La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.

Causa/e

Se viene utilizzato Windows, le impostazioni del driver di stampa prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display.

Soluzioni

PCL 5e/5c

Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione".

PCL 6 / PostScript 3

Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:".

Le immagini sono stampate inclinate.

Causa/e

Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.

Soluzioni

Controllare che le guide laterali siano bloccate.

Per i vassoi carta:

Stringere il fermaglio sulla guida carta laterale e farlo scorrere per farlo corrispondere al formato carta.

Per il vassoio bypass:

Far scorrere le guide carta su entrambi i lati verso l'esterno, quindi caricare la carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto, finché non si arresta.

Le immagini sono stampate inclinate.

Causa/e

La carta è alimentata inclinata.

Soluzioni

Caricare la carta correttamente. Per informazioni dettagliate sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta.

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa/e

Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.

Soluzioni

Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa/e

Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.

Soluzioni

Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa/e

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa/e

La carta è troppo spessa o troppo sottile.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa/e

La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.

Soluzioni

• Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.

• Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa/e

Si utilizza carta stampata.

Soluzioni

Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati da un'altra periferica.

Si verificano spesso inceppamenti.

Causa/e

I fogli sono appiccicati.

Soluzioni

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.

Causa/e

I fogli sono appiccicati.

Soluzioni

Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.

La carta stampata si sgualcisce.

Causa/e

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

La carta stampata si sgualcisce.

Causa/e

La carta è troppo sottile.

Soluzioni

Usare la carta raccomandata. Fare clic sul link seguente: Formati e tipi di carta consigliati.

I lati dei fogli sono stropicciati.

Causa/e

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

I lati dei fogli sono stropicciati.

Causa/e

Si sta utilizzando carta non consigliata.

Soluzioni

Usare la carta raccomandata. Fare clic sul link seguente: Formati e tipi di carta consigliati.

La stampa fronte-retro non funziona correttamente.

Causa/e

È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.

Soluzioni

Modificare l'impostazione per abilitare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.

La stampa fronte-retro non funziona correttamente.

Causa/e

È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.

Soluzioni

In [Impostaz.vass.carta] sotto [Impostazioni di Sistema] dal tasto [Strumenti utente], selezionare un tipo di carta che possa essere usato per la stampa fronte-retro.

Il tipo di carta che non può essere stampato su entrambi i lati è come segue.

• Carta colorata
• Carta speciale 2
• Carta prestampata
• Lucidi
• Etichette
• Buste

L'immagine sul retro delle stampe fronte-retro ha chiazze bianche o è sbavata.

Causa/e

Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.

Soluzioni

• Non installare la periferica in aree con basse temperature.

• Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Sul lucido appaiono strisce bianche.

Causa/e

Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.

Soluzioni

Utilizzare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.

La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.

Causa/e

Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati, è necessario attendere

Soluzioni

Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, i dati sono stati ricevuti dalla periferica. Attendere qualche istante.

Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa:

• Selezionare [Velocità] nell'elenco "Priorità di stampa".

• Selezionare una risoluzione più bassa.

Per maggiori dettagli sulle modalità di modifica delle impostazioni di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa.

Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.

Causa/e

L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbe non essere lo stesso

Soluzioni

Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti.

Causa/e

La comunicazione bidirezionale non funziona

Soluzioni

Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà del dispositivo. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa.

Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.

Causa/e

L'applicazione o le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.

Soluzioni

Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.

Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati.

Causa/e

Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.

Soluzioni

PCL 5e/5c

Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione".

PCL 6

• Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa:".
• Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".

PostScript 3

Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Fotografico] nell'elenco "Retinatura:".

Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.

Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano.

Causa/e

Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.

Soluzioni

PCL 5e/5c

Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione".

PCL 6

• Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa:".
• Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".

PostScript 3

Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Testo] dall'elenco "Retinatura:".

Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.

La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta.

Causa/e

Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.

Soluzioni

PCL 6

Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Velocità] dall'elenco "Priorità di stampa:".

Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.

Chiudere tutte le altre applicazioni.

La stampa termina a metà lavoro.

Causa/e

Potrebbe essersi verificato un errore

Soluzioni

Controllare il display informativo del dispositivo per vedere se si è verificato un errore.

Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.

Causa/e

Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente

Soluzioni

Per dettagli sull'autenticazione utente, contattare l'amministratore.

I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.

Causa/e

I file PDF sono protetti da password

Soluzioni

Se si stampa un file PDF con una password, impostare la password del file PDF tramite il menu [Cambia password PDF] nel [Menu PDF]. Per informazioni su come cambiare la password PDF, vedere "Impostazione della password del file PDF mediante il pannello di controllo".

I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.

Causa/e

Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF

Soluzioni

Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.

La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati.

Causa/e

I font non sono incorporati

Soluzioni

Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.

Viene visualizzato il messaggio "Reset lavoro in corso..." e la stampa viene sospesa.

Causa/e

La memoria è insufficiente.

Soluzioni

SP 4510DN:
Selezionare [Sistema] dal tasto [Menu], quindi selezionare [Priorità font] per [Utilizzo memoria].

Per SP 4520DN:
Selezionare [Sistema] in [Impostazioni Stampante] dal tasto [Strumenti utente], quindi selezionare [Priorità font] per [Utilizzo memoria].

La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.

Causa/e

[Lavori non stampati per macch. spenta] era impostato su [Non stampare] in [Impostazioni Stampante], ma nel momento specifico della stampa, l'interruttore principale di alimentazione era spento o il dispositivo era in modalità Risparmio energia

Soluzioni

Impostare [Lavori non stampati per macch. spenta] su [Stampa ad accens.] in [Impostazioni Stampante] dal tasto [Strumenti utente].

Questa funzione è disponibile solo per SP 4520DN.

La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.

Causa/e

L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto

Soluzioni

Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer.

La stampa mediante LAN wireless è lenta.

Causa/e

Il numero dei lavori supera la capacità del dispositivo

Soluzioni

Ridurre il numero dei lavori.

La stampa mediante LAN wireless è lenta.

Causa/e

• Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione.

• Le interferenze provenienti da altri dispositivi wireless LAN possono ridurre la velocità di comunicazione.

• Se la periferica utilizza una LAN wireless, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, stampanti industriali, strumenti scientifici o dispositivi medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.

Soluzioni

• Allontanare la periferica dal dispositivo LAN wireless.

• Se sono presenti dei dispositivi wireless LAN attivi nelle vicinanze, spostare il dispositivo oppure disattivare tali dispositivi.

• Spegnere altre stampanti o strumenti che usano la stessa banda di frequenza, quindi riprovare a stampare. Se la stampa viene eseguita correttamente, spostare i dispositivi in una posizione in cui non interferiscano con questa macchina.

La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.

Soluzioni

Se si utilizza un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver di stampa hanno priorità su quelle del pannello di controllo. Selezionare il vassoio di alimentazione desiderato usando il driver di stampa.

Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.

Le stampe non vengono fascicolate correttamente.

Soluzioni

• La carta è umida. Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

• Se i fogli stampati escono arricciati, usare l'estensione del vassoio di serie.

Il dispositivo è troppo lento ad accendersi.

Soluzioni

Se il dispositivo viene spento mentre sta accedendo al disco fisso (ad esempio durante l'eliminazione di file), impiegherà più tempo per avviarsi alla successiva accensione. Per evitare questi ritardi, non spegnere il dispositivo mentre è in funzionamento.

La stampante è troppo lenta a riprendere la stampa.

Soluzioni

• Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per l'elaborazione. Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso. Attendere che riprenda.

• Il dispositivo era in modalità Risparmio energia o Sospensione. Per riavviarsi da queste modalità, il dispositivo deve riscaldarsi e richiede più tempo per iniziare a stampare.

La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.

Soluzioni

• Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati è necessario attendere. Modificando le impostazioni con il driver della stampante potrebbe essere possibile rendere la stampa più veloce. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.

• Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo affinché il dispositivo li elabori. Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso. Attendere che riprenda.

Gli opzionali installati non vengono rilevati nelle proprietà della stampante.

Soluzioni

• Il computer e il dispositivo non utilizzano la comunicazione bidirezionale. È necessario configurare gli opzionali collegati nelle proprietà della stampante. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.

• Quando viene effettuato un aggiornamento automatico delle informazioni del dispositivo usando le proprietà del driver di stampa PCL 6 o PostScript 3, è possibile che altri driver di stampa non riescano a stabilire una comunicazione bidirezionale e non siano in grado di eseguire l'aggiornamento automatico. Ciò accade solo con Windows XP a 32 bit. In questi casi, scollegarsi da Windows, quindi ricollegarsi ed eseguire nuovamente l'aggiornamento automatico. Se non è possibile risolvere il problema, contattare l'agente di vendita o il centro assistenza.

Quando si eseguono stampe combinate o stampe rilegate.

Soluzioni

Verificare che il formato della carta e la direzione impostata nel driver della stampante siano uguali alle impostazioni dell'applicazione.

Se le impostazioni non corrispondono, modificare le impostazioni del driver della stampante.

È selezionato un vassoio vuoto da Selezione automatica vassoio e il documento non viene stampato a causa di errore carta esaurita.

Soluzioni

Se un vassoio carta viene aperto e chiuso mentre i dispositivo è in modalità di risparmio energetico, il dispositivo inizializzerà il vassoio durante il ripristino, ma il vassoio non sarà selezionabile con Seleziona automatica vassoio.

Per stampare da un vassoio carta che è stato aperto e chiuso mentre il dispositivo si trovava in modalità di risparmio energetico, occorre specificare manualmente il vassoio come vassoio carta di origine prima della stampa. Quando il dispositivo si ripristina dalla modalità Risparmio energia e completa l'inizializzazione, stamperà il documento dal vassoio specificato.