Possibili soluzioni per risultati di copia insoddisfacenti
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
I risultati della copia sono insoddisfcenti. Quali sono le possibili soluzioni al problema?
Nota
- Le schermate sono fornite solo a titolo di riferimento. La visualizzazione può variare in base al dispositivo.
Nota: ADF = Alimentatore automatico originali
Le copie appaiono sporche.
Causa 1
La densità dell'immagine è troppo elevata.
Soluzione
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della densità immagine della copia".
Causa 2
Non è stata selezionata la Densità immagine automatica.
Soluzione
Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.].
È stato copiato il retro di un'immagine originale.
Causa 1
La densità dell'immagine è troppo elevata.
Soluzione
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della densità immagine della copia".
Causa 2
Non è stata selezionata la Densità immagine automatica.
Soluzione
Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.].
Causa 3
L'originale è sottile.
Soluzione
Sul pannello di controllo, selezionare [Densità auto.], oppure regolare le impostazioni della densità.
Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della densità immagine della copia".
Sulle copie appare un'ombra se si utilizzano originali incollati.
Causa
La densità dell'immagine è troppo elevata.
Soluzione
- Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della densità immagine della copia".
- Cambiare l'orientamento dell'originale.
- Usare del nastro trasparente per fissare le parti incollate dell'originale.
Su ogni copia appaiono macchie identiche nella stessa posizione
Causa 1
Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.
Soluzione
Pulire il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF. Per maggiori dettagli vedere "Manutenzione del dispositivo".
Causa 2
- Viene acquisito l'originale già stampato.
- Il tipo di originale è impostato su [Testo/Foto] e viene caricato un originale con testo e foto difficili da distinguere l'uno dalle altre.
Soluzione
Nel pannello di controllo, impostare il tipo originale su [Copia di copia], quindi avviare la copia.
L'intensità dell'ombreggiatura di un'area è diversa da quella dell'originale.
Causa
Se durante la copia il tipo dell'originale è impostato su [Testo/Foto], l'intensità dell'ombreggiatura per ciasuna area potrebbe variare.
Soluzione
Sul pannello di controllo, nei tipi di originale, premere [Foto] o [Testo], quindi iniziare a copiare.
Le copie sono troppo chiare.
Causa 1
La densità immagine è troppo chiara.
Soluzione
Regolare le impostazioni della densità dell'immagine. Per maggiori dettagli, vedere "Regolazione della densità immagine della copia".
Causa 2
Una copia chiara può verificarsi quando si utilizza carta umida o a grana grossa.
Soluzione
- Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
- Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Parti di immagine non vengono copiate.
Causa 1
L'originale non è posizionato correttamente.
Soluzione
Posizionare correttamente gli originali. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".
Causa 2
Non è stato selezionato il formato carta corretto.
Soluzione
Selezionare carta del formato corretto.
Causa 3
Anche se gli originali vengono posizionati correttamente nell'ADF o sul vetro di esposizione, è possibile che non venga copiato un margine di 3 mm ai quattro lati.
Soluzione
Utilizzare la funzione ""Crea margine"" per ridurre le dimensioni originali dell'immagine.
Riduce l'immagine al 93% rispetto al formato originale e posiziona l'immagine ridotta al centro. Combinandola con le funzioni Riduzioni/Ingrandimento, è possibile incrementare ulteriormente il margine.
Procedura per l'utilizzo di Crea margine
Premere [Crea margine].
- Selezionare il rapporto di riproduzione, se necessario.
Nota
- È possibile cambiare il rapporto di Crea margine in [Rapporto di riproduzione] negli Strumenti Utente.
Le immagini appaiono solo in parte.
Causa
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Parti delle immagini sul bordo superiore della carta non vengono copiate.
Causa
È stata selezionata la densità immagine automatica.
Soluzione
Sul pannello di controllo, deselezionare [Densità auto].
Appaiono delle linee nere.
Causa
Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF sono sporchi.
Soluzione
Pulire il vetro di esposizione, il vetro di scansione o la piastra di guida dell'ADF. Per maggiori dettagli vedere "Manutenzione del dispositivo".
Appaiono delle linee bianche.
Causa 1
Il vetro di esposizione o il vetro di scansione è sporco.
Soluzione
Pulire il vetro di esposizione o il vetro di scansione. Per maggiori dettagli vedere "Manutenzione del dispositivo".
Causa 2
Se
lampeggia, il toner è in esaurimento.
Soluzione
Aggiungere toner. Per dettagli sull'aggiunta del toner, fare clic sul seguente link: Come sostituire la cartuccia di toner.
Le copie sono bianche.
Causa
L'originale non è posizionato correttamente.
Soluzione
Posizionare correttamente l'originale. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".
Sulle copie è stato prodotto un motivo moiré.
Causa
L'originale ha un'immagine con motivo a punti o molte linee.
Soluzione
Posizionare l'originale sul vetro di esposizione con una lieve inclinazione.
Sulla copia di una stampa fotografica appaiono macchie nere.
Causa
A causa dell'elevata umidità, la stampa fotografica si è incollata al vetro di esposizione.
Soluzione
- Posizionare un lucido sul vetro di esposizione, quindi posizionare la stampa sopra al lucido.
- Posizionare la stampa sul vetro di esposizione, quindi posizionarvi sopra due o tre fogli di carta bianca. Lasciare aperto l'ADF durante la copia.
Sul lucido appaiono strisce bianche.
Causa
Sul lucido sono attaccati frammenti di carta.
Soluzione
Usare un panno asciutto per eliminare i frammenti di carta dal lucido.
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.
Causa
Le sbavature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.
Soluzione
- Non installare la periferica in zone soggette a bassa temperatura.
- Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Appaiono delle linee nere.
Causa 1
Se Tipo originale è impostato su [Testo] per la copia, possono apparire linee nere sul bordo posteriore della carta.
Soluzione
Sul pannello di controllo, tra i tipi di originale, premere [Testo/Foto] o [Foto], quindi avviare la copia.
Causa 2
Se la carta sottile viene alimentata con la grana perpendicolare alla direzione di alimentazione carta, possono apparire delle linee nere al centro della carta.
Soluzione
Fare in modo che la grana della carta sia parallela alla direzione di alimentazione carta. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Nota
- Una densità irregolare può comparire su un'immagine tinta unita e mezzitoni in un ambiente ad alta temperatura e umidità.
Nota: ADF = Alimentatore automatico originali
Base
Si verificano spesso inceppamenti.
Causa 1
Il numero dei fogli caricati supera la capacità del dispositivo.
Soluzione
Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.
Smazzare i fogli prima di caricarli.
Causa 2
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.
Soluzione
Allargare leggermente le guide laterali e adattarle nuovamente alla carta.
Causa 3
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 4
La carta è troppo spessa o troppo sottile.
Soluzione
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
Causa 5
La carta da copia è raggrinzita o è stata piegata o sgualcita.
Soluzione
- Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati.
- Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 6
Si utilizza carta stampata.
Soluzione
Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un altro dispositivo.
Causa 7
I fogli sono appiccicati.
Soluzione
Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella periferica uno alla volta.
La carta da copia si sgualcisce.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 2
La carta è troppo sottile.
Soluzione
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati
Non è possibile combinare più funzioni.
Causa
Le funzioni selezionate non possono essere utilizzate insieme.
Soluzione
Verificare la combinazione delle funzioni e definire nuovamente le impostazioni. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Grafico Compatibilità funzioni.
Durante la fascicolazione, le pagine sono divise in due blocchi.
Causa
La memoria si è riempita mentre le pagine sono state fascicolate in modo da essere consegnate in due blocchi.
Soluzione
Modificare le impostazioni di [Riavvio auto scans. se mem. satura] in [Impostazioni Copiatrice/Document server].
Riavvio auto scans. se mem. satura
Se la memoria si riempie durante la scansione degli originali, la periferica può effettuare la copia degli originali già acquisiti e poi proseguire automaticamente con la scansione degli originali rimanenti.
Impostazione predefinita: [Disattivo]
Attivo
È possibile abbandonare il dispositivo mentre esegue le copie, ma le pagine non saranno in sequenza.
Disattivo
Quando la memoria si riempie, il dispositivo arresta l'operazione consentendo di rimuovere le pagine consegnate nel vassoio di uscita.
La copia è tutta grigia o sullo sfondo appare un motivo di testo.
Causa
È stato copiato un documento protetto dalla copia non autorizzata.
Soluzione
Verificare il documento. I documenti protetti contro la copia non possono essere copiati senza l'autorizzazione.
Le immagini sono storte.
Causa 1
Le guide laterali del vassoio di alimentazione carta non sono regolate correttamente.
Soluzione
Accertarsi che le guide laterali siano impostate in modo corretto.
Causa 2
La carta è alimentata inclinata.
Soluzione
Caricare la carta correttamente. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come caricare la carta.
Causa 3
La guida originali dell'ADF non è posizionata correttamente.
Soluzione
Assicurarsi che la guida originali sia posizionata correttamente. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".
I lati dei fogli sono stropicciati.
Causa 1
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli, vedere "Conservazione della carta".
Causa 2
Si sta utilizzando carta non consigliata.
Soluzione
Utilizzare la carta consigliata. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Formati e tipi di carta consigliati
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.
Causa
I fogli sono appiccicati.
Soluzione
Smazzare le pagine per arieggiare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare la carta un foglio alla volta.
Gli originali non vengono alimentati.
Causa
Il numero o l'altezza degli originali posizionati nell'ADF supera il limite massimo consentito.
Soluzione
Posizionare originali di altezza non superiore ai contrassegni di limite massimo sull'ADF. Per ulteriori dettagli, vedere "Posizionamento degli originali".
Il numero di originali che possono essere posizionati nell'ADF è di 50 fogli (80 g/m2, 20 lb. Alta qualità o meno).
Nota
- Il cigolio che si avverte quando carta liscia in formato A5 o inferiore viene alimentata dal vassoio bypass non è indice di problema.
Modifica
Nella modalità "Regolazione margine", parti dell'immagine originale non vengono copiate.
Causa
- È stato impostato un margine di cancellazione ampio.
- Manca del margine sul lato opposto a quello di rilegatura.
Soluzione
Impostare un margine più stretto tramite Strumenti utente.
Combina
Quando si utilizza "Combina",parti dell'immagine non vengono copiate.
Causa
È stato specificato un rapporto di riproduzione che non corrisponde ai formati degli originali e della carta da copia.
Soluzione
Quando si specifica un rapporto di riproduzione utilizzando la modalità di selezione manuale della carta, accertarsi che il rapporto corrisponda agli originali e alla carta da copia. Selezionare il rapporto di riproduzione corretto prima di utilizzare il modo Combina.
Le copie non sono nell'ordine corretto.
Causa
Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto.
Soluzione
Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo.
Se si posiziona un originale sul vetro di esposizione, iniziare con la prima pagina da copiare.
Fronte-retro
Impossibile stampare in modo fronte-retro.
Causa 1
È stata caricata carta troppo spessa o sottile.
Soluzione
Cambiare carta. La grammatura della carta utilizzabile per la stampa fronte-retro è la seguente.
52-162 g/m2 (14 lb. Alta qualità, 90 lb. Indice)
Causa 2
È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.
Soluzione
Modificare l'impostazione di "Applica fronte-retro" in [Impostaz.vass.carta] per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta.
Causa 3
È stato selezionato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.
Soluzione
In [Impost.vass.carta], selezionare un tipo di carta che può essere utilizzato per la stampa fronte-retro.
- Con questa funzione non è possibile utilizzare i seguenti tipi di carta da copia:
- Carta traslucida
- Carta per etichette (etichette adesive)
- Lucidi
- Buste
Le copie non sono nell'ordine corretto.
Causa
Gli originali sono stati posizionati in modo non corretto.
Soluzione
Quando si posiziona una pila di originali nell'ADF, l'ultima pagina deve trovarsi in fondo.
Se si posiziona un originale sul vetro di esposizione, iniziare con la prima pagina da copiare.
In caso di utilizzo di "Fronte-retro", la copia viene effettuata alto con basso, anche se è selezionato [Alto con Alto].
Causa
Gli originali sono stati posizionati secondo un orientamento non corretto.
Soluzione
Posizionare l'originale secondo l'orientamento corretto. Per informazioni, fare clic sul seguente collegamento: Come eseguire copie in fronte-retro.
Document server
Impossibile accedere al file.
Causa
- Il file è protetto da password.
- La password inserita non è corretta.
Soluzione
Le password per i file memorizzati possono essere specificate dall'amministratore dei file o dal proprietario. È possibile rafforzare la protezione contro l'uso non autorizzato dei file. Per dettagli su come assegnare una password a un file memorizzato, vedere "Specificare la password per i file memorizzati".
Non si riesce a determinare quali dati sono stati memorizzati in un file.
Causa
Potrebbe non essere possibile verificare il contenuto di un file dal nome file.
Soluzione
È possibile commutare la schermata Seleziona file tra la visualizzazione [Elenco] e quella [Miniature] per controllare le informazioni dei file.
Visualizzazione elenco
Nella visualizzazione ad elenco sono mostrati il nome file, i dati memorizzati e il nome utente.
Visualizzazione miniature
Appare un'immagine del file memorizzato.
Per ulteriori informazioni sulla schermata Seleziona file, vedere "Controllo dei dettagli di un documento memorizzato".
La memoria si riempie rapidamente.
Causa
La memoria del Document server è piena.
Soluzione
Eliminare i file non necessari. Nella schermata di selezione dei file, selezionare i file non necessari e premere [Elimina file]. Se questo non dovesse aumentare la memoria disponibile, effettuare l'operazione seguente.
- Passare alla schermata scanner ed eliminare i file non necessari nella funzione scanner.
- Passare alla schermata stampante ed eliminare i file non necessari memorizzati in Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata.
Ulteriori informazioni
Sono disponibili tre tipi di regolazione:
Densità immagine automatica
Gli originali scuri (come giornali o carta riciclata) verranno copiati in modo da non riprodurre lo sfondo.Densità immagine manuale
È possibile regolare la densità complessiva dell'originale in nove livelli.Densità immagine combinata automatica e manuale
Consente di regolare la densità dell'immagine solo per originali scuri.
Quando si utilizza l'applicazione Copia
È possibile regolare la densità complessiva dell'originale in nove livelli.
Specificare la densità toccando l'icona
e trascinando verso destra o sinistra.
Quando si utilizza l'applicazione Copiatrice (Classica)
Procedura per la densità automatica delle immagini
Gli originali scuri (come giornali o carta riciclata) verranno copiati in modo da non riprodurre lo sfondo.
Verificare che [Densità auto] sia selezionato.
Nota
- Per copiare l'originale in modo da visualizzarne anche lo sfondo, premere [Densità auto.] per annullare la selezione.
- Le immagini entro 10 mm (0,4 pollici) dal bordo del documento possono apparire sbiadite.
- La densità delle immagini in una stampa può variare quando si copiano foto o immagini incollate sull'originale.
Procedura per la densità dell'immagine combinata automatica e manuale
Regola la densità di un'immagine solo per originali scuri.
Verificare che [Densità auto] sia selezionato.
Premere [
] o [
] per regolare la densità dell'immagine.
L'indicatore di densità "
" si sposta.
Procedura per la densità manuale dell'immagine
È possibile regolare la densità complessiva dell'originale in nove livelli.
Se [Densità auto.] è selezionato, premere [Densità auto.] per annullarlo.
Premere [
L'indicatore di densità "
AVVERTENZA
- Togliere solo i coperchi o le viti indicati espressamente dal manuale. All'interno di questa periferica sono presenti componenti ad alto voltaggio che comportano il pericolo di scosse elettriche. Rivolgersi al rappresentante di vendita o di assistenza se i componenti interni della macchina necessitano di manutenzione, regolazione o riparazione.
- Non tentare di smontare o modificare questa macchina. In caso contrario, si rischiano ustioni o scosse elettriche.
ATTENZIONE
- Quando si eseguono operazioni di manutenzione sul dispositivo, scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa di rete.
Importante
- Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio acquaragia o benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare nel dispositivo o provocare la fusione delle parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
- Non pulire componenti diversi da quelli specificati esplicitamente in questa sezione. Altri componenti devono essere puliti esclusivamente dal centro assistenza tecnica.
Pulizia del vetro di esposizione e del vetro di scansione
Importante
- Non chiudere l'ADF quando oggetti duri si trovano sul vetro di scansione. Altrimenti si rischia di danneggiare il dispositivo.
Pulire il vetro di scansione e il vetro di esposizione con un panno morbido e asciutto.
1. Vetro di scansione
2. Vetro di esposizione
Pulizia dell'alimentatore automatico originali (ADF)
Pulire con un panno morbido e asciutto la piastra di guida e la lastra dell'ADF.
1. Piastra di guida
2. Lastra
- Per conservare la carta, osservare sempre le precauzioni riportate di seguito.
- Non conservare la carta in luoghi in cui sarà esposta alla luce diretta del sole.
- Non conservare la carta in luoghi umidi (umidità non superiore al 70%).
- Riporla su una superficie piana.
- Non conservare la carta in verticale.
- Dopo l'apertura della risma, conservare la carta in sacchetti di plastica.
- Posizionamento di originali sul vetro di esposizione
- Posizionamento di originali nell'alimentatore automatico
ATTENZIONE
- Tenere le mani lontano dalle cerniere e dal vetro di esposizione quando si abbassa l'ADF. In caso contrario, le dita potrebbero restare incastrate provocando delle lesioni.
Importante
- Non sollevare l'ADF forzatamente. In caso contrario, l'ADF potrebbe aprirsi o danneggiarsi.
Sollevare l'ADF.
Posizionare l'originale con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro di esposizione. L'originale dovrebbe essere allineato con l'angolo posteriore sinistro.
Iniziare con la prima pagina da acquisire.
1. Segno di posizionamento
Abbassare l'ADF.
Nota
Quando si posiziona un libro spesso o un originale tridimensionale sul vetro di esposizione e si abbassa l'ADF, il lato posteriore dell'ADF si solleva per adattarsi all'originale. Tenere le mani lontane dalle cerniere dietro l'ADF quando lo si chiude.
- Non posizionare gli originali se l'inchiostro e le correzioni con il bianchetto non si sono asciugati completamente. In caso contrario, si potrebbero causare segni sul vetro di esposizione, che saranno ripresi dallo scanner.
Caricare l'originale in modo ordinato. In caso contrario, la macchina potrebbe mostrare un messaggio di inceppamento. Assicurarsi di non posizionare originali o altri oggetti sul coperchio superiore. In caso contrario, potrebbero verificarsi dei malfunzionamenti.
Regolare la guida del documento in base al formato dell'originale.
Posizionare nell'ADF gli originali allineati, in modo ordinato e con il lato di stampa rivolto verso l'alto.
Non caricare gli originali oltre il limite indicato.
La prima pagina deve essere in cima.
1. Segno di limite
2. Guide originaliNota
- Raddrizzare eventuali pieghe degli originali prima di posizionarli nell'ADF.
- Per evitare che siano alimentati più fogli contemporaneamente, sfogliare l'originale prima di posizionarlo nell'ADF.
- Non posizionare gli originali se l'inchiostro e le correzioni con il bianchetto non si sono asciugati completamente. In caso contrario, si potrebbero causare segni sul vetro di esposizione, che saranno ripresi dallo scanner.
È possibile verificare le informazioni dettagliate di un documento memorizzato.
Selezionare una cartella.
Selezionare il documento di cui si desidera visualizzare le informazioni dettagliate.
Premere [Dettagli].
Premendo [Esci] e poi [Su di un livello] si riapre la schermata di selezione cartella.
Nota
- Se è stata specificata una password per il documento, inserirla e premere [OK].
- Se si selezionano due o più documenti, premere [
] o [
] per visualizzarne le informazioni.
- Per annullare la selezione, premere il tasto selezionato (evidenziato).
- Nella schermata di anteprima, è possibile visualizzare l'anteprima dei documenti. Selezionare un documento e premere [Anteprima].
Questo parametro può essere specificato dall'amministratore dei file o dal proprietario.
L'amministratore dei file o il proprietario effettuano il login dal pannello di controllo.
Premere [Strumenti utente] (
) in alto a destra dello schermo per chiudere la schermata delle impostazioni iniziali.
Se appare il messaggio "Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione.", premere [Esci].
Premere [Home] (
) nella parte inferiore centrale della schermata.
Premere l'icona [Document server].
Se appare il messaggio "Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione.", premere [Esci].
Selezionare la cartella.
Selezionare il file.
Premere [Cambia info file].
Premere [Cambia password].
Digitare la nuova password per il file memorizzato e premere [OK].
La password per i file memorizzati può contenere un minimo di 4 e un massimo di 8 caratteri numerici.
Inserire nuovamente la password per conferma, quindi premere [OK].
L'icona
appare accanto a un file memorizzato protetto da password.
Premere [OK].
Effettuare il logout.
