Messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione scanner
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Cosa significano i messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione scanner?
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Nota: le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo.
Questa sezione illustra i messaggi principali che appaiono sul display e sul computer client. Se appaiono altri messaggi, seguire le relative istruzioni.
[+] Messaggi visualizzati sul pannello di controllo
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Messaggio |
Cause |
Soluzioni |
"Imposs.scriv.su disp.mem. perchè lo spazio libero è insufficiente." |
Il dispositivo di memoria non ha sufficiente spazio libero e i dati non possono essere salvati. |
Sostituire il dispositivo di memoria. |
"Imposs.scriv.su disp.mem. perchè il dispositivo è protetto da scrittura." |
Il dispositivo di memoria è protetto da scrittura. |
Sbloccare la protezione da scrittura sul dispositivo. |
"Imposs.scriv.su disp.mem. Verificare impostaz.disp. memoria e macchina." |
Il dispositivo di memoria è guasto o il nome file contiene un carattere che non può essere usato. |
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"Controllare risoluzione e reimpostare nnn originale/i." (nnn rappresenta un numero). |
L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati. |
Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. , vedere "Rapporto tra risoluzione e formato scansione". |
"La connessione al PC è fallita. Controll.impostazioni." |
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"Connessione con destinazione fallita. Controll.stato e conness." |
Non sono state configurate le impostazioni corrette di rete. |
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"La lista delle destinazioni è stata aggiornata. Il mittente / destinazioni selezionati saranno cancellati." |
Una destinazione specificata o il nome di un mittente è stato annullato quando è stato aggiornato l'elenco destinazioni nel server di consegna. |
Specificare nuovamente la destinazione o il nome del mittente. |
"Superata capacità max. dati Controll. risoluz. e Avvio." |
I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati. |
Specificare nuovamente il formato e la risoluzione di scansione. Potrebbe non essere possibile acquisire originali molto grandi ad una risoluzione elevata. , vedere "Rapporto tra risoluzione e formato scansione". |
"Superata dimensione max. e-mail. L'invio e-mail è stato annullato." |
La dimensione massima dell'e-mail è stata superata. |
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"Superato limite capacità memoria. Inviare i dati acquisiti?" |
La memoria è satura. |
Specificare se utilizzare i dati. |
"Super. limite capac.mem. La scans. verrá annull. I dati scansiti verranno cancellati." |
La memoria è satura. |
Tentare una delle seguenti soluzioni:
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"Superato limite capacità pagine per file. Inviare i dati acquisiti?" |
Il numero delle pagine acquisite ha superato la capacità massima di pagine. |
Selezionare se inviare i dati fino a quel punto. |
"Superata capac.max.pag. per file. Prem.[Scrivi] per scriv.dati su disp. mem. Oppure prem.[Annulla] per eliminare." |
La scansione non è stata completata perchè il numero massimo di pagine che possono essere acquisite dal dispositivo è stato superato durante la scrittura sulla memoria. |
Ridurre il numero di documenti da scrivere sul dispositivo di memoria e riprovare. |
"Errore dispositivo memoria. Verificare il disp.memoria." |
Si sta utilizzando un supporto non scrivibile. |
Utilizzare un supporto diverso. |
"Dispositivo memoria non rilevato. Inserire il dispositivo." |
Non c'è alcun dispositivo inserito. |
Inserire un dispositivo di memoria o controllare se il dispositivo di memoria è inserito correttamente nello slot. |
"La memoria è piena. Prem. [Scrivi] per scriv. dati acquisiti sul disp. mem. Oppure prem.[Annulla] per eliminare." |
La scansione non può essere completata perché la memoria era insufficiente al momento di salvare i dati nel dispositivo. |
Selezionare se salvare il documento scansito nel dispositivo di memoria. |
"Originale in scansione da un'altra funzione. " |
La periferica sta utilizzando un'altra funzione, ad esempio la copia. |
Ritentare la scansione al termine dell'operazione con l'altra funzione. |
"Invio fallito. Controll. impost. e stato file scansito." |
Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file. |
Tentare l'operazione ancora una volta. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Contattare l'amministratore. |
"Invio fallito. Premere tasto Info lavoro per controllare lo stato." |
L'invio non è riuscito. Premere il tasto [Info lavoro] per controllarne lo stato. |
Tentare l'operazione ancora una volta. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Rivolgersi all'amministratore di rete. Utilizzare la schermata Info lavoro per controllare il file nel quale si è verificato il problema. |
"Indir.e-mail aut.SMTP e indir.e-mail amministr. non corrispondenti." |
L'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP e l'indirizzo e-mail dell'amministratore non corrispondono. |
Contattare l'amministratore. |
"Trasmissione fallita. Memoria insufficiente nel disco fisso di destinaz." |
Non c'è abbastanza spazio sul disco rigido del ricevente. |
Contattare l'amministratore del ricevente. |
[+] Messaggi visualizzati sul computer client
In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni relative ai messaggi di errore principali sul computer client durante l'utilizzo del driver TWAIN. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Messaggio |
Cause |
Soluzioni |
"Contattare il servizio di assistenza Si prega di contattare il rappresentante del proprio servizio di assistenza." |
Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo. |
Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
"Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente." |
È stata impostata una maschera di accesso. |
Per informazioni sulla maschera d'accesso, contattare l'amministratore. |
"Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Sarà utilizzato invece "YYY"." ("XXX" e "YYY" indicano i nomi di scanner.) |
L'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato precedentemente non è stato impostato su "On". |
Controllare se l'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato per la scansione precedente è acceso. |
"Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Sarà utilizzato invece "YYY"." ("XXX" e "YYY" indicano i nomi di scanner.) |
Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete. |
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"Rimuovere l'inceppamento nell'ADF." |
Si è verificato un inceppamento carta all'interno dell'ADF. |
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"Si è verificato un errore di comunicazione in rete." |
Si è verificato un errore di comunicazione in rete. |
Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP. |
"Errore nello scanner." |
Si è verificato un errore nel driver. |
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"Nello scanner si è verificato un errore." |
Le condizioni di scansione specificate dall'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo. |
Controllare se le impostazioni di scansione eseguite con l'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo. |
"Nello scanner si è verificato un errore irreversibile." |
Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo. |
Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo. Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
"Memoria insufficiente. Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione." |
La memoria è insufficiente. |
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"Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione." |
La memoria dello scanner non è sufficiente. |
Il problema potrebbe anche derivare dalle seguenti cause:
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"Versione di Winsock non valida. Utilizzare la versione 1.1 o superiore." |
Si sta utilizzando una versione non valida di Winsock. |
Installare il sistema operativo del computer oppure copiare Winsock dal CD-ROM del sistema operativo. |
"Nessuna risposta dallo scanner." |
Il dispositivo o il computer client non è collegato correttamente alla rete. |
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"Nessuna risposta dallo scanner." |
La rete è sovraccarica. |
Attendere, quindi ritentare il collegamento. |
"Lo scanner è occupato. Attendere." |
Viene utilizzata una funzione del dispositivo diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice. |
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"Lo scanner non è disponibile sul dispositivo specificato." |
Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questo dispositivo. |
Contattare il tecnico del servizio di assistenza. |
"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento." |
L'interruttore di alimentazione principale del dispositivo è spento. |
Accendere l'interruttore di alimentazione principale. |
"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento." |
Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete. |
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"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento." |
La comunicazione di rete non è disponibile perché non è stato possibile ottenere l'indirizzo IP del dispositivo dal nome host. Se solo "IPv6" è impostato su [Attivo], potrebbe non essere possibile ottenere l'indirizzo IPv6. |
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"Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli accessori." |
Il coperchio dell'alimentatore automatico documenti (ADF) è aperto. |
Controllare se l'ADF è chiuso. |
"Il nome è già utilizzato. Controllare i nomi registrati." |
Si è tentato di registrare un nome già in uso. |
Utilizzare un altro nome. |
Ulteriori informazioni
[+] Rapporto tra risoluzione e formato di scansione
Questa sezione spiega la relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione.
Risoluzione e dimensioni di scansione sono inversamente proporzionali. Maggiore è la risoluzione (dpi), minore sarà l'area che può essere acquisita. Analogamente, più grande è l'area di scansione, minore sarà la risoluzione che è possibile impostare.
Di seguito viene indicata la relazione tra risoluzione e formato scansione. Se la combinazione non è leggibile, "Superata capacità max. dati. Controllare risoluzione scansione, quindi prem.di nuovo il tasto Avvio." verrà visualizzato sul display del pannello di controllo della periferica. Modificare la condizione fino ad abilitare l'acquisizione.
Nota
- Il livello di compressione dell'immagine può limitare le dimensioni massime dell'immagine.
[+] Utilizzo delle funzioni e-mail e invio a cartella
In questa sezione viene illustrata la relazione tra risoluzione e formato scansione quando vengono utilizzate le funzioni e-mail e Scan to Folder.
- Se [Tipo 3(B/N: Testo)] oppure [Tipo 4)(B/N: Foto)] viene selezionato come tipo originale:
- È possibile acquisire tutte le combinazioni fino ai formati A4/Legal (81/2x14) e 600 dpi.
- Se si seleziona [Tipo 1(Colore: Testo)] o [Tipo 2(Colore: Foto)] come tipo di originale:
- Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione
Risoluzione massima (dpi)
2 facciate Legal (81/2 x 14), 2 facciate 81/2 x 13
300
2 facciate A4, 2 facciate B5, 1 facciata Legal (81/2 x 14), 1 facciata 81/2 x 13, 2 facciate Letter (81/2 x 11)
400
1 facciata A4, 1 facciata B5, A5, B6, 1 facciata Letter (81/2 x 11), 51/2 x 81/2
600
[+] Utilizzo del driver TWAIN o del driver WIA
Questa sezione illustra il rapporto tra risoluzione e formato di scansione quando si usano i driver TWAIN o WIA con la periferica.
Per specificare direttamente l'area di scansione o la risoluzione sul dispositivo utilizzata come scanner TWAIN di rete, vedere la guida del driver TWAIN.
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Vetro di esposizione
Formato scansione
Risoluzione massima (dpi)
Letter(81/2 x 11poll), 51/2 x 81/2, A4, A5, A6, B5, B6
600
Alimentatore automatico originali (ADF)
Formato scansione
Risoluzione massima (dpi)
Personalizzato, Legal(81/2 x 14poll), Letter(81/2 x 11poll), 51/2 x 81/2, 81/2 x 13, A4, A5, A6, B5, B6
600
Nota
- Alcuni tipi di originali e impostazioni di risoluzione possono ridurre la qualità della scansione.