L'immagine stampata è macchiata.

Causa/e

Non sono state configurate le impostazioni per la stampa su carta spessa dal vassoio bypass.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo:", selezionare un tipo di carta adatto.

PCL 6 / PostScript 3

Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo:", selezionare un tipo di carta adatto.

Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Causa 2

Il dispositivo non si trova su una superficie piana.

Soluzioni

Occorre posizionare il dispositivo su una superficie stabile e in piano. Controllare l'ambiente della periferica e scegliere una posizione appropriata.

Causa 3

Le teste LED sono sporche.

Soluzioni

Pulire le teste LED. Per maggiori dettagli, vedere "Pulizia delle testine LED".

Causa 4

La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni.

Soluzioni

Spianare le grinze oppure sostituire la carta.

L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.

Causa 1

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Causa 2

La carta non è adatta. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite.

Soluzioni

Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.

Causa 3

Se si seleziona [Attivo] nell'elenco "Economy Color" tra le impostazioni del driver della stampante, l'intera pagina sarà stampata sbiadita.

Soluzioni

PCL 6 / PostScript 3

Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] dall'elenco "Economy Color".

Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)

Causa/e

Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare un tipo corretto di carta nella casella [Tipo:].

PCL 6 / PostScript 3

Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:".

L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.

Causa/e

La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica.

Soluzioni

PCL 6

Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".

L'immagine è troppo scura o troppo chiara.

Causa 1

Le impostazioni del tipo di carta non sono configurate correttamente.

Soluzioni

Verificare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display. Per informazioni sulle impostazioni del tipo di carta, vedere "Specifica di un tipo di carte tramite il pannello di controllo".

Causa 2

La carta è stata caricata con il retro rivolto verso l'alto. La stampa su superfici non idonee riduce la qualità di stampa e può danneggiare i componenti interni del dispositivo.

Soluzioni

Prima di stampare su carta speciale, controllarne attentamente la superficie.

L'immagine è sporca.

Causa/e

L'utilizzo di toner non raccomandato può provocare una diminuzione della qualità di stampa e altri problemi.

Soluzioni

Utilizzare il toner originale del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

Sulla stampa compaiono delle strisce verticali.

Causa/e

Le teste LED o l'unità di trasferimento intermedia sono sporche.

Soluzioni

• Pulire le teste LED. Per maggiori dettagli, vedere "Pulizia delle testine LED".
• Eseguire il menu [Pulizia] in [Manutenzione: Stampa] in [Strumenti utente]. Se il problema persiste, contattare il rivenditore o centro di assistenza.

Sulla stampa compaiono delle strisce bianche o nere.

Causa/e

Le teste LED sono sporche.

Soluzioni

Pulire le teste LED. Per maggiori dettagli, vedere "Pulizia delle testine LED".

Compaiono righe orizzontali quando viene stampata un'immagine riempita in nero.

Causa/e

Un'immagine in bianco e nero viene talvolta riconosciuta come immagine a colori e stampata come striscia quando un elevato numero di pagine contenente sia immagini in bianco e nero che a colori viene stampato in modo continuo.

Soluzioni

• Impostare [Rilevamento pagina bianco e nero] su [Per pagina] in [Manutenzione: Stampa] in [Strumenti utente].
• Cambiare [Riproduzione grigi] nel menu [Qualità stampa] del driver di stampa a [CMY + K].

Sulla stampa compaiono delle strisce orizzontali.

Causa/e

Delle strisce orizzontali possono talvolta comparire sulle stampe quando un elevato numero di pagine viene stampato in modo continuo in ambienti umidi o con temperature elevate.

Soluzioni

Eseguire la correzione automatica della gradazione in [Regolazione automatica densità immagine e calibrazione colore] in [Manutenzione: Immagine] in [Strumenti utente].

La parte inferiore della pagina appare sbiadita quando viene stampata un'immagine piena.

Causa/e

Se "Il toner è quasi esaurito." o "Cartuccia toner quasi vuota. Sostituire la cartuccia toner." viene visualizzato sul display, il toner si sta esaurendo e la pagina stampata potrebbe apparire sbiadita.

Soluzioni

Sostituire la cartuccia di stampa. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come sostituire la cartuccia di toner.

La grafica stampata non corrisponde a quella visualizzata sullo schermo.

Causa/e

Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.

Soluzioni

Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato.

Causa 1

Si sta utilizzando un sistema operativo diverso da Windows.

Soluzioni

Controllare che l'applicazione supporti il driver di stampa.

Causa 2

Il dispositivo non è stato selezionato per la stampa.

Soluzioni

Utilizzare il driver di stampa del dispositivo e verificare che questo sia la stampante specificata.

Causa 3

La trasmissione dei dati non è riuscita o è stata annullata durante la stampa.

Soluzioni

Controllare se sono rimasti dati non trasmessi o annullati.

I caratteri sono diversi da quelli visualizzati.

Causa/e

La carta caricata è inadatta.

Soluzioni

La stampa sulla carta consigliata produce una risoluzione migliore. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.

La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata.

Causa 1

Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente.

Soluzioni

Controllare le impostazioni per il layout della pagina configurate tramite l'applicazione. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del layout di pagina, vedere la guida dell'applicazione.

Causa 2

Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente.

Soluzioni

PCL 5c

Nella scheda Carta del driver di stampa, selezionare la casella [Stampa su], quindi selezionare il formato desiderato.

PCL 6 / PostScript 3

Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Base] nel "Menu:", quindi selezionare il formato desiderato nell'elenco "Stampa su:".

Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.

Causa/e

Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.

Soluzioni

Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.

Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più.

Causa/e

È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.

Soluzioni

Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per informazioni dettagliate sulla funzione di riduzione, consultare la Guida del driver di stampa.

Le immagini tipo foto sono sgranate.

Causa/e

Alcune applicazioni stampano con una risoluzione inferiore.

Soluzioni

Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver di stampa per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.

Causa/e

I motivi di retinatura non corrispondono.

Soluzioni

PostScript 3

Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.

Le linee sottili sono sfocate, hanno spessore o colore non regolare oppure non appaiono affatto.

Causa/e

Nell'applicazione sono state specificate linee super fini.

Soluzioni

PostScript 3

Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.

Se il problema continua a presentarsi dopo aver cambiato le impostazioni di retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare il colore e lo spessore delle linee.

Le immagini appaiono colorate solo in parte.

Causa/e

La carta è umida.

Soluzioni

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.

Soluzioni

Quando si usano alcune funzioni, quali ad esempio l'ingrandimento e la riduzione, il layout dell'immagine può essere differente da quello visualizzato sullo schermo del computer.

Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in eccesso.

Soluzioni

Se il formato della carta in uso è inferiore a quello selezionato nell'applicazione, utilizzare lo stesso formato carta di quello selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare.

Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.

Il comando Stampa diretta PDF non viene eseguito (i file PDF non vengono stampati).

Soluzioni

• È necessario installare un disco fisso opzionale o impostare il valore di [Disco RAM] in [Sistema] in [Funzioni stampante] in [Strumenti utente] su 2 MB o superiore. Questa funzione appare solo quando non è installato il disco fisso.

• Se si stampa un file PDF con password, impostare la password del file PDF tramite il menu [Cambia password PDF] in [Menu PDF] in [Funzioni stampante] in [Strumenti utente] o tramite Web Image Monitor. Per informazioni su Web Image Monitor, vedere la Guida in linea di Web Image Monitor.

• Non è possibile stampare file PDF le cui impostazioni di sicurezza non ne consentono la stampa.

• Non è possibile stampare file PDF altamente compressi utilizzando la Stampa diretta PDF. Aprire l'applicazione pertinente e stampare il file PDF tramite il driver della stampante. Impostare il formato file su PDF standard.

Se si stampa usando Stampa diretta PDF, alcuni caratteri risultano mancanti oppure stampati in modo non corretto.

Soluzioni

Prima di eseguire la stampa, includere il font nel file PDF da stampare.

Sul pannello di controllo appare il formato carta e la stampa con Stampa diretta PDF non viene eseguita.

Soluzioni

Quando si usa la stampa diretta PDF, la stampa richiede l'impostazione carta definita nel file PDF. Quando appare un messaggio che indica un formato carta, sistemare la carta del formato indicato nel vassoio carta o eseguire un avanzamento pagina.

Inoltre, se [Formato carta secondario] nel menu [Sistema] viene impostato su [Automatico], la stampa viene eseguita considerando i formati Letter e A4 come analoghi. Ad esempio, quando un file PDF impostato su formato carta A4 viene stampato usando la Stampa diretta PDF e nel vassoio viene caricata carta formato Letter, o viceversa, il file verrà stampato.

Il colore della stampa è diverso da quello visualizzato sul computer.

Soluzioni

• I colori ottenuti usando il toner colorato sono diversi da quelli visualizzati sul display.
• Se si seleziona [Attivo] per [Economy Color] nel menu [Qualità di stampa] nella finestra di dialogo del driver della stampante, la gradazione del colore può apparire in modo diverso.
  Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.
• Spegnere e riaccendere la stampante. Se i colori sono diversi dal previsto, eseguire [Registrazione colore] in [Manutenzione: Immagine] in [Strumenti utente].

Il colore della stampa è differente dal colore specificato.

Soluzioni

Se manca un colore specifico, spegnere la stampante, attendere qualche istante, quindi riaccenderla. Se non viene risolto il problema, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica.

Il colore cambia notevolmente se viene regolato utilizzando il driver della stampante.

Soluzioni

Non specificare impostazioni estreme per il bilanciamento dei colori nel menu [Qualità stampa: Avanzata] nella scheda [Impostaz. dettagliate] della finestra di dialogo del driver della stampante.
Tenere presente che l'immagine campione visualizzata nel driver della stampante viene utilizzata solo per mostrare quale processo verrà eseguito, pertanto potrebbe non corrispondere ai risultati di stampa.
Per dettagli, consultare la Guida del driver della stampante.

I documenti a colori sono stampati in bianco e nero.

Soluzioni

• La stampa a colori non è abilitata per la stampante.
  Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.
• Alcune applicazioni stampano i file a colori in bianco e nero.

Le aree piene, le linee o il testo risultano lucidi se creati combinando ciano, magenta e giallo.

Soluzioni

• Selezionare [K (Nero)] per [Riproduzione grigi:] nella finestra di dialogo della stampante.
  Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.

La gradazione del nero non è naturale.

Soluzioni

• Selezionare [CMY + K] per [Riproduzione grigi:] nella finestra di dialogo del driver della stampante.
  Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.

Un colore manca o viene stampato parzialmente a macchie.

Soluzioni

• La carta è umida. Utilizzare carta conservata correttamente.
• Una cartuccia è quasi vuota. Se il messaggio "Cartuccia toner quasi vuota. Sostituire la cartuccia toner." viene visualizzato sul display. Se l’indicatore del toner sulla schermata iniziale appare vuoto, sostituire la cartuccia di stampa del colore indicato.
  Per dettagli, fare clic sul link seguente: Come sostituire la cartuccia di toner.
• Si è formata della condensa. Se ci sono stati brusche variazioni di temperatura o umidità, riavviare la stampante quando si è acclimatata.