Possibili soluzioni per problemi di stampa

Pubblicato 09/17/2014 01:29 PM | Aggiornato 07/30/2024 08:30 PM | ID risposta 205057

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Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?

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ATTENZIONE

Se si consiglia di scollegare l'alimentazione elettrica, seguire le procedure adeguate. Non spegnere l'alimentazione elettrica in modo adeguato potrebbe danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti. Per maggiori dettagli vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
Se l'alimentazione rimane attiva anche dopo aver premuto l'interruttore principale, contattare il referente per l'assistenza. Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione né staccare il cavo elettrico.

[+] Se non è possibile stampare

Problema	Cause	Soluzioni
La stampa non si avvia.	La macchina è spenta.	Per dettagli su come spegnere l'interruttore di alimentazione principale, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
La stampa non si avvia.	La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo.	Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul display informativo e intervenire di conseguenza. Per informazioni dettagliate sulle soluzioni, fare clic sul seguente link: Messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione stampante.
La stampa non si avvia.	Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente.	Collegare correttamente il cavo di interfaccia.
La stampa non si avvia.	Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto.	Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo.
La stampa non si avvia.	Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione del dispositivo.	Collegare il cavo di interfaccia prima di accendere l'interruttore di alimentazione principale.
La stampa non si avvia.	Se la periferica è connessa a una rete LAN wireless, potrebbero verificarsi errori di stampa causati da un segnale wireless debole.	Controllare lo stato del segnale radio della wireless LAN premendo [Segnale wireless LAN] in [Wireless LAN] in [Impost. interfaccia] in [Impost. Sistema]. Se la qualità del segnale non è soddisfacente, spostare la periferica in una posizione raggiunta dalle onde radio, o rimuovere oggetti che potrebbero causare interferenze. È possibile controllare lo stato del segnale solo quando si utilizza una wireless LAN nel modo infrastruttura.
La stampa non si avvia.	Se la macchina utilizza un'unità di interfaccia Bluetooth, potrebbero verificarsi errori di stampa causati da un segnale wireless debole.	Verificare che non vi siano ostacoli tra il computer, la stampante e altre periferiche. Cambiare di posizione il computer. Cambiare di posizione la stampante. In alto
La stampa non si avvia.	L'unità di interfaccia Bluetooth non è installata correttamente.	Verificare che l'unità di interfaccia Bluetooth sia installata correttamente. Stampare la "Pagina di configurazione" e verificare che l'unità Bluetooth sia stata riconosciuta correttamente. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Come stampare la pagina di configurazione.
La stampa non si avvia.	Se il dispositivo utilizza un'unità wireless LAN (IEEE 802.11a/b/g/n), le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.	Spegnere altre macchine o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi provare di nuovo a stampare. Se la stampa viene eseguita con successo, spostare il dispositivo in una posizione lontana da interferenze.
La stampa non si avvia.	Se il dispositivo funziona in una wireless LAN, le impostazioni SSID non sono corrette.	Verificare con il display del dispositivo che SSID sia correttamente impostato in [Impostazione SSID] in [Wireless LAN] in [Impostazioni interfaccia] di [Impostazioni di Sistema].
La stampa non si avvia.	Se la periferica è connessa a una rete wireless LAN, l'indirizzo MAC del ricevente può impedire la comunicazione con il punto di accesso.	Controllare le impostazioni del punto di accesso quando si è nel modo infrastruttura. In base al punto di accesso, l'accesso client può essere limitato dall'indirizzo MAC. Controllare che non vi siano problemi di trasmissione tra il punto di accesso e i client cablati e tra il punto di accesso e i client wireless.
La stampa non si avvia.	Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi.	Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver.
La stampa non si avvia.	È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione Sicurezza estesa.	Controllare le impostazioni della funzione di sicurezza estesa. Per ulteriori dettagli sull'impostazione di sicurezza estesa, contattare il proprio amministratore.
La stampa non si avvia quando si utilizza la LAN wireless estesa in modo Ad-hoc.	Non è stato impostato il modo Comunicazione corretto.	Spegnere l'interruttore di alimentazione principale, quindi riaccenderlo. Per ulteriori dettagli su come accendere/spegnere l'interruttore di alimentazione principale, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione". Modificare [Modo comunicazione] in [Wireless LAN] in [Impostazioni interfaccia] di [Impostazioni di Sistema] in [Modo 802.11 ad hoc] e quindi selezionare [Disattivo] per [Metodo di sicurezza].

Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.

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Ulteriori informazioni

[+] Quando la spia di ricezione dati non si accende o non lampeggia

Quando la spia Ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, non vengono inviati dati alla periferica.

■ Quando il dispositivo è connesso al computer utilizzando il cavo di interfaccia

Controllare se l'impostazione della porta di stampa è corretta. Se è collegata con un'interfaccia parallela, collegarla alla porta LPT1 o LPT2.

Nota: la procedura è spiegata utilizzando Windows 7 come esempio.

Far clic sul pulsante Start, e quindi su [Pannello di controllo].

Fare clic su [Hardware e suoni].

Fare clic su [Dispositivi e stampanti].

Fare clic con il pulsante destro sull'icona della periferica. Nel menu contestuale, fare clic su [Proprietà stampante].

Fare clic sulla scheda [Porte].

Nella lista [Invia stampa alle seguenti porte], confermare la selezione della porta corretta.

■ Connessione di rete

Per dettagli sulla connessione di rete, contattare l'amministratore.

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[+] Se non è possibile stampare in modo chiaro

Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.

Problema	Cause	Soluzioni
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	Potrebbero essere impostate le modalità sospensione o spegnimento unità di fusione.	Il dispositivo ha bisogno di tempo per riscaldarsi dalla modalità sospensione o spegnimento unità di fusione.
L'immagine stampata è macchiata.	Durante la stampa su carta spessa nel vassoio bypass, non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa.	PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo:", selezionare un tipo di carta adatto. PCL 6 Nella scheda del driver di stampa [Impostazioni dettagliate], fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto. PostScript 3 Nella scheda del driver di stampa [Impostazioni dettagliate], fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto.
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta".
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	Il dispositivo non si trova su una superficie piana.	Occorre posizionare il dispositivo su una superficie stabile e in piano. Controllare l'ambiente della periferica e scegliere una posizione appropriata.
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni.	Spianare le grinze oppure sostituire la carta. In alto
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta".
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.	La carta non è adatta. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.	Se si seleziona [Attivo] nell'elenco "Risparmio toner:" tra le impostazioni del driver di stampa, l'intera pagina sarà stampata sbiadita.	PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [Disattivo] in "Risparmio toner". PCL 6 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] dall'elenco "Risparmio toner". PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] dall'elenco "Risparmio toner".
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)	Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.	PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare un tipo corretto di carta nella casella [Tipo:]. PCL 6 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:". PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:". In alto
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.	Con alcune funzioni, quali ingrandimento e riduzione, il layout dell'immagine potrebbe essere diverso da quello sul display del computer.	Solo quando si utilizza PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".
L'immagine o i caratteri stampati sono offuscati, oppure sull'immagine stampata compaiono delle righe bianche.	La testa LED è sporca.	Pulire la testa LED. Per maggiori dettagli vedere "Pulizia della testa LED".
L'immagine è troppo scura o troppo chiara.	Non sono state eseguite le impostazioni corrette per il tipo di carta.	Controllare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display informativo.
L'immagine è troppo scura o troppo chiara.	La carta è stata caricata con il retro rivolto verso l'alto. La stampa su superfici non idonee riduce la qualità di stampa e può danneggiare i componenti interni del dispositivo.	Prima di stampare su carta speciale, controllarne attentamente la superficie.
L'immagine è sporca.	L'utilizzo di toner non consigliato può provocare la perdita di qualità di stampa e altri problemi.	Utilizzare il toner originale del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse.	Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.	Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato.	Si utilizza un sistema operativo diverso da Windows.	Controllare che l'applicazione supporti il driver della stampante.
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato.	Il dispositivo non è stato selezionato per la stampa.	Utilizzare il driver della stampante della periferica e controllare che la periferica sia la stampante designata.
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato.	La trasmissione dei dati non è riuscita o è stata annullata durante la stampa.	Controllare se sono rimasti dati non trasmessi o annullati. Per maggiori dettagli su come identificare la causa degli errori, vedere "Controllare il registro degli errori".
I caratteri sono diversi da quelli visualizzati.	La carta caricata è inadatta.	La stampa sulla carta consigliata produce una risoluzione migliore. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. In alto
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata.	Le impostazioni del layout della pagina non sono state configurate correttamente.	Controllare le impostazioni per il layout della pagina eseguite tramite l'applicazione. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del layout di pagina, vedere la guida dell'applicazione.
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata.	Le impostazioni del layout della pagina non sono state configurate correttamente.	PCL 5e Nella scheda Carta del driver di stampa, selezionare la casella [Stampa su], quindi selezionare il formato desiderato. PCL 6 / PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Base] nel "Menu:", quindi selezionare il formato desiderato nell'elenco "Stampa su:".
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.	Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.	Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più.	È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.	Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per dettagli sulla funzione di riduzione, vedere la Guida del driver della stampante.
Le immagini fotografiche sono di qualità scadente.	Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.	Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver di stampa per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.	I motivi di retinatura non corrispondono.	Solo quando si utilizza PostScript 3 Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.
Le linee sottili sono sbiadite, di spessore non regolare, oppure non appaiono.	Nell'applicazione sono state specificate linee super fini.	Solo quando si utilizza PostScript 3 Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa. Se il problema continua a presentarsi una volta regolata l'impostazione della retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare lo spessore delle linee.

Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.

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[+] Quando la carta non viene alimentata correttamente

Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.

Problema	Cause	Soluzioni
Si verificano spesso inceppamenti.	Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.	Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass. Smazzare i fogli prima di caricarli.
Si verificano spesso inceppamenti.	Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.	Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta".
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è troppo spessa o troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Selezionare uno spessore corretto per la carta. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta". In alto
Si verificano spesso inceppamenti.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo.
Si verificano spesso inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. Alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
La carta da copia si sgualcisce.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta".
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
I lati dei fogli sono stropicciati.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta".
I lati dei fogli sono stropicciati.	Si sta utilizzando carta non consigliata.	Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. Alimentare i fogli nella periferica uno alla volta. In alto
La stampa è inclinata.	Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente.	Accertarsi che le guide laterali siano impostate in modo corretto. Per allinearle al formato carta, afferrare il fermo sulla guida laterale per la carta e fare scorrere la guida.
La stampa è inclinata.	La carta è alimentata inclinata.	Caricare la carta correttamente. Per informazioni dettagliate sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta.
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.	Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display.	PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare il vassoio desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione". PCL 6 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:".
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	Se è stata caricata carta troppo spessa o troppo sottile.	Cambiare carta. Nota: la grammatura carta utilizzabile per la stampa fronte-retro è 52-162 g/m² (14 lb. Alta qualità-90 lb. Indice). In alto
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.	Modificare l'impostazione per "Applica su 2 facciate" per abilitare la stampa fronte/retro per il vassoio della carta in [Impostaz.vassoio carta] in [Impost. Sistema].
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.	In [Impost.vass.carta], selezionare un tipo di carta che può essere utilizzato per la stampa fronte-retro. I tipi di carta che possono essere stampati su entrambe le facciate sono i seguenti: Sottile (da 52 a 65 g/m²), Comune 1 (da 66 a 74 g/m²), Comune 2 (da 75 a 90 g/m²), Spessa 1 (da 91 a 130 g/m²), Spessa 2 (da 131 a 162 g/m²), Riciclata, Speciale 1, Carta intestata
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.	Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.	Non installare la periferica in aree con basse temperature. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere "Conservazione della carta". Installare il riscaldatore antiumidità opzionale. Per dettagli sul riscaldatore, contattare l'assistenza.
Sul lucido appaiono strisce bianche.	Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.	Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.

Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.

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[+] Altri problemi di stampa

Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.

Problema	Cause	Soluzioni
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	Potrebbe essere impostata la "Modalità sospensione".	Il dispositivo richiede tempo per riscaldarsi se è stato in "Modo sospens.". È possibile specificare il tempo trascorso prima della "Modo sospens." fino a 240 minuti in [Timer modo sospens.] in [Impostazioni timer] di [Impostazioni di Sistema].
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.	Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere.	Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, significa che il dispositivo ha ricevuto i dati. Attendere qualche istante. Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa: Solo quando è in uso PCL5e Selezionare una risoluzione inferiore sul driver di stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.	L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver di stampa potrebbero non essere gli stessi.	Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti.	La comunicazione bidirezionale non funziona.	Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa.
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.	Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa o dell'applicazione.	Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento. In alto
Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati.	Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente.	PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione". PCL 6 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa:". Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:". PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Fotografico] nell'elenco "Retinatura:". Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante.
Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano.	Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente.	PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione". PCL 6 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa:". Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:". PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Testo] dall'elenco "Retinatura:". Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante. In alto
La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta.	Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente.	Solo quando si utilizza PCL 6 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Velocità] dall'elenco "Priorità di stampa:". Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante. Chiudere tutte le altre applicazioni.
La stampa termina a metà lavoro.	Potrebbe essersi verificato un errore.	Controllare il display informativo del dispositivo per vedere se si è verificato un errore.
Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.	Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.	Per dettagli sull'autenticazione utente, contattare l'amministratore.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.	I file PDF sono protetti da password.	Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PDF] in [Funzioni stampante] oppure su Web Image Monitor.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.	Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.	Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.	I file PDF ad alta compressione, creati mediante la funzione di scansione della macchina, non possono essere stampati direttamente.	Aprire l'applicazione utilizzata per creare il file PDF, e quindi stampare il file utilizzando il driver dell'applicazione. Salvare di nuovo il file in formato PDF normale (non compresso). Alcuni tipi di file PDF ad alta compressione non sono compatibili. Consultare il proprio agente di distribuzione a proposito dei tipi di file compatibili.
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati.	I font non sono incorportati.	Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare. In alto
"`Reset lavoro in corso..."` si visualizza e la stampa viene sospesa.	La memoria è insufficiente.	In [Impostazioni Stampante], in [Sistema], impostare [Utilizzo memoria] su [Priorità font].
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.	[Lavori non stampati per macch. spenta] è stato impostato su [Non stampare] in [Funzioni stampante], ma all'orario specificato per la stampa l'interruttore principale era spento oppure la periferica era in modalità Basso consumo.	Impostare [Lavori non stampati per macch. spenta] su [Stampa ad accensione] in [Impostazioni Stampante].
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.	L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto.	Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer.
La stampa tramite wireless LAN o Bluetooth è lenta.	Il numero dei lavori supera la capacità della periferica.	Ridurre il numero dei lavori.
La stampa tramite wireless LAN o Bluetooth è lenta.	Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione. L'interferenza da altri dispositivi wireless LAN o Bluetooth può ridurre la velocità di comunicazione. Se il dispositivo usa un'unità interfaccia wireless LAN (IEEE 802.11a/b/g/n) o Bluetooth, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza. Le velocità di trasmissione Bluetooth non sono alte.	Allontanare ulteriormente la periferica dal dispositivo wireless LAN o Bluetooth. Se nelle vicinanze sono presenti dei dispositivi wireless LAN o Bluetooth in attività, spostare la periferica o disattivare tali dispositivi. Spegnere altre macchine o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi provare di nuovo a stampare. Se la stampa viene eseguita con successo, spostare il dispositivo in una posizione lontana da interferenze.

Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.

In alto

[+] Se la connessione USB non riesce

Ulteriori informazioni

[+] Accensione/spegnimento dell'alimentazione

Interruttore di alimentazione principale

Importante

Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione principale mentre si spegne l'alimentazione principale. Questa azione spegne in modo forzato la periferica e può danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti.

L'interruttore di alimentazione principale si trova sulla parte anteriore del dispositivo. Quando questo interruttore è acceso, l'alimentazione principale della macchina è attiva e l'indicatore di alimentazione principale sulla destra del pannello di controllo si accende. Quando questo interruttore è spento, l'alimentazione principale della macchina non è attiva e l'indicatore di alimentazione principale sulla destra del pannello di controllo si spegne. Fatto questo, la periferica è completamente spenta. I file fax presenti in memoria possono andare perduti se si spegne l'interruttore. Utilizzare questo tasto solo quando necessario.

Nota

La periferica passa automaticamente al modo Sospensione se non viene usata per un certo periodo.

Accendere l'interruttore principale

Importante

Non spegnere l'interruttore di alimentazione principale immediatamente dopo averlo acceso. In questo modo si possono provocare danni al disco fisso o alla memoria, con conseguenti problemi di funzionamento.

Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa a muro.
Accendere l'alimentazione principale.

L'indicatore di alimentazione principale si accende.

Nota

Dopo l'accensione dell'interruttore di alimentazione principale potrebbe comparire una schermata per indicare che la stampante è in fase di inizializzazione. Non spegnere la stampante durante questo processo. L'inizializzazione richiede circa tre minuti.

In alto

Spegnere l'interruttore principale

ATTENZIONE

Quando si scollega il cavo di alimentazione dalla presa a muro, tirare sempre la spina e non il cavo. Se si tira il cavo, si rischia di danneggiarlo. L'utilizzo di cavi di alimentazione danneggiati può provocare incendi o scosse elettriche.

Importante

Dopo aver spento la periferica, attendere almeno qualche secondo prima di riaccenderla.
Prima di scollegare il cavo di alimentazione, spegnere l'interruttore di alimentazione principale e controllare che l'indicatore dell'interruttore sia spento. Altrimenti, si potrebbe danneggiare il disco fisso o la memoria.
Non spegnere la stampante mentre è in funzione. In questo modo si possono provocare danni al disco fisso o alla memoria, con conseguenti problemi di funzionamento.
Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione principale mentre si spegne l'alimentazione principale. Questa azione spegne in modo forzato la periferica e può danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti.

Scollegare l'alimentazione principale.

La spia di accensione principale si spegne.

Nota

Quando l'interruttore di alimentazione principale viene spento durante l'utilizzo della funzione fax, i fax e i lavori di stampa in attesa potrebbero essere annullati e i fax in entrata potrebbero non essere ricevuti. Se per qualsiasi motivo occorre spegnere questo interruttore, assicurarsi che la memoria disponibile visualizzata sullo schermo sia al 100% prima di spegnere l'interruttore di alimentazione principale o di scollegare il cavo di alimentazione. I file dei fax presenti in memoria vengono eliminati 12 ore dopo aver spento l'interruttore di alimentazione principale o dopo aver scollegato il cavo di alimentazione. Se un file è stato eliminato dalla memoria, sarà stampato automaticamente un Rapporto Interruzione alimentazione non appena si ripristina l'alimentazione. Questo rapporto può essere utilizzato per identificare i file andati persi.

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La periferica non viene riconosciuta automaticamente.	Il cavo USB non è stato collegato correttamente.	Scollegare il cavo USB, quindi spegnere l'interruttore di alimentazione principale. Accendere l'interruttore di alimentazione principale. Una volta completamente riavviato il dispositivo, ricollegare il cavo USB. Per dettagli su come accendere/spegnere l'interruttore di alimentazione principale, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
Le impostazioni USB sono già state configurate in Windows.	Controllare se il computer ha individuato la periferica come dispositivo non supportato.	Aprire Risorse del computer di Windows e, in [Controller USB (Universal Serial Bus)], rimuovere le periferiche che provocano conflitti. Le periferiche in conflitto sono contrassegnate dall'icona [!] o [?]. Fare attenzione a non rimuovere accidentalmente periferiche necessarie. Per informazioni, consultare la Guida di Windows.
La periferica non riconosce il collegamento USB anche se è inserito un cavo USB.	Se il cavo USB è collegato mentre la periferica è spenta, questa può non riconoscere il collegamento USB.	Premere il tasto [Risparmio energia] e poi scollegare il cavo USB. Premere di nuovo il tasto [Risparmio energia]. Quando la periferica è di nuovo pronta, ricollegare il cavo USB.