Possibili soluzioni per problemi di stampa
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?
Cause
La macchina è spenta.
Soluzioni
Accendere la periferica. Per maggiori dettagli, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
Cause
La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo.
Soluzioni
Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul display informativo e intervenire di conseguenza. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Messaggi visualizzati sul pannello di controllo quando si utilizza la funzione Stampante
Cause
Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente.
Soluzioni
Collegare correttamente il cavo di interfaccia.
Cause
Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto.
Soluzioni
Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo.
Cause
Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione della macchina.
Soluzioni
Collegare il cavo d'interfaccia prima di accendere la macchina.
Cause
Il dispositivo sta eseguendo operazioni di manutenzione.
Soluzioni
Il dispositivo può eseguire manutenzione periodica durante il funzionamento se è rimasto inutilizzato per molto tempo. Attendere fino a che il dispositivo è pronto, quindi provare a stampare di nuovo.
Cause
Se il dispositivo utilizza un'unità wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n) le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.
Soluzioni
Spegnere altri dispositivi o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi ristampare. Se la stampa avviene correttamente dopo averli spenti, è possibile che tali dispositivi siano la causa dell'interferenza. Spostare i dispositivi in un luogo dove non causino interferenze.
Cause
Se il dispositivo funziona in una wireless LAN, le impostazioni SSID non sono corrette.
Soluzioni
Verificare che l'SSID sia impostato correttamente mediante il display del dispositivo. L'impostazione SSID può essere specificata in [Wireless LAN] in Impostazioni interfaccia in Impostazioni di Sistema.
Specificare l'SSID per distinguere il punto di accesso in [Modo infrastruttura] o [Modo ad hoc 802.11].I caratteri utilizzabili sono ASCII 0x20-0x7e (32 byte).
La connessione con un dispositivo wireless LAN può essere effettuata senza inserire l'SSID del punto di accesso lasciando vuoto il campo SSID o impostato su "ANY" (Qualsiasi).
Cause
Se la periferica è connessa a una rete wireless LAN, l'indirizzo MAC del ricevente può impedire la comunicazione con il punto di accesso.
Soluzioni
Verificare le impostazioni del punto di accesso quando la wireless LAN è utilizzata nella modalità infrastruttura. In base al punto di accesso, l'accesso client può essere limitato dall'indirizzo MAC. Inoltre, controllare che non vi siano problemi di trasmissione tra il punto di accesso e i client cablati e tra il punto di accesso e i client wireless.
Cause
Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi.
Soluzioni
Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver.
Cause
È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione sicurezza estesa.
Soluzioni
Verificare le impostazioni della funzione di sicurezza estesa. Per ulteriori dettagli sull'impostazione di sicurezza estesa, contattare il proprio amministratore.
Cause
Potrebbe essersi verificato un errore meccanico.
Soluzioni
Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
Cause
La modalità di trasmissione non è configurata correttamente quando la wireless LAN è in modalità ad hoc.
Soluzioni
- Spegnere e riaccendere la stampante. Per maggiori dettagli, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
- Modificare [Modo comunicazione] in [Impostazioni di Sistema] in [Modo Ad hoc 802.11], quindi selezionare [Disattivo] per [Metodo sicurezza].
Cause
Quando l'indicatore di ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, significa che i dati non vengono inviati alla periferica.
Soluzioni
- Quando il computer viene collegato direttamente al dispositivo tramite un cavo, verificare che le porte di stampa siano configurate correttamente.
- Quando il computer è collegato alla rete, verificare con l'amministratore la connessione di rete del computer.
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
- Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.
- Quando non si riesce a stampare chiaramente
- Quando la carta non è alimentata correttamente
- Altri problemi di stampa
Quando non si riesce a stampare chiaramente
L'immagine stampata è macchiata.
Cause
Non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa per stampare su carta spessa nella posizione bypass.
Soluzioni
Solo quando si utilizza PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Posizione bypass] nell'elenco "Posizione alimentazione carta:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 2
La carta non è adatta.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Causa 3
Se si seleziona [Attivo] nell'elenco "Economy Color:" tra le impostazioni del driver della stampante, l'intera pagina sarà stampata sbiadita.
Soluzioni
Solo quando si utilizza PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità di stampa] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] nell'elenco "Economy Color:".
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.
Causa 1
- A seconda del tipo di carta, dell'immagine da stampare o della qualità della stampa, la testina di stampa può graffiare la carta, provocando sbavature.
- La stampa su carta ruvida o trattata potrebbe produrre immagini sbiadite.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Causa 2
È possibile che il gel si sia asciugato o che gli ugelli delle testine di stampa siano otturati, impedendo una fuoriuscita efficace.
Soluzioni
Se il dispositivo è rimasto inutilizzato per tanto tempo, stampare la pagina di controllo ugelli per verificare che gli ugelli funzionino, quindi eseguire la pulizia delle testine, se necessario. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della qualità di stampa".
Causa 3
Il gel sulle superfici stampate non è asciutto.
Soluzioni
A seconda del tipo di carta, delle immagini da stampare, o della qualità di stampa, il gel sulle superfici stampate può impiegare più tempo per asciugarsi. In questo caso, impostare un tempo maggiore per [Attesa asciugatura stampa] dagli strumenti utente nel menu Impostazioni vassoio carta in Impostazioni di sistema.
- Non toccare le superfici stampate subito dopo la copia. Rimuovere i fogli appena stampati uno per uno, evitando di toccare le aree stampate e lasciando i fogli ad asciugarsi completamente.
Causa 4
- La carta è troppo spessa o troppo arricciata.
- La densità di stampa è troppo alta.
Soluzioni
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della densità immagine della copia".
L'immagine stampata appare sfocata o con doppie linee.
Cause
Le testine di stampa sono disallineate.
Soluzioni
Regolare la posizione della testina. Se sono ancora disallineate, stampare la pagina di controllo degli ugelli per controllare che gli ugelli funzionino, quindi eseguire una pulizia della testina, se necessario. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della qualità di stampa".
L'immagine stampata è troppo scura o troppo chiara.
Cause
La data di scadenza della cartuccia è passata.
Soluzioni
Aprire la cartuccia e utilizzarla prima della data di scadenza.
L'immagine stampata è sporca o fuori dai bordi.
Causa 1
A seconda del tipo di carta, dell'immagine da stampare o della qualità della stampa, la testina di stampa può graffiare la carta, provocando sbavature.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Causa 2
L'utilizzo di cartucce non consigliate e di cartucce ricaricabili può provocare la perdita di qualità di stampa e altri problemi.
Soluzioni
Utilizzare cartucce originali del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
I caratteri e i colori sono diversi da quelli visualizzati.
Cause
È possibile che il gel si sia asciugato o che gli ugelli delle testine di stampa siano otturati, impedendo una fuoriuscita efficace.
Soluzioni
Se il dispositivo è rimasto inutilizzato per tanto tempo, stampare la pagina di controllo ugelli per verificare che gli ugelli funzionino, quindi eseguire la pulizia delle testine, se necessario. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della qualità di stampa".
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.
Cause
La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica.
Soluzioni
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa:Avanzate] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] nell'elenco "Vettoriale/Raster:".
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse.
Cause
Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.
Soluzioni
Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.
Cause
Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.
Soluzioni
Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.
Le immagini sono tagliate oppure sono stati stampati i margini.
Cause
È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.
Soluzioni
Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per dettagli sulla funzione di riduzione, vedere la Guida del driver della stampante.
Le immagini fotografiche sono di qualità scadente.
Cause
Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.
Soluzioni
Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver della stampante per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.
Cause
Una linea continua può essere stampata come una linea tratteggiata o apparire sfocata a seconda della densità di colore della linea.
Di solito questo problema si verifica quando l'opzione [Qualità stampa:Standard] è impostata su [Priorità velocità] o [Priorità velocità (Disegno)] in [Funzioni stampante] e viene stampata una linea a colori chiara.
Soluzioni
- Rendere più scura la densità del colore della linea.
- Specificare una modalità diversa da [Priorità velocità] e [Priorità velocità (Disegno)] per [Qualità stampa:Standard].
Macchie di gel nell'area intorno a immagini monocromatiche o immagini con molto gel.
Cause
Possono apparire macchie di gel sulla carta quando è attiva la modalità Previeni abrasione carta.
Soluzioni
- Annullare la modalità Previeni abrasione carta dagli strumenti utente nelle Funzioni generali del menu Impostazioni di sistema.
- Specificare una modalità diversa da [Priorità velocità] e [Priorità velocità (Disegno)] per [Qualità stampa:Standard] in [Funzioni Stampante].
Appaiono delle linee bianche.
Causa 1
L'alimentazione carta non è stata regolata.
Soluzioni
Regolare l'alimentazione carta secondo la posizione di alimentazione carta. Stampare il foglio di prova, quindi regolare l'alimentazione carta di conseguenza. Per informazioni, vedere "Regolazione alimentazione carta".
Causa 2
Un ugello può non essere funzionante.
Soluzioni
Stampare la pagina di controllo ugello per verificare che l'ugello sia funzionante, quindi eseguire una pulizia della testina se necessario. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della qualità di stampa".
Il lato posteriore della carta si sporca.
Cause
I componenti interni del dispositivo sono sporchi.
Soluzioni
Pulire la posizione di uscita carta e il coprioriginali. Per maggiori dettagli vedere "Manutenzione del dispositivo".
Quando la carta non è alimentata correttamente
La carta non viene alimentata dalla posizione di alimentazione carta selezionata.
Cause
Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il pannello.
Soluzioni
Solo quando si utilizza PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare la posizione di alimentazione carta da usare nell'elenco "Posizione alimentazione carta:".
Le immagini sono stampate inclinate.
Cause
La carta è alimentata inclinata.
Soluzioni
Caricare la carta correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.
Si verificano spesso inceppamenti.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 2
La carta è troppo spessa o troppo sottile.
Soluzioni
- Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
- Selezionare uno spessore carta adeguato per la carta dagli strumenti utente nel menu Impostazioni vassoio carta in Impostazioni di sistema per ogni posizione di alimentazione carta 1, 2 e bypass.
Causa 3
La carta da copia è raggrinzita o è stata piegata o sgualcita.
Soluzioni
- Tagliare le aree piegate o sgualcite del rotolo di carta utilizzando la funzione [Taglia carta] in [Manutenzione] sotto [Funzioni macchina] dagli strumenti utente.
- Sostituire la carta tagliata che è piegata o sgualcita.
- Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
- Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 4
Si utilizza carta stampata.
Soluzioni
Se la carta è arricciata, caricarla capovolta in modo da rivolgere la facciata arricciata verso il basso
Causa 5
Se si applica a Carta patinata e Pellicola (Opaca) una grammatura pari o superiore a 120 g/m2 e una larghezza superiore a 841 mm, potrebbe verificarsi un inceppamento in Posizione di alimentazione carta 2.
Soluzioni
Se si verificano degli inceppamenti nella posizione di alimentazione 2, usare la posizione di alimentazione carta 1.
La carta da copia si sgualcisce.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 2
La carta è umida.
Soluzioni
Sostituire la carta con nuova carta. Tagliare 1.000 mm (40 pollici) di carta prima di stampare di nuovo.
Causa 3
La carta è troppo sottile.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
I lati dei fogli sono stropicciati.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 2
Si sta utilizzando carta non consigliata.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Causa 3
La carta è troppo spessa o troppo arricciata.
Soluzioni
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della densità immagine della copia".
Causa 4
È selezionato uno spessore della carta errato.
Soluzioni
Selezionare uno spessore carta adeguato per la carta dagli strumenti utente nel menu Impostazioni vassoio carta in Impostazioni di sistema per ogni posizione di alimentazione carta 1, 2 e bypass.
Le immagini sono spostate su un lato.
Causa 1
Il rotolo di carta non è impostato correttamente.
Soluzioni
Impostare correttamente il rotolo della carta, assicurandosi che sia dritto e ben saldo. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.
Causa 2
La carta non è posizionata correttamente nella posizione bypass.
Soluzioni
Assicurarsi che l'angolo destro della carta sia allineato con la posizione impostata sulla posizione bypass. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.
Altri problemi di stampa
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.
Causa 1
Potrebbe essere impostato il modo sospensione.
Soluzioni
Se dispositivo è in modo sospensione richiede un certo tempo per riscaldarsi.
Causa 2
Le fotografie e le altre pagine con molti dati impiegano un tempo di elaborazione eccessivo. Attendere fino al completamento della stampa.
Soluzioni
Se la spia di ricezione dati sta lampeggiando, i dati sono stati ricevuti dalla stampante. Attendere qualche istante.
Le seguenti modifiche alle impostazioni tramite il driver di stampa possono aiutare a rendere più veloce la stampa:
Solo quando si utilizza PostScript 3
Specificare una risoluzione inferiore sul driver di stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa.
Quando la stampa viene eseguita tramite il server dispositivo USB, non è possibile completare un lavoro di stampa correttamente.
Cause
Anche se il server dispositivo USB ha ricevuto i dati con successo, il dispositivo non è in grado di completare correttamente il lavoro di stampa perché il periodo di timeout impostato sul dispositivo è troppo breve.
Soluzioni
Specificare un periodo più lungo per [Timeout I/O] in [Interfaccia host] in [Impostazioni Stampante].
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.
Cause
L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non essere uguali.
Soluzioni
Verificare che l'orientamento di alimentazione nel dispositivo e nel driver della stampante corrispondano. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver della stampante.
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata.
Causa 1
Le testine di stampa sono disallineate.
Soluzioni
Regolare la posizione della testina. Se sono ancora disallineate, stampare la pagina di controllo degli ugelli per controllare che gli ugelli funzionino, quindi eseguire una pulizia della testina, se necessario. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della qualità di stampa".
Causa 2
L'alimentazione carta non è stata regolata.
Soluzioni
Regolare l'alimentazione carta secondo la posizione di alimentazione carta. Stampare il foglio di prova, quindi regolare l'alimentazione carta di conseguenza. Per informazioni su come regolare l'alimentazione carta, vedere "Regolazione alimentazione carta".
Causa 3
La modalità Previeni abrasione carta è impostata.
Soluzioni
Annullare la modalità Previeni abrasione carta dagli strumenti utente nelle Funzioni generali del menu Impostazioni di sistema.
I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti.
Cause
La comunicazione bidirezionale non funziona.
Soluzioni
Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa.
Stampa combinata o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.
Cause
Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver della stampante o dell'applicazione.
Soluzioni
Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.
Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.
Cause
Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.
Soluzioni
Per dettagli sull'accesso dell'utente, contattare l'amministratore.
Gli originali a colori sono stampati in bianco e nero.
Cause
Non sono state configurate le impostazioni di stampa a colori sul driver della stampante.
Soluzioni
Modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:" sul driver della stampante. Per maggiori dettagli su come modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:", consultare la Guida del driver della stampante.
I file PDF non possono essere stampati o la stampa diretta di PDF non avviene.
Causa 1
I file PDF sono protetti da password.
Soluzioni
Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor.
Causa 2
Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
Soluzioni
Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
La stampa diretta dei PDF produce caratteri illeggibili.
Cause
I font non sono incorportati.
Soluzioni
Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è passato.
Causa 1
[Lavori non stampati per macch. spenta] è stato impostato su [Non stampare] in [Impostazioni Stampante], ma all'orario specificato per la stampa, l'alimentazione era disattivata.
Soluzioni
Impostare [Lavori non stampati per macch. spenta] su [Stampa ad accensione] in [Funzioni Stampante].
Causa 2
L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto.
Soluzioni
Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer.
Impiega molto tempo per avviare la stampa.
Cause
Il dispositivo accede all'interfaccia USB quando riceve un lavoro di stampa dalla rete del server dispositivo USB. In questo caso l'avvio di un lavoro di stampa ricevuto dalla rete del dispositivo richiede più tempo del solito.
Soluzioni
Specificare un periodo più breve per [Timeout I/O] in [Interfaccia host] in [Impostazioni stampante].
Il processo di stampa mediante wireless LAN è lento.
Causa 1
Il numero dei lavori supera la capacità della periferica.
Soluzioni
Ridurre il numero dei lavori.
Causa 2
- Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione.
- L'interferenza da altri dispositivi wireless LAN o Bluetooth può ridurre la velocità di trasmissione dati.
- Se il dispositivo utilizza un'unità wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n) le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.
Soluzioni
- Allontanare ulteriormente la periferica dal dispositivo wireless LAN o Bluetooth.
- Se nelle vicinanze sono presenti dei dispositivi wireless LAN o Bluetooth in attività, spostare la periferica o disattivare tali dispositivi.
- Spegnere altri dispositivi che utilizzano la stessa gamma di frequenze, quindi stampare di nuovo per controllare se i dispositivi provocano interferenze. Se la stampa avviene correttamente dopo averli spenti, è possibile che tali dispositivi siano la causa dell'interferenza. Spostare i dispositivi in un luogo dove non causino interferenze.
Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.
La periferica non viene riconosciuta automaticamente.
Cause
Il cavo USB non è stato collegato correttamente.
Soluzioni
Scollegare il cavo USB, spegnere quindi riaccendere la periferica. Quando appare la schermata [Home], ricollegare il cavo USB. Per maggiori dettagli, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
Le impostazioni USB sono già state configurate in Windows.
Cause
Controllare se il computer ha individuato la periferica come dispositivo non supportato.
Soluzioni
Aprire Risorse del computer di Windows e, in [Controller USB (Universal Serial Bus)], rimuovere le periferiche che provocano conflitti. Le periferiche in conflitto sono contrassegnate dall'icona [!] o [?]. Fare attenzione a non rimuovere accidentalmente periferiche necessarie. Per informazioni, consultare la Guida di Windows.
La periferica non riconosce il collegamento USB anche se è inserito un cavo USB.
Cause
Se il cavo USB è collegato mentre la periferica è spenta, questa può non riconoscere il collegamento USB.
Soluzioni
Premere [Controlla stato], quindi scollegare il cavo USB. Dopo aver scollegato il cavo, premere nuovamente [Controllo stato]. Quando la periferica è pronta, collegare nuovamente il cavo USB.
Ulteriori informazioni
Importante
- Non spegnere la stampante mentre è in funzione. In caso contrario, potrebbero verificarsi ostruzioni dell'ugello a causa della testina asciutta e conseguenti malfunzionamenti.
- Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione principale mentre si spegne l'alimentazione principale. Questa azione spegne in modo forzato la periferica e può danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti.
Premere l'interruttore di alimentazione principale per spegnere.
L'indicatore di alimentazione principale si spegne. L'alimentazione si disconnette automaticamente quando il dispositivo si spegne. Se la schermata sul pannello di controllo non scompare, contattare il rappresentante per la manutenzione.
Premere nuovamente l'interruttore di alimentazione principale per accendere. L'indicatore di alimentazione principale si illumina.
Dopo l'accensione dell'interruttore di alimentazione principale potrebbe comparire una schermata per indicare che la stampante è in fase di inizializzazione. Non spegnere la stampante durante questo processo. L'inizializzazione richiede circa 4 minuti.
All'avvio delle applicazioni vengono visualizzate le relative icone nella schermata [Home].
Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
- Non conservare la carta in luoghi in cui sarà esposta alla luce diretta del sole.
- Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
- Riporla su una superficie piana.
- Non conservare la carta in verticale.
- Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.
Stampare il motivo di prova per controllare eventuali ugelli non funzionanti.
Per controllare i risultati di stampa del motivo di controllo, procedere al punto 7.
Importante
- La stampa del motivo di controllo consuma gel. Eseguire questa funzione solo se necessario.
- I risultati della regolazione variano a seconda dello stato della modalità. Se si effettua una regolazione con la modalità Previeni abrasione carta attiva e non si desidera stampare utilizzando questa modalità, annullare la modalità Previeni abrasione carta ed eseguire nuovamente la regolazione.
Impostare la modalità Previeni abrasione carta dagli strumenti utente nel menu Funzioni generali in Impostazioni di sistema per regolare l'altezza della testina a ogni inserimento carta per evitare abrasioni della carta. Se si imposta [Pellicola (Opaca)] per "Tipo carta:", questa impostazione è attivata automaticamente.- Durante la stampa del motivo di prova, non effettuare altre operazioni.
Si verificherà un errore e il motivo di prova non sarà stampato se:
- C'è un inceppamento.
- Uno degli sportelli del dispositivo è aperto.
- Il dispositivo sta eseguendo operazioni di manutenzione.
- Il dispositivo ha esaurito il gel.
- Il dispositivo ha terminato la carta.
Premere [Home] (
) nella parte inferiore centrale della schermata.
Far scorrere la schermata verso sinistra, quindi premere l'icona [Strumenti utente] (
).
Premere [Funzioni macchina].
Premere [Manutenzione].
Premere [Stampa motivo di controllo ugelli].
Selezionare la posizione di alimentazione carta dalla quale si desidera stampare il motivo di prova, quindi premere [OK].
Controllare i risultati di stampa del motivo di prova.
Risultati di stampa normali:
Se un ugello non si avvia:
I risultati di stampa del motivo di prova corrispondono a, da sinistra a destra, [Nero (K1)], [Nero (K2)], [Giallo (Y1) Magenta (M1)], [Ciano (C)] e [Magenta (M2) Giallo (Y2)] per le funzioni [Pulizia testine di stampa] e [Pulizia completa testine di stampa] in [Manutenzione]. Il testo, come K1, K2, Y1, C e M1, viene stampato sui risultati di stampa del motivo di controllo.
Ad esempio, se un risultato di stampa indica che il motivo di prova di K1 non funziona, selezionare [Nero (K1)] per [Pulizia testine di stampa] o [Pulizia completa testine di stampa] per riattivare l'ugello.
Premere [Esci].
Se un ugello non funziona, eseguire la pulizia della testina.
Premere [Strumenti utente] (
) in alto a destra nella schermata.
Premere [Home] (
Nota
- Se la temperatura aumenta improvvisamente, gli ugelli delle testine di stampa potrebbero ostruirsi e non funzionare. Se il problema persiste anche dopo avere pulito due volte le testine di stampa, eseguire una pulizia completa delle testine.
- Per informazioni sulla pulizia delle testine.
Utilizzare questa funzione per pulire le testine di stampa nel caso un colore specifico non venga stampato o nel caso venga stampato non chiaramente.
Eseguire questa funzione per ogni colore.Importante
- La pulizia delle testine provoca un consumo di gel. Eseguire questa funzione solo se necessario.
- Non eseguire altre operazioni durante la pulizia della testina.
- La pulizia della testina non è possibile nel caso in cui anche un solo colore sia esaurito.
- La pulizia potrebbe risultare incompleta nel caso in cui la cartuccia abbia quasi finito o finito del tutto il gel durante la pulizia.
- Si verificherà un errore e la pulizia della testina non sarà possibile se:
- C'è un inceppamento.
- Uno degli sportelli del dispositivo è aperto.
- Il dispositivo sta eseguendo operazioni di manutenzione.
- Il dispositivo ha esaurito il gel.
- Il dispositivo ha terminato la carta.
Premere [Home] (
Far scorrere la schermata verso sinistra, quindi premere l'icona [Strumenti utente] (
Premere [Funzioni macchina].
Premere [Manutenzione].
Premere [Pulizia testine di stampa].
Selezionare il colore della testina da pulire e premere [Avvio].
Premere [Esci].
Per controllare i risultati della pulizia della testina, stampare un motivo di controllo.
Premere [Strumenti utente] (
Premere [Home] (
Nota
- Nel caso in cui l'ugello continuasse a non funzionare, eseguire nuovamente la pulizia della testina.
- Per dettagli sulla stampa del motivo di prova, vedere "Stampa del motivo di controllo ugelli".
Se la piastra del coprioriginali o il vetro di esposizione è sporco, la nitidezza delle copie potrebbe risultare ridotta. Pulire queste parti se sono sporche.
ATTENZIONE
- Quando si eseguono operazioni di manutenzione sul dispositivo, scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa di rete.
- Se l'interno della periferica non viene pulito regolarmente, la polvere si accumula. L'eccessivo accumulo di polvere nella periferica può provocare incendi o guasti. Per ulteriori dettagli sulla pulizia dell'interno della periferica e sulle relative spese, consultare il rappresentante di vendita o di assistenza tecnica.
Importante
- Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio acquaragia o benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare nel dispositivo o provocare la fusione delle parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
- Non pulire componenti diversi da quelli specificati esplicitamente in questo manuale. Altri componenti devono essere puliti esclusivamente dal centro assistenza tecnica.
Pulizia della periferica
Strofinare il dispositivo con un panno morbido asciutto. Se la sporcizia non viene rimossa, pulire il dispositivo con un panno inumidito e ben strizzato. Se il panno umido non basta, provare con un detergente delicato. Pulire la macchina con un panno asciutto per rimuovere l'umidità, una volta utilizzato un panno inumidito.
Aprire il coprioriginali afferrandolo da entrambi i lati.
Pulire il vetro di esposizione con un panno morbido e asciutto.
Pulire la piastra del coprioriginali con un panno morbido e asciutto.
1. piastra del coprioriginali
Pulire le guide di alimentazione originali con un panno morbido e asciutto.
1. guide di alimentazione originali
Rimuovere eventuale polvere o lanugine.
Chiudere il coprioriginali con delicatezza.
Se la facciata posteriore del foglio è sporca, pulire il coprioriginali all'interno dello sportello anteriore.
ATTENZIONE
Quando si apre o si chiude il coperchio anteriore, non mettere le dita sopra le parti pieghevoli dei coperchi. Ciò potrebbe causare il ferimento delle dita.
Prestare attenzione quando si sostituisce la carta, si eliminano gli inceppamenti della carta o si pulisce il vetro di esposizione. Attenersi in modo corretto alle istruzioni per queste procedure. In caso contrario si potrebbero provocare ferite con la taglierina interna.
Importante
- Non toccare l'albero metallico o il foglio dell'encoder dietro il coprioriginali.
- Pulire il coprioriginali almeno una volta al mese.
1. Coprioriginali
2. Albero di metallo
3. Foglio encoder
Aprire lo sportello anteriore.
Pulire il coprioriginali con un panno inumidito e ben strizzato.
Chiudere lo sportello anteriore.
Nota
- Dopo aver pulito il coprioriginali, assicurarsi che si asciughi e solo dopo accendere l'alimentazione principale della macchina.
Questa funzione stampa la pagina di prova per regolare l'alimentazione della carta qualora si verifichi il disallineamento in orizzontale o delle irregolarità della superficie delle immagini.
Per controllare i risultati di stampa della pagina di prova, procedere al passaggio 8.Importante
- Stampare il foglio di prova consuma gel. Eseguire questa funzione solo se necessario.
- I risultati della regolazione variano a seconda dello stato della modalità. Se si effettua una regolazione con la modalità Previeni abrasione carta attiva e non si desidera stampare utilizzando questa modalità, annullare la modalità Previeni abrasione carta ed eseguire nuovamente la regolazione.
Impostare la modalità Previeni abrasione carta dagli strumenti utente nel menu Funzioni generali in Impostazioni di sistema per regolare l'altezza della testina a ogni inserimento carta per evitare abrasioni della carta. Se si imposta [Pellicola (Opaca)] per "Tipo carta:", questa impostazione è attivata automaticamente.- Non eseguire altre operazioni durante la stampa del foglio di prova.
- Si verificherà un errore e i fogli di prova non verranno stampati se:
- C'è un inceppamento.
- Uno degli sportelli del dispositivo è aperto.
- Il dispositivo sta eseguendo operazioni di manutenzione.
- Il dispositivo ha esaurito il gel.
- Il dispositivo ha terminato la carta.
Premere [Home] (
Far scorrere la schermata verso sinistra, quindi premere l'icona [Strumenti utente] (
Premere [Funzioni macchina].
Premere [Manutenzione].
Premere [Regola alimentazione carta].
Selezionare la posizione di alimentazione carta di cui si desidera regolare l'alimentazione, quindi premere [Stampa foglio di prova].
Premere [Avvia stampa].
Controllare il valore di regolazione in base ai risultati di stampa del foglio di prova.
- Il valore di regolazione ottimale corrisponde al numero accanto al motivo quadrato del colore chiaro più simile al grigio che presenta linee orizzontali allineate su entrambi i lati. Se il valore a sinistra del motivo è "+2", il valore di regolazione è "+2".
- Se le linee orizzontali su entrambi i lati del riquadro più chiaro non sono allineate, determinare un valore di regolazione in base a un motivo più in alto o più in basso che presenta linee orizzontali allineate in modo errato nella direzione opposta. Per esempio, il quadrato, "+2" il più chiaro, mentre le linee orizzontali su entrambi i lati di "+6" sono in direzione opposta a "+2", quindi il valore di regolazione è compreso tra "+3" e "+5" a seconda del grado di disallineamento. Dopo aver completato la regolazione, regolare nuovamente l'alimentazione carta per verificare di aver impostato il valore di regolazione ottimale.
Selezionare la posizione di alimentazione carta selezionata per effettuare la regolazione, quindi premere [Regolazione].
Inserire il valore di regolazione con [+] [-], quindi premere il tasto [OK].
Premere [Esci].
Per verificare i risultati della regolazione, stampare nuovamente il foglio di prova.
Premere [Strumenti utente] (
Premere [Home] (
