Risoluzione dei problemi

Pubblicato 01/22/2016 05:59 PM  |  Aggiornato 07/30/2024 08:30 PM  |  ID risposta 237150

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Se si sospetta che si sia verificato un malfunzionamento, prima di contattare il servizio assistenza controllare i seguenti elementi.

Problema Soluzioni
Il proiettore non si accende.
  • Assicurarsi che la presa di alimentazione o il connettore siano collegati correttamente.
  • Assicurarsi che lo sportello della lampada sia montato correttamente.
    *
  • Quando un'immagine viene proiettata su un piano, assicurarsi di premere il pulsante [Power] e attendere che il processo di raffreddamento del proiettore sia completato prima di scollegare il cavo di alimentazione.
    Se il cavo di alimentazione viene scollegato senza premere il pulsante [Power] oppure se l'alimentazione del proiettore viene spenta improvvisamente a causa di un'interruzione dell'alimentazione, non è possibile riaccendere il proiettore per un massimo di circa 25 minuti, poiché deve rilasciare il calore interno. Attendere il raffreddamento del proiettore.
Il proiettore si spegne durante l'uso.
  • Assicurarsi che la temperatura dell'ambiente in cui viene utilizzato il proiettore sia accettabile.
  • Assicurarsi che non siano bloccate le ventole.
Nessuna immagine.
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi verificare che il segnale di ingresso sia impostato correttamente se [Ricerca ingresso auto] nella scheda [Impostazioni predefinite 1] (*) è impostato su [Disattivo]. Per cambiare il segnale di ingresso, vedere "Come cambiare il segnale di ingresso".
  • Assicurarsi che non sia stata attivata la funzione AV Mute.

    Quando si utilizza la funzione AV Mute, sullo schermo appare un'icona (*). Per annullare questa funzione premere il tasto [AV Mute] sul pannello di controllo.
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi verificare le impostazioni di [Luminosità] nella scheda [Regolazione immagine] (*).
  • Assicurarsi che il computer o i dispositivi AV siano collegati correttamente al proiettore.
  • Assicurarsi che l'uscita immagine del computer sia impostata correttamente. Per informazioni vedere "Quando si proietta la schermata di un laptop".
  • Assicurarsi che il computer o i dispositivi AV funzionino correttamente.
Nessun suono.
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi verificare che il segnale di ingresso sia impostato correttamente se [Ricerca ingresso auto] nella scheda [Impostazioni predefinite 1] (*) è impostato su [Disattivo]. Per cambiare il segnale di ingresso, vedere "Come cambiare il segnale di ingresso".
  • Assicurarsi che non sia stata attivata la funzione AV Mute.

    Quando si utilizza la funzione AV Mute, sullo schermo appare un'icona (*). Per annullare questa funzione premere il tasto [AV Mute] sul pannello di controllo.
  • Controllare la regolazione del volume dell'altoparlante.

    Premere [Volume] sul telecomando, quindi regolare il volume dell'altoparlante usando [Freccia sinistra] e [Freccia destra].
  • Assicurarsi che il computer o i dispositivi AV siano collegati correttamente al proiettore.
  • Assicurarsi che il computer o i dispositivi AV funzionino correttamente.
L'immagine non viene proiettata normalmente.
  • Assicurarsi che il segnale d'ingresso sia compatibile con il proiettore. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Elenco segnali compatibili.
  • Controllare lo stato del supporto video o di altre fonti video.
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi eseguire [Impost.auto con segnale] nella scheda [Regolazione immagine] (*).
  • Verificare le impostazioni del driver del computer. Per maggiori informazioni, consultare il manuale fornito con il computer.
L'immagine è sfocata.

L'immagine è parzialmente sfocata.
  • Assicurarsi che la finestra di proiezione sia pulita.
  • Controllare la regolazione del fuoco. Per informazioni, vedere "Regolazione della messa a fuoco".
  • Assicurarsi che la distanza di proiezione sia adeguata alla portata del proiettore. Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Distanza e dimensioni di proiezione.
  • Controllare gli angoli di installazione del proiettore e dello schermo.
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi controllare le impostazioni di [Nitidezza] e [Fase] nella scheda [Regolazione immagine] (*).
L'immagine è scura.
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi controllare le impostazioni di [Luminosità] e [Contrasto] nella scheda [Regolazione immagine] (*).
  • Accertarsi che la lampada non sia vicina al suo periodo massimo di funzionamento utilizzando [Tempo utilizzo lampada] nella scheda [Visualizza stato] (*).
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi controllare le impostazioni di [Intervallo ingresso RGB] nella scheda [Regolazione immagine] (*).
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi accertarsi che [Proiezione 3D] nella scheda [Impostazioni visualizzazione/suono] (*) sia impostata su [Disattivo].
Il colore è sbiadito.

Le tonalità non sono intense.
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi verificare le impostazioni di [Saturazione colore], [Livello R], [Livello G] e [Livello B] nella scheda [Regolazione immagine] (*).
  • Assicurarsi che lo schermo sia pulito.
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi verificare le impostazioni di [Modo colore parete] nella scheda [Impostazioni visualizzazione/suono] (*).
  • Accertarsi che la lampada non sia vicina al suo periodo massimo di funzionamento utilizzando [Tempo utilizzo lampada] nella scheda [Visualizza stato] (*).
I tasti operativi del proiettore non rispondono.
  • Premere il tasto [Menu] sul telecomando, quindi accertarsi che [Blocco tasti] nella scheda [Impostazioni predefinite 2] (*) non sia impostato su [Attivo].
Il telecomando non risponde.
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi accertarsi che l'ID assegnato al telecomando e quello nelle impostazioni di [ID telecomando] sulla scheda [Impostazioni predefinite 2] (*) siano identici. Per cambiare il numero ID del telecomando e farlo corrispondere al numero ID del proiettore, fare riferimento a "Modifica del numero ID del telecomando".
  • Assicurarsi che le batterie del telecomando non siano esaurite.
  • Assicurarsi che le batterie siano state inserite correttamente nel telecomando.
  • Accertarsi che il telecomando sia puntato verso il ricevitore del proiettore e sia entro la sua portata.

    Portata:
    • Circa 4,5 metri (14,7 piedi) dal ricevitore
    • Con un angolo di circa 15 gradi rispetto al ricevitore
  • Assicurarsi che non vi siano ostacoli tra il telecomando e il proiettore.
  • Assicurarsi che il ricevitore del telecomando non sia esposto a luce intensa.
La lingua di visualizzazione è sconosciuta.
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi selezionare la lingua del display in [Lingua / XXX] (XXX indica la lingua corrente del display) nella scheda [Impostazioni predefinite 2] (*).
Nessuna immagine dai dispositivi USB.
(Solo PJ WX4152N/WX4152NI)
  • Assicurarsi che il dispositivo di memoria USB sia collegato correttamente.
  • Assicurarsi che il dispositivo di memoria USB connesso sia compatibile con il proiettore.
  • Assicurarsi che sul dispositivo di memoria USB siano memorizzati file JPEG o MPEG.
  • Assicurarsi che il formato di compressione, le dimensioni del file e altre condizioni siano compatibili con il proiettore.

Per informazioni, fare clic sui collegamenti seguenti: Requisiti per la proiezione di immagini da un dispositivo USB.

La rete LAN cablata è disabilitata.
(Solo PJ WX4152N/WX4152NI)
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi verificare le impostazioni in [Impostazioni wired LAN] in [Impostazioni di rete] sulla scheda [Impostazioni rete/USB] (*).
La Wireless LAN è disabilitata.
(Solo PJ WX4152N/WX4152NI)
  • Premere il tasto [Menu] sul pannello di controllo, quindi verificare le impostazioni in [Impostazioni wireless LAN] in [Impostazioni di rete] sulla scheda [Impostazioni rete/USB] (*).
  • Assicurarsi che non vi siano ostacoli tra il computer e il proiettore.
  • Assicurarsi che il sistema operativo del computer sia compatibile con QuickProjection.

    Sistema operativo supportato:
    • Windows Vista Ultimate, Business, Home Premium, Home Basic, SP2 o successivo (versioni 32 bit e 64 bit)
    • Windows 7 Home Premium, Professional, Ultimate, Enterprise, SP1 (versioni 32 bit e 64 bit)
    • Windows 8, Pro, Enterprise (versioni 32 bit e 64 bit)
    • Windows 8.1, Pro, Enterprise (versioni 32 bit e 64 bit)
    • Windows 10 Home, Pro, Enterprise, Education (versioni 32 bit e 64 bit)
    • Mac OS X 10,8-10,10

  • Assicurarsi che il proiettore non si trovi in standby.
  • Avvicinare il proiettore ai punti d'accesso.
  • Assicurarsi che il proiettore e il punto d'accesso siano vicini e allontanare dispositivi che emettono segnali radio, ad esempio forni a microonde.

Ulteriori informazioni

[+] Come cambiare il segnale di ingresso

(Nota: La schermata è fornita solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo).

  1. Premere il tasto [Input] sul pannello di controllo o sul telecomando.
  2. Selezionare un segnale di ingresso e premere il pulsante [Enter].
    *

Nota

  • Se il proiettore non supporta il segnale di ingresso, appare il messaggio "Segnale non supportato"

[+] Quando si proietta la schermata di un laptop

Esempi di diversi computer

Marchio computer Combinazione tasti
MSI [Fn] + [F2]
Everex, Mitsubishi, NEC, Panasonic, Sotec [Fn] + [F3]
Gateway, HP [Fn] + [F4]
acer, Sharp, Sotec, Toshiba [Fn] + [F5]
Hitachi, IBM, lenovo, Sony [Fn] + [F7]
Asus, Dell, Epson, Hitachi [Fn] + [F8]
Fujitsu [Fn] + [F10]

Nota

  • A seconda del computer, è possibile che l'immagine non venga proiettata correttamente se è visualizzata sullo schermo LCD del computer mentre viene proiettata sullo schermo dal proiettore. In questo caso spegnere lo schermo LCD del computer.

[+] Regolazione della messa a fuoco

Regolare la messa a fuoco dell'immagine proiettata.

  1. Spostare la leva della messa a fuoco per regolarla.

    La forma dell'immagine proiettata cambia leggermente ruotando l'anello della messa a fuoco.
    *

[+] Modifica del numero ID del telecomando

È possibile modificare il numero ID del telecomando in modo che corrisponda a quello del proiettore. È possibile verificare i numeri ID dei proiettori in [ID telecomando] sulla scheda [Impostazioni predefinite 2] (*) nella schermata del menu.

  1. Premere e tenere premuto [ID], quindi premere il pulsante numerico che corrisponde al numero ID del proiettore da utilizzare per almeno tre secondi.
    *

    Dopo aver cambiato il numero ID del telecomando, è possibile utilizzare il proiettore con il telecomando.

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