Messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione Scanner
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Cosa significano i messaggi visualizzati durante l'utilizzo della funzione Scanner?
Questa risposta illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Nota
- Per informazioni sugli altri messaggi, fare clic sul collegamento seguente: Messaggi principali visualizzati.
"Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni."
Causa 1
Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido.
Soluzioni
Controllare se il nome del computer e quello della cartella di destinazione sono corretti.
Causa 2
Un programma antivirus o il firewall impedisce al dispositivo di collegarsi al computer.
Soluzioni
- I programmi antivirus e i firewall possono impedire ai computer di stabilire un collegamento con il dispositivo.
- Se si stanno utilizzando software antivirus, aggiungere il programma all'elenco di esclusione nelle impostazioni dell'applicazione. Per dettagli su come aggiungere i programmi all'elenco di esclusione, vedere la Guida del software antivirus.
- Per evitare che il firewall blocchi la connessione, registrare l'indirizzo IP nelle impostazioni di esclusione dell'indirizzo IP del firewall. Per dettagli sulla procedura per escludere un indirizzo IP, consultare la Guida del sistema operativo.
"Il codice utente inserito non è corretto. Inserire nuovamente."
Cause
È stato inserito un codice utente errato.
Soluzioni
Controllare le impostazioni di autenticazione, quindi specificare un codice utente corretto.
"Superato numero max. di caratteri alfanumerici per il percorso. "
Cause
Il numero massimo dei caratteri alfanumerici specificabili in un percorso è stato superato.
Soluzioni
Il numero massimo di caratteri che si può inserire per il percorso è di 256. Verificare il numero di caratteri inseriti, e quindi reinserire il percorso.
"Superato numero max. di caratteri alfanumerici."
Cause
Il numero massimo di caratteri alfanumerici è stato superato.
Soluzioni
Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi inserirli nuovamente. Per il numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, vedere "Numero di caratteri che possono essere inseriti per la funzione di trasmissione/memorizzazione".
"Tipi di file sono stati impostati automaticamente per alcuni file perchè sono stati selezionati più file."
Cause
Se sono stati selezionati dei documenti memorizzati che non possono essere convertiti nel formato specificato, tali documenti vengono convertiti automaticamente in un formato supportato prima di essere trasmessi.
Soluzioni
Quando vengono selezionati più file, è possibile specificare tutti i tipi di file disponibili per ciascun file. Tuttavia, alcuni file potrebbero non essere inviati con il tipo file specificato in base alle impostazioni specificate al momento della memorizzazione.
- I documenti in quadricromia o scala di grigi memorizzati con l'impostazione [Compressione (Scala di grigi/Quadricromia)] in [Impostazioni di invio] sotto [Impostazioni Scanner] impostata su [Attivo] vengono inviati come file PDF o PDF/A anche se il tipo è stato impostato su TIFF multipagina.
- I documenti memorizzati senza specificare [Impostazioni OCR] vengono inviati come file PDF o PDF/A anche se si specifica [Impostazioni OCR].
- I documenti memorizzati come file PDF (JPEG 2000) vengono sempre inviati in tale formato indipendentemente dal tipo di file impostato.
- I documenti memorizzati senza aver specificato [PDF (JPEG 2000)] come tipo di file, vengono inviati come file PDF anche se si specifica [PDF (JPEG 2000)].
"Giornale scanner pieno" "Impossibile inviare i dati di scansione."
Cause
"Stampa ed elimina giornale scanner" in [Impostazioni Scanner] è impostato su [Non stampare:Disabilita Invio] e il giornale dello scanner è pieno.
Soluzioni
Stampare o eliminare il giornale scanner.
- Premere [Home] () nella parte inferiore centrale della schermata.
- Far scorrere la schermata verso sinistra, quindi premere l'icona [Strumenti utente] ().
- Premere [Funzioni scanner].
- Premere la scheda [Impostazioni generali].
Procedere con una delle seguenti operazioni.
- Selezionare [Stampa giornale scanner] per stampare il giornale scanner ed eliminare tutte le voci.
- Selezionare [Elimina giornale scanner] per eliminare il giornale senza stamparlo.
"Il nome file inserito contiene caratteri non validi. Inserire di nuovo il nome file usando i seguenti caratteri a 1 byte. " da 0 a 9 ", " da A a Z ", " da a a z ", " . - _""
Cause
Il nome file contiene un carattere che non può essere usato.
Soluzioni
Assicurarsi che il nome del file impostato al momento della scansione non contenga un carattere diverso dai seguenti caratteri a 1 byte.
- Da 0 a 9
- Dalla A alla Z
- ".", "-", "_"
* Il nome file non può iniziare o terminare con ".".
"Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni per cui sono richiesti privilegi di accesso."
Cause
L'utente attualmente connesso non dispone dei permessi per visualizzare la destinazione registrata nel programma.
Soluzioni
Per maggiori informazioni su come impostare le autorizzazioni, contattare l'amministratore.
"Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni eliminate dalla rubrica."
Cause
La destinazione memorizzata nel programma non può essere richiamata poiché è stata eliminata dalla rubrica.
Soluzioni
Per inviare i dati separatamente, inserire la destinazione direttamente.
"Programma richiamato. Impossibile programmare destinazioni cartella con codici di protezione."
Cause
Le destinazioni cartella per le quali è stato impostato il codice di protezione sono state registrate nel programma.
Soluzioni
Una destinazione per cui non è impostato un codice di protezione non può essere richiamata dal programma. Eliminare l'impostazione del codice di protezione o inviare i file acquisiti alla destinazione separatamente.
Ulteriori informazioni
Nota
- A seconda del tipo o delle impostazioni del file o dell'originale, potrebbe non essere possibile inserire il numero massimo di caratteri indicato di seguito.
Invio tramite e-mail
Voce Valore massimo Commenti Numero di caratteri dell'oggetto
128 caratteri alfanumerici
-
Numero di caratteri del messaggio e-mail
- Selezione dall'elenco: 400 caratteri alfanumerici (80 caratteri alfanumerici × 5 righe)
- Inserimento manuale: 80 caratteri alfanumerici
Non è possibile inserire i messaggi dall'elenco e manualmente allo stesso tempo.
Numero di caratteri dell'indirizzo e-mail
128 caratteri alfanumerici
Non è possibile specificare correttamente gli indirizzi e-mail selezionati attraverso il server LDAP se contengono più di 128 caratteri.
Scan to Folder
Voce Valore massimo Commenti Numero di caratteri per il nome di percorso su SMB 256 caratteri (256 byte) - Numero di caratteri per il nome utente su SMB 64 caratteri (128 byte) - Numero di caratteri per la password su SMB 64 caratteri (128 byte) - Numero di caratteri per il nome di server su FTP 64 caratteri - Numero di caratteri per il nome di percorso su FTP 256 caratteri (256 byte) - Numero di caratteri per il nome utente su FTP 64 caratteri alfanumerici - Numero di caratteri per la password su FTP 64 caratteri alfanumerici -
Voce Valore massimo Commenti Numero di caratteri per il nome di file 64 caratteri alfanumerici Sul pannello di controllo sono visualizzati i primi 16 caratteri. Numero di caratteri per il nome utente 20 caratteri alfanumerici Sul pannello di controllo sono visualizzati i primi 16 caratteri. Numero di caratteri della password Numero di 4 o 8 cifre -