Possibili soluzioni per problemi di stampa
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.
Soluzioni
Se si utilizza un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver di stampa hanno priorità su quelle del pannello di controllo. Selezionare il vassoio di alimentazione desiderato usando il driver di stampa.
Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
Le stampe non vengono fascicolate correttamente.
Soluzioni
La carta è umida. Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
Se i fogli stampati escono arricciati, usare l'estensione del vassoio di serie.
La stampante è troppo lenta ad accendersi.
Soluzioni
Se la stampante viene spenta mentre sta accedendo al disco fisso (per esempio durante la cancellazione di file), impiegherà più tempo per avviarsi alla successiva accensione. Per evitare questi ritardi, non spegnere la stampante mentre è in funzionamento.
La stampante è troppo lenta a riprendere la stampa.
Soluzioni
Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo per l'elaborazione. Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso. Attendere che riprenda.
La stampante era in modalità Risparmio energia o Sospensione. Per riavviarsi da queste modalità, la stampante deve riscaldarsi e richiede più tempo per iniziare a stampare.
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.
Soluzioni
Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo: pertanto, per la stampa di questi dati è necessario attendere. Modificando le impostazioni con il driver della stampante potrebbe essere possibile rendere la stampa più veloce. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
Le dimensioni o la complessità dei dati sono tali da richiedere molto tempo perché la stampante li elabori. Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, l'elaborazione dei dati è in corso. Attendere che riprenda.
Se viene visualizzato il messaggio "In attesa di dati stampa..." sul display, la stampante si sta riscaldando. Attendere qualche istante. La stampante sta regolando la registrazione del colore. Attendere qualche istante.
Gli opzionali installati non vengono rilevati nelle proprietà della stampante.
Soluzioni
Il computer e la stampante non utilizzano la comunicazione bidirezionale. È necessario configurare gli opzionali collegati nelle proprietà della stampante. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
Quando si eseguono stampe combinate o stampe rilegate.
Soluzioni
Verificare che il formato della carta e la direzione impostata nel driver della stampante siano uguali alle impostazioni dell'applicazione.
Se le impostazioni non corrispondono, modificare le impostazioni del driver della stampante.
È selezionato un vassoio vuoto da Selezione automatica vassoio e il documento non viene stampato a causa di errore carta esaurita.
Soluzioni
Se il vassoio carta viene aperto e chiuso mentre la stampante è in modalità Risparmio energetico, la stampante inizializzerà il vassoio dopo il ripristino delle funzioni, ma il vassoio non sarà selezionabile con la Selezione automatica vassoio.
Per stampare da un vassoio carta che è stato aperto e chiuso mentre la stampante si trovava in modalità di risparmio energetico, occorre specificare manualmente il vassoio come vassoio carta di origine prima della stampa. Dopo il ripristino dalla modalità Risparmio energetico e la completa inizializzazione, il dispositivo stampa il documento dal vassoio specificato.
Il foglio stampato cade dal vassoio di uscita.
Si verifica un blocco (i fogli stampati si attaccano gli uni agli altri sul vassoio di uscita).
Cause
A seconda delle dimensioni, del tipo o delle condizioni di stampa, i fogli stampati possono risultare notevolmente arricciati.
Soluzioni
Estrarre la guida di blocco del vassoio di uscita prima di stampare.
Girare la pila di fogli nel vassoio.
Rimuovere tutti i fogli stampati.
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.
Cause
Le fotografie e le pagine contenenti molti dati richiedono un tempo di elaborazione più lungo, pertanto si dovrà attendere per la stampa di questi dati.
Soluzioni
Se l'indicatore di ricezione dati lampeggia, i dati sono stati ricevuti dalla stampante. Attendere qualche istante.
Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa:
Selezionare [Velocità] nell'elenco "Priorità di stampa".
Selezionare una risoluzione più bassa.
Per maggiori dettagli sulle modalità di modifica delle impostazioni di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.
Cause
L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver di stampa potrebbero non essere gli stessi.
Soluzioni
Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella macchina e nel driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
I componenti opzionali collegati alla stampante non vengono riconosciuti.
Cause
La comunicazione bidirezionale non funziona.
Soluzioni
Impostare i dispositivi opzionali nelle proprietà della stampante. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa.
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.
Cause
L'applicazione o le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.
Soluzioni
Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.
Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati.
Cause
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.
Soluzioni
PCL 5c
Nella scheda [Qualità stampa] del driver di stampa, selezionare [600 dpi] in "Risoluzione".
PCL 6
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa: Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa".
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa:Avanz.] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".
PostScript 3
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa: Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Fotografica] nell'elenco "Retinatura:".
Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.
Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano.
Cause
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.
Soluzioni
PCL 5c
Nella scheda [Qualità di stampa:Standard], selezionare [600 dpi] nell'area "Risoluzione"
PCL 6
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa: Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa".
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa:Avanz.] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".
PostScript 3
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa: Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Testo] nell'elenco "Retinatura:".
Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.
La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta.
Cause
Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.
Soluzioni
PCL 6
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità di stampa: Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Velocità] nell'elenco "Priorità di stampa:".
Per informazioni dettagliate sulle impostazioni del driver di stampa, consultare la Guida del driver di stampa.
Chiudere tutte le altre applicazioni.
La stampa termina a metà lavoro.
Cause
Potrebbe essersi verificato un errore.
Soluzioni
Controllare il display della stampante per vedere se si è verificato un errore.
Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.
Cause
Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.
Soluzioni
Per dettagli sull'autenticazione utente, contattare l'amministratore.
Gli originali a colori sono stampati in bianco e nero.
Cause
Non sono state configurate le impostazioni di stampa a colori sul driver di stampa.
Soluzioni
Modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:" sul driver della stampante. Per maggiori dettagli su come modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:", vedere la Guida del driver della stampante.
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.
Cause
I file PDF sono protetti da password.
Soluzioni
Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password in [Menu PDF].
Per informazioni su come cambiare la password PDF, vedere "Impostare la password del file PDF mediante il pannello di controllo ".
I file PDF non vengono stampati/impossibile la stampa diretta PDF.
Cause
Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
Soluzioni
Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
La stampa diretta PDF produce caratteri strani o malformati.
Cause
I font non sono incorportati.
Soluzioni
Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.
Appare il messaggio "Reset lavoro..." e la stampa viene sospesa.
Cause
La memoria è insufficiente.
Soluzioni
In [Sistema], selezionare [Utilizzo memoria] su [Priorità font].
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.
Cause
[Lavori non stampati per macch. disattivata] era impostato su [Non stampare] in [Funzioni stampante], ma nel momento specifico della stampa, l'interruttore principale dell'alimentazione era spento o la stampante era in modalità Risparmio energetico.
Soluzioni
Impostare [Lavori non stampati per macch. spenta] su [Stampa quando perif. accesa] in [Funzioni stampante].
Questa funzione è disponibile solo per SP C342DN.
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.
Cause
L'orario impostato sulla stampante o sul computer non è corretto.
Soluzioni
Impostare l'orario corretto sulla stampante o sul computer.
La stampa mediante LAN wireless è lenta.
Causa 1
Il numero dei lavori supera la capacità della stampante.
Soluzioni
Ridurre il numero dei lavori.
Causa 2
Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione.
Le interferenze provenienti da altri dispositivi wireless LAN possono ridurre la velocità di comunicazione.
Se la stampante utilizza una LAN wireless, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, stampanti industriali, strumenti scientifici o dispositivi medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.
Soluzioni
Allontanare la stampante dal dispositivo LAN wireless.
Se sono presenti dei dispositivi wireless LAN attivi nelle vicinanze, spostare la stampante oppure disattivare tali dispositivi.
Spegnere altre stampanti o strumenti che usano la stessa banda di frequenza, quindi riprovare a stampare. Se la stampa viene eseguita con successo, spostare i dispositivi in una posizione in cui non interferiscano con la stampante.
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.
Cause
Se viene utilizzato Windows, le impostazioni del driver di stampa prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il display.
Soluzioni
PCL 5c
Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione".
PCL 6 / PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:".
Le immagini sono stampate inclinate.
Cause
Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.
Soluzioni
Controllare che le guide laterali siano bloccate. Per informazioni su come regolare le guide laterali.
Controllare che le guide laterali siano bloccate.
Per i vassoi carta:
Stringere il fermaglio sulla guida carta laterale e farlo scorrere per farlo corrispondere al formato carta.
Per il vassoio bypass:
Far scorrere le guide carta su entrambi i lati verso l'esterno, quindi caricare la carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto, finché non si arresta.
Cause
La carta è alimentata inclinata.
Soluzioni
Caricare la carta correttamente. Per informazioni dettagliate sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Come caricare la carta.
Si verificano spesso inceppamenti.
Cause
Il numero dei fogli caricati supera la capacità della stampante.
Soluzioni
Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.
Cause
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.
Soluzioni
Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.
Cause
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
Cause
La carta è troppo spessa o troppo sottile.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
Cause
La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
Cause
I bordi della carta generano degli sfridi quando vengono tagliati durante il processo di produzione.
Soluzioni
Rimuovere gli sfridi, ad esempio con un righello.
Caricare la carta capovolta.
Usare carta tagliata in modo netto senza sfridi.
Cause
Si utilizza carta stampata.
Soluzioni
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati da un'altra stampante.
Cause
I fogli sono appiccicati.
Soluzioni
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella stampante uno alla volta.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.
Cause
I fogli sono appiccicati.
Soluzioni
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella stampante uno alla volta.
La carta stampata si sgualcisce.
Cause
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
La carta stampata si sgualcisce.
Cause
La carta è troppo sottile.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
I lati dei fogli sono stropicciati.
Cause
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
I lati dei fogli sono stropicciati.
Cause
Si sta utilizzando carta non consigliata.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.
Cause
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.
Soluzioni
Modificare l'impostazione per abilitare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.
Cause
È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.
Soluzioni
In [Impostaz.vass.carta] sotto [Impostazioni di Sistema] dal tasto [Strumenti utente], selezionare un tipo di carta che possa essere usato per la stampa fronte-retro.
Il tipo di carta che non può essere stampato su entrambi i lati è come segue.
- Carta colorata
- Carta speciale 2
- Carta prestampata
- Lucidi
- Etichette
- Buste
L'immagine sul retro delle stampe fronte-retro ha chiazze bianche o è sbavata.
Cause
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.
Soluzioni
Non installare la stampante in aree esposte a basse temperature.
Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.
Ulteriori informazioni
Nota
- Se non si imposta una password PDF, [Cambia password PDF)] non appare nel menu.
Premere il tasto [Menu].
Selezionare [Impostazioni di stampa] mediante il tasto [
] o il tasto [
], quindi premere [OK].
Selezionare [Menu PDF] mediante il tasto [
Selezionare [Cambia password PDF] mediante il tasto [
Inserire la password e premere [OK].
Nota
- [Nuova password] e [Conferma nuova password] appaiono solo quando è impostato [Password corrente].
Premere il tasto [Strumenti utente].
Selezionare [Impostazioni Stampante].
Selezionare [Menu PDF].
Selezionare [Cambia password PDF].
Inserire la password e premere [OK].
Premere il tasto [Strumenti utente].
