire un lungo ciclo di stampa.

Causa/e

È possibile stampare una singola copia senza specificare di nuovo l'impostazione.

Soluzioni

Verificare la qualità della stampa utilizzando la funzione di copia di prova per stampare solo il primo fascicolo.
*Questa funzione può essere usata solo quando la funzione Fascicolazione viene selezionata.

Non è possibile combinare più funzioni.

Causa/e

Le funzioni selezionate non possono essere utilizzate insieme.

Soluzioni

Verificare la combinazione delle funzioni e definire nuovamente le impostazioni. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Grafico Compatibilità funzioni.

Durante la fascicolazione, le pagine sono divise in due blocchi.

Causa/e

La memoria si è riempita mentre le pagine sono state fascicolate in modo da essere consegnate in due blocchi.

Soluzioni

Modificare le impostazioni di [Riavvio auto scans. se mem. satura] in [Impostazioni Copiatrice/Document server].

Riavvio auto scans. se mem. satura

Se la memoria si riempie durante la scansione degli originali, la periferica può effettuare la copia degli originali già acquisiti e poi proseguire automaticamente con la scansione degli originali rimanenti.

Impostazione predefinita: [Disattivo]

• Attivo
  È possibile allontanarsi dalla periferica mentre esegue le copie, ma le pagine non saranno in sequenza.
• Disattivo
  Quando la memoria è piena, la periferica arresta l'operazione consentendo di rimuovere le pagine consegnate sul vassoio.

La copia è tutta grigia o sullo sfondo appare un motivo di testo.

Causa/e

È stato copiato un documento protetto da copie non autorizzate.

Soluzioni

Verificare il documento. I documenti protetti contro la copia non possono essere copiati senza l'autorizzazione.

Le immagini sono storte.

Causa 1

Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente.

Soluzioni

Verificare che le guide laterali siano impostate correttamente e non siano presenti spazi tra carta e guide laterali o finali.

Causa 2

La carta è alimentata inclinata.

Soluzioni

Caricare la carta correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.

Causa 3

La guida originali dell'ADF non è posizionata correttamente.

Soluzioni

Assicurarsi che la guida originali sia posizionata correttamente.

Una volta posizionati gli originali nell'ADF, regolare le guide dei documenti in base alle relative dimensioni.

1. Segno di limite

I lati dei fogli sono stropicciati.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta".

Causa 2

Si sta utilizzando carta non consigliata.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli, fare clic sul collegamento seguente:
Per la serie MP 2554/3054/3554/4054/5054/6054: Formati e tipi di carta consigliati
Per la serie MP 2555/3055/3555/4055/5055/6055: Formati e tipi di carta consigliati

I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.

Causa/e

I fogli sono appiccicati.

Soluzioni

Smazzare le pagine per arieggiare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare la carta un foglio alla volta.

Viene visualizzato il messaggio "Aggiungere punti pinzatrice" e la funzione di pinzatura non può essere utilizzata.

Causa/e

La cartuccia della pinzatrice non è stata inserita correttamente.

Soluzioni

Assicurarsi che la cartuccia della pinzatrice sia inserita correttamente.

In modalità ""Duplica immagine"" parti dell'immagine originale non vengono copiate.

Causa/e

La combinazione dell'originale e della carta da copia non è corretta.

Soluzioni

Specificare di nuovo il formato della carta. Ad esempio, selezionare A3 per originali A4. Per dettagli, vedere "Come impostare copie doppie".

Nelle modalità "Cancella bordo", "Cancella centro" o "Cancella centro/bordo", parti dell'immagine originale non vengono copiate.

Causa 1

È stato specificato un margine di cancellazione ampio.

Soluzioni

Diminuire la larghezza del margine.

Causa 2

Gli originali non sono stati acquisiti correttamente.

Soluzioni

Posizionare gli originali correttamente.

Nella modalità "Regolazione margine", parti dell'immagine originale non vengono copiate.

Causa/e

• È stato impostato un margine di cancellazione ampio.
• Manca del margine sul lato opposto a quello di rilegatura.

Soluzioni

Impostare un margine più stretto tramite Strumenti utente.

In modalità "Ripeti immagine", l'immagine originale non viene copiata ripetutamente.

Causa/e

È stata selezionata carta da copia dello stesso formato degli originali oppure non è stato selezionato il rapporto di riproduzione corretto.

Soluzioni

Selezionare carta da copia più larga degli originali oppure selezionare il rapporto di riproduzione corretto.

La posizione del timbro è errata.

Causa/e

L'orientamento della carta è errato.

Soluzioni

Controllare l'orientamento della carta e la posizione del timbro.

Durante la stampa fronte-retro il timbro non viene stampato sul retro dei fogli.

Causa/e

La posizione del timbro sul retro dei fogli è errata rispetto al formato carta.

Soluzioni

Reimpostare la posizione del timbro sul retro.

Posizione timbro facciata posteriore fronte-retro

È possibile impostare la posizione del numero di pagina stampato sulla facciata posteriore nella modalità Fronte-retro.
Impostazione predefinita: [Posizione opposta]

Le copie ottenute mediante la funzione "Libretto" o "Rivista" non possono essere ripiegate correttamente in un libro.

Causa/e

È stata selezionata un'impostazione ("Apertura a sinistra" o "Apertura a destra") che non corrisponde all'orientamento degli originali.

Soluzioni

Modificare le impostazioni di [Orientamento: Libretto, Rivista] in [Impostazioni Copiatrice/Document server].

Orientamento: Rivista, libretto

Selezionare l'orientamento di apertura di copie fatte utilizzando la modalità Libretto o Rivista.
Impostazione predefinita: [Apri a sinistra]

Quando si utilizza "Combina",parti dell'immagine non vengono copiate.

Causa/e

È stato specificato un rapporto di riproduzione che non corrisponde ai formati degli originali e della carta da copia.

Soluzioni

Quando si specifica un rapporto di riproduzione utilizzando la modalità di selezione manuale della carta, accertarsi che il rapporto corrisponda agli originali e alla carta da copia. Selezionare il rapporto di riproduzione corretto prima di utilizzare il modo Combina.

Le copie non sono nell'ordine corretto.

Causa/e

Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto.

Soluzioni

Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo.

Se si posiziona un originale sul vetro di esposizione, iniziare con la prima pagina da copiare.

Impossibile stampare in modo fronte-retro.

Causa 1

Se è stata caricata carta troppo spessa o troppo sottile.

Soluzioni

Cambiare carta. La grammatura della carta utilizzabile per la stampa fronte-retro è la seguente.

60-163 g/m2 (16 lb. Alta qualità-90 lb. Indice)

Causa 2

È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.

Soluzioni

Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in [Impostazioni vassoio carta] sotto [Impostazioni di Sistema] per abilitare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.

Causa 3

Si è selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.

Soluzioni

In [Impostazioni vassoio carta] in [Impostazioni di Sistema], selezionare un tipo di carta che può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.

Con questa funzione non è possibile utilizzare i seguenti tipi di carta da copia:

• Carta traslucida
• Carta per etichette (etichette adesive)
• Lucidi
• Buste

Le copie non sono nell'ordine corretto.

Causa/e

Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto.

Soluzioni

Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo.

Se si posiziona un originale sul vetro di esposizione, iniziare con la prima pagina da copiare.

Quando si utilizza "Fronte-retro", la copia viene effettuata alto con basso, anche se è selezionato [Alto con Alto].

Causa/e

Gli originali sono stati posizionati secondo un orientamento non corretto.

Soluzioni

Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come eseguire copie in fronte-retro.

Impossibile accedere al file.

Causa/e

• Il file è protetto da password.
• La password inserita non è corretta.

Soluzioni

Per dettagli sui file protetti da password, contattare l'amministratore.

Non si riesce a determinare quali dati sono stati memorizzati in un file.

Causa/e

Potrebbe non essere possibile verificare il contenuto di un file dal nome file.

Soluzioni

È possibile commutare la schermata Seleziona file tra la visualizzazione [Elenco] e quella [Miniature] per controllare le informazioni dei file.

• Visualizzazione elenco
  Vengono mostrati il nome file, la data di memorizzazione e il nome utente.
• Visualizzazione miniature
  Appare un'immagine del file memorizzato.

È possibile verificare le informazioni dettagliate di un documento memorizzato.

1. Selezionare una cartella.
   
2. Selezionare il documento di cui si desidera visualizzare le informazioni dettagliate.
3. Premere [Dettagli].
   
   Premendo [Esci] e quindi [Livello superiore], si riapre la schermata di selezione della cartella.

Nota

• Se è stata specificata una password per il documento, inserirla e premere [OK].
• Se si selezionano due o più documenti, premere [] o [] per visualizzarne le informazioni.
• Per annullare la selezione, premere il tasto selezionato (evidenziato).
• Nella schermata di anteprima, è possibile visualizzare l'anteprima dei documenti. Selezionare un documento e premere [Anteprima].

La memoria si riempie rapidamente.

Causa/e

La memoria del Document server è piena.

Soluzioni

Eliminare i file non necessari. Nella schermata di selezione dei file, selezionare i file non necessari e premere [Elimina file]. Se questo non dovesse aumentare la memoria disponibile, effettuare l'operazione seguente.

• Passare alla schermata scanner ed eliminare i file non necessari nella funzione scanner.
• Passare alla schermata stampante ed eliminare i file non necessari memorizzati in Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata.

Le copie non sono pinzate.

Causa 1

Ci sono punti inceppati nella pinzatrice.

Soluzioni

Rimuovere i punti inceppati seguendo le procedure indicate nell'animazione sullo schermo. Se la procedura non viene visualizzata sullo schermo, il foglio che elenca la procedura di rimozione dei punti inceppati è all'interno dello sportello superiore del finisher. Per ulteriori dettagli sulla rimozione dei punti inceppati, fare clic sul seguente link: Punti pinzatrice inceppati.

Causa 2

La carta da copia è arricciata.

Soluzioni

Capovolgere la carta da copia nel vassoio.

Causa 3

Le copie sono troppe per essere pinzate in un singolo gruppo.

Soluzioni

Per dettagli sulla capacità di pinzatura, vedere "Capacità di pinzatura".

I documenti con pinzatura a sella si separano e non possono essere impilati correttamente.

Causa/e

Certi tipi di carta sono resistenti alla piegatura e si aprono, una volta piegati e pinzati.

Soluzioni

Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul collegamento seguente:
Per la serie MP 2554/3054/3554/4054/5054/6054: Formati e tipi di carta consigliati
Per la serie MP 2555/3055/3555/4055/5055/6055: Formati e tipi di carta consigliati

I punti pinzatrice sono stati posizionati in modo errato.

Causa/e

Gli originali non sono stati impostati correttamente.

Soluzioni

Per i dettagli su come posizionare gli originali per la pinzatura, vedere "Come posizionare gli originali per la pinzatura".

La carta non fuoriesce durante la stampa con la pinzatura.

Causa/e

Quando si arresta la stampa durante l'utilizzo della funzione pinzatrice, la carta non pinzata durante la stampa può rimanere nell'unità di pinzatura.

Soluzioni

Premere il tasto [Reset], quindi annullare le impostazioni di copia, compresa la pinzatura.

La carta tenuta insieme da una pinzatura priva di graffette può separarsi.

Causa/e

Verrà stampata l'immagine nella posizione di pinzatura.

Soluzioni

• Regolare il margine di rilegatura in modo che non venga stampata alcuna immagine nella posizione di pinzatura. Per dettagli, vedere "Come configurare il margine di rilegatura".
• Se non è necessario stampare l'immagine sulla posizione di rilegatura, selezionare [Canc.margine per pinzat.senza punti] in [Impostazioni di Sistema] ed eliminare l'immagine.