Messaggi stampati nei registri o nei rapporti di errore quando si verificano altri errori
Leggere il codice QR con il dispositivo portatile.
Cosa indicano i messaggi nei registri o nei rapporti di errore quando si verificano altri errori?
Questa risposta illustra le cause probabili dei messaggi di errore stampati sui rapporti e registri di errore e le possibili soluzioni.
Nota
- Prima di attivare o disattivare l'alimentazione, vedere "Accensione/Spegnimento dell'alimentazione".
- Per informazioni sugli altri messaggi, fare clic sul collegamento seguente: Messaggi principali visualizzati
"85: Errore"
Causa
La libreria di grafica specificata non è disponibile.
Soluzione
Verificare che i dati siano validi.
"86: Errore"
Causa
I parametri del codice di controllo non sono validi.
Soluzione
Controllare le impostazioni di stampa.
"98: Errore"
Causa
Il dispositivo non può accedere al disco fisso correttamente.
Soluzione
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio appare frequentemente, contattare il servizio assistenza.
"99: Errore"
Causa
Questi dati non possono essere stampati. I dati specificati sono danneggiati o non possono essere stampati da un dispositivo rimovibile tramite la funzione di stampa diretta.
Soluzione
Verificare che i dati siano validi. Per informazioni sui formati dati stampabili da un dispositivo di memoria mediante la funzione di stampa diretta, vedere "Formati file stampabili".
"Errore comando"
Causa
Si è verificato un errore di comando RPCS.
Soluzione
Controllare utilizzando la seguente procedura:
- Verificare se la comunicazione tra il computer e il dispositivo stia funzionando correttamente.
- Verificare se è utilizzato il driver di stampa corretto.
- Verificare se la dimensione della memoria della macchina è impostata correttamente nel driver della stampante.
- Verificare se il driver della stampante sia della versione più aggiornata disponibile.
"Errore dati compressi"
Causa
La stampante ha rilevato dati compressi corrotti.
Soluzione
- Controllare la connessione tra il computer e la stampante.
- Controllare che il programma usato per comprimere i dati funzioni correttamente.
"Errore memorizzazione dati"
Causa
Si è cercato di stampare un file Stampa di prova, Stampa riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, oppure di memorizzare un file nel Document server quando l'unità disco fisso non funzionava correttamente.
Soluzione
Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
"Si è verificato un errore."
Causa
È presente un errore di sintassi o altro.
Soluzione
Controllare che il file PDF sia valido.
"Superato max. file memorizzati"
Causa
Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, la capacità massima dei file è stata superata.
Soluzione
Eliminare file inutili memorizzati nella periferica.
"Superato max. pagine memorizzate"
Causa
Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, è stata superata la capacità massima di pagine.
Soluzione
Eliminare file inutili memorizzati nella periferica.
Ridurre il numero delle pagine da stampare.
"Impossibile ottenere file system."
Causa
Non è stato possibile eseguire la stampa diretta PDF, dato che è stato impossibile ottenere il file system.
Soluzione
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio riappare, contattare il centro di assistenza tecnica.
"File system pieno."
Causa
Il file PDF non può essere stampato poiché la capacità del file system è piena.
Soluzione
Eliminare tutti i file superflui dal disco rigido oppure ridurre le dimensioni del file inviato al dispositivo.
"Errore unità piegatura"
Causa
C'è un problema con l'unità di piegatura multipla.
Soluzione
Contattare il tecnico del servizio di assistenza.
"Overflow buffer I/O"
Causa
Si è verificato un overflow del buffer di ingresso.
Soluzione
- In [Impostazioni Stampante], in [Interfaccia host], selezionare [Buffer I/O], quindi impostare le dimensioni massime del buffer su un valore più grande.
- Ridurre il numero di file che vengono inviati al dispositivo.
"Memoria insufficiente"
Causa
Si è verificato un errore di allocazione di memoria.
Soluzione
PCL 6
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Qualità stampa:Avanzate] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] nell'elenco "Vettoriale/Raster:". In alcuni casi, il lavoro di stampa verrà completato dopo molto tempo.
"Errore recupero da memoria"
Causa
Si è verificato un errore di allocazione di memoria.
Soluzione
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio riappare, sostituire la RAM. Per dettagli sulla sostituzione della RAM, contattare l'assistenza.
"Errore tipo carta"
Causa
Il nome del tipo carta specificato non è impostato nel dispositivo.
Soluzione
Ottenere nuovamente le informazioni più aggiornate sul tipo di carta impostato nel dispositivo.
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
Nota
- Il contenuto degli errori può essere stampato nella Pagina di configurazione. Verificare la pagina di configurazione insieme al registro errori. Per dettagli su come stampare la Pagina di configurazione, fare clic sul seguente link: Come stampare la pagina di configurazione
Ulteriori informazioni
Importante
- Non spegnere la stampante mentre è in funzione.
- Non tenere premuto l'interruttore di alimentazione principale mentre si spegne l'alimentazione principale. Questa azione spegne in modo forzato la periferica e può danneggiare il disco fisso o la memoria e causare malfunzionamenti.
Aprire il relativo sportello, quindi premere l'interruttore di alimentazione principale.
L'indicatore di alimentazione principale si spegne. L'alimentazione si disconnette automaticamente quando il dispositivo si spegne. Se la schermata sul pannello di controllo non scompare, contattare il rappresentante per la manutenzione.
Premere nuovamente l'interruttore di alimentazione principale per accendere. L'indicatore di alimentazione principale si illumina.
Dopo l'accensione dell'interruttore di alimentazione principale potrebbe comparire una schermata per indicare che la stampante è in fase di inizializzazione. Non spegnere la stampante durante questo processo. L'inizializzazione richiede circa 3 minuti.
All'avvio delle applicazioni vengono visualizzate le relative icone nella schermata [Home].
File JPEG
- I file JPEG versione 1.0 Exif o successiva sono compatibili con questa funzione.
File TIFF
- I seguenti tipi di file TIFF sono compatibili con questa funzione: file TIFF non compressi o file TIFF compressi utilizzando il metodo MH, MR o MMR.
File PDF
- Questa funzione può essere utilizzata esclusivamente con file Adobe PDF originali.
- I file PDF creati con la versione 1.7 (compatibili con Acrobat 8.0) o con una versione precedente possono essere stampati.
- I file PDF creati utilizzando le funzioni Crypt Filter della versione 1.5 o più di otto componenti DeviceN Color Space non possono essere stampati.
- I file PDF creati utilizzando le funzioni Watermark Note della versione PDF 1.6 o i contenuti estesi opzionali non possono essere stampati.
- AcroForm è una funzione specifica dei PDF versione 1.7 e non è supportata.
File XPS
- Questa funzione è possibile per tutti i fili XPS.
