Messaggi visualizzati sul computer client
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quali sono i messaggi visualizzati sul computer client?
Questa risposta illustra le possibili cause e le soluzioni per i principali messaggi di errore visualizzati sul computer client quando si utilizza il driver TWAIN. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.
Nota
- Per informazioni sugli altri messaggi, fare clic sul collegamento seguente: Messaggi principali visualizzati
"Uno tra nome utente d'accesso, password d'accesso o codice crittograto del driver è errato."
Cause
Il nome utente, la password login o il codice crittografia driver inseriti non sono validi.
Soluzioni
Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver e inserirli correttamente. Per dettagli su nome utente login, password login e codice crittografia driver, contattare l'amministratore.
"Autenticazione riuscita. I privilegi d'accesso per la funzione scanner sono stati negati."
Cause
Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'utilizzo della funzione scanner.
Soluzioni
Per maggiori informazioni su come impostare le autorizzazioni, contattare l'amministratore.
"Contattare l'assistenza tecnica"
"Contattare l'assistenza."
Cause
Si è verificato un errore irreversibile nel dispositivo.
Soluzioni
Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
"Superato numero massimo di modalità di scansione da salvare. Reinserire dopo l'eliminazione."
Cause
Il numero massimo di modi di scansione registrabili è stato superato.
Soluzioni
Il numero massimo dei modi memorizzabili è 100. Cancellare i modi inutili.
"Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente."
Cause
È stata impostata una maschera di accesso.
Soluzioni
Per informazioni sulla maschera d'accesso, contattare l'amministratore.
"Impossibile rilevare il formato dell'originale. Specificare il formato di scansione."
Cause
L'originale impostato non era allineato.
Soluzioni
- Posizionare correttamente l'originale.
- Specificare il formato di scansione.
"Impossibile specificare un'ulteriore area di scansione."
Cause
Il numero massimo delle aree di scansione registrabili è stato superato.
Soluzioni
Il numero massimo delle aree di scansione memorizzabili è 100. Eliminare le aree di scansione inutili.
"Si è verificato un errore di comunicazione in rete."
Cause
Si è verificato un errore di comunicazione in rete.
Soluzioni
Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.
"Errore nello scanner."
Cause
Si è verificato un errore nel driver.
Soluzioni
- Controllare se il cavo di rete è collegato correttamente al computer client.
- Controllare se la scheda Ethernet del computer client è riconosciuta correttamente da Windows.
- Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.
"Nello scanner si è verificato un errore."
Cause
Le condizioni di scansione specificate dall'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo.
Soluzioni
Controllare se le impostazioni di scansione eseguite con l'applicazione hanno superato il livello di impostazione del dispositivo.
"Nello scanner si è verificato un errore irreversibile."
Cause
Si è verificato un errore irrecuperabile.
Soluzioni
Si è verificato un errore irrecuperabile. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
"Memoria insufficiente. Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione."
Cause
La memoria è insufficiente.
Soluzioni
- Chiudere tutte le applicazioni non necessarie in esecuzione nel computer client.
- Disinstallare il driver TWAIN, quindi reinstallarlo dopo aver riavviato il computer.
"Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione."
Cause
La memoria dello scanner non è sufficiente.
Soluzioni
- Reimpostare il formato di scansione.
- Abbassare la risoluzione.
- Non impostare alcuna compressione. Per dettagli sulle impostazioni, vedere la Guida del driver TWAIN.
Il problema potrebbe derivare dalla seguente causa:
- Non è possibile eseguire la scansione se sono impostati valori alti per la luminosità quando si utilizza una risoluzione a mezzitoni o elevata. For details about the relationship between scan settings, see "Relazione tra risoluzione e dimensioni di scansione".
- Se si verifica un inceppamento, potrebbe non essere possibile eseguire la scansione di un originale. Rimuovere l'inceppamento ed eseguire nuovamente la scansione dell'originale. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Carta inceppata
"Versione Winsock non valida. Utilizzare la versione 1.1 o superiore."
Cause
Si sta utilizzando una versione non valida di Winsock.
Soluzioni
Installare il sistema operativo del computer oppure copiare Winsock dal CD-ROM del sistema operativo.
"Non è registrato alcun codice utente. Consultare l'amministratore di sistema."
Cause
L'accesso è limitato tramite i codici utente.
Soluzioni
Per dettagli sull'autenticazione del codice utente, contattare l'amministratore.
"Nessuna risposta dallo scanner."
Cause
Il dispositivo o il computer client non è collegato correttamente alla rete.
Soluzioni
- Controllare che la macchina o il computer client sia collegato correttamente alla rete.
- Disattivare il firewall del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.
"Nessuna risposta dallo scanner."
Cause
La rete è sovraccarica.
Soluzioni
Attendere, quindi ritentare il collegamento.
"Lo scanner è occupato. Attendere."
Cause
Viene utilizzata una funzione del dispositivo diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice.
Soluzioni
- Attendere alcuni istanti, quindi collegarsi nuovamente alla rete.
- Annullare il lavoro in corso. Premere [Stop]. Seguire le istruzioni nel messaggio che appare e uscire dalla funzione in esecuzione.
"Lo scanner non è disponibile sul dispositivo specificato."
Cause
Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questo dispositivo.
Soluzioni
Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
"Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli accessori."
Cause
Lo sportello degli originali è aperto.
Soluzioni
Controllare se lo sportello degli originali è chiuso.
"Il nome è già utilizzato. Controllare i nomi registrati."
Cause
Si è tentato di registrare un nome già in uso.
Soluzioni
Utilizzare un altro nome.
"Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente."
Cause
È stata impostata una maschera di accesso.
Soluzioni
Per informazioni sulla maschera d'accesso, contattare l'amministratore.
"Impossibile trovare lo scanner "xxx" usato per la scansione precedente. Verrà usato "YYY"."
("xxx" e "YYY" indicano il nome dello scanner.)
Causa 1
L'alimentazione dello scanner usato in precedenza non è su "On".
Soluzioni
Controllare se l'alimentazione principale dello scanner utilizzato per la scansione precedente è accesa.
Causa 2
Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete.
Soluzioni
- Controllare che lo scanner precedentemente utilizzato sia collegato correttamente alla rete.
- Annullare il firewall personale del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.
- Utilizzare un'applicazione come telnet per verificare che SNMPv1 o SNMPv2 sia impostato come protocollo del dispositivo.
- Selezionare lo scanner utilizzato per la precedente scansione.
"Si è verificato un errore di comunicazione in rete."
Cause
Si è verificato un errore di comunicazione in rete.
Soluzioni
Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.
"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento."
Causa 1
L'alimentazione del dispositivo è spenta.
Soluzioni
Accendere la periferica.
Causa 2
Il dispositivo non è collegato correttamente alla rete.
Soluzioni
- Controllare se il dispositivo è collegato correttamente alla rete.
- Annullare la funzione firewall personale del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.
- Utilizzare un'applicazione come telnet per verificare che SNMPv1 o SNMPv2 sia impostato come protocollo del dispositivo. Per dettagli su come controllare questa impostazione, contattare l'amministratore.
Causa 3
La comunicazione di rete non è disponibile perché non è stato possibile ottenere l'indirizzo IP del dispositivo dal nome host. Se solo "IPv6" è impostato su [Attivo], potrebbe non essere possibile ottenere l'indirizzo IPv6.
Soluzioni
- Controllare se è specificato il nome host del dispositivo nello strumento di connessione di rete.
- Utilizzare Web Image Monitor per impostare "LLMNR" di "IPv6" su [Attivo].
Ulteriori informazioni
Risoluzione e dimensioni di scansione sono inversamente proporzionali. Maggiore è la risoluzione (dpi), minore sarà l'area che può essere acquisita. Analogamente, più grande è l'area di scansione, minore sarà la risoluzione che è possibile impostare.
Nota
- Il livello di compressione dell'immagine può limitare le dimensioni massime dell'immagine.
In questa sezione viene presentata la relazione tra risoluzione e formato scansione quando vengono utilizzate le funzioni E-mail, Scan to Folder o memorizzazione.
Se per Tipo originale è selezionato [Bianco e nero: Testo], [Bianco e nero: Testo/Line Art], [Bianco e nero: Test /Foto], [Bianco e nero: Foto] o [Bianco e nero: Disegno]:
A0 x 2–A4, B1 JIS (Standard industriale giapponese)–B4 JIS, 36 x 48, 34 x 44, 30 x 42, 24 x 36, 22 x 34, 18 x 24, 17 x 22, 9 x 12, 11 x 17, 81/2 x 14, 81/2 x 11
È possibile effettuare scansioni di tutte le combinazioni fino a 600 dpi.
La risoluzione massima possibile varia a seconda del formato di scansione e se i dati sono compressi o meno.
Formati di scansione diversi da quelli precedenti
Per specificare la risoluzione dell'originale, fare riferimento alla tabella sotto riportata.
I seguenti valori si applicano quando è installato il convertitore formato file. Se il convertitore formato file non è installato, è possibile acquisire qualsiasi formato fino a 2.774 mm a 600 dpi.
Risoluzione massima
Nome Larghezza (mm/pollici) Lunghezza (mm/pollici) Risoluzione massima con dati non compressi (dpi) Risoluzione massima con dati compressi (dpi) Lunghezza 914/36.0 Fino a 15.000/590,5 600 400 Lunghezza 914/36.0 Fino a 13.000/511,8 600 600 Lunghezza 841/33.1 Fino a 15.000/590,5 600 400 Lunghezza 841/33.1 Fino a 6.600/259,8 600 600 Lunghezza 594/23.4 Fino a 15.000/590,5 600 600 Lunghezza 420/16.5 Fino a 15.000/590,5 600 600
Se si seleziona [Scala di grigi] per Tipo originale:
A0 - A4, B1 JIS - B4 JIS, 36 x 48, 34 x 44, 30 x 42, 24 x 36, 22 x 34, 18 x 24, 17 x 22, 9 x 12, 11 x 17, 81/2 x 14, 81/2 x 11
È possibile effettuare scansioni di tutte le combinazioni fino a 600 dpi.
Formati di scansione diversi da quelli precedenti
La risoluzione massima possibile varia a seconda del formato di scansione e se i dati sono compressi o meno.
Per specificare la risoluzione dell'originale, fare riferimento alla tabella sotto riportata.
I valori indicati nella tabella seguente sono validi se il convertitore formato file è installato.
Risoluzione massima
Nome Larghezza (mm/pollici) Lunghezza (mm/pollici) Risoluzione massima con dati non compressi (dpi) Risoluzione massima in caso di compressione dati (dpi)* Lunghezza 914/36.0 Fino a 15.000/590,5 150 Non leggibile Lunghezza 914/36.0 Fino a 14.000/551,1 200 Non leggibile Lunghezza 914/36.0 Fino a 11.000/433,0 200 150 Lunghezza 914/36.0 Fino a 8.000/315,0 200 200 Lunghezza 914/36.0 Fino a 6.000/236,2 300 200 Lunghezza 914/36.0 Fino a 5.000/196,9 300 300 Lunghezza 914/36.0 Fino a 4.000/157,4 300 400 Lunghezza 914/36.0 Fino a 3.680/144,8 400 400 Lunghezza 914/36.0 Fino a 2.760/108,6 400 600 Lunghezza 914/36.0 Fino a 1.520/59,8 600 600 Lunghezza 841/33.1 Fino a 15.000/590,5 200 Non leggibile Lunghezza 841/33.1 Fino a 6.600/259,8 300 200 Lunghezza 841/33.1 Fino a 3.740/147,2 400 400 Lunghezza 841/33.1 Fino a 2.760/108,6 400 600 Lunghezza 841/33.1 Fino a 1.660/65,3 600 600 Lunghezza 594/23.4 Fino a 15.000/590,5 200 Non leggibile Lunghezza 594/23.4 Fino a 9.380/369,2 300 150 Lunghezza 594/23.4 Fino a 5.260/207,0 400 300 Lunghezza 594/23.4 Fino a 3.680/144,8 400 400* Lunghezza 594/23.4 Fino a 2.760/108,6 400 600 Lunghezza 594/23.4 Fino a 2.340/92,1 600 600 Lunghezza 420/16.5 Fino a 15.000/590,5 200 Non leggibile Lunghezza 420/16.5 Fino a 13.220/520,4 300 Non leggibile Lunghezza 420/16.5 Fino a 7.440/292,9 400 200 Lunghezza 420/16.5 Fino a 3.680/144,8 400 400 Lunghezza 420/16.5 Fino a 3.300/129,9 600 400 Lunghezza 420/16.5 Fino a 2.760/108,6 600 600 A0 x 2 841/33.1 2,378/93.6 400 600 * In base alle dimensioni dei dati compressi, potrebbe non essere possibile effettuare la scansione alla risoluzione massima.
Se si seleziona [Quadricromia: Testo/Foto] o [Quadricromia: Foto lucida] per Tipo originale:
A1 - A4, B2 JIS - B4 JIS, 22 x 34, 18 x 24, 17 x 22, 9 x 12, 11 x 17, 81/2 x 14, 81/2 x 11
È possibile effettuare scansioni di tutte le combinazioni fino a 600 dpi.
Formati di scansione diversi da quelli precedenti
La risoluzione massima possibile varia a seconda del formato di scansione e se i dati sono compressi o meno.
Per specificare la risoluzione dell'originale, fare riferimento alla tabella sotto riportata.
I valori indicati nella tabella seguente sono validi se il convertitore formato file è installato.
Risoluzione massima
Nome Larghezza (mm/pollici) Lunghezza (mm/pollici) Risoluzione massima con dati non compressi (dpi) Risoluzione massima con dati compressi (dpi) Lunghezza 914/36.0 Fino a 15.000/590,5 Non leggibile Non leggibile Lunghezza 914/36.0 Fino a 11.000/433,0 Non leggibile 150 Lunghezza 914/36.0 Fino a 8.000/315,0 150 200 Lunghezza 914/36.0 Fino a 5.000/196,9 150 300 Lunghezza 914/36.0 Fino a 4.000/157,4 200 400 Lunghezza 914/36.0 Fino a 2.760/108,6 200 600 Lunghezza 914/36.0 Fino a 2.000/78,7 300 600 Lunghezza 914/36.0 Fino a 1.000/39,4 400 600 Lunghezza 841/33.1 Fino a 15.000/590,5 Non leggibile Non leggibile Lunghezza 841/33.1 Fino a 6.600/259,8 150 200 Lunghezza 841/33.1 Fino a 3.740/147,2 200 400 Lunghezza 841/33.1 Fino a 2.760/108,6 200 600 Lunghezza 841/33.1 Fino a 1.840/72,4 300 600 Lunghezza 841/33.1 Fino a 920/36,2 400 600 Lunghezza 594/23.4 Fino a 15.000/590,5 Non leggibile Non leggibile Lunghezza 594/23.4 Fino a 9.380/369,2 150 150 Lunghezza 594/23.4 Fino a 5.260/207,0 200 300 Lunghezza 594/23.4 Fino a 3.680/144,8 200 400 Lunghezza 594/23.4 Fino a 2.760/108,6 300 600 Lunghezza 594/23.4 Fino a 1.840/72,4 400 600 Lunghezza 420/16.5 Fino a 15.000/590,5 150 Non leggibile Lunghezza 420/16.5 Fino a 7.440/292,9 200 200 Lunghezza 420/16.5 Fino a 3.680/144,8 300 400 Lunghezza 420/16.5 Fino a 2.760/108,6 300 600 Lunghezza 420/16.5 Fino a 1.840/72,4 400 600 Lunghezza lato lungo 420/16.5 Fino a 920/36,2 600 600 A0 x 2 841/33.1 2,378/93.6 300 600 A1 x 2 594/23.4 1,682/66.2 400 600 A0 841/33.1 1,189/46.8 400 600 B1 JIS 728/28.6 1,030/40.5 400 600 36 x 48 914/36.0 1,219.2/48.0 400 600 34 x 44 864/34.0 1,117.6/44.0 400 600 30 x 42 762/30.0 1,066.8/42.0 400 600 24 x 36 610/24.0 914.4/36.0 400 600 * In base alle dimensioni dei dati compressi, potrebbe non essere possibile effettuare la scansione alla risoluzione massima.
In questa sezione viene illustrata la relazione tra risoluzione e formato scansione quando si utilizza il driver TWAIN.
Per specificare direttamente l'area di scansione o la risoluzione sul dispositivo utilizzata come scanner TWAIN di rete, vedere la guida del driver TWAIN.
Nota
- Potrebbe non essere possibile acquisire originali di grandi dimensioni se il computer client non ha memoria sufficiente, se altre applicazioni sono aperte oppure se sul sistema operativo sono state impostate limitazioni.
- Alcuni tipi di originali e impostazioni di risoluzione possono ridurre la qualità della scansione.
Se si seleziona [Binario(Testo)] o [Binario(Foto)] in [Colore/Grad.:]
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione e risoluzione massima
Formato scansione Risoluzione massima (dpi) Massimo*, 36 x 48 600 Ingegneria E 635 A0 x 2, A0 652 30 x 42 720 B1 JIS 753 Architettura E 899 A1 x 2, A1 923 Ingegneria D 981 B2 JIS 1065 A2, A3, A4, B3 JIS, B4 JIS, Architettura C, Ingegneria C, Architettura A, 11 x 17, 81/2 x 14, 81/2 x 11 1200 * Il valore è valido solo se il convertitore formato file è installato. Quando si comprimono i dati senza il convertitore formato file, la risoluzione massima è limitata a 150 dpi.
Se si seleziona [Binario(Testo)] o [Binario(Foto)] in [Colore/Grad.:]
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione e risoluzione massima
Formato scansione Risoluzione massima (dpi) Massimo*, 36 x 48 324 Ingegneria E 635 A0 x 2, A0 652 30 x 42 720 B1 JIS 753 Architettura E 899 A1 x 2, A1 923 Ingegneria D 981 B2 JIS 1065 A2, A3, A4, B3 JIS, B4 JIS, Architettura C, Ingegneria C, Architettura A, 11 x 17, 81/2 x 14, 81/2 x 11 1200 * Il valore è valido solo se il convertitore formato file è installato. Quando si comprimono i dati senza il convertitore formato file, la risoluzione massima è limitata a 150 dpi.
Se si seleziona [Scala di grigi] o [16770 mil. di col.] in [Colore/Grad.:] e i dati sono compressi
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione e risoluzione massima
Formato scansione Risoluzione massima (dpi) Massimo, 36 × 48, 36 × 24 150 Ingegneria E 635 A0 x 2, A0 652 30 x 42 720 B1 JIS 753 Architettura E 899 A1 x 2, A1 923 Ingegneria D 981 B2 JIS 1065 A2, A3, A4, B3 JIS, B4 JIS, Architettura C, Ingegneria C, Architettura A, 11 x 17, 81/2 x 14, 81/2 x 11 1200
Se si seleziona [Scala di grigi] in [Colore/Grad.:] e i dati non sono compressi
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione e risoluzione massima
Formato scansione Risoluzione massima (dpi) Massimo 198 A0 x 2 520 36 x 48 600 Ingegneria E 635 A0 652 30 x 42 720 A1 x 2 736 B1 JIS 753 Architettura E 899 A1 923 Ingegneria D 981 B2 JIS 1065 A2, A3, A4, B3 JIS, B4 JIS, Architettura C, Ingegneria C, Architettura A, 11 x 17, 81/2 x 14, 81/2 x 11 1200
Se si seleziona [16,8 mil. di col.] in [Col./Grad.:] e i dati non sono compressi
Il formato della scansione determina la risoluzione massima possibile.
Fare riferimento alla tabella in basso per la risoluzione massima disponibile per ogni formato scansione.
Formato scansione e risoluzione massima
Formato scansione Risoluzione massima (dpi) Massimo 150 A0 x 2 300 36 x 48 402 A0 424 A1 x 2 425 Ingegneria E 432 30 x 42 471 B1 JIS 489 Architettura E 568 A1 601 Ingegneria D 611 B2 JIS 693 Architettura C 804 A2 850 Ingegneria C 864 B3 JIS 981 A3, A4, B4 JIS, Architettura A, 11 x 17, 81/2 x 14, 81/2 x 11 1200
Nota
- Potrebbe non essere possibile acquisire originali di grandi dimensioni se il computer client non ha memoria sufficiente, se altre applicazioni sono aperte oppure se sul sistema operativo sono state impostate limitazioni.
- Alcuni tipi di originali e impostazioni di risoluzione possono ridurre la qualità della scansione.
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