Messaggi visualizzati quando c'è un problema specificando le impostazioni di rete nella funzione fax
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Quali sono i messaggi visualizzati quando c'è un problema specificando le impostazioni di rete nella funzione fax?
Questa risposta illustra le cause probabili dei messaggi di errore stampati sui rapporti e registri di errore e le possibili soluzioni.
Nota
- Per informazioni sugli altri messaggi, fare clic sul collegamento seguente: Messaggi principali visualizzati.
- Le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[13-10]
Causa
Il numero di telefono alias inserito è già registrato sul gatekeeper da un altro dispositivo.
Soluzione
- Controllare che il numero di telefono alias corretto sia specificato in [Impostazioni H.323] in [Impostazioni iniziali] sotto [Impostazioni Fax].
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[13-11]
Causa
Impossibile accedere al gatekeeper.
Soluzione
- Controllare che l'indirizzo gatekeeper corretto (IPv4) sia specificato in [Impostazioni H.323] in [Impostazioni iniziali] sotto [Impostazioni Fax].
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[13-17]
Causa
La registrazione del nome utente è stata rifiutata dal server SIP.
Soluzione
- Controllare che l'indirizzo IP del server SIP e il nome utente SIP corretti siano specificati in [Impostazioni SIP] in [Impostazioni iniziali] sotto [Impostazioni Fax].
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[13-18]
Causa
Impossibile accedere al server SIP.
Soluzione
Controllare che l'indirizzo IP del server SIP corretto sia specificato in [Impostazioni SIP] in [Impostazioni iniziali] sotto [Impostazioni Fax]. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[13-24]
Causa
La password registrata per il server SIP non è la stessa registrata per questo dispositivo.
Soluzione
Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[13-25]
Causa
In [Protocollo attivo], l'indirizzo IP non è abilitato, oppure è stato registrato un indirizzo IP non corretto.
Soluzione
Verificare che IPv4 in [Protocollo attivo] sia impostato su "Attivo" nel menu Rete in [Impostazioni interfaccia] in [Impostazioni di Sistema].
Controllare che nel menu di rete in [Impostazioni interfaccia] sotto [Impostazioni di Sistema] sia specificato l'indirizzo IPv4 corretto.
Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[13-26]
Causa
Le impostazioni di "Protocollo attivo" e "Indirizzo IP server SIP" sono diverse o è stato registrato un indirizzo IP non corretto.
Soluzione
- Controllare che nel menu di rete in [Impostazioni interfaccia] sotto [Impostazioni di Sistema] sia specificato l'indirizzo IP corretto.
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[14-01]
Causa
Non è stato possibile trovare il server DNS, il server SMTP o la cartella specificata per il trasferimento, oppure la destinazione per il servizio Internet Fax nel (non tramite il) server SMTP.
Soluzione
Controllare se le seguenti impostazioni sono specificate correttamente.
Server DNS per [Configurazione DNS] nel menu Rete in [Impostazioni interfaccia] sotto [Impostazioni di Sistema]
Nome server e indirizzo IP per [Server SMTP] in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema]
- Controllare che la cartella per il trasferimento sia specificata correttamente.
- Controllare che il computer in cui è stata specificata la cartella per l'inoltro funzioni correttamente.
- Controllare che il cavo LAN sia collegato in modo corretto al dispositivo.
- Per dettagli sui problemi di rete, contattare l'amministratore delle destinazioni.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[14-09]
Causa
La trasmissione e-mail è stata rifiutata dall'autenticazione SMTP, dall'autenticazione POP before SMTP o dall'autenticazione tramite login del computer in cui è stata specificata la cartella per il trasferimento.
Soluzione
Controllare che nome utente e password per le seguenti impostazioni siano specificati correttamente in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema].
Autenticazione SMTP *1
POP before SMTP
Account e-mail fax
*1 A seconda del tipo di server SMTP, è necessario specificare il "realm". Aggiungere "@" dopo il nome utente, ad esempio "username@realm".
- Controllare che l'ID utente e la password per il computer in cui è stata specificata la cartella per l'inoltro siano specificati correttamente.
- Controllare che la cartella per l'inoltro sia stata specificata correttamente.
- Verificare che il computer con la cartella per l'inoltro funzioni correttamente.
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[14-33]
Causa
Gli indirizzi e-mail per la periferica e l'amministratore non sono registrati.
Soluzione
- Controllare che in [Account e-mail fax] in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema] sia specificato l'indirizzo e-mail corretto.
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[15-01]
Causa
Non è stato registrato alcun indirizzo del server POP3/IMAP4.
Soluzione
- Controllare che in [Impostazioni POP3/IMAP4] in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema] sia specificato il nome server o l'indirizzo server corretto.
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[15-02]
Causa
Impossibile collegarsi al server POP3/IMAP4.
Soluzione
- Controllare che in [Account e-mail fax] in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema] siano specificati il nome utente e la password corretti.
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[15-03]
Causa
Non è stato specificato alcun indirizzo e-mail della periferica.
Soluzione
- Controllare che sia specificato l'indirizzo e-mail corretto della periferica in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di sistema].
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[15-11]
Causa
Impossibile trovare il server DNS o il server POP3/IMAP4.
Soluzione
Controllare se le seguenti impostazioni sono specificate correttamente.
- Indirizzo IP del server DNS per [Configurazione DNS] nel menu Rete in [Impostazioni interfaccia] sotto [Impostazioni di sistema]
- Il nome del server o l'indirizzo IP del server POP3/IMAP4 per [Impostazioni POP3/IMAP4] nel menu Trasferimento file in [Impostazioni di sistema]
- Il numero di porta del server POP3/IMAP4 per [Porta comunicazione e-mail] nel menu Trasferimento file in [Impostazioni di Sistema]
- Protocollo ricezione nel menu Trasferimento File in [Impostazioni di sistema]
- Controllare che il cavo LAN sia collegato in modo corretto al dispositivo.
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[15-12]
Causa
Impossibile collegarsi al server POP3/IMAP4.
Soluzione
Controllare che le seguenti impostazioni siano specificate correttamente in [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di Sistema].
- il nome utente e la password per [Account e-mail fax]
- Il nome utente e la password per [POP before SMTP]
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
"Controllare se ci sono problemi di rete."
[16-00]
Causa
- Non è stato registrato un indirizzo IP per la periferica principale.
- Una rete non è collegata correttamente.
Soluzione
- Controllare che sia stato specificato l'indirizzo IP corretto per la periferica in [Impostazioni di Sistema]. Per maggiori dettagli sull'indirizzo IP della macchina principale, contattare l'amministratore.
- Per informazioni sui problemi di rete, contattare l'amministratore.
Nota
- Le impostazioni che possono essere confermate in Impostazioni di Sistema o Impostazioni Fax sul pannello di controllo si possono confermare anche da Web Image Monitor. Per informazioni dettagliate sull'uso di Web Image Monitor, vedere la Guida di Web Image Monitor (
), in alto a destra dello schermo. - Se il vassoio della carta è vuoto, sullo schermo appare il messaggio "Carta esaurita. Viene visualizzato sullo schermo Caricare carta.", che richiede di aggiungere carta. Se è rimasta della carta in altri vassoi, è possibile ricevere i documenti come di consueto anche se il messaggio viene visualizzato sullo schermo. Si può attivare o disattivare questa funzione mediante "Impostazioni parametri". Per dettagli su questa procedura, vedere "Impostazioni parametri".
- Se è visualizzato il messaggio "Controllare se ci sono problemi di rete.", la periferica non è collegata correttamente alla rete oppure le sue impostazioni non sono corrette. Se non è necessario il collegamento alla rete, è possibile specificare l'impostazione in modo che il messaggio non venga visualizzato e che [Controlla stato] non si accenda. Per dettagli su questa procedura, vedere "Impostazioni parametri". In caso di nuova connessione della periferica alla rete, accertarsi di impostare "Visualizza" configurando il parametro utente appropriato.
Ulteriori informazioni
Switch: 05, Bit: 7
Avviso vassoio vuoto (avviso di mancanza carta) anche quando un vassoio carta è vuoto
0: Disattivo
1: Attivo
Switch: 21, Bit: 6
Visualizza errore di rete
0: Visualizza (Attivo)
1: Non visualizzare (Disattivo)
L'accesso ad alcune impostazioni parametri utente potrebbe richiedere delle opzioni oppure l'esecuzione anticipata di altre impostazioni.
Si consiglia di stampare e conservare la lista Parametri utente quando si programma o si cambia un Parametro utente.
Importante
- Non cambiare bit switch diversi da quelli mostrati in questa sezione.
Nota
- Le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo.
Premere [Home] (
) nella parte inferiore centrale della schermata.
Far scorrere la schermata verso sinistra, quindi premere l'icona [Strumenti utente] (
).
Premere [Funzioni macchina].
Premere [Impostazioni Fax].
Premere [Impostazioni iniziali].
Premere [Impostazione parametri].
Selezionare il numero dello switch che si desidera cambiare.
Selezionare il numero di bit che si desidera cambiare.
Quando si preme il numero di bit, il valore attuale cambia fra 1 e 0.
Ripetere il passaggio per modificare un altro numero di bit per lo stesso switch.Premere [OK].
Ripetere i passaggi da 7 a 6 per cambiare le impostazioni dello switch.
Una volta configurate tutte le impostazioni, premere [Esci].
Premere [Esci].
