Possibili soluzioni per risultati di copia insoddisfacenti
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
I risultati della copia sono insoddisfcenti. Quali sono le possibili soluzioni al problema?
Fare clic su per visualizzare o nascondere tutte le informazioni aggiuntive contenute in questa risposta.
[+] Quando non si riesce a produrre copie nitide
Nota: ADF = Alimentatore automatico originali
Problema |
Cause |
Soluzioni |
Le copie appaiono sporche. |
La densità dell'immagine è troppo elevata. |
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini vedere "Regolazione della densità dell'immagine di copia". |
Le copie appaiono sporche. |
Non è stata selezionata la Densità immagine automatica. |
Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.]. |
Le copie appaiono sporche. |
L'utilizzo di toner non consigliato può provocare la perdita di qualità di stampa e altri problemi. |
Utilizzare il toner originale del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
Le copie contengono macchie o sono a chiazze. |
Il dispositivo non si trova su una superficie piana. |
Posizionare il dispositivo su una superficie stabile e in piano. Accertarsi che l'ambiente in cui si trova il dispositivo sia conforme ai requisiti. |
Le copie contengono macchie o sono a chiazze. |
La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni. |
Distendere le piegature della carta oppure sostituirla. |
Le copie contengono macchie o sono a chiazze. |
La densità immagine è troppo chiara. |
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini vedere "Regolazione della densità dell'immagine di copia". |
Le copie contengono macchie o sono a chiazze. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta che sia stata conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta". |
Le copie sono troppo chiare o troppo scure. |
Non sono state eseguite le impostazioni corrette per il tipo di carta. |
Controllare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display informativo. Per dettagli sull'impostazione del tipo di carta, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. |
Le copie sono troppo chiare o troppo scure. |
L'immagine non è stata stampata su una superficie adatta. |
Prima di stampare su carta speciale, controllarne attentamente la superficie. La stampa su superfici non idonee riduce la qualità di stampa e può danneggiare i componenti interni del dispositivo. Per dettagli sulla carta inutilizzabile, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. |
È stato copiato il retro di un'immagine originale. |
La densità dell'immagine è troppo elevata. |
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini vedere "Regolazione della densità dell'immagine di copia". |
È stato copiato il retro di un'immagine originale. |
Non è stata selezionata la Densità immagine automatica. |
Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.]. |
È stato copiato il retro di un'immagine originale. |
L'originale è sottile. |
Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.], oppure regolare le impostazioni della densità. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini vedere "Regolazione della densità dell'immagine di copia". |
Sulle copie appare un'ombra se si utilizzano originali incollati. |
La densità dell'immagine è troppo elevata. |
|
La stessa area di copia è sporca ogni qualvolta si eseguono copie. |
Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi. |
Pulirli. Per dettagli su come pulire il dispositivo, vedere "Manutenzione del dispositivo". |
La stessa area di copia è sporca ogni qualvolta si eseguono copie. |
|
Sul pannello di controllo, in [Orig.], premere [Creazione copia] e iniziare a copiare. |
| L'intensità delle aree sfumate è diversa da quella dell'originale. | Se durante la copia Tipo originale è impostato su [Testo / Foto], l'intensità delle aree sfumate potrebbe variare. | Sul pannello di controllo, nei tipi dell'originale, premere [Foto] o [Testo], quindi iniziare a copiare. |
Le copie sono troppo chiare. |
La densità immagine è troppo chiara. |
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per dettagli sulle impostazioni relative alla densità delle immagini vedere "Regolazione della densità dell'immagine di copia". |
Le copie sono troppo chiare. |
Una copia chiara può verificarsi quando si utilizza carta umida o a grana grossa. |
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Parti di immagine non vengono copiate. |
L'originale non è posizionato correttamente. |
Sistemare gli originali in modo corretto. Per dettagli su come posizionare gli originali, vedere "Posizionamento degli originali sul vetro di esposizione" o "Posizionamento degli originali nell'ADF". |
Parti di immagine non vengono copiate. |
Non è stato selezionato il formato carta corretto. |
Selezionare il formato carta corretto. |
Parti di immagine non vengono copiate. |
Anche se gli originali vengono posizionati correttamente sull'ADF o sul vetro di esposizione, è possibile che un margine di 3 mm ai quattro lati non venga copiato. |
Utilizzare la funzione ""Crea margine"" per ridurre le dimensioni originali dell'immagine. Per i dettagli sulla funzione "Crea margine", vedere "Crea margine". |
Le immagini sono stampate solo parzialmente. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta". |
Appaiono delle linee nere. |
Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi. |
Pulirli. Per dettagli su come pulire il dispositivo, vedere "Manutenzione del dispositivo". |
Appaiono delle linee bianche. |
Il vetro di esposizione o il vetro di scansione è sporco. |
Pulirli. Per dettagli su come pulire il dispositivo, vedere "Manutenzione del dispositivo". |
Le copie sono bianche. |
L'originale non è posizionato correttamente. |
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Sulle copie è stato prodotto un motivo moiré.
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L'originale ha un'immagine con motivo a punti o molte linee. |
Posizionare l'originale sul vetro di esposizione con una lieve inclinazione. |
Sulla copia di una stampa fotografica appaiono macchie nere. |
A causa dell'elevata umidità, la stampa fotografica si è incollata al vetro di esposizione. |
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Sul lucido appaiono strisce bianche. |
Sul lucido sono attaccati frammenti di carta. |
Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido. |
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata. |
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta. |
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| L'immagine o i caratteri stampati sono offuscati, oppure sull'immagine stampata compaiono delle righe bianche. | La testa LED è sporca. | Pulire la testa LED. Per maggiori dettagli, fare riferimento a Manutenzione del dispositivo. |
[+] Quando non è possibile effettuare copie nel modo desiderato
Nota: ADF = Alimentatore automatico originali
Base
Problema |
Cause |
Soluzioni |
Si verificano spesso inceppamenti. |
Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette. |
Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta". |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è troppo spessa o troppo sottile. |
Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita. |
|
Si verificano spesso inceppamenti. |
Si utilizza carta stampata. |
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
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La carta da copia si sgualcisce. |
Si utilizza carta stampata. |
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo. |
La carta da copia si sgualcisce. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta". |
La carta da copia si sgualcisce. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservazione della carta, vedere "Conservazione della carta". |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
Si sta utilizzando carta non consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. |
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
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La stampa è inclinata. |
Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente. |
Assicurarsi che le guide laterali siano correttamente impostate. |
La stampa è inclinata. |
La carta è alimentata inclinata. |
Caricare la carta correttamente. Per informazioni dettagliate sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta. |
La stampa è inclinata. |
La guida originali dell'ADF non è posizionata correttamente. |
Assicurarsi che la guida originali sia posizionata correttamente. Per maggiori dettagli su come impostare la guida originali, vedere "Posizionamento degli originali nell'alimentatore automatico documenti (ADF)". |
Non è possibile combinare più funzioni. |
Le funzioni selezionate non possono essere utilizzate insieme. |
Verificare la combinazione delle funzioni e definire nuovamente le impostazioni. Per informazioni dettagliate sulla combinazione di funzioni, fare clic sul seguente link: Grafico Compatibilità funzioni. |
Durante la fascicolazione, le pagine sono divise in due blocchi. |
La memoria si esaurisce durante la fascicolazione e le pagine sono consegnate in due blocchi. |
Modificare le impostazioni di "Riavvio auto scans.se mem.piena" in [Impost.Copiatr./Doc.server]. Riavvio auto scans. se mem. satura Se la memoria si riempie durante la scansione degli originali, la periferica può effettuare la copia degli originali già acquisiti e poi proseguire automaticamente con la scansione degli originali rimanenti. Impostazione predefinita: [Disattivo]
|
La copia è tutta grigia o sullo sfondo appare un motivo di testo. |
È stato copiato un documento protetto dalla copia non autorizzata. |
Verificare il documento. |
Modifica
Problema |
Cause |
Soluzioni |
Nella modalità "Regolazione margine", parti dell'immagine originale non vengono copiate. |
|
Impostare un margine più stretto tramite Strumenti utente. |
Combina
Problema |
Cause |
Soluzioni |
Quando si utilizza "Combina", parti dell'immagine non vengono copiate. |
È stato specificato un rapporto di riproduzione che non corrisponde ai formati degli originali e della carta da copia. |
Quando si specifica un rapporto di riproduzione utilizzando la modalità di selezione manuale della carta, accertarsi che il rapporto corrisponda agli originali e alla carta da copia. Selezionare il rapporto di riproduzione corretto prima di utilizzare il modo Combina. |
Le copie non sono nell'ordine corretto. |
Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto. |
|
Fronte-retro
Problema |
Cause |
Soluzioni |
Impossibile stampare in modo fronte-retro. |
Se è stata caricata carta troppo spessa o troppo sottile. |
Cambiare la carta. Nota: la grammatura carta utilizzabile per la stampa fronte-retro è 52-162 g/m2 (14 lb. Alta qualità-90 lb. Indice). |
Impossibile stampare in modo fronte-retro. |
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro. |
Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in [Impostazioni di Sistema] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta. |
Impossibile stampare in modo fronte-retro. |
È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro. |
In [Impostaz.vass.carta], selezionare un tipo di carta utilizzabile per la stampa fronte-retro.
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Le copie non sono nell'ordine corretto. |
Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto. |
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Quando si utilizza "Fronte-retro", la copia viene effettuata "alto con basso", anche se è selezionato [Alto con Alto]. |
Gli originali sono stati posizionati secondo un orientamento non corretto. |
Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per i dettagli sull'orientamento dell'originale con la copia fronte-retro, fare clic sul seguente link: Come eseguire copie in fronte-retro. |
Alcune parti dell'immagine originale non sono copiate. |
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Impostare un margine più stretto tramite Strumenti utente. |
Document server
Problema |
Cause |
Soluzioni |
Impossibile accedere al file. |
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Per dettagli su file protetti da password, contattare l'amministratore. |
Non si riesce a determinare quali dati sono stati memorizzati in un file. |
Potrebbe non essere possibile verificare il contenuto di un file dal nome file. |
È possibile alternare la schermata Elenco file tra la visualizzazione in modalità elenco e quella in modalità anteprima per accedere alle informazioni dei file.
Per ulteriori informazioni sulla schermata Lista file, vedere "Controllo dei dettagli di un documento memorizzato". |
La memoria si riempie rapidamente. |
La memoria del Document server è piena. |
Eliminare i file non necessari. Nella schermata di selezione dei file, selezionare i file non necessari e premere [Elimina file]. Se questo non dovesse aumentare la memoria disponibile, effettuare l'operazione seguente.
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È visualizzato il messaggio "Impossibile visualizzare l'anteprima." e non è possibile accedere all'immagine di anteprima. |
I dati immagine potrebbero essere stati corrotti. |
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Ulteriori informazioni
Nota: Le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo.
[+] Regolazione della densità dell'immagine di copia
Sono disponibili tre tipi di regolazione:
Densità immagine automatica
La periferica regola automaticamente la densità dell'immagine tramite la scansione delle densità degli originali. Gli originali scuri (come giornali o carta riciclata) verranno copiati in modo da non riprodurre lo sfondo.
- Assicurarsi che sia selezionato [Densità auto.].
Se non è selezionato [Densità auto.], premere [Densità auto.].
- Selezionare il vassoio carta.
- Posizionare gli originali e premere il tasto [Avvio].
Densità immagine manuale
È possibile regolare la densità complessiva dell'originale in nove livelli.
- Se è selezionato [Densità auto.], premere [Densità auto.] per annullare la selezione.
- Premere [
] o [
] per regolare la densità dell'immagine.
L'indicatore della densità si sposta "
". - Selezionare il vassoio carta.
- Posizionare gli originali e premere il tasto [Avvio].
Densità immagine automatica e manuale combinate
Regola la densità di un'immagine solo per originali scuri.
- Accertarsi che sia selezionato [Densità auto.].
Se [Densità auto.] non è selezionato, premere [Densità auto.]. - Premere [] o [] per regolare la densità dell'immagine.
L'indicatore della densità si sposta "". - Selezionare il vassoio carta.
- Posizionare gli originali e premere il tasto [Avvio].
- Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
- Non conservare la carta in luoghi in cui sarà esposta alla luce diretta del sole.
- Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
- Riporla su una superficie piana.
- Non conservare la carta in verticale.
- Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.
[+] Manutenzione del dispositivo
[+] Pulizia del vetro di esposizione e del vetro di scansione
ATTENZIONE
- Quando si eseguono operazioni di manutenzione sul dispositivo, scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa di rete.
Importante
- Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio acquaragia o benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare nel dispositivo o provocare la fusione delle parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
- Pulire il vetro di esposizione e il vetro di scansione con un panno morbido e asciutto.
- Vetro di scansione
- Vetro di esposizione
[+] Pulizia dell'alimentatore automatico originali (ADF)
ATTENZIONE
- Quando si eseguono operazioni di manutenzione sul dispositivo, scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa di rete.
Importante
- Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio acquaragia o benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare nel dispositivo o provocare la fusione delle parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
- Pulire con un panno morbido e asciutto la piastra di guida e la lastra dell'ADF.
- Piastra di guida
- Lastra
[+] Pulizia della testa LED
Se la stampa mostra linee bianche o se il testo è sfocato, pulire la testa LED con un detergente per lenti LED. Il detergente per la pulizia della lente LED è fornito con il dispositivo e con ogni nuova unità tamburo.
ATTENZIONE
L'interno del dispositivo è soggetto a surriscaldamento. Non toccare i componenti contrassegnati dall'etichetta di "superficie calda". In caso contrario, si rischia un infortunio.
Importante
Non usare detergenti chimici o solventi organici come diluenti per vernici o benzina.
- Spegnere l'interruttore dell'alimentazione principale e disinserire il cavo di alimentazione.
- Staccare la spina dalla presa elettrica. Staccare tutti i cavi dal dispositivo.
- Premere il pulsante sul lato destro del dispositivo, quindi aprire con cautela lo sportello anteriore della macchina usando entrambe le mani.
- Afferrare l'impugnatura anteriore del toner di stampa per sollevarlo ed estrarlo.
- Premendo la leva fino in fondo, pulire delicatamente le lenti presenti nella parte inferiore della testina LED con un detergente specifico per lenti LED.
Quando si riporta la lente nella posizione originale, la testina LED si abbassa.- Tenere la cartuccia per l'impugnatura, quindi inserirla nella macchina finché non si arresta.
- Chiudere con cautela lo sportello anteriore con entrambe le mani.
- Inserire bene la spina del cavo di alimentazione nella presa elettrica. Collegare tutti i cavi di interfaccia precedentemente rimossi.
- Accendere l'interruttore di alimentazione principale.
[+] Posizionamento degli originali sul vetro di esposizione
- Tenere le mani lontano dalle cerniere e dal vetro di esposizione quando si abbassa l'ADF. In caso contrario, le dita potrebbero restare incastrate provocando delle lesioni.
- Non sollevare l'ADF forzatamente. In caso contrario, l'ADF potrebbe aprirsi o danneggiarsi.
- Sollevare l'ADF.
- Posizionare l'originale con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro di esposizione. L'originale deve essere allineato nell'angolo posteriore sinistro.
Iniziare partendo dalla prima pagina da acquisire.
1. Segno di posizionamento - Abbassare l'ADF.
- Quando si posiziona un libro spesso o un originale tridimensionale sul vetro di esposizione e si abbassa l'ADF, il lato posteriore dell'ADF si solleva per adattarsi all'originale. Tenere le mani lontane dalle cerniere nella parte posteriore dell'ADF quando lo si chiude.
- Non posizionare gli originali se l'inchiostro e le correzioni con il bianchetto non si sono asciugati completamente. In caso contrario, si potrebbero causare segni sul vetro di esposizione, che saranno ripresi dallo scanner.
[+] Posizionamento degli originali nell'alimentatore automatico documenti (ADF)
Caricare l'originale in modo ordinato. In caso contrario, il dispositivo potrebbe visualizzare un messaggio di inceppamento. Assicurarsi di non posizionare originali o altri oggetti sul coperchio superiore. In caso contrario, potrebbero verificarsi dei malfunzionamenti.
- Regolare le guide in base al formato dell'originale.
- Posizionare gli originali allineati perfettamente a faccia in su nell'ADF.
Non impilare gli originali oltre il segno limite.
La prima pagina deve essere posizionata sulla parte superiore.
Quando si posizionano gli originali che sono più grandi di A4
o 81/2 x 11, aprire le prolunghe.
1. Segno limite
2. Guide originali
- Raddrizzare eventuali pieghe degli originali prima di posizionarli nell'ADF.
- Per evitare che siano alimentati più fogli contemporaneamente, sfogliare l'originale prima di posizionarlo nell'ADF.
- Non posizionare gli originali se l'inchiostro e le correzioni con il bianchetto non si sono asciugati completamente. In caso contrario, si potrebbero causare segni sul vetro di esposizione, che saranno ripresi dallo scanner.
- Il dispositivo non è in grado di rilevare automaticamente il formato dell'originale. Specificare il formato dell'originale.
[+] Crea margine
Riduce l'immagine al 93% rispetto al formato originale e posiziona l'immagine ridotta al centro. Combinandola con le funzioni Riduzioni/Ingrandimento, è possibile incrementare ulteriormente il margine.
Importante
- Non è possibile utilizzare il vassoio bypass con questa funzione.
Prima di usare questa funzione, assegnare [Crea margine] a uno dei tasti funzione personalizzabili in [Personalizza funzione: copiatrice] in Strumenti utente.
- Premere [Orig.].
- Premere [Orientamento originale].
- Selezionare l'orientamento dell'originale, quindi premere [OK].
- Premere [Formato originale].
- Specificare il formato dell'originale e premere due volte [OK].
- Premere [Crea margine].
- Selezionare il rapporto di riproduzione, se necessario.
- Selezionare il vassoio carta.
- Posizionare gli originali e premere il tasto [Avvio].
Nota
- È possibile cambiare il rapporto di Crea margine in [Rapporto di riproduzione] negli Strumenti Utente.
[+] Controllare i dettagli di un documento memorizzato
È possibile verificare le informazioni dettagliate di un documento memorizzato.
- Selezionare il documento di cui si desidera visualizzare i dettagli.
- Premere [Confer./Cambia].
- Premere [Verifica dettagli].
Per tornare alla schermata iniziale del server del documento, premere [Esci], quindi premere [OK].
Nota
- Se è stata specificata una password per il documento, inserirla e premere [OK].
- Se sono stati selezionati due o più documenti, premere [File prec.] oppure [File succ.] per visualizzare le informazioni.
- Per annullare la selezione, premere il tasto selezionato (evidenziato).
- Nella schermata di anteprima, è possibile visualizzare l'anteprima dei documenti. Selezionare i documenti di cui si desidera vedere in anteprima il server del documento, premere [Verifica/Cambia], quindi premere [Anteprima].