Possibili soluzioni per problemi di stampa
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Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?
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Questa sezione illustra le cause probabili e le soluzioni possibili di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer.
[+] La carta si inceppa frequentemente
Problema |
Causa |
Soluzione |
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato. |
Se viene utilizzato Windows, le impostazioni del driver di stampa prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display. |
PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione". PCL 6 / PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". |
Le immagini sono stampate inclinate. |
Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate. |
Verificare che le guide laterali siano bloccate. |
Le immagini sono stampate inclinate. |
La carta è alimentata inclinata. |
Caricare la carta correttamente. Per informazioni dettagliate sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo. |
Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette. |
Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è troppo spessa o troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
Si utilizza carta stampata. |
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati da un'altra periferica. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta. |
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta. |
La carta stampata si sgualcisce. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%. |
La carta stampata si sgualcisce. |
La carta è troppo sottile. |
Usare la carta raccomandata. Fare clic sul link seguente: Formati e tipi di carta consigliati. |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%. |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
Si sta utilizzando carta non consigliata. |
Usare la carta raccomandata. Fare clic sul link seguente: Formati e tipi di carta consigliati. |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro. |
Modificare l'impostazione per abilitare la stampa fronte-retro per il vassoio carta. |
L'immagine sul retro delle stampe fronte-retro ha chiazze bianche o è sbavata. |
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta. |
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Sul lucido appaiono strisce bianche. |
Sul lucido sono attaccati frammenti di carta. |
Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido. |
[+] Risoluzione problemi aggiuntivi
Problema |
Cause |
Soluzioni |
Le pagine stampate cadono dal vassoio di uscita. |
La carta può arricciarsi a seconda del formato, del tipo o delle condizioni di stampa. |
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La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. |
Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere. |
Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, i dati sono stati ricevuti dalla periferica. Attendere qualche istante. Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa:
Per maggiori dettagli sulle modalità di modifica delle impostazioni di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa. |
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato. |
L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver di stampa potrebbero non essere gli stessi. |
Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. |
I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti. |
La comunicazione bidirezionale non funziona. |
Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà del dispositivo. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa. |
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto. |
L'applicazione o le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. |
Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento. |
Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. |
PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione". PCL 6
PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Fotografico] nell'elenco "Retinatura:". Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa. |
Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. |
PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione". PCL 6
PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Testo] dall'elenco "Retinatura:". Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa. |
La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta. |
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente. |
PCL 6 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Velocità] dall'elenco "Priorità di stampa:". Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa. Chiudere tutte le altre applicazioni. |
La stampa termina a metà lavoro. |
Potrebbe essersi verificato un errore. |
Controllare il display informativo del dispositivo per vedere se si è verificato un errore. |
Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata. |
Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente. |
Per dettagli sull'autenticazione utente, contattare l'amministratore. |
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. |
I file PDF sono protetti da password. |
Se si stampa un file PDF con una password, impostare la password del file PDF tramite il menu [Cambia password PDF] nel [Menu PDF]. Per informazioni su come cambiare la password PDF, vedere "Impostazione della password del file PDF mediante il pannello di controllo". |
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. |
Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati. |
I font non sono incorportati. |
Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare. |
Viene visualizzato il messaggio "Reset lavoro in corso..." e la stampa viene sospesa. |
La memoria è insufficiente. |
Selezionare [Sistema] tramite il tasto [Menu], quindi selezionare [Priorità font] per [Utilizzo memoria]. |
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato. |
L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto. |
Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer. |
La stampa mediante LAN wireless è lenta. |
Il numero dei lavori supera la capacità della periferica. |
Ridurre il numero dei lavori. |
La stampa mediante LAN wireless è lenta. |
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[+] Quando il dispositivo non funziona correttamente
Problema |
Soluzioni |
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato. |
Se si utilizza un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver di stampa hanno priorità su quelle del pannello di controllo. Selezionare il vassoio di alimentazione desiderato usando il driver di stampa. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
Le stampe non vengono fascicolate correttamente. |
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Il dispositivo è troppo lento ad accendersi. |
Se il dispositivo viene spento mentre sta accedendo al disco fisso (ad esempio durante l'eliminazione di file), impiegherà più tempo per avviarsi alla successiva accensione. Per evitare questi ritardi, non spegnere il dispositivo mentre è in funzionamento. |
La stampante è troppo lenta a riprendere la stampa. |
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La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa. |
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Gli opzionali installati non vengono rilevati nelle proprietà della stampante. |
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Quando si eseguono stampe combinate o stampe rilegate. |
Verificare che il formato della carta e la direzione impostata nel driver della stampante siano uguali alle impostazioni dell'applicazione. Se le impostazioni non corrispondono, modificare le impostazioni del driver della stampante. |
È selezionato un vassoio vuoto da Selezione automatica vassoio e il documento non viene stampato a causa di errore carta esaurita. |
Se un vassoio carta viene aperto e chiuso mentre i dispositivo è in modalità di risparmio energetico, il dispositivo inizializzerà il vassoio durante il ripristino, ma il vassoio non sarà selezionabile con Seleziona automatica vassoio. Per stampare da un vassoio carta che è stato aperto e chiuso mentre il dispositivo si trovava in modalità di risparmio energetico, occorre specificare manualmente il vassoio come vassoio carta di origine prima della stampa. Quando il dispositivo si ripristina dalla modalità Risparmio energia e completa l'inizializzazione, stamperà il documento dal vassoio specificato. |
Ulteriori informazioni
[+] Impostazione della password del file PDF tramite il pannello di controllo
- Premere il tasto [Menu].
- Selezionare [Impostazioni di stampa] utilizzando [ ] o [ ], quindi premere il tasto [OK].
- Selezionare [Menu PDF] utilizzando [ ] o [ ], quindi premere il tasto [OK].
- Selezionare [Cambia password PDF] usando [] o [] e premere [OK].
- Inserire la password e premere [OK].