Messaggio

Cause

Soluzioni

"Autenticazione con destinazione fallita. Controllare le impostazioni. Per controllare lo stato corrente, premere [Stampa/Stato comun.]."

Il nome utente o la password inseriti non sono validi.

• Controllare che il nome utente e la password siano corretti.
• Controllare che l'ID e la password per la cartella di destinazione siano corretti.
• Non è possibile riconoscere una password di 128 caratteri o più.

"Impossibile comunicare con il PC. Contattare l'amministratore."

Protocollo WSD (Dispositivo) o WSD (Scanner) disabilitato.

Per dettagli su come abilitare o disabilitare il protocollo WSD, rivolgersi all'amministratore.

"Connessione con la destinazione fallita. Controllare le impostazioni. Il nome del percorso inserito potrebbe essere errato, oppure il firewall o le impostazioni di sicurezza potrebbero bloccare la connettività di rete."

Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido.

Controllare se il nome del computer e quello della cartella di destinazione sono corretti.

"Connessione con la destinazione fallita. Controllare le impostazioni. Il nome del percorso inserito potrebbe essere errato, oppure il firewall o le impostazioni di sicurezza potrebbero bloccare la connettività di rete."

Un programma antivirus o firewall impedisce al dispositivo di collegarsi al computer.

I programmi antivirus e i firewall possono impedire ai computer di stabilire un collegamento con il dispositivo.

• Se si stanno utilizzando software antivirus, aggiungere il programma all'elenco di esclusione nelle impostazioni dell'applicazione. Per dettagli su come aggiungere i programmi all'elenco di esclusione, vedere la Guida del software antivirus.
• Per evitare che il firewall blocchi la connessione, registrare l'indirizzo IP del dispositivo nelle impostazioni di esclusione. Per dettagli sulla procedura per escludere un indirizzo IP, vedere la Guida del firewall.

In alto

"Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita."

Il profilo di scansione non è impostato sul computer client.

Impostare il profilo di scansione. Per dettagli, vedere "Profilo di scansione".

"Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita."

L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti.

Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] come risposta del computer alla ricezione dei dati acquisiti. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida del sistema operativo.

"Impossibile avviare la scansione. Controllare le impostazioni sul PC."

Il profilo di scansione potrebbe non essere configurato correttamente.

Controllare la configurazione del profilo di scansione.

"Impossibile scrivere sul dispositivo di memoria. Controllare le impostazioni del dispositivo e della macchina."

Il dispositivo di memoria è guasto o il nome file contiene un carattere che non può essere usato.

• Controllare se il dispositivo è difettoso.
• Controllare il dispositivo di memoria. È possibile che non sia formattato o che il formato non sia compatibile con questo dispositivo.

"Impossibile scrivere sul dispositivo di memoria perchè lo spazio libero rimanente è insufficiente. "

• Il dispositivo di memoria è pieno e i dati non possono essere salvati.
• Anche se la memoria sembra avere sufficiente spazio, i dati possono non essere salvati se il numero di file è superiore al limite massimo.

• Sostituire il dispositivo di memoria.
• Se il documento è scansito come pagina singola o diviso per pagine multiple, i dati già scritti nella memoria sono salvati così come sono. Sostituire il dispositivo e premere [Riprova] per salvare i file rimanenti, oppure premere [Annulla] per eseguire di nuovo la scansione.

"Impossibile scrivere sul dispositivo di memoria perchè il dispositivo è protetto da scrittura. "

Il dispositivo di memoria è protetto da scrittura.

Sbloccare la protezione da scrittura sul dispositivo.

In alto

"Connessione con il server LDAP fallita. Controllare lo stato del server."

Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita.

• Provare a eseguire di nuovo l'operazione. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica.
• Verificare che siano specificate le impostazioni corrette per il server LDAP in [Programma/Cambia/Elimina server LDAP] in [Strumenti amministratore] in [Impost. Sistema]. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Impossibile inviare i dati perchè il PC ha eseguito il timeout prima dell'invio. "

Si è verificato un timeout durante l'utilizzo dello scanner WSD. I timeout si verificano quando trascorre troppo tempo tra la scansione di un originale e l'invio dei relativi dati. Le seguenti sono possibili cause di timeout:

• Troppi originali per gruppo.
• Originali inceppati.
• Trasmissione di altri lavori.

• Ridurre il numero di originali ed eseguire nuovamente la scansione.
• Rimuovere gli originali inceppati ed eseguire nuovamente la scansione.
• Utilizzare il giornale scanner per controllare che non ci siano lavori in attesa di trasmissione, quindi eseguire nuovamente la scansione.

"Il codice di protezione per la destinazione inserito non è corretto. Reinserire."

Non è stato inserito il codice di protezione corretto.

Accertarsi che il codice di protezione sia corretto, quindi reimmetterlo.

"Il codice utente inserito non è corretto. Reinserire."

È stato inserito un codice utente errato.

Controllare le impostazioni di autenticazione, quindi specificare un codice utente corretto.

"Superata dimensione max. e-mail. Invio e-mail annullato. Controll.[Dimensione max. e-mail] in Impostazioni Scanner."

Il formato file per pagina ha raggiunto il formato e-mail massimo specificato in [Impostazioni Scanner].

Modificare le [Impostazioni Scanner] come segue:

• Aumentare il limite di dimensione e-mail in [Dimensione max. e-mail] in [Impostaz. invio] in [Impostazioni Scanner].
  *Il limite di dimensione che può essere inserito è di 128-102400 KB. Tuttavia, la dimensione di un'e-mail è limitata a 44300 KB senza HDD opzionale installato.
• Modificare l'impostazione [Dividi e invia e-mail] in [Sì (per pagina)] o [Sì(per dimensione max.)] in [Impostaz. invio] in [Impostazioni Scanner].

In alto

"Numero massimo superato per visualizzare N. max.: n"

(n. sta per un numero).

I risultati della ricerca hanno superato il numero massimo visualizzabile.

Effettuare una nuova ricerca dopo aver modificato le condizioni di ricerca.

"Superata capacità max.dati. Controllare risoluzione scansione, quindi premere di nuovo il tasto Avvio."

I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati.

Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere "Relazione tra risoluzione e formato di scansione".

"Superata capacità max.dati. Controllare la risoluzione, quindi ripristinare n orig."

(n. sta per un numero).

L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati.

Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere "Relazione tra risoluzione e formato di scansione".

"Superato numero max. di caratteri alfanumerici per il percorso. "

Il numero massimo dei caratteri alfanumerici specificabili in un percorso è stato superato.

Il numero massimo di caratteri che si può inserire per il percorso è di 256. Verificare il numero di caratteri inseriti, e quindi reinserire il percorso.

"Superato numero max. di caratteri alfanumerici."

Il numero massimo di caratteri alfanumerici è stato superato.

Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi inserirli nuovamente. Per il numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, vedere "Numero massimo di caratteri che possono essere inseriti per la funzione di trasmissione/memorizzazione/consegna".

In alto

"Superato numero max. di file che possono essere inviati contemporaneamente. Ridurre il numero dei file selezionati."

Il numero di file ha superato il numero massimo possibile.

Ridurre il numero dei file e reinviarli.

"Superato numero max. di file utilizzabili nel Document server contemporaneamente."

È stato superato il numero massimo di file memorizzabili nel Document server.

Controllare i file memorizzati dalle altre funzioni, quindi eliminare i file inutili. Per dettagli su come eliminare i file, vedere "Eliminare i documenti memorizzati".

"Superato numero max. di pagine per file. Memorizzare le pagine acquisite in un file?"

Il file memorizzato ha superato il numero massimo di pagine per un file.

Specificare se memorizzare i dati. Scansire le pagine non ancora acquisite e memorizzarle come un nuovo file. Per dettagli sull'invio di un file memorizzato, vedere "Invio file memorizzato".

"Superato numero max. di file in attesa. Riprovare dopo l'invio del file corrente."

Il numero massimo dei file in attesa è stato superato.

Ci sono 100 file in attesa nella coda di invio per e-mail, Scan to Folder o le funzioni di recapito. Attendere finché i file non sono stati inviati.

In alto

"Superato numero max. di file memorizzati. Impossibile inviare i dati scansiti perchè l'acquisizione dei file non è disponibile."

Troppi file sono in attesa di recapito.

Ritentare dopo il loro recapito.

"Superata capacità max. pagine per file. Prem.[Invia] per inv.dati acquisiti, o premere [Annulla] per eliminarli."

Il numero delle pagine acquisite ha superato la capacità massima di pagine.

Selezionare se inviare i dati già acquisiti.

"Superata capacità max. pagine per file. Premere [Scrivi] per scrivere i dati acquisiti sul disp.memor. o premere [Annulla] per eliminarli.

La scansione non è stata completata perché il numero massimo di pagine che possono essere acquisite dalla periferica è stato superato durante la scrittura sul dispositivo di memoria.

Ridurre il numero di documenti da scrivere sul dispositivo di memoria e riprovare.

"Superato il numero massimo di file da memorizzare. Eliminare i file non necessari."

Troppi file sono in attesa di recapito.

Ritentare dopo il loro recapito.

"Scaduto il tempo per la ricerca del server LDAP. Controllare lo stato del server."

Si è verificato un errore di rete e la connessione non è riuscita.

• Provare a eseguire di nuovo l'operazione. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica.
• Verificare che siano specificate le impostazioni corrette per il server LDAP in [Programma/Cambia/Elimina server LDAP] in [Strumenti amministratore] in [Impost. Sistema]. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

In alto

"Autenticazione server LDAP fallita. Controllare le impostazioni."

Il nome utente e la password differiscono da quelli impostati per l'Autenticazione LDAP.

Per dettagli sull'Autenticazione LDAP, contattare l'amministratore.

"Errore dispositivo di memoria. Controllare il dispositivo di memoria."

Si sta utilizzando un supporto non scrivibile.

Utilizzare un supporto diverso.

"Memoria piena. Impossibile acquisire. I dati acquisiti verranno eliminati."

A causa dello spazio insufficiente sul disco rigido, la prima pagina potrebbe non essere scansita.

• Attendere e ritentare l'operazione di scansione.
• Ridurre l'area di acquisizione o la risoluzione della scansione. Per dettagli su come modificare l'area o la risoluzione della scansione, vedere "Impostazioni di scansione".
• Eliminare file memorizzati non necessari. Per dettagli su come eliminare i file memorizzati, vedere "Eliminazione di un file memorizzato".

"Memoria piena. Memorizzare il file acquisito?"

Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco rigido della macchina per la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine.

Specificare se utilizzare i dati.

"Memoria piena. Premere [Scrivi] per scrivere i dati acquisiti sul dispositivo di memoria, o premere [Annulla] per eliminarli."

La scansione non può essere completata perché c'era poco spazio sul disco fisso al momento di salvare i dati nel dispositivo.

Selezionare se salvare il documento scansito nel dispositivo di memoria.

In alto

"Memoria piena. Scansione annullata. Prem.[Invia] per inv.dati acquisiti, o premere [Annulla] per eliminarli."

Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco fisso della macchina per il recapito o l'invio tramite e-mail durante la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine.

Specificare se utilizzare i dati.

"Dispositivo di memoria non rilevato. Inserire il dispositivo."

Non c'è alcun dispositivo inserito.

Inserire un dispositivo di memoria o controllare se il dispositivo di memoria è inserito correttamente nello slot.

"Carta esaurita. Caricare carta di uno dei seguenti formati."

Non è stata sistemata della carta nel vassoio carta specificato.

Caricare carta del formato indicato nel messaggio. Per informazioni dettagliate sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta.

"Orig. scansito per funz. diff."

Viene utilizzata una funzione del dispositivo diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice.

Annullare il lavoro in corso. Ad esempio, premere i tasti [Esci] e quindi [Home]. Poi premere l'icona [Copiatrice] nella schermata [Home], quindi premere il tasto [Stop]. Se il messaggio è visualizzato sullo schermo, seguire le istruzioni per annullare il lavoro.

"Buffer di uscita pieno. Invio dati annullato. Riprovare più tardi."

Vi sono troppi lavori in stato di attesa, e l'invio è stato cancellato.

Ritentare l'invio al termine dell'invio di lavori nello stato di attesa.

"Programmato. Impossibile programmare destinazioni non programmate nella rubrica."

Le destinazioni selezionate durante la registrazione al programma contengono una cartella di destinazione per cui è impostata una delle seguenti destinazioni:

Destinazione direttamente specificata, Destinazione server di consegna, Destinazione WSD o Destinazione DSM

Le destinazioni WSD e le destinazioni DSM non possono essere registrate nel programma perché è impossibile registrarle in rubrica. Per

le destinazioni del server di consegna e quelle inserite manualmente, registrare le destinazioni in rubrica, quindi provare a registrarle di nuovo nel programma.

In alto

"Indirizzo e-mail autenticazione SMTP e indirizzo e-mail amministratore non corrispondenti."

L'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP e l'indirizzo e-mail dell'amministratore non corrispondono.

Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Giorn.scanner pieno. Imposs.inv.dati. Elimin.giorn.scanner in Impost.Scanner."

"Stampa ed elimina giornale scanner" in [Impostazioni Scanner] è impostato su [Non stampare:Disabilita Invio] e il giornale dello scanner è pieno.

Stampare o eliminare Giornale scanner seguendo la procedura di seguito.

1. Premere il tasto [Strumenti utente/Contatore].
   
2. Premere [Impostazioni Scanner].
   
3. Premere [Impostazioni generali].
4. Procedere con una delle seguenti operazioni.
   • Selezionare [Stampa giornale scanner] per stampare il giornale scanner ed eliminare tutte le voci.
   • Selezionare [Elimina giornale scanner] per eliminare il giornale senza stamparlo.

In alto

"Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome file."

Non si può modificare il nome di un file il cui stato è "In attesa di invio dati..." oppure che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder.

Annullare la trasmissione (stato "In attesa di invio dati..." annullato) o l'impostazione di DeskTopBinder, quindi modificare il nome del file.

"Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare la password."

Non si può modificare la password di un file il cui stato è "In attesa di invio dati..." oppure che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder.

"Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome utente."

Non si può modificare il nome di un mittente il cui stato è "In attesa di invio dati..." oppure che è in corso di modifica tramite DeskTopBinder.

Annullare la trasmissione (stato "In attesa di invio dati..." annullato) o l'impostazione di DeskTopBinder, quindi modificare il nome utente.

"Alcune dest.non possono ricevere file crittografati. L'invio a queste destinazioni potrebbe non essere sicuro."

Se sono state selezionate più destinazioni, fra cui ne figurano alcune per le quali non è stata configurata la crittografia, le e-mail inviate a tali destinazioni non verranno crittografate, anche se si specifica la crittografia.

Utilizzando Web Image Monitor, controllare le impostazioni di crittografia dei file per tutte le destinazioni.

"Alcune dest.riceveranno autom. file crittografati. Tutti i file inviati a queste destinazioni verranno crittografati."

Se sono state selezionate più destinazioni, fra cui ne figurano alcune per le quali non è stata configurata la crittografia, le e-mail inviate a tali destinazioni verranno crittografate automaticamente.

Utilizzando Web Image Monitor, controllare le impostazioni di crittografia dei file per tutte le destinazioni.

"Sono presenti destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide?"

Il gruppo specificato contiene alcune destinazioni per l'invio tramite e-mail e alcune destinazioni per l'invio tramite Scan to Folder, entrambe le quali sono incompatibili con il metodo di trasmissione specificato.

Nel messaggio che appare ad ogni trasmssione, premere [Seleziona].

"Alcuni dei file selezionati sono attualmente in uso. Impossibile eliminarli."

Non si può eliminare un file in attesa di essere trasmesso (Stato visualizzato "In attesa di invio dati...") o le cui informazioni sono in corso di modifica tramite DeskTopBinder.

Annullare la trasmissione (stato "In attesa di invio dati..." annullato) o l'impostazione di DeskTopBinder, quindi eliminare il file.

In alto

"Alcune pagine sono quasi vuote. Per annullare premere il tasto Stop."

La prima pagina del documento è quasi vuota.

Potrebbe essere stato acquisito il lato vuoto dell'originale. Assicurarsi di posizionare gli originali in modo corretto.

"Il numero di destinazioni che possono essere inserite manualmente contemporaneamente è indicato sopra."

L'e-mail ha troppi destinatari.

Suddividere le destinazioni in due o più gruppi.

"Il numero di destinazioni che possono essere specificate contemporaneamente è indicato sopra."

L'e-mail ha troppi destinatari.

Suddividere le destinazioni in due o più gruppi.

"Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni per cui sono richiesti privilegi di accesso."

Il programma contiene una destinazione che l'utente attualmente connesso non ha il permesso di visualizzare.

Per maggiori informazioni su come impostare le autorizzazioni, contattare l'amministratore.

"Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni eliminate dalla rubrica."

La destinazione memorizzata nel programma non può essere richiamata perché è stata registrata in rubrica.

Per inviare i dati separatamente, inserire la destinazione direttamente.

"Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni cartella con codici di protezione."

Le destinazioni registrate nel programma contengono una cartella di destinazione per cui è impostato un codice di protezione.

Una destinazione per cui non è impostato un codice di protezione non può essere richiamata dal programma. Eliminare l'impostazione del codice di protezione o inviare i file acquisiti alla destinazione separatamente.

"Tra i file selezionati ci sono file senza privilegi d'accesso. Verranno eliminati solo i file con privilegi d'accesso."

Si è tentato di eliminare dei file senza essere in possesso dell'apposita autorizzazione.

Per controllare i privilegi di accesso ai documenti memorizzati o per eliminare un documento che non si è autorizzati a eliminare, contattare l'amministratore.

In alto

" Trasmissione fallita. Memoria insufficiente nel disco fisso di destinazione. Per controllare lo stato corrente, premere [Stampa/Stato comun.]."

La trasmissione non è stata completata con successo. Non c'era spazio libero a sufficienza sul disco fisso del server SMTP, del server FTP o del computer client alla destinazione.

Allocare spazio sufficiente.

" Trasmissione fallita. Per controllare lo stato corrente, premere [Stampa/Stato comun.]."

Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file.

Se lo stesso messaggio appare ancora dopo la scansione, la causa può essere una rete mista o le impostazioni di rete sono state cambiate durante la trasmissione scanner WSD. Per dettagli sugli errori di connessione di rete, contattare l'amministratore.

"Aggiornamento lista destinazioni fallito. Riprovare?"

Si è verificato un errore di rete.

• Controllare se il server è collegato.
• I programmi antivirus e i firewall possono impedire ai computer di stabilire un collegamento con il dispositivo.
  • Se si stanno utilizzando software antivirus, aggiungere il programma all'elenco di esclusione nelle impostazioni dell'applicazione. Per dettagli su come aggiungere i programmi all'elenco di esclusione, vedere la Guida del software antivirus.
  • Per evitare che il firewall blocchi la connessione, registrare l'indirizzo IP del dispositivo nelle impostazioni di esclusione. Per dettagli sulla procedura per escludere un indirizzo IP, vedere la Guida del firewall.

"Aggiornamento lista destinazioni in corso... Attendere. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato."

Una destinazione specificata o il nome di un mittente è stato annullato quando è stato aggiornato l'elenco destinazioni nel server di consegna.

Specificare nuovamente la destinazione o il nome del mittente.

"Aggiornamento lista destinazioni in corso... Attendere. La destinazione o il mittente specificato è stato cancellato."

La lista destinazioni è in corso di aggiornamento dalla rete tramite Web Image Monitor.

Attendere che il messaggio scompaia. Non spegnere l'alimentazione mentre è visualizzato questo messaggio. In base al numero delle destinazioni da aggiornare, potrebbero esserci ritardi prima di poter riprendere il funzionamento. Le operazioni non sono possibili durante la visualizzazione del messaggio.

In alto

"Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione."

Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'utilizzo della funzione selezionata.

Per maggiori informazioni su come impostare le autorizzazioni, contattare l'amministratore.

"Superata capacità max.dati. Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio"

I dati da acquisire sono troppo grandi per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato].

Ridurre la risoluzione o il valore in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale.

"Dimensione dati acquisiti troppo piccola. Controllare risoluzione scansione, quindi premere di nuovo il tasto Avvio."

I dati da acquisire sono troppo piccoli per il rapporto di scala specificato in [Specif.formato].

Specificare una risoluzione superiore o un formato grande in [Specif.formato], quindi ripetere la scansione dell'originale.

"L'immagine non verrà acquisita interamente."

Se il fattore di scala specificato in "Rapporto di riproduzione" è troppo grande, parte dell'immagine potrebbe andare perduta.

• Ridurre il fattore di scala in "Rapporto di riproduzione" e poi ripetere la scansione dell'originale.
• Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il fattore di scala corrente.

"L'immagine non verrà acquisita interamente."

Utilizzando "Rapporto di riproduzione" per ridurre un documento di grandi dimensioni, si potrebbe causare la perdita di parte dell'immagine.

• Specificare un formato grande in [Specifica formato] e poi ripetere la scansione dell'originale.
• Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere il tasto [Avvio] per avviare la scansione con il fattore di scala corrente.

"Tutte le pagine sono rilevate come vuote. Non è stato creato nessun file."

Non è stato creato nessun file PDF in quanto tutte le pagine dell'originale sottoposto a scansione sono state rilevate come vuote quando [Attivo] è specificato per [Elimina pagine vuote] in [Impostazioni OCR].

Verificare che l'originale sia collocato al contrario.

Modificare [PDF scansito con OCR: Riconoscimento pagine vuote] in [Impostazioni Scanner] in [Riconoscimento livello 1].

In alto

"Controllare l'orientamento dell'originale."

Spesso i documenti non possono essere acquisiti per una combinazione di elementi, come fattore di scala e formato del documento specificati.

Cambiare orientamento dell'originale e poi ripetere la scansione dell'originale.

"Il certificato del dispositivo della firma digitale non è valido. Impossibile inviare il file."

Il certificato dispositivo (PDF con firma digitale) è scaduto.

È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), contattare l'amministratore.

"Impossibile impostare la firma perché il certificato dispositivo della firma digitale non è valido al momento."

(XXX indica l'azione dell'utente).

Il certificato dispositivo (PDF con firma digitale) è scaduto.

È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), contattare l'amministratore.

"Il certificato dispositivo della firma digitale PDF non è valido. Impossibile inviare il file."

Nessun certificato dispositivo (PDF con firma digitale), oppure il certificato non è valido.

È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), contattare l'amministratore.

"Impossibile eseguire l'operazione XXX perché è presente un problema con il certificato del dispositivo della firma digitale."

(XXX indica l'azione dell'utente).

Nessun certificato dispositivo (PDF con firma digitale), oppure il certificato non è valido.

È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (PDF con firma digitale). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (PDF con firma digitale), contattare l'amministratore.

In alto

"Impossibile selezionare la destinazione perché è presente un problema con il certificato dispositivo usato per la firma S/MIME. Controllare il certificato del dispositivo."

(XXX indica l'azione dell'utente).

Nessun certificato dispositivo disponibile (S/MIME), oppure il certificato non è valido.

È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (S/MIME), contattare l'amministratore.

"XXX non può essere YYY perché il certificato dispositivo utilizzato per la firma S/MIME non è valido al momento."

(XXX indica l'azione dell'utente).

Il certificato dispositivo (S/MIME) è scaduto.

È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (S/MIME), contattare l'amministratore.

"Impossibile eseguire la trasmissione perché il certificato utilizzato per la firma S/MIME non è valido al momento."

Il certificato dispositivo (S/MIME) è scaduto.

È necessario installare un nuovo certificato dispositivo (S/MIME). Per dettagli su come installare un certificato dispositivo (S/MIME), contattare l'amministratore.

"Impossibile selezionare la destinazione perchè il relativo certificato di crittografia non è valido al momento."

Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto.

È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), contattare l'amministratore.

"Impossibile selezionare la destinazione di gruppo perché contiene una destinazione con un certificato di crittografia non valido al momento."

Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto.

È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), contattare l'amministratore.

"Impossibile eseguire la trasmissione perchè il certificato di crittografia non è valido al momento."

Il certificato utente (certificato della destinazione) è scaduto.

È necessario installare un nuovo certificato utente. Per dettagli sul certificato utente (certificato della destinazione), contattare l'amministratore.

In alto

Messaggio

Cause

Soluzioni

"Uno tra nome utente d'accesso, password d'accesso o codice crittograto del driver è errato."

Il nome utente, la password o la DriverEncryp.Key non era valido.

Verificare il nome utente, la password o la DriverEncryp.Key ed eseguire correttamente l'inserimento. Per informazioni sul nome utente, la password e la DriverEncryp.Key rivolgersi all'amministratore.

"Autenticazione riuscita. I privilegi d'accesso per la funzione scanner sono stati negati."

Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'utilizzo della funzione scanner.

Per maggiori informazioni su come impostare le autorizzazioni, contattare l'amministratore.

"Contattare il servizio di assistenza Si prega di contattare il rappresentante del proprio servizio di assistenza."

Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo.

Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

"Impossibile aggiungere un altro modo di scansione."

Il numero massimo di modi di scansione registrabili è stato superato.

Il numero massimo dei modi memorizzabili è 100. Cancellare i modi inutili.

In alto

"Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente."

È stata impostata una maschera di accesso.

Per informazioni sulla maschera d'accesso, contattare l'amministratore.

"Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Verrà utilizzato "YYY"."

("XXX" e "YYY" indicano i nomi di scanner.)

L'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato precedentemente non è stato impostato su "On".

Controllare se l'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato per la scansione precedente è acceso.

"Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Verrà utilizzato "YYY"."

("XXX" e "YYY" indicano i nomi di scanner.)

Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete.

• Controllare che lo scanner precedentemente utilizzato sia collegato correttamente alla rete.
• Annullare il firewall personale del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.
• Utilizzare un'applicazione come telnet per verificare che SNMPv1 o SNMPv2 sia impostato come protocollo del dispositivo. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.
• Selezionare lo scanner utilizzato per la precedente scansione.

"Impossibile specificare un'ulteriore area di scansione."

Il numero massimo delle aree di scansione registrabili è stato superato.

Il numero massimo delle aree di scansione memorizzabili è 100. Eliminare le aree di scansione inutili.

"Rimuovere l'inceppamento nell'ADF."

Si è verificato un inceppamento carta all'interno dell'ADF (Auto Document Feeder).

• Rimuovere gli originali inceppati e riposizionarli. Per informazioni su come rimuovere la carta inceppata, fare clic sul seguente collegamento: Carta inceppata.
• Quando si verifica un inceppamento, riposizionare gli originali inceppati.
• Controllare se gli originali sono adatti alla scansione da parte del dispositivo.

In alto

"Si è verificato un errore di comunicazione in rete."

Si è verificato un errore di comunicazione in rete.

Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.

"Errore nello scanner."

Si è verificato un errore nel driver.

• Controllare se il cavo di rete è collegato correttamente al computer client.
• Controllare se la scheda Ethernet del computer client è riconosciuta correttamente da Windows.
• Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.

"Nello scanner si è verificato un errore."

Le condizioni di scansione specificate dall'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo.

Controllare se le impostazioni di scansione eseguite con l'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo.

"Nello scanner si è verificato un errore irreversibile."

Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo.

Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

"Memoria insufficiente. Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione."

La memoria è insufficiente.

• Chiudere tutte le applicazioni non necessarie in esecuzione nel computer client.
• Disinstallare il driver TWAIN, quindi reinstallarlo dopo aver riavviato il computer.

"Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione."

La memoria dello scanner non è sufficiente.

• Reimpostare il formato di scansione.
• Abbassare la risoluzione.
• Non impostare alcuna compressione. Per dettagli sulle impostazioni, vedere la Guida del driver TWAIN.

Il problema potrebbe anche derivare dalle seguenti cause:

• Non è possibile eseguire la scansione se sono impostati valori elevati per la luminosità quando si utilizza una risoluzione a mezzitoni o alta. Per dettagli sulla relazione tra le impostazioni di scansione, vedere "Rapporto tra risoluzione e formato di scansione".
• Se si verifica un inceppamento, potrebbe non essere possibile eseguire la scansione di un originale. Rimuovere l'inceppamento ed eseguire nuovamente la scansione dell'originale.

In alto

"Versione di Winsock non valida. Usare la versione 1.1 o superiore."

Si sta utilizzando una versione non valida di Winsock.

Installare il sistema operativo del computer oppure copiare Winsock dal CD-ROM del sistema operativo.

"Non è registrato alcun Codice Utente. Consultare l'amministratore di sistema."

L'accesso è limitato tramite i codici utente.

Per dettagli sull'autenticazione codice utente, contattare l'amministratore.

"Nessuna risposta dallo scanner."

Il dispositivo o il computer client non è collegato correttamente alla rete.

• Controllare che il dispositivo o il computer client sia collegato correttamente alla rete.
• Disattivare il firewall del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.

"Nessuna risposta dallo scanner."

La rete è sovraccarica.

Attendere, quindi ritentare il collegamento.

"Lo scanner è occupato. Attendere."

Viene utilizzata una funzione del dispositivo diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice.

• Attendere e ricollegare.
• Annullare il lavoro in corso. Ad esempio, premere i tasti [Esci] e quindi [Home]. Poi premere l'icona [Copiatrice] nella schermata [Home], quindi premere il tasto [Stop]. Se il messaggio è visualizzato sullo schermo, seguire le istruzioni per annullare il lavoro.

In alto

"Lo scanner non è disponibile sul dispositivo specificato."

Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questo dispositivo.

Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento."

L'interruttore di alimentazione principale del dispositivo è spento.

Accendere l'interruttore di alimentazione principale.

"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento."

Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete.

• Controllare se il dispositivo è collegato correttamente alla rete.
• Deselezionare la funzione firewall personale del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.
• Utilizzare un'applicazione come telnet per verificare che SNMPv1 o SNMPv2 sia impostato come protocollo del dispositivo. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento."

La comunicazione di rete non è disponibile perché non è stato possibile ottenere l'indirizzo IP del dispositivo dal nome host. Se solo "IPv6" è impostato su [Attivo], potrebbe non essere possibile ottenere l'indirizzo IPv6.

• Controllare se è specificato il nome host del dispositivo nello strumento di connessione di rete. Per il driver WIA, controllare la scheda [Connessione di rete] nelle proprietà.
• Utilizzare Web Image Monitor per impostare "LLMNR" di "IPv6" su [Attivo].
• In Windows XP, non è possibile ottenere indirizzi IPv6 dal nome host. Specificare l'indirizzo IPv6 del dispositivo nello strumento connessione di rete.

"Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli accessori."

Il coperchio dell'alimentatore automatico documenti (ADF) è aperto.

Controllare se l'ADF è chiuso.

"Il nome è già utilizzato. Controllare i nomi registrati."

Si è tentato di registrare un nome già in uso.

Utilizzare un altro nome.

In alto