Possibili soluzioni per risultati di stampa insoddisfacenti
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
I risultati della stampa sono insoddisfacenti. Quali sono le possibili soluzioni al problema?
Fare clic su per visualizzare o nascondere tutte le informazioni aggiuntive contenute in questa risposta.
Questa risposta descrive le probabili cause e le possibili soluzioni per diversi risultati di stampa insoddisfacenti.
Quando non si riesce a stampare chiaramente
Problemi |
Cause |
Soluzioni |
L'immagine stampata è macchiata. |
Durante la stampa su carta spessa nel vassoio bypass, non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa. |
PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo:", selezionare un tipo di carta adatto. PCL 6 Nella scheda del driver di stampa [Impostazioni dettagliate], fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto. PostScript 3 Nella scheda del driver di stampa [Impostazioni dettagliate], fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta". |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
La carta non è adatta. |
Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati. |
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio. |
Se è stato selezionato [Risparmio toner] nelle impostazioni del driver di stampa, l'intera pagina sarà sbiadita quando stampata. |
Solo quando si utilizza PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] dall'elenco "Risparmio toner". |
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.) |
L'impostazione del fusore potrebbe non essere configurata per selezionare lo spessore e il tipo corretto della carta se viene caricata carta spessa. |
Modificare le impostazioni per [Impostazione velocità processo] e [Regol.temperatura rullo riscald.fusione] in [Modifica carta person.] nel menu delle impostazioni carta. |
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer. |
La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica. |
Solo quando si utilizza PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:". |
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse. |
Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare. |
Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. |
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici. |
Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto. |
Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file. |
Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più. |
È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione. |
Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per dettagli sulla funzione di riduzione, vedere la Guida del driver della stampante. |
Le immagini fotografiche sono di qualità scadente. |
Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore. |
Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver di stampa per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. |
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata. |
I motivi di retinatura non corrispondono. |
Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa. |
Le linee sottili sono sbiadite, di spessore non regolare, oppure non appaiono. |
Nell'applicazione sono state specificate linee super fini. |
Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori informazioni sulle impostazioni di retinatura, consultare la Guida del driver della stampante. |
Quando la carta non è alimentata correttamente
Problemi |
Cause |
Soluzioni |
Le immagini sono stampate inclinate. |
Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate. |
Controllare che le guide laterali siano bloccate. Per dettagli vedere "Modifica del formato carta". |
Le immagini sono stampate inclinate. |
La carta è alimentata inclinata. |
Caricare la carta correttamente. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Come caricare la carta. |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli vedere "Conservazione della carta". |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
Si sta utilizzando carta non consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Formati e tipi di carta consigliati. |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
Se è stata caricata carta troppo spessa o troppo sottile. |
Cambiare carta. |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro. |
Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in [Impostaz.vass.carta] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta. |
La stampa fronte-retro non funziona correttamente. |
È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro. |
In [Impostaz.vass.carta], selezionare un tipo di carta utilizzabile per la stampa fronte-retro.
|
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata. |
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta. |
|
Sul lucido appaiono strisce bianche. |
Sul lucido sono attaccati frammenti di carta. |
Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido. |
Altri problemi di stampa
Problemi |
Cause |
Soluzioni |
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato. |
L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver di stampa potrebbero non essere gli stessi. |
Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella periferica e nel driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. |
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto. |
Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver di stampa o dell'applicazione. |
Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento. |
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. |
I file PDF sono protetti da password. |
Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor. |
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF. |
Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF. |
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati. |
I font non sono incorportati. |
Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare. |
Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.
Ulteriori informazioni
- Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
- Non conservare la carta in luoghi in cui sarà esposta alla luce diretta del sole.
- Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
- Conservare tutta la carta spessa nello stesso ambiente con una temperatura compresa fra 20-25°C (68-77°F) e un tasso di umidità del 30-65%.
- Riporla su una superficie piana.
- Non conservare la carta in verticale.
- Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.
[+] Modifica del formato carta
ATTENZIONE
- Quando si carica la carta, fare attenzione a non incastrare o ferirsi le dita.
Nota
- Per evitare che siano alimentati più fogli contemporaneamente, sfogliare la carta prima di posizionarla nel vassoio.
- Lisciare la carta arricciata o incurvata prima di caricarla.
- Per informazioni dettagliate relative ai formati e ai tipi di carta utilizzabili, fare clic sul collegamento seguente: Formati e tipi di carta consigliati.
[+] Modifica del formato carta nei vassoi 2 e 3
L'impostazione del formato carta può essere modificata per ciascun vassoio, seguendo la stessa procedura.
Nella seguente procedura esemplificativa, viene modificata l'impostazione del formato carta per il vassoio 2.
Importante
- Verificare che i bordi della carta siano allineati a destra.
- Se il vassoio carta viene reinserito con troppa forza, le guide laterali del vassoio potrebbero andare fuori posto.
- Quando si caricano pochi fogli, prestare attenzione a non chiudere eccessivamente le guide laterali. Se le guide laterali sono troppo strette, i bordi del foglio possono piegarsi, la carta può essere alimentata in modo non corretto e la carta con grammatura compresa tra 52,3-63,0g/m2 (14,0-16,9 lb. Alta qualità), potrebbe sgualcirsi.
- Verificare che la carta contenuta nel vassoio non sia in uso, quindi estrarre con delicatezza il vassoio finché non si ferma.
- Rimuovere eventuali fogli caricati.
- Rilasciare il blocco sulle guide laterali.
- Premendo verso il basso la leva di rilascio, far scorrere le guide laterali fino ad allinearle con il formato carta che si desidera caricare.
- Quando si preme in basso la guida posteriore, farla scorrere fino ad allinearla con il formato della carta che si desidera caricare.
- Impilare la carta e caricarla con il lato di stampa rivolto verso l'alto.
Non caricare carta oltre il segno di limite.
- Bloccare nuovamente le guide laterali.
Accertaersi che non ci siano spazi tra la carta e le guide laterali o la guida finale.
- Inserire lentamente il vassoio carta fino in fondo.
Nota
- Dopo aver inserito il vassoio carta, verificare l'avvenuta modifica del formato carta nella schermata iniziale del dispositivo. Per visualizzare la schermata iniziale del dispositivo, premere il tasto [Home], quindi premere l'icona [Stampante].
[+] Modifica del formato carta nel vassoio a grande capacità (LCT)
Importante
- Verificare che i bordi della carta siano allineati con il lato sinistro.
- Verificare che la carta contenuta nel vassoio non sia in uso, quindi estrarre con delicatezza il vassoio finché non si ferma.
- Rimuovere eventuali fogli caricati.
- Estrarre le viti che fissano le guide laterali.
- Impostare il selettore del formato carta nella parte interna del vassoio sul nuovo formato carta.
- Impostare la guide laterali secondo il formato desiderato.
- Fissare le guide laterali con le viti.
- Impostare la guida finale secondo il formato carta.
- Caricare carta nel vassoio carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto.
Non impilare la carta oltre il segno di limite.
- Se si carica il formato A4
o 81/2 x 11, impostare la guida finale secondo il formato della carta.
1. A42. 81/2 x 113. Divisori a rubrica - Fissare la guida finale usando la vite in dotazione.
- Inserire lentamente il vassoio carta fino in fondo.
Nota
- Per cambiare il formato della carta nel vassoio 6, contattare l'assistenza tecnica.
- Dopo aver inserito il vassoio carta, verificare l'avvenuta modifica del formato carta nella schermata iniziale del dispositivo. Per visualizzare la schermata iniziale del dispositivo, premere il tasto [Home], quindi premere l'icona [Stampante].
[+] Modifica del formato carta nel vassoio a grande capacità ampio a tre vassoi (LCT ampio)
Importante
- Verificare che i bordi della carta siano allineati con il lato sinistro.
- Verificare che la carta contenuta nel vassoio non sia in uso, quindi estrarre con delicatezza il vassoio finché non si ferma.
- Rimuovere eventuali fogli caricati.
- Rilasciare la guida finale.
- Rimuovere le viti che tengono in posizione le guide laterali.
- Caricare la carta allineandola con il lato sinistro del vassoio carta.
Spingere verso il basso la piastra inferiore del vassoio carta fino alla posizione inferiore.
Posizionare la carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto.
Caricare una risma di carta di altezza compresa fra 5 e 10 mm (0,2 e 0,4 pollici).
Verificare che la carta sia posizionata sulla parte superiore delle piastre di supporto su entrambi i lati.
1. Piastre di supporto - Afferrare l'impugnatura delle guide laterali con le dita e regolarle in base al formato della carta.
Posizionare la carta contro le sporgenze nella parte inferiore della guida laterale interna e contro la superficie della guida laterale opposta.
Controllare che i numeri della scala di misurazione sulla parte superiore delle guide laterali siano all'incirca uguali.
- Afferrare l'impugnatura delle guide laterali con le dita e regolarle in base al formato della carta.
Fissare la guida laterale anteriore nello stesso modo.
- Se necessario, caricare altri fogli.
Non caricare la carta oltre il segno di limite.
- Adattare la guida finale alla carta caricata, quindi bloccarla nuovamente.
Verificare che non vi siano spazi fra la carta e la guida finale.
- Inserire lentamente il vassoio carta fino in fondo.
Nota
- Prima di stampare per la prima volta su carta patinata dall'LCT ampio a tre vassoi, contattare il centro assistenza.
- Dopo aver inserito il vassoio carta, verificare l'avvenuta modifica del formato carta nella schermata iniziale del dispositivo. Per visualizzare la schermata iniziale del dispositivo, premere il tasto [Home], quindi premere l'icona [Stampante].
- Nell'LCT ampio a tre vassoi è possibile caricare buste. Quando si caricano le buste, posizionarle con l'orientamento corretto.
[+] Modifica del formato carta nel vassoio a grande capacità ampio a due vassoi (LCT ampio)
-
Verificare che la carta contenuta nel vassoio non sia in uso, quindi estrarre con delicatezza il vassoio finché non si ferma.
-
Rimuovere eventuali fogli caricati.
-
Rilasciare la guida finale.
-
Far scorrere la guida laterale verso l'esterno premendo il pulsante di sblocco che si trova sulla guida stessa.
-
Caricare la carta allineandola al lato sinistro del vassoio.
Posizionare la carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto.
Caricare una risma di carta di altezza compresa tra 5 e 10 mm (0,2 - 0,4 pollici).
Verificare che la carta poggi sulle piastre di supporto di entrambi i lati.
Quando si carica carta di 204 mm (8,04 pollici) o inferiore, rimuovere le piastre di supporto dalla parte inferiore del vassoio carta.
-
Piastre di supporto
Utilizzare gli indicatori del formato carta sul fondo del vassoio carta per regolare le guide laterali se lo spazio fornito dalle guide laterali è più ampio del formato carta. Caricare la carta in modo che entrambi i lati si trovino sulle guide laterali ausiliarie.
-
-
Afferrare l'impugnatura delle guide laterali con le dita e regolarle in base al formato della carta.
Posizionare la carta contro le sporgenze nella parte inferiore della guida laterale interna.
Controllare che i numeri della scala di misurazione sulla parte superiore delle guide laterali siano all'incirca uguali.
-
Se necessario, caricare altri fogli.
Non impilare la carta oltre il segno di limite.
-
Adattare la guida finale alla carta caricata, quindi bloccarla nuovamente.
Verificare che non vi siano spazi fra la carta e la guida finale.
-
Spingere completamente il vassoio carta finché non scatta in posizione.
Nota
- Dopo aver inserito il vassoio carta, verificare l'avvenuta modifica del formato carta nella schermata iniziale del dispositivo. Per visualizzare la schermata iniziale del dispositivo, premere il tasto [Home], quindi premere l'icona [Stampante].
- Nell'LCT ampio a due vassoi si possono caricare buste. Quando si caricano le buste, posizionarle con l'orientamento corretto.
- Se i fermi carta superiori dell'LCT ampio a due vassoi vengono inclinati, è possibile che non tornino nella posizione originaria. Riportarli nelle loro posizioni originarie manualmente.
- Fermi carta superiori