Possibili soluzioni per problemi di stampa
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Si verificano problemi di stampa. Come risolverli?
Le schermate e le illustrazioni sono fornite solo a titolo di riferimento. L'indicazione o l'aspetto del display può variare in base al dispositivo in uso.
Questa sezione descrive come procedere se la stampa non inizia anche dopo aver eseguito l'operazione di stampa.
Causa/e
La macchina è spenta.
Soluzioni
Accendere la periferica. Per maggiori dettagli, vedere "Accensione/Spegnimento dell'alimentazione"
Causa/e
La causa è visualizzata sul display del pannello di controllo.
Soluzioni
Controllare il messaggio di errore o lo stato di avviso sul display informativo e intervenire di conseguenza. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Messaggi visualizzati sul pannello di controllo quando si utilizza la funzione Stampante.
Causa/e
Il cavo di interfaccia non è stato collegato correttamente.
Soluzioni
Collegare correttamente il cavo di interfaccia.
Causa/e
Non è stato utilizzato il cavo di interfaccia corretto.
Soluzioni
Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer. Controllare che il tipo utilizzato sia corretto. Se il cavo è danneggiato o usurato, sostituirlo.
Causa/e
Il cavo di interfaccia è stato collegato dopo l'accensione della macchina.
Soluzioni
Collegare il cavo d'interfaccia prima di accendere la macchina.
Causa/e
Se la periferica utilizza una wireless LAN, un segnale wireless debole potrebbe causare errori di stampa.
Soluzioni
Controllare lo stato del segnale radio della LAN wireless premendo [Segnale wireless LAN] nel menu Wireless LAN in [Impostazioni interfaccia] sotto [Impostazioni di Sistema] per visualizzare lo stato delle onde radio del dispositivo. Se la qualità del segnale non è soddisfacente, spostare la periferica in una posizione raggiunta dalle onde radio, o rimuovere oggetti che potrebbero causare interferenze.
È possibile controllare lo stato del segnale solo quando si utilizza una wireless LAN nel modo infrastruttura.
Causa/e
Se il dispositivo utilizza l'unità di interfaccia Bluetooth, un segnale wireless debole potrebbe causare errori di stampa.
Soluzioni
Provare una delle seguenti alternative:
Verificare che non vi siano ostacoli tra il computer, la perifica e gli altri dispositivi.
Cambiare di posizione il computer.
Cambiare di posizione la stampante.
Causa/e
L'unità di interfaccia Bluetooth non è installata correttamente.
Soluzioni
Verificare che l'unità di interfaccia Bluetooth sia installata correttamente.
Stampare la "Pagina di configurazione" e verificare che l'unità Bluetooth sia stata riconosciuta correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come stampare la pagina di configurazione.
Causa/e
Se è presente un forno a microonde o un punto di accesso wireless LAN vicino al dispositivo, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione Bluetooth.
Soluzioni
Spegnere il forno a microonde o il punto di accesso wireless LAN e riprovare a stampare. Se la stampa avviene correttamente dopo averli spenti, è possibile che tali dispositivi siano la causa dell'interferenza. Spostare i dispositivi in un luogo dove non causino interferenze.
Causa/e
Se la periferica usa un'unità di interfaccia wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n) o Bluetooth, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza.
Soluzioni
Spegnere altre macchine o strumenti che usano lo stesso intervallo di frequenza, quindi ristampare. Se la stampa avviene correttamente dopo averli spenti, è possibile che tali dispositivi siano la causa dell'interferenza. Spostare i dispositivi in un luogo dove non causino interferenze.
Causa/e
Se il dispositivo funziona in una wireless LAN, le impostazioni SSID non sono corrette.
Soluzioni
Controllare che il SSID sia impostato correttamente in [Impostazioni SSID] nel menu Wireless LAN in [Impostazioni interfaccia] sotto [Impostazioni di Sistema] utilizzando il display del dispositivo. I caratteri utilizzabili sono ASCII 0x20-0x7e (32 byte).
Causa/e
Se la periferica è connessa a una rete wireless LAN, l'indirizzo MAC del ricevente può impedire la comunicazione con il punto di accesso.
Soluzioni
Verificare le impostazioni del punto di accesso quando la wireless LAN è utilizzata nella modalità infrastruttura. In base al punto di accesso, l'accesso client può essere limitato dall'indirizzo MAC. Inoltre, controllare che non vi siano problemi di trasmissione tra il punto di accesso e i client cablati e tra il punto di accesso e i client wireless.
Causa/e
Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver non sono validi.
Soluzioni
Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver.
Causa/e
È stata impostata una crittografia avanzata tramite la funzione sicurezza estesa.
Soluzioni
Verificare le impostazioni della funzione di sicurezza estesa. Per ulteriori dettagli sull'impostazione di sicurezza estesa, contattare il proprio amministratore.
Causa/e
Potrebbe essersi verificato un errore meccanico.
Soluzioni
Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
Causa/e
La modalità di trasmissione non è configurata correttamente quando la wireless LAN è in modalità ad hoc.
Soluzioni
Spegnere e riaccendere la stampante. Per maggiori dettagli, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
Cambiare [Modo comunicazione] nel menu Wireless LAN in [Impostazioni interfaccia] nelle [Impostazioni di Sistema] in [Modo 802.11 ad hoc], quindi selezionare [Disattivo] per [Metodo di sicurezza].
Causa/e
Quando l'indicatore di ricezione dati non si accende o non lampeggia dopo l'avvio di un lavoro di stampa, significa che i dati non vengono inviati alla periferica.
Soluzioni
Quando il computer viene collegato direttamente al dispositivo tramite un cavo, verificare che le porte di stampa siano configurate correttamente.
Quando il computer è collegato alla rete, verificare con l'amministratore la connessione di rete del computer.
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.
Quando non si riesce a stampare chiaramente
L'immagine stampata è macchiata.
Causa/e
Durante la stampa su carta spessa dal vassoio bypass non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa.
Soluzioni
PCL 5c
Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo:", selezionare un tipo di carta adatto.
PCL 6 o PostScript 3
Nella scheda del driver di stampa [Impostazioni dettagliate], fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare [Vassoio bypass] nell'elenco "Vassoio di alimentazione:". Nell'elenco "Tipo carta:", selezionare un tipo di carta adatto.
L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 2
La carta non è adatta.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Causa 3
Se è stato selezionato [Risparmio toner] nelle impostazioni del driver di stampa, l'intera pagina sarà sbiadita quando stampata.
Soluzioni
Solo quando si utilizza PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa: Standard] nel "Menu:", quindi selezionare [Disattivo] dall'elenco "Risparmio toner:".
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)
Causa/e
Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.
Soluzioni
PCL 5c
Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare un tipo corretto di carta nella casella [Tipo:].
PCL 6 o PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:", quindi selezionare un tipo di carta appropriato dall'elenco "Tipo carta:".
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.
Causa/e
La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica.
Soluzioni
Solo quando si utilizza PCL 6
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa:Avanz.] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] dall'elenco "Vettoriale/Raster:".
Quando si stampano delle immagini, la stampa e la schermata sono diverse.
Causa/e
Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.
Soluzioni
Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Appaiono delle linee bianche.
Causa/e
Il vetro antipolvere è sporco.
Soluzioni
Pulire il vetro. Per maggiori dettagli, vedere "Pulizia del vetro antipolvere".
Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.
Causa/e
Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.
Soluzioni
Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.
Le immagini sono tagliate oppure sono stati stampati i margini.
Causa/e
È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.
Soluzioni
Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per dettagli sulla funzione di riduzione, vedere la Guida del driver della stampante.
Le immagini fotografiche sono di qualità scadente.
Causa/e
Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.
Soluzioni
Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver della stampante per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.
Causa/e
I motivi di retinatura non corrispondono.
Soluzioni
Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.
Appaiono linee sottili o spesse non omogenee, o non vengono visualizzate le linee sottili.
Causa/e
Sono state specificate linee molto fini oppure è stato impostato un colore troppo chiaro per le linee.
Soluzioni
Configurare le impostazioni di retinatura sul driver di stampa. Per maggiori dettagli sulle impostazioni di retinatura, vedere la Guida del driver di stampa.
Se il problema continua a presentarsi dopo aver cambiato le impostazioni di retinatura, utilizzare le impostazioni dell'applicazione in cui era stata creata l'immagine per modificare il colore e lo spessore delle linee.
Le immagini appaiono colorate solo in parte.
Causa/e
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta che sia stata conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.
Causa/e
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.
Soluzioni
Non installare la periferica in zone soggette a bassa temperatura.
Usare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Installare il riscaldatore anti-umidità opzionale. Per dettagli sul riscaldatore, contattare l'assistenza.
Quando la carta non è alimentata correttamente
La carta non viene alimentata dal vassoio selezionato.
Causa/e
Se si sta utilizzando un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono sulle impostazioni configurate tramite il pannello.
Soluzioni
PCL 5c
Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione".
PCL 6 o PostScript 3
Nella scheda [Impostazioni dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Carta] nel "Menu:" e selezionare il vassoio di alimentazione desiderato nell'elenco "Vassoio di alimentazione:".
Le immagini sono stampate inclinate.
Causa 1
Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.
Soluzioni
Controllare che le guide laterali siano bloccate. Per dettagli, vedere "Modifica del formato carta nei vassoi 2-4".
Causa 2
La carta è alimentata inclinata.
Soluzioni
Caricare la carta correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.
Si verificano spesso inceppamenti.
Causa 1
Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.
Soluzioni
Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.
Causa 2
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.
Soluzioni
Allargare leggermente le guide laterali e risistemarle in posizione.
Causa 3
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 4
La carta è troppo spessa o troppo sottile.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Causa 5
La carta da copia è raggrinzita o è stata piegata o sgualcita.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 6
Si utilizza carta stampata.
Soluzioni
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo.
Causa 7
I fogli sono appiccicati.
Soluzioni
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.
Causa/e
I fogli sono appiccicati.
Soluzioni
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
La carta da copia si sgualcisce.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 2
La carta è troppo sottile.
Soluzioni
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
I lati dei fogli sono stropicciati.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzioni
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 2
Si sta utilizzando carta non consigliata.
Soluzione
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
La stampa fronte-retro non può essere applicata.
Causa 1
Se è stata caricata carta troppo spessa o troppo sottile.
Soluzioni
Cambiare carta.
* Il peso della carta utilizzabile per la stampa fronte-retro è 52-256 g/m2 (14 lb. Alta qualità-140 lb. Indice).
Causa 2
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.
Soluzioni
Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in "Impostazioni vassoio carta" per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.
Causa 3
È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.
Soluzioni
In "Impostazioni vassoio carta" selezionare un tipo di carta utilizzabile per la stampa fronte-retro.
* Non è possibile usare la seguente carta da copia con questa funzione:
- Carta traslucida
- Carta per etichette (etichette adesive)
- Lucidi
- Buste
- Carta patinata
Sul lucido appaiono strisce bianche.
Causa/e
Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.
Soluzioni
Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.
Altri problemi di stampa
La stampante impiega troppo tempo per completare il lavoro di stampa.
Causa 1
Potrebbero essere impostate le modalità sospensione o spegnimento unità di fusione.
Soluzioni
Il dispositivo ha bisogno di tempo per riscaldarsi dalla modalità sospensione o spegnimento unità di fusione.
Causa 2
Le fotografie e le altre pagine con molti dati impiegano un tempo di elaborazione eccessivo. Attendere fino al completamento della stampa.
Soluzioni
Se l'indicatore RX dati lampeggia, il dispositivo sta ricevendo dei dati. Attendere qualche istante.
Specificare una risoluzione inferiore con il driver della stampante può aiutare ad accelerare la stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa.
Quando la stampa viene eseguita tramite il server dispositivo USB, non è possibile completare un lavoro di stampa correttamente.
Causa/e
Anche se il server dispositivo USB ha ricevuto i dati con successo, il dispositivo non è in grado di completare correttamente il lavoro di stampa perché il periodo di timeout impostato sul dispositivo è troppo breve.
Soluzioni
Specificare un periodo più lungo per [Timeout I/O] in [Interfaccia host] in [Impostazioni Stampante].
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.
Causa/e
L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non essere diversi.
Soluzioni
Verificare che l'orientamento di alimentazione nel dispositivo e nel driver della stampante corrispondano. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver della stampante, vedere la Guida del driver della stampante.
I componenti opzionali collegati alla periferica non vengono riconosciuti.
Causa/e
La comunicazione bidirezionale non funziona.
Soluzioni
Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della stampante. Per dettagli su come configurare i dispositivi opzionali, vedere la Guida del driver di stampa.
Stampa combinata, stampa libretto o riduzione/ingrandimento auto non riescono come previsto.
Causa/e
Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver della stampante o dell'applicazione.
Soluzioni
Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver di stampa. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.
Il computer ha inviato un'istruzione di stampa, ma la stampa non si è avviata.
Causa/e
Potrebbe essere stata impostata l'Autenticazione utente.
Soluzioni
Per dettagli sull'accesso dell'utente, contattare l'amministratore.
Le immagini non sono stampate nei colori specificati.
Causa/e
Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente.
Soluzioni
Se c'è solo un colore particolare che non viene stampato, spegnere e riaccendere la macchina. Se il problema persiste, contattare il centro assistenza. Per maggiori dettagli, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
Le immagini a colori sono stampate in bianco e nero.
Causa/e
Non sono state configurate le impostazioni di stampa a colori sul driver della stampante.
Soluzioni
Modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:" sul driver della stampante. Per maggiori dettagli su come modificare le impostazioni "Colore/Bianco e nero:", vedere la Guida del driver della stampante.
La carta tenuta insieme da una pinzatura priva di graffette può separarsi.
Causa/e
Verrà stampata l'immagine nella posizione di pinzatura.
Soluzioni
Regolare la posizione dell'immagine sull'originale in modo che non venga stampata nella posizione di pinzatura.
I file PDF non possono essere stampati o la stampa diretta di PDF non avviene.
Causa 1
I file PDF sono protetti da password.
Soluzioni
Per stampare file PDF protetti da password, inserire la password nel [Menu PDF] o in Web Image Monitor.
Causa 2
Non è possibile stampare i file PDF se sono stati disattivati per la stampa tramite l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
Soluzioni
Cambiare l'impostazione di sicurezza dei file PDF.
La stampa diretta dei PDF produce caratteri illeggibili.
Causa/e
I font non sono incorportati.
Soluzioni
Incorporare i font nel file PDF che si desidera stampare, quindi stampare.
La stampa non inizia anche se l'orario specificato per la stampa è già passato.
Causa 1
[Lavori non stampati per macch. spenta] è stato impostato su [Non stampare] in [Impostazioni Stampante], ma all'orario specificato per la stampa, l'alimentazione era disattivata oppure il dispositivo era in modalità Basso consumo.
Soluzioni
Impostare [Lavori non stampati per macch. spenta] su [Stampa ad accensione] in [Impostazioni Stampante].
Causa 2
L'orario impostato sulla periferica o sul computer non è corretto.
Soluzioni
Impostare l'orario corretto sulla periferica o sul computer.
Impiega molto tempo per avviare la stampa.
Causa/e
Il dispositivo accede all'interfaccia USB quando riceve un lavoro di stampa dalla rete del server dispositivo USB. In questo caso l'avvio di un lavoro di stampa ricevuto dalla rete del dispositivo richiede più tempo del solito.
Soluzioni
Specificare un periodo più breve per [Timeout I/O] in [Interfaccia host] in [Impostazioni stampante].
Il processo di stampa mediante wireless LAN o Bluetooth è lento.
Causa 1
Il numero dei lavori supera la capacità della periferica.
Soluzioni
Ridurre il numero dei lavori.
Causa 2
Potrebbe essersi verificato un errore di comunicazione.
L'interferenza da altri dispositivi wireless LAN o Bluetooth può ridurre la velocità di trasmissione dati.
Se il dispositivo usa un'unità interfaccia wireless LAN (IEEE 802.11b/g/n) o Bluetooth, le onde radio potrebbero interferire con la comunicazione wireless. Questo potrebbe verificarsi in presenza di forni a microonde, telefoni cordless, macchinari industriali, strumenti scientifici o medici che usano lo stesso intervallo di frequenza e sono situati accanto al dispositivo.
Le velocità di trasmissione Bluetooth non sono alte.
Soluzioni
Allontanare ulteriormente la periferica dal dispositivo wireless LAN o Bluetooth.
Se nelle vicinanze sono presenti dei dispositivi wireless LAN o Bluetooth in attività, spostare la periferica o disattivare tali dispositivi.
Spegnere altre macchine o dispositivi che utilizzano la stessa gamma di frequenze, quindi stampare di nuovo per controllare se i dispositivi provocano interferenze. Se la stampa avviene correttamente dopo averli spenti, è possibile che tali dispositivi siano la causa dell'interferenza. Spostare i dispositivi in un luogo dove non causino interferenze.
La periferica non viene riconosciuta automaticamente.
Causa 1
Il cavo USB non è stato collegato correttamente.
Soluzioni
Scollegare il cavo USB, spegnere quindi riaccendere la periferica. Quando appare la schermata [Home], ricollegare il cavo USB. Per maggiori dettagli, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
Causa 2
Le impostazioni USB sono già state configurate in Windows.
Soluzioni
Controllare se il computer ha individuato la periferica come dispositivo non supportato. Aprire Risorse del computer di Windows e, in [Controller USB (Universal Serial Bus)], rimuovere le periferiche che provocano conflitti. Le periferiche in conflitto sono contrassegnate dall'icona [!] o [?]. Fare attenzione a non rimuovere periferiche necessarie. Per informazioni, consultare la Guida di Windows.
La periferica non riconosce il collegamento USB anche se è inserito un cavo USB.
Causa/e
Se il cavo USB è collegato mentre la periferica è spenta, questa può non riconoscere il collegamento USB.
Soluzioni
Premere [Controlla stato], quindi scollegare il cavo USB. Dopo aver scollegato il cavo, premere nuovamente [Controllo stato]. Quando la periferica è pronta, collegare nuovamente il cavo USB.
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi che possono verificarsi utilizzando la stampa con PictBridge.
PictBridge non è disponibile.
Causa 1
Si è verificato un problema con la connessione USB o le impostazioni PictBridge.
Soluzioni
Verificare la connessione e le impostazioni procedendo nel modo seguente:
Scollegare e ricollegare il cavo USB, quindi eseguire nuovamente la connessione.
Assicurarsi che le impostazioni PictBridge siano abilitate.
Scollegare il cavo USB, spegnere quindi riaccendere la periferica. Quando appare la schermata [Home], ricollegare il cavo USB. Per maggiori dettagli, vedere "Accensione/spegnimento dell'alimentazione".
Causa 2
Il cavo USB non è collegato correttamente.
Soluzioni
Collegare il cavo USB all'interfaccia host USB.
Se sono collegate due o piu fotocamere digitali, la seconda e le successive non vengono riconosciute.
Causa/e
Sono state collegate piu fotocamere digitali.
Soluzioni
Collegare una sola fotocamera digitale. Non collegare più di una fotocamera.
La stampa è disabilitata.
Causa 1
Il numero degli originali supera il limite massimo di pagine stampabili per volta.
Soluzioni
Il numero massimo di stampe è 999. Specificare 999 o un numero inferiore come numero di stampe, quindi ristampare.
Causa 2
È finita la carta del formato specificato.
Soluzioni
È finita la carta del formato specificato.
Se si desidera utilizzare carta dal formato diverso dal formato specificato, eseguire l'Avanzamento pagina. Per annullare la stampa, annullare il lavoro.
Causa 3
Non è possibile specificare l'impostazione del formato carta per questo vassoio.
Soluzioni
Selezionare un formato carta compatibile con la periferica. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Ulteriori informazioni
Importante
- Non spegnere la stampante mentre è in funzione.
- Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione principale mentre si spegne l'alimentazione principale. Questa azione spegne in modo forzato la periferica e può danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti.
Aprire il relativo sportello, quindi premere l'interruttore di alimentazione principale.
L'indicatore di alimentazione principale si spegne. L'alimentazione si disconnette automaticamente quando il dispositivo si spegne. Se la schermata sul pannello di controllo non scompare, contattare il rappresentante per la manutenzione.
Premere nuovamente l'interruttore di alimentazione principale per accendere. L'indicatore di alimentazione principale si illumina.
Dopo l'accensione dell'interruttore di alimentazione principale potrebbe comparire una schermata per indicare che la stampante è in fase di inizializzazione. Non spegnere la stampante durante questo processo. L'inizializzazione richiede circa 5 minuti.
All'avvio delle applicazioni vengono visualizzate le relative icone nella schermata [Home].
Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito
Non conservare la carta in luoghi in cui sarà esposta alla luce diretta del sole.
Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
Riporla su una superficie piana.
Non conservare la carta in verticale.
Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.
L'impostazione del formato carta può essere modificata per ciascun vassoio, seguendo la stessa procedura.
Nella seguente procedura esemplificativa, viene modificata l'impostazione del formato carta per il vassoio 2.
ATTENZIONE
Quando si carica la carta, fare attenzione a non incastrare o ferirsi le dita.
Importante
Verificare che i bordi della carta siano allineati a destra.
Se il vassoio carta viene reinserito con troppa forza, le guide laterali del vassoio potrebbero andare fuori posto.
Per informazioni dettagliate relative ai formati e ai tipi di carta utilizzabili, fare clic sul collegamento seguente: Formati e tipi di carta consigliati.
Verificare che la carta contenuta nel vassoio non sia in uso, quindi estrarre con delicatezza il vassoio finché non si ferma.
Rimuovere eventuali fogli caricati.
Tenere premuta la leva di rilascio e far scorrere le guide laterali verso l'esterno.
Afferrare la leva di rilascio e far scorrere la guida finale verso l'esterno.
Allineare la carta e caricarla con il lato da stampare rivolto verso l'alto.
Non impilare la carta oltre l'indicatore del limite massimo.
Allineare delicatamente la guida finale e le guide laterali contro la carta caricata.
Assicurarsi che non rimanga spazio tra la carta e le guide laterali o la guida finale.
Inserire lentamente il vassoio carta fino in fondo.
Nota
Dopo aver inserito il vassoio carta, assicurarsi che il formato carta sia cambiato correttamente sulla schermata iniziale [Copia]. Per visualizzare la pagina iniziale della copiatrice, premere [Home] (), quindi premere l'icona [Copia].
È possibile caricare buste nei vassoi 2-4. Quando si caricano buste, posizionarle nell'orientamento corretto.
Regolare le guide laterali di supporto prima di caricare nel vassoio carta di formato superiore ad A3 o 11 × 17.
ATTENZIONE
- Quando si eseguono operazioni di manutenzione sul dispositivo, scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa di rete.
- Se l'interno della periferica non viene pulito regolarmente, la polvere si accumula. L'eccessivo accumulo di polvere nella periferica può provocare incendi o guasti. Per ulteriori dettagli sulla pulizia dell'interno della periferica e sulle relative spese, consultare il rappresentante di vendita o di assistenza tecnica.
Importante
- Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio acquaragia o benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare nel dispositivo o provocare la fusione delle parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
- Non pulire componenti diversi da quelli specificati esplicitamente in questa risposta. Altri componenti devono essere puliti esclusivamente dal centro assistenza tecnica.
È possibile che sia necessario pulire il vetro antipolvere se delle linee bianche appaiono sulla facciata di stampa del documento.
Importante
Non inserire con forza la spazzola di pulizia, altrimenti la macchina potrebbe danneggiarsi.
Accertarsi che la periferica non sia in funzione e spegnere l'interruttore dell'alimentazione principale, quindi scollegare il cavo di alimentazione.
Non tenere premuto l'interruttore dell'alimentazione principale quando si spegne l'alimentazione. Questa azione spegne in modo forzato la periferica e può danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti.Aprire lo sportello anteriore e rimuovere la spazzola. Rilasciare il fermo al centro della spazzola di pulizia, afferrare il fermo per impedire che scatti nuovamente, quindi sollevare l'impugnatura della spazzola.
Sono presenti quattro fori per la pulizia del vetro antipolvere.
Estrarre e inserire lentamente la spazzola 2 o 3 volte per pulire tutte e quattro le aree.
Riportare la spazzola nella posizione di origine e chiudere lo sportello anteriore.
Inserire il cavo di alimentazione, quindi accendere l'interruttore.
Nota
Inserire la spazzola di pulizia in modo che la freccia sia rivolta verso l'alto.