Non è possibile ricercare nella rete quando si specifica una cartella di destinazione.

Cause

Le seguenti impostazioni del dispositivo potrebbero non essere corrette:

• Indirizzo IP
• Maschera di sottorete

Soluzioni

Controll.impostazioni. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.

Non è possibile recuperare il file originale in quanto non è possibile recuperare un'e-mail divisa in più parti alla destinazione.

Cause

Le dimensioni del file superano le dimensioni massime dell'e-mail specificate in [Dimensione max. e-mail]. Poiché [Sì (per dimens. max)] è specificato per [Dividi e invia e-mail], il file viene diviso e inviato.

Soluzioni

Per inviare un'e-mail senza dividerla, procedere come segue:

• Specificare una risoluzione per evitare che il file superi le dimensioni massime specificate in [Dimensione max. e-mail].

• Quando [Dimensione max. e-mail] è [Attivo], specificare un valore superiore (fino a 102.400 KB) con i tasti numerici per [Dimensione max. e-mail] nella scheda [Impostazioni invio] in [Funzioni scanner]. Assicurarsi che le dimensioni massime di un'e-mail non superino l'intervallo permesso impostato sul server SMTP.

  Nota: Impostazione predefinita: [Attivo], 2048KB

• Specificare [No] per [Dividi e invia e-mail] nella scheda [Impostazioni invio] in [Impostazioni Scanner], in modo che l'e-mail non venga inviata se le sue dimensioni superano il limite specificato in [Dimensione max. e-mail] e appaia un messaggio di errore. Il file acquisito verrà ignorato.

  Nota: La funzione ha effetto solo quando [Attivo] è selezionato per [Dimensione max. e-mail].

Nota

• Se si desidera dividere e inviare il file per pagina, specificare [Sì (per pagina)] per [Dividi e invia e-mail] nella scheda [Impostazioni invio] in [Impostazioni Scanner].

Se sono state selezionate più destinazioni per la sequenza d'emissione, i dati verranno inoltrati due volte.

Cause

Vengono inviate e-mail crittografate per le destinazioni per cui è stata impostata l'autenticazione S/MIME, mentre vengono inoltrate e-mail basate su testo normale a quelle destinazioni per cui non è stata predisposta un'autenticazione S/MIME.

Soluzioni

Assicurarsi che le destinazioni con autenticazione S/MIME siano separate da quelle per messaggi con testo normale.

Per crittografare le e-mail, è necessario installare un certificato nella rubrica.

Per maggiori dettagli sulle impostazioni di destinazione, contattare l'amministratore.

Quando si aggiunge la firma a un'e-mail utilizzando S/MIME, l'indirizzo e-mail del "Mittente" non è impostato in "Da".

Cause

Quando si applica S/MIME, l'amministratore appare nel campo "Da" mentre il mittente appare nel campo "Rispondere a".

Soluzioni

Per dettagli sull'applicazione di S/MIME, contattare l'amministratore.

Nota

• Se si utilizza S/MIME, i messaggi e-mail saranno maggiori.

Non è possibile utilizzare la funzione scanner WSD su questa macchina.

Causa 1

Il profilo di scansione non è impostato sul computer client.

Soluzioni

Impostare il profilo di scansione. Per informazioni dettagliate vedere "Creazione di un nuovo profilo di scansione".

Causa 2

L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti.

Soluzioni

Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] come risposta del computer alla ricezione dei dati acquisiti. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida del sistema operativo.

L'immagine acquisita è sporca.

Cause

Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.

Soluzioni

Pulirli. Per maggiori dettagli vedere "Manutenzione del dispositivo".

L'immagine è distorta o non è correttamente posizionata.

Causa 1

L'originale è stato mosso durante la scansione.

Soluzioni

Non muovere l'originale durante la scansione.

Causa 2

L'originale non è stato appiattito contro il vetro di esposizione.

Soluzioni

Accertarsi che l'originale sia ben appiattito contro il vetro di esposizione.

L'immagine acquisita è capovolta.

Cause

L'originale è stato capovolto.

Soluzioni

Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".

L'immagine acquisita non è disponibile.

Cause

L'originale è stato posizionato con i lati fronte e retro invertiti.

Soluzioni

Quando l'originale è posizionato direttamente sul vetro di esposizione, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso il basso. Se l'originale viene introdotto tramite ADF, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso l'alto.

Le immagini acquisite vengono ruotate.

Cause

Se si imposta l'originale con il bordo superiore verso il basso e si salvano le immagini in quadricromia/scala di grigi come file TIFF o JPEG, esse vengono acquisite in senso ruotato.

Soluzioni

Quando si pone un originale direttamente sul vestro di esposizione, allineare i bordi a sinistra del vetro di esposizione.

Per posizionare gli originale nell'ADF, collocarli dal bordo superiore. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".

L'immagine scansita contiene spazi bianchi.

Cause

• Se si esegue la scansione degli originali con funzioni diverse dalla funzione network TWAIN scanner, con alcune impostazioni di formato carta e risoluzione si potrebbero ottenere immagini di dimensioni maggiori rispetto a quelle specificate, poiché vengono aggiunti dei margini sui lati.
• Se è installato il convertitore formato file (opzionale), i margini si possono allargare.

Soluzioni

La scansione ad una risoluzione superiore può ridurre i margini.

L'immagine acquisita è grigia o un motivo di testo appare sullo sfondo della copia.

Cause

È stato copiato un documento protetto da copie non autorizzate.

Soluzioni

Verificare il documento. I documenti protetti contro la copia non possono essere copiati senza l'autorizzazione.

L'intensità dell'ombreggiatura dell'immagine acquisita è diversa da quella dell'originale.

Cause

Se viene selezionato un PDF ad alta compressione come formato di archiviazione durante l'acquisizione dell'originale, l'intensità delle aree con ambreggiatura potrebbe variare.

Soluzioni

Premere [Nome/Tipo file invio] nella schermata di acquisizione iniziale, quindi specificare [PDF/A] per [Impostaz.file PDF].

Quando un originale viene sottoposto a scansione, le seguenti impostazioni vengono annullate: Destinazione, Mittente, Testo e-mail, Oggetto e Nome file

Cause

Al fine di impedire che i dati acquisiti siano inviati a destinazioni errate, questa periferica dispone di una funzione che annulla le impostazioni una volta inviati i dati acquisiti.

Soluzioni

Rivolgersi all'assistenza tecnica per dettagli su come impedire l'azzeramento automatico delle impostazioni dopo l'invio dei dati acquisiti.