Messaggi visualizzati quando la trasmissione dei dati non riesce
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quali sono i messaggi visualizzati quando la trasmissione dei dati non riesce?
Questa risposta illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Nota
- Per informazioni sugli altri messaggi, fare clic sul collegamento seguente: Messaggi principali visualizzati
"Autenticazione con la destinazione fallita. Controllare le impostazioni. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]."
Cause
Il nome utente o la password inseriti non sono validi.
Soluzioni
- Controllare che il nome utente e la password siano corretti.
- Controllare che l'ID e la password per la cartella di destinazione siano corretti.
- Non è possibile riconoscere una password di 128 caratteri o più.
"Superata dimensione max. e-mail. Invio e-mail annullato. Controllare [Dimensione max. e-mail] in Impostazioni Scanner."
Cause
Il formato file per pagina ha raggiunto il formato e-mail massimo specificato in [Impostazioni Scanner].
Soluzioni
Modificare le impostazioni dello scanner nel seguente modo:
- Aumentare il limite massimo in [Dimensione max. e-mail] nella scheda [Impostazioni invio] in [Impostazioni Scanner]. Per dettagli, vedere "Dimensione max. e-mail".
- Modificare l'impostazione [Dividi e invia e-mail] nella scheda [Impostazioni invio] in [Impostazioni Scanner] su [Sì (per pagina)] o [Sí (per dimens. max.)]. Per dettagli, vedere "Dividi e invia e-mail".
"Impossibile inviare i dati. I dati verranno rinviati successivamente."
Cause
Si è verificato un errore di rete e un file non è stato inviato correttamente.
Soluzioni
Attendere che il sistema provi automaticamente a ripetere l'invio allo scadere del tempo preimpostato. Se l'invio non riesce ancora, contattare l'amministratore di rete.
"La trasmissione è fallita. Memoria insufficiente nel disco fisso di destinazione. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]."
Cause
La trasmissione non è stata completata con successo. Non c'era spazio libero a sufficienza sul disco fisso del server SMTP, del server FTP o del computer client alla destinazione.
Soluzioni
Allocare spazio sufficiente.
"La trasmissione è fallita. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]."
Cause
Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file.
Soluzioni
Se riappare lo stesso messaggio dopo aver eseguito nuovamente la scansione, la causa potrebbe essere una rete mista. Per dettagli sugli errori di connessione di rete, contattare l'amministratore.
Ulteriori informazioni
Specificare se limitare o meno le dimensioni di un'e-mail alla quale è allegata un'immagine.
Quando è selezionato [Attivo], inserire la dimensione massima (128-102,400 KB) con i tasti numerici.
Quando l'SMTP limita le dimensioni, rispettare tale impostazione.
Impostazioni predefinita: [Attivo], 2048KB
Questa funzione è valida solo se [Attivo] è selezionato per [Dimensione max. e-mail].
Specificare se un'immagine che supera il formato specificato in [Dimensione max. e-mail] deve essere divisa in più e-mail.
Quando è selezionato [Sì (per dimens. max)], inserire il numero massimo di divisioni (2- 500) con i tasti numerici.
Se si seleziona [Sì (per pagina)], un file TIFF o PDF di più pagine viene diviso in più file secondo la dimensione massima specificata in [Dimensione max. e-mail].
Quando si seleziona [Sì (per dimens. max.)], potrebbe non essere possibile ripristinare alcuni file ricevuti, in base al tipo di software e-mail.
Se si seleziona [No], l'e-mail non viene inviata se le dimensioni superano il limite e appare un messaggio di errore. Il file acquisito verrà ignorato.
Impostare le dimensioni massime dell'e-mail entro la capacità del server SMTP.
Impostazione predefinita: [Sì (per dimens. max)], 5