Possibili soluzioni per risultati di copia insoddisfacenti
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
I risultati della copia sono insoddisfcenti. Quali sono le possibili soluzioni al problema?
Fare clic su per visualizzare o nascondere tutte le informazioni aggiuntive contenute in questa risposta.
Nota
- Le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo.
[+] Quando non si riesce a produrre copie nitide
Nota: ADF = Alimentatore automatico originali
Problema |
Causa |
Soluzione |
Le copie appaiono sporche. |
La densità dell'immagine è troppo elevata. |
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per maggiori dettagli, fare riferimento a"Regolazione della densità immagine della copia". |
Le copie appaiono sporche. |
Non è stata selezionata la Densità immagine automatica. |
Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.]. |
È stato copiato il retro di un'immagine originale. |
La densità dell'immagine è troppo elevata. |
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per maggiori dettagli, fare riferimento a"Regolazione della densità immagine della copia". |
È stato copiato il retro di un'immagine originale. |
Non è stata selezionata la Densità immagine automatica. |
Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.]. |
È stato copiato il retro di un'immagine originale. |
L'originale è sottile. |
Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.], oppure regolare le impostazioni della densità. Per maggiori dettagli, fare riferimento a"Regolazione della densità immagine della copia". |
Sulle copie appare un'ombra se si utilizzano originali incollati. |
La densità dell'immagine è troppo elevata. |
|
Su ogni copia appaiono macchie identiche nella stessa posizione |
Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi. |
Pulire il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF. Per maggiori dettagli, fare riferimento a "Manutenzione del dispositivo". |
Su ogni copia appaiono macchie identiche nella stessa posizione |
|
Nel pannello di controllo, impostare il tipo originale su [Copia di copia], quindi avviare la copia. |
L'intensità dell'ombreggiatura di un'area è diversa da quella dell'originale. |
Se durante la copia il tipo dell'originale è impostato su [Testo/Foto], l'intensità dell'ombreggiatura per ogni area potrebbe variare. |
Sul pannello di controllo, nei tipi di originale, premere [Foto] o [Testo], quindi iniziare a copiare. |
Le copie sono troppo chiare. |
La densità immagine è troppo chiara. |
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per maggiori dettagli, fare riferimento a"Regolazione della densità immagine della copia". |
Le copie sono troppo chiare. |
Una copia chiara può verificarsi quando si utilizza carta umida o a grana grossa. |
|
Parti di immagine non vengono copiate. |
L'originale non è posizionato correttamente. |
Posizionare correttamente gli originali. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali". |
Parti di immagine non vengono copiate. |
Non è stato selezionato il formato carta corretto. |
Selezionare carta del formato corretto. |
Parti di immagine non vengono copiate. |
Anche se gli originali vengono posizionati correttamente nell'ADF o sul vetro di esposizione, è possibile che non venga copiato un margine di 3 mm ai quattro lati. |
Utilizzare la funzione ""Crea margine"" per ridurre le dimensioni originali dell'immagine. Per maggiori dettagli, fare riferimento a "Crea margine". |
Le immagini appaiono solo in parte. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per maggiori dettagli, fare riferimento a "Conservazione della carta". |
Parti delle immagini sul bordo superiore della carta non vengono copiate. |
È stata selezionata la densità immagine automatica. |
Sul pannello di controllo, deselezionare [Densità auto]. |
Appaiono delle linee nere. |
Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi. |
Pulire il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF. Per maggiori dettagli, fare riferimento a "Manutenzione del dispositivo". |
Appaiono delle linee bianche. |
Il vetro di esposizione o il vetro di scansione è sporco. |
Pulire il vetro di esposizione o il vetro di scansione. Per maggiori dettagli, fare riferimento a "Manutenzione del dispositivo". |
Appaiono delle linee bianche. |
Quando lampeggia, il toner è in esaurimento. |
Aggiungere toner. Per dettagli sull'aggiunta del toner, fare clic sul seguente link: Come sostituire la cartuccia di toner. |
Le copie sono bianche. |
L'originale non è posizionato correttamente. |
Posizionare correttamente l'originale. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali". |
Sulle copie è stato prodotto un motivo moiré. |
L'originale ha un'immagine con motivo a punti o molte linee. |
Posizionare l'originale sul vetro di esposizione con una lieve inclinazione. |
Sulla copia di una stampa fotografica appaiono macchie nere. |
A causa dell'elevata umidità, la stampa fotografica si è incollata al vetro di esposizione. |
|
Sul lucido appaiono strisce bianche. |
Sul lucido sono attaccati frammenti di carta. |
Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido. |
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata. |
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta. |
|
Appaiono delle linee nere. |
Se Tipo originale è impostato su [Testo] per la copia, possono apparire linee nere sul bordo posteriore della carta. |
Sul pannello di controllo, tra i tipi di originale, premere [Testo/Foto] o [Foto], quindi avviare la copia. |
Appaiono delle linee nere. |
Se la carta sottile viene alimentata con la grana perpendicolare alla direzione di alimentazione carta, possono apparire delle linee nere al centro della carta. |
Fare in modo che la grana della carta sia parallela alla direzione di alimentazione carta. Per dettagli sulla direzione della grana carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
[+] Quando non è possibile effettuare copie nel modo desiderato
Nota: ADF = Alimentatore automatico originali
[+] Base
Problema |
Causa |
Soluzione |
Si verificano spesso inceppamenti. |
Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo. |
Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass. Smazzare i fogli prima di caricarli. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette. |
Allargare leggermente le guide laterali e adattarle nuovamente alla carta. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per maggiori dettagli, fare riferimento a "Conservazione della carta". |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta è troppo spessa o troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta da copia è raggrinzita o è stata piegata o sgualcita. |
|
Si verificano spesso inceppamenti. |
Si utilizza carta stampata. |
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta. |
La carta da copia si sgualcisce. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per maggiori dettagli, fare riferimento a "Conservazione della carta". |
La carta da copia si sgualcisce. |
La carta è troppo sottile. |
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati. |
Non è possibile combinare più funzioni. |
Le funzioni selezionate non possono essere utilizzate insieme. |
Verificare la combinazione delle funzioni e definire nuovamente le impostazioni. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Grafico Compatibilità funzioni. |
Durante la fascicolazione, le pagine sono divise in due blocchi. |
La memoria si è riempita mentre le pagine sono state fascicolate in modo da essere consegnate in due blocchi. |
Modificare le impostazioni di [Riavvio auto scans. se mem. satura] in [Impostazioni Copiatrice/Document server]. Riavvio auto scans. se mem. satura
|
La copia è tutta grigia o sullo sfondo appare un motivo di testo. |
È stato copiato un documento protetto dalla copia non autorizzata. |
Verificare il documento. I documenti protetti contro la copia non possono essere copiati senza l'autorizzazione. |
Le immagini sono storte. |
Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente. |
Accertarsi che le guide laterali siano impostate correttamente e che non ci siano spazi tra la carta e le guide laterali o quella finale. |
Le immagini sono storte. |
La carta è alimentata inclinata. |
Caricare la carta correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta. |
Le immagini sono storte. |
La guida originali dell'ADF non è posizionata correttamente. |
Accertarsi che la guida dell'originale sia impostata correttamente. |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
La carta è umida. |
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per maggiori dettagli, fare riferimento a "Conservazione della carta". |
I lati dei fogli sono stropicciati. |
Si sta utilizzando carta non consigliata. |
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati. |
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti. |
I fogli sono appiccicati. |
Smazzare le pagine per arieggiare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare la carta un foglio alla volta. |
Gli originali non vengono alimentati. |
Il numero o l'altezza degli originali posizionati nell'ADF supera il limite massimo consentito. |
Posizionare originali di altezza non superiore ai contrassegni di limite massimo sull'ADF. Per maggiori dettagli su come impostare gli originali, vedere Specifiche carta e caricamento carta. Per dettagli su numero e altezza degli originali che possono essere posizionati nell'ADF, vedere Manutenzione e specifiche. |
- Nota
- Il cigolio che si avverte quando carta liscia in formato A5 o inferiore viene alimentata dal vassoio bypass non è indice di problema.
[+] Modifica
Problema |
Causa |
Soluzione |
Nella modalità "Regolazione margine", parti dell'immagine originale non vengono copiate. |
|
Impostare un margine più stretto tramite Strumenti utente. |
[+] Combina
Problema |
Causa |
Soluzione |
Quando si utilizza "Combina",parti dell'immagine non vengono copiate. |
È stato specificato un rapporto di riproduzione che non corrisponde ai formati degli originali e della carta da copia. |
Quando si specifica un rapporto di riproduzione utilizzando la modalità di selezione manuale della carta, accertarsi che il rapporto corrisponda agli originali e alla carta da copia. Selezionare il rapporto di riproduzione corretto prima di utilizzare il modo Combina. |
Le copie non sono nell'ordine corretto. |
Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto. |
Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo. |
[+] Fronte-retro
Problema |
Causa |
Soluzione |
Impossibile stampare in modo fronte-retro. |
È stata caricata carta troppo spessa o sottile. |
Cambiare carta. La grammatura carta utilizzabile per la stampa fronte-retro è la seguente. |
Impossibile stampare in modo fronte-retro. |
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro. |
Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in [Impostaz.vass.carta] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta. |
Impossibile stampare in modo fronte-retro. |
È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro. |
In [Impostaz.vass.carta], selezionare un tipo di carta utilizzabile per la stampa fronte-retro.
|
Le copie non sono nell'ordine corretto. |
Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto. |
Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo. Se si posiziona un originale sul vetro di esposizione, iniziare con la prima pagina da copiare. |
Quando si utilizza "Fronte-retro", la copia viene effettuata alto con basso, anche se è selezionato [Alto con Alto]. |
Gli originali sono stati posizionati secondo un orientamento non corretto. |
Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come eseguire copie in fronte-retro. |
[+] Document server
Problema |
Causa |
Soluzione |
Impossibile accedere al file. |
|
|
Non si riesce a determinare quali dati sono stati memorizzati in un file. |
Potrebbe non essere possibile verificare il contenuto di un file dal nome file. |
È possibile commutare la schermata Seleziona file tra la visualizzazione [Elenco] e quella [Miniature] per controllare le informazioni dei file.
Per ulteriori informazioni sulla schermata Seleziona file, vedere "Controllo dei dettagli di un documento memorizzato". |
La memoria si riempie rapidamente. |
La memoria del Document server è piena. |
Eliminare i file non necessari. Nella schermata di selezione dei file, selezionare i file non necessari e premere [Elimina file]. Se questo non dovesse aumentare la memoria disponibile, effettuare l'operazione seguente.
|
Ulteriori informazioni
[+] Regolazione della densità immagine di copia
Sono disponibili tre tipi di regolazione:
Densità immagine automatica
Gli originali scuri (come giornali o carta riciclata) verranno copiati in modo da non riprodurre lo sfondo.
Densità immagine manuale
È possibile regolare la densità complessiva dell'originale in nove livelli.
Densità immagine combinata automatica e manuale
Regola la densità di un'immagine solo per originali scuri.
Quando si utilizza l'applicazione Copiatrice
È possibile regolare la densità complessiva dell'originale in nove passi.
Specificare la densità toccando l'icona e trascinandola a destra o a sinistra.
Quando si utilizza l'applicazione Copiatrice (Classica)
Procedura per densità immagine automatica e densità combinata automatica e manuale.
- Verificare che [Densità auto.] sia selezionato.
- Premere [] o [] per regolare la densità dell'immagine.
L'indicatore di densità "" si sposta.
Nota
- Se si desidera copiare l'originale in modo che appaia lo sfondo, premere [Densità auto.] per annullare la selezione.
- Le immagini entro 10 mm (0,4 pollici) dal bordo del documento possono apparire sbiadite.
- La densità delle immagini in una stampa può variare quando si copiano foto o immagini incollate sull'originale.
Densità immagine manuale
È possibile regolare la densità complessiva dell'originale in nove livelli.
- Se è selezionato [Densità auto.], premere [Densità auto.] per annullare la selezione.
- Premere [] o [] per regolare la densità dell'immagine.
L'indicatore di densità "" si sposta.
[+] Manutenzione del dispositivo
ATTENZIONE
- Quando si eseguono operazioni di manutenzione sul dispositivo, scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa di rete.
Importante
- Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio acquaragia o benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare nel dispositivo o provocare la fusione delle parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
- Non pulire componenti diversi da quelli specificati esplicitamente in questa sezione. Altri componenti devono essere puliti esclusivamente dal centro assistenza tecnica.
[+] Pulizia del vetro di esposizione, del vetro di scansione e del coperchio del vetro di esposizione
Pulizia del vetro di esposizione e del vetro di scansione
Importante
- Non chiudere l'ADF quando oggetti duri si trovano sul vetro di scansione. Altrimenti si rischia di danneggiare il dispositivo.
- Pulire il vetro di scansione e il vetro di esposizione.
1. Vetro di scansione2. Vetro di esposizione
[+] Pulizia dell'alimentatore automatico originali (ADF)
- Pulire la piastra guida e la lastra dell'ADF con un panno morbido e asciutto.
1. Piastra di guida2. Lastra
- Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
- Non conservare la carta in luoghi in cui sarà esposta alla luce diretta del sole.
- Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
- Riporla su una superficie piana.
- Non conservare la carta in verticale.
- Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.
[+] Posizionamento degli originali
[+] Posizionamento di originali sul vetro di esposizione
- ATTENZIONE
- Tenere le mani lontano dalle cerniere e dal vetro di esposizione quando si abbassa l'ADF. In caso contrario, le dita potrebbero restare incastrate provocando delle lesioni.
- Importante
-
- Non sollevare l'ADF forzatamente. In caso contrario, l'ADF potrebbe aprirsi o danneggiarsi.
Sollevare l'ADF.
Posizionare l'originale con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro di esposizione. L'originale dovrebbe essere allineato all'angolo posteriore sinistro.
Iniziare con la prima pagina da acquisire.
1. Segno di posizionamentoAbbassare l'ADF.
- Nota
-
- Quando si posiziona un libro spesso o un originale tridimensionale sul vetro di esposizione e si abbassa l'ADF, il lato posteriore dell'ADF si solleva per adattarsi all'originale. Quando si chiude l'ADF, tenere le mani lontane dalle cerniere posteriori.
- Non posizionare gli originali se l'inchiostro e le correzioni con il bianchetto non si sono asciugati completamente. In caso contrario, si potrebbero causare segni sul vetro di esposizione, che saranno ripresi dallo scanner.
- Il dispositivo non è in grado di rilevare automaticamente il formato dell'originale. Specificare il formato dell'originale.
- Quando si posiziona un libro spesso o un originale tridimensionale sul vetro di esposizione e si abbassa l'ADF, il lato posteriore dell'ADF si solleva per adattarsi all'originale. Quando si chiude l'ADF, tenere le mani lontane dalle cerniere posteriori.
[+] Posizionamento di originali nell'alimentatore automatico originali
Caricare l'originale in modo ordinato. In caso contrario, il dispositivo potrebbe visualizzare un messaggio di inceppamento. Assicurarsi di non posizionare originali o altri oggetti sul coperchio superiore. In caso contrario, potrebbero verificarsi dei malfunzionamenti.
Regolare la guida del documento in base al formato dell'originale.
Posizionare nell'ADF gli originali allineati, in modo ordinato e con il lato di stampa rivolto verso l'alto.
Non impilare mai gli originali oltre il contrassegno di limite.
La prima pagina dovrebbe essere in cima.
Quando si posizionano originali più lunghi del formato A4, 81/2 x 11, aprire le estensioni.- Contrassegno di limite
- Guide degli originali
- Nota
-
- Allineare la guida degli originali all'originale. Altrimenti, l'originale potrebbe essere acquisito con un disallineamento.
- Raddrizzare eventuali pieghe degli originali prima di posizionarli nell'ADF.
- Per evitare che siano alimentati più fogli contemporaneamente, sfogliare l'originale prima di posizionarlo nell'ADF.
- Non posizionare gli originali se l'inchiostro e le correzioni con il bianchetto non si sono asciugati completamente. In caso contrario, si potrebbero causare segni sul vetro di esposizione, che saranno ripresi dallo scanner.
- Il dispositivo non è in grado di rilevare automaticamente il formato dell'originale. Specificare il formato dell'originale.
[+] Crea margine
Riduce l'immagine al 93% rispetto al formato originale e posiziona l'immagine ridotta al centro. Combinandola con le funzioni Riduzioni/Ingrandimento, è possibile incrementare ulteriormente il margine.
- Importante
-
- Prima di usare questa funzione, assegnare [Crea margine] a uno dei tasti funzione personalizzabili in [Personalizza funzione: copiatrice] in Strumenti utente.
- Quando si carica nell'ADF un originale da copiare, specificare innanzitutto il formato dell'originale.
- Premere [Impost.originale].
- Premere [Formato originale].
- Specificare il formato dell'originale e premere [OK].
- Selezionare l'orientamento dell'originale.
- Premere [OK].
- Premere [Crea margine].
- Selezionare il rapporto di riproduzione, se necessario.
- Selezionare il vassoio carta.
- Posizionare gli originali, quindi premere [Avvio].
Nota
- È possibile cambiare il rapporto di Crea margine in [Rapporto di riproduzione] negli Strumenti Utente.
[+] Controllare i dettagli di un documento memorizzato
È possibile verificare le informazioni dettagliate di un documento memorizzato.
- Selezionare una cartella.
- Selezionare il documento di cui si desidera visualizzare le informazioni dettagliate.
- Premere [Dettagli].
Premendo [Esci] e quindi [Livello superiore], si riapre la schermata di selezione della cartella.
Nota
- Se è stata specificata una password per il documento, inserirla e premere [OK].
- Se si selezionano due o più documenti, premere [] o [] per visualizzarne le informazioni.
- Per annullare la selezione, premere il tasto selezionato (evidenziato).
- Nella schermata di anteprima, è possibile visualizzare l'anteprima dei documenti. Selezionare un documento e premere [Anteprima].
[+] Specificare la password per i file memorizzati
Questo parametro può essere specificato dall'amministratore dei file o dal proprietario.
L'amministratore dei file o il proprietario effettuano il login dal pannello di controllo.
Premere [Strumenti utente] () in alto a destra dello schermo per chiudere la schermata delle impostazioni iniziali.
Se appare il messaggio "Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione.", premere [Esci].
Premere [Home] () nella parte inferiore centrale della schermata.
Premere l'icona [Document Server].
Se appare il messaggio "Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione.", premere [Esci].
Selezionare la cartella.
Selezionare il file.
Premere [Cambia info file].
Premere [Cambia password].
Digitare la nuova password per il file memorizzato e premere [OK].
La password per i file memorizzati può contenere un minimo di 4 e un massimo di 8 caratteri numerici.
Inserire nuovamente la password per conferma, quindi premere [OK].
L'icona appare accanto a un file memorizzato protetto da password.
Premere [OK].
Effettuare il logout.