Messaggi visualizzati sul computer client

Pubblicato 02/19/2015 05:58 PM  |  Aggiornato 07/30/2024 08:30 PM  |  ID risposta 209072

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Questa risposta illustra le possibili cause e le soluzioni per i principali messaggi di errore visualizzati sul computer client quando si utilizza il driver TWAIN. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.

Nota

Messaggio

Causa

Soluzione

"Uno tra nome utente d'accesso, password d'accesso o codice crittograto del driver è errato."

Il nome utente, la password login o il codice crittografia driver inseriti non sono validi.

Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver e inserirli correttamente. Per dettagli su nome utente login, password login e codice crittografia driver, contattare l'amministratore.

"Autenticazione riuscita.
 I privilegi d'accesso per la funzione scanner sono stati negati."

Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'utilizzo della funzione scanner.

Per maggiori informazioni su come impostare le autorizzazioni, contattare l'amministratore.

"Impossibile aggiungere un altro modo di scansione."

Il numero massimo di modi di scansione registrabili è stato superato.

Il numero massimo dei modi memorizzabili è 100. Cancellare i modi inutili.

"Impossibile rilevare il formato dell'originale. Specificare il formato di scansione."

L'originale impostato non era allineato.

  • Posizionare correttamente l'originale.

  • Specificare il formato di scansione.

  • Quando si posiziona un originale direttamente sul vetro di esposizione, l'azione di sollevamento/abbassamento dell'ADF innesca il processo di rilevamento formato originale automatico. Sollevare l'ADF di 30 gradi o più.

"Impossibile specificare un'ulteriore area di scansione."

Il numero massimo di modi di scansione registrabili è stato superato.

Il numero massimo delle aree di scansione memorizzabili è 100. Eliminare le aree di scansione inutili.

"Rimuovere l'inceppamento nell'ADF."

Si è verificato un inceppamento all'interno dell'ADF.

  • Rimuovere gli originali inceppati e riposizionarli. Per dettagli sulla carta inceppata, fare clic sul seguente link: Carta inceppata
  • Quando si verifica un inceppamento, riposizionare gli originali inceppati.

  • Controllare se gli originali sono adatti alla scansione da parte del dispositivo.

"Errore nello scanner."

Si è verificato un errore nel driver.

  • Controllare se il cavo di rete è collegato correttamente al computer client.

  • Controllare se la scheda Ethernet del computer client è riconosciuta correttamente da Windows.

  • Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.

"Nello scanner si è verificato un errore."

Le condizioni di scansione specificate dall'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo.

Controllare se le impostazioni di scansione eseguite con l'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo.

* In alto

"Nello scanner si è verificato un errore irreversibile."

Si è verificato un errore irrecuperabile.

Si è verificato un errore irrecuperabile. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

"Memoria insufficiente. Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione."

La memoria è insufficiente.

  • Chiudere tutte le applicazioni non necessarie in esecuzione nel computer client.

  • Disinstallare il driver TWAIN, quindi reinstallarlo dopo aver riavviato il computer.

"Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione."

La memoria dello scanner non è sufficiente.

  • Reimpostare il formato di scansione.

  • Abbassare la risoluzione.

  • Non impostare alcuna compressione. Per dettagli sulle impostazioni, vedere la Guida del driver TWAIN.

Il problema potrebbe derivare dalla seguente causa:

  • Non è possibile eseguire la scansione se sono impostati valori alti per la luminosità quando si utilizza una risoluzione a mezzitoni o elevata. For details about the relationship between scan settings, see "Relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione".

  • Se si verifica un inceppamento, potrebbe non essere possibile eseguire la scansione di un originale. Rimuovere l'inceppamento ed eseguire nuovamente la scansione dell'originale. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Carta inceppata

* In alto

"Versione Winsock non valida. Utilizzare la versione 1.1 o superiore."

Si sta utilizzando una versione non valida di Winsock.

Installare il sistema operativo del computer oppure copiare Winsock dal CD-ROM del sistema operativo.

"Nessuna risposta dallo scanner."

Il dispositivo o il computer client non è collegato correttamente alla rete.

  • Attendere alcuni istanti, quindi collegarsi nuovamente alla rete.

  • Disattivare il firewall del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.

"Nessuna risposta dallo scanner."

La rete è sovraccarica.

Attendere, quindi ritentare il collegamento.

"Lo scanner è occupato. Attendere."

Viene utilizzata una funzione del dispositivo diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice.

  • Attendere e ricollegare.

  • Annullare il lavoro in corso. Premere il tasto [Stop]. Seguire le istruzioni nel messaggio che appare e uscire dalla funzione in esecuzione.

"Lo scanner non è disponibile sul dispositivo specificato."

Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questo dispositivo.

Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

* In alto

"Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli accessori."

L'ADF è aperto.

Controllare se l'ADF è chiuso.

"Il nome è già utilizzato. Controllare i nomi registrati."

Si è tentato di registrare un nome già in uso.

Utilizzare un altro nome.

"Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente."

È stata impostata una maschera di accesso.

Per informazioni sulla maschera d'accesso, contattare l'amministratore.

"Impossibile trovare lo scanner "XXX" usato per la scansione precedente. Verrà usato "YYY"."

("XXX" e "YYY" indicano nomi di scanner.)

L'alimentazione dello scanner usato in precedenza non è su "On".

Controllare se l'alimentazione principale dello scanner utilizzato per la scansione precedente è accesa.

"Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Verrà utilizzato "YYY"."

("XXX" e "YYY" indicano nomi di scanner.)

Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete.

  • Controllare che lo scanner precedentemente utilizzato sia collegato correttamente alla rete.

  • Annullare il firewall personale del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.

  • Utilizzare un'applicazione come telnet per verificare che SNMPv1 o SNMPv2 sia impostato come protocollo del dispositivo. Per dettagli su come controllare questa impostazione, contattare l'amministratore.

  • Selezionare lo scanner utilizzato per la precedente scansione.

* In alto

"Si è verificato un errore di comunicazione in rete."

Si è verificato un errore di comunicazione in rete.

Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.

"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento."

L'alimentazione del dispositivo è spenta.

Accendere la periferica.

"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento."

Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete.

  • Controllare se il dispositivo è collegato correttamente alla rete.

  • Annullare la funzione firewall personale del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.

  • Utilizzare un'applicazione come telnet per verificare che SNMPv1 o SNMPv2 sia impostato come protocollo del dispositivo. Per dettagli su come controllare questa impostazione, contattare l'amministratore.

"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento."

La comunicazione di rete non è disponibile perché non è stato possibile ottenere l'indirizzo IP del dispositivo dal nome host. Se solo "IPv6" è impostato su [Attivo], potrebbe non essere possibile ottenere l'indirizzo IPv6.

  • Controllare se è specificato il nome host del dispositivo nello strumento di connessione di rete. Per il driver WIA, controllare la scheda [Connessione di rete] nelle proprietà.

  • Utilizzare Web Image Monitor per impostare "LLMNR" di "IPv6" su [Attivo].

* In alto

Ulteriori informazioni

[+] Relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione

Questa sezione spiega la relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione.

Risoluzione e dimensioni di scansione sono inversamente proporzionali. Maggiore è la risoluzione (dpi), minore sarà l'area che può essere acquisita. Analogamente, più grande è l'area di scansione, minore sarà la risoluzione che è possibile impostare.

Di seguito viene indicata la relazione tra risoluzione e formato scansione. Se la combinazione non è leggibile, "Superata capacità max. dati Controllare la risoluzione di scansione, quindi premere ancora il tasto Avvio." verrà visualizzato sul display del pannello di controllo della periferica. Modificare la condizione fino ad abilitare l'acquisizione.

Nota

  • Il livello di compressione dell'immagine può limitare le dimensioni massime dell'immagine.

[+] Utilizzo delle funzioni e-mail, invio a cartella, scanner WSD, scanner DSM, memorizzazione o consegna di rete

Questa sezione spiega la relazione tra risoluzione e formato di scansione quando si utilizzano le funzioni e-mail, scansione a cartella, scanner WSD, scanner DSM, memorizzazione o consegna di rete.

Se si seleziona [Bianco e nero: Testo], [Bianco e nero: Testo / Line Art], [Bianco e nero: Testo / Foto], [Bianco e nero: Foto], [Scala di grigi], [Quadricromia: Testo / Foto] o [Quadricromia: Foto lucida] per il tipo di originale:

È possibile effettuare la scansione di tutte le combinazioni fino ad A3 (11 × 17) e 600 dpi.

[+] Utilizzo del driver TWAIN o del driver WIA

Questa sezione illustra il rapporto tra risoluzione e formato di scansione quando si usano i driver TWAIN o WIA con la periferica.

Per specificare direttamente l'area di scansione o la risoluzione sul dispositivo utilizzata come scanner TWAIN di rete, vedere la guida del driver TWAIN.

Se si seleziona [Binario(Testo)], [Binario(Foto)], [8 colori] o [8 colori(Foto)] in [Colore/Grad.:] *

Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.

Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.

Formato scansione e risoluzione massima

Formato scansione Risoluzione massima (dpi)
11 x 17 602
A3 613
B4 708
Legal (81/2 x 14) 731
81/2 x 13 787
Letter (81/2 x 11) 843
A4 866
B5 1000
A5, B6, A6, 51/2 x 81/2 1200

* Se [Bianco e nero] è specificato come formato colore nel driver WIA, il valore indica la risoluzione.

Se si seleziona [Scala di grigi] in [Colore./Grad.:] *

Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.

Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.

Formato scansione e risoluzione massima

Formato scansione Risoluzione massima (dpi)
11 x 17 600
A3 602
B4 695
Legal (81/2 x 14) 729
81/2 x 13 785
Letter (81/2 x 11) 828
A4 851
B5 982
A5, B6, A6, 51/2 x 81/2 1200

* Se [Scala di grigi] è specificato come formato colore nel driver WIA, il valore indica la risoluzione.

Se si seleziona [16770 mil. di col.] in [Colore/Grad.:] *

Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.

Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.

Formato scansione e risoluzione massima

Formato scansione Risoluzione massima (dpi)
11 x 17 600
A3 601
B4 694
Legal (81/2 x 14) 729
81/2 x 13 785
Letter (81/2 x 11) 828
A4 851
B5 982
A5, B6, A6, 51/2 x 81/2 1200

* Se [Colore] viene specificato come formato colore nel driver WIA, il valore indica la risoluzione.

Nota

  • Alcuni tipi di originali e impostazioni di risoluzione possono ridurre la qualità della scansione.

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